停车场突发事件应急方案

1、1停车场突发事件应急方案1、停电(1) 立即将停电区域及详细情况当值带班主任、分队长及 部门主管或中心当值安，报告工程部并了解停电的原因。(2) 收费系统停电 应通知出入口岗位当值人员，使用手动 计费。(3) 使用紧急照明，保证各通道照明。2、收银系统(1) 立即知会部门主管或当值主任、分队长，并记录故障时 间。(2) 尽快报工程部，恢复正常使用。(3) 未能恢复使用前，通知出入口岗位当值人员使用手动 计费。(4) 按手动计费操作程序收取停车费。火警(1)以最快的方式通知国际广场消防中心，说明起火的确切地点和起火性质。(2) 疏散起火现场一带的客人。(3) 运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控

2、制火势蔓 延,等候消防人员到场。2(4) 保护起火现场，等候专业人员进行调查。(5) 由经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。(6) 如火势扩大，难以控制,车场员工应协助指导车场客人 以最安全快捷的途径离开车场到安全地点 ，并提防有人趁火 打劫。(7) 如出现人员受伤，应积极抢救。4、 消防系统故障(1) 立即通知监控中心值班人员，详细说明故障情况。(2) 耐心向在场客人作出解释。(3) 采取措施(如使用沙包拦水、立即关水闸等)避免故障 导致国际广场设备损坏。5、 斗殴等暴力事件(1) 保持冷静,以最快方式报告领班或监控中心，简要说明现场情况(如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等)

3、。(2) 如能控制现场，即时处理。否则，监视现场与监控中心 保持联络,等待上级指令和增援人员到达。(3) 处理过程中应保持克制态度。除正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生争吵武力冲突。(4) 事件中如有人员受伤，要及时组织抢救。(5) 尽可能将争执双方留下或将肇事主截获，等候上级处理。36、 盗窃等破坏事件(1) 应以最快方式报告监控中心或带班主管，简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财物损失财情况等)。(2) 保持冷静,如能处理的可将有关人员带往安保部调查 处理,如不能即时处理，则应监视现场，等有关单位调查取证。7、 醉酒者(1) 在报告监控中心或上级的同时尽力稳定醉酒者的情 绪。(

4、2) 劝告醉酒者离开车场范围，如醉酒者无理取闹，可使用 强制手段请其离开根据广场。(3) 在处理醉酒人员时一定要保持冷静、克制态度。8、 车辆碰撞(1) 将肇事司机留在现场。(2) 立即通知当值主任或分队长到现场处理。(3) 暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。9、 失卡、卡损毁(1) 耐心向失卡或卡损毁的客人解释公司的规定。(2) 按车场入口岗登记的时间做遗失卡处理并收取停车 费。(3) 如客人蛮不讲理，可通知当值主任、分队长协助处理。10、车道堵塞(1)在不违反公司原则的情况不，以最快捷的方式疏通出 4入不堵塞车道的地方再行处理。(2)如遇到“问题车辆”可先暂扣司机证件，将车辆安排到 不堵塞车道的地方再行处理。11、电梯故障(1) 通知监控中心当值人员。(2) 在电梯口摆放通知或指引。(3) 通知入车口当值人员。(4) 入车口岗接通知后应向入场客人作适当指引。(5) 收款员在收取停车费后应向客人作出适当的解释和 指引。12、水浸(1) 立即报告当值主管或监控中心带班主任及分队长。(2) 尽快使用就近防水设施保护好受浸楼层各电梯门坎 以免电梯受损。(3) 通知并协助有关人员排水。(4) 耐心向客人解释劝慰，尽量为客人解决水浸带来的实 际困难。13、军、警车辆不按规定停放或不交停车费。(1)向驾驶员说明公司规定。台难以独