公司办公室文职年终工作总结与公司员工销售工作总结汇编

1、公司办公室文职年终工作总结 进入公司已经快一年了， 在领导和同事的关心和帮助下， 我的工作在学习中 慢慢熟悉成长。回想起这段时间的工作经历最多的还是历练与收获。 记得刚到公司的第一天， 我被安排在办公室主任身边学习。 刚踏上工作岗位， 从医院护士到公司文职的转变，身边接触的人也完全换了角色，开始了和以前完 全不同的工作环境，这样的转变曾经让我迷茫、彷徨过，我不知道该怎么做才是 符合我所处位臵该注意的事。像我这样没有工作经验的新人更需要积极面对问 题，可是我并没有气馁，在问题解决中，我不断的积累经验，努力成为合格的公 司职员。通过近一年的工作，使我从心理上接受了从护士到文职的转变，现在工 作环境

2、良好，同事之间能和睦相处。 在这段时间里，我的工作内容主要有： 1）办公室日常工作：如接待到访人员、日常卫生、打印复印文件，协助编 制公司现有项目的前期资料、接收文件、在微信网上发布公司信息、协助招标代 理的工作等。 2）职称报名：通知联系给符合要求的同事报名、递交相关材料。 3）公司印章的管理及使用登记。 4）公司文件的存档等。 从刚到公司什么都不懂，到现在可以把工作完成的很好，我的感触颇多。在 以后的工作中我会好好的补充专业知识， 用心工作，用心学习。多积累工作经验， 多掌握专业技能。 总结是为了寻找差距，修订目标是为了今日的提高，提过不断的学习，我有 信心在未来的工作中更好的完成任务，

3、我很感谢这段时间包容帮助我的同事和领 见证着我的点滴成长， 导，正是你们，给予我面对任何压力仍然乐观向前的力量， 我不会辜负你们对我的支持和帮助，谢谢大家！ 公司员工销售工作总结 目录 第一篇：公司员工销售工作总结 第二篇：公司员工销售工作总结 第三篇： XX 公司销售员工年度总结范文 第四篇：公司销售工作总结 第五篇：公司销售工作总结 正文 第一篇：公司员工销售工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这 些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个十一月， 我学会了很多： 在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚 强地抬

4、头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到 破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通 与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就 能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和 吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和 交流过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的 信息； 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的 生产进程，确定产品是否能够按期发货，

5、最后还要确定客户是否准时收到我司产 品； 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财 务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护 老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客 户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的 需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分 客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配 和利用不够合理， 使工作的效率大大地降低； 不能很好地区分工作内容的主

6、次性， 从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程 中不能很好地说服客户。 这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提 高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品 质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十 几起。举两个案例：邦威（盛丰） h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过 程中不够锋利、 穿透力不够强， 导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、 打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗 的底钉 1000粒；邦威（圣隆 ）

7、h0710052单的工字扣 ,客户投诉我公司产品存在严重的 质量问题 ,一个工字扣同时出现几种质量问题 :掉漆、钮面变形、颜色不统一。这 使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也 对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应 的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的 影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的， 如果要求工厂生产的大货不发生 质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个 业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加

8、糟糕。如果 说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任， 拿出我们的诚意寻找并承认自己的 过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进 一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态， 但是效果并不好。 心理学解释导致急躁的心理有许多因素： 工作环境、 自身素质、 生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习 惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的 素质更不是一朝

9、一夕的事情， 现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的 生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段， 但是工作分散心理却有着它 消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事 情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。 我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。 时刻都要把 自己摆在一个团体的位臵里，因为这里没有我只有我们。 四、工作计划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做 好森马巴拉秋季打样工作 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不 好受，从现在开

10、始要多长一个心眼， 俗话说：口说无凭， 什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对 我们的信任和支持。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我 需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟 通和交流，真正了解客户需要什么产品。 以上是我工作总结， 不足之处还请领导多多指点和批评， 在接下来的工作中， 我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。 第二篇：公司员工销售工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这 些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾

11、整个十一月， 我学会了很多： 在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚 强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到 破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通 与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就 能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和 吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和 交流过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不

12、能很好地满足客户的 需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分 客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配 和利用不够合理， 使工作的效率大大地降低； 不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程 中不能很好地说服客户。 这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提 高业务水平。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的， 如果要求工厂生产的大货不发生 质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个 业务员所必须做到的，如果一味地去

13、埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果 说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任， 拿出我们的诚意寻找并承认自己的 过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进 一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态， 但是效果并不好。 心理学解释导致急躁的心理有许多因素： 工作环境、 自身素质、 生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习 惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别

14、是心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情， 现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的 生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段， 但是工作分散心理却有着它 消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事 情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。 我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。 时刻都要把 自己摆在一个团体的位臵里，因为这里没有我只有我们。 四、工作计划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做 好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷

15、衍的感受实在不 好受，从现在开始要多长一个心眼， 俗话说：口说无凭， 什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对 我们的信任和支持。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我 需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟 通和交流，真正了解客户需要什么产品。 以上是我工作总结， 不足之处还请领导多多指点和批评， 在接下来的工作中， 我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。 第三篇： XX 公司销售员工年度总结范文 XX 公司销售员工年度总结范文 工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全

16、面系统的总检查、总评价、 总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写 作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要 以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下是由 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作历程， 作为 -的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在 不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上 的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。 刚到 xxx时，对 xxx方面的知识不是很精通， 对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮

17、助下，很快了解到公司的性质及其房 -市场。作为销售部中的 一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求 自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个 -市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的 磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结： 一、xx公司 xx 项目的成员组成： -营销部销售人员比较年青， 工作上虽然充满干劲、 有激情和一定的亲和力， 但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些

18、新问题上存在着较大的欠缺。 通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今 后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合， 导致营销部的资 源配臵未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流， 这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作 为 xx 公司的领导，我有很大的责任。 第 9 页 共 9 页 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致， 久而久之双方会在思 路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重

19、难返的感觉，好在知道了问题的严 重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、 权方面仍存在着不明确的问题， 我认为营销部的工作 要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效 率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被 动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容， 但是无论我们公司内部的会议还是与 开发公司的会议效果都不是很理想， 这与我们公司在会议内容和会议的形式以及 参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领

20、导层会议和 大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的 问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家 的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机， 有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管 理制度和思想上多交流， 了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情 发生。 以上只是粗略的工作总结， 由于时间仓促会有很多不是之处， 希望贵公司能 给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快

21、、项目 圆满成功。 第四篇：公司销售工作总结 第 10 页 共 10 页 xx年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、 国 家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在 全体员工的共同努力下， xx 公司取得了历史性的突破， 整车销量、利润等多项指 标创历史新高。作为 xx 分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡 献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同 仁分享。 一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销 针对 今年公司总部下达的经营指标，结合 xx 总经理在 xx 年商务

22、大会上的指示精神， 分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。 面对市场愈演愈烈的价格竞争， 我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误 区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无 限制的价格战却无异于自杀。 对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们 摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、 服务流程标准化 2、 日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的 细分市场，

23、制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 04 年的销售形势，我 第 11 页 共 11 页 们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场 我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度， 专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了 xx 出租车协会理事 单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx 品牌政策。 平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年 xx 市场出租车更新的良好契机， 我们与出租公司保持贯有的良好合作关系， 主动 上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公

24、司每周进行 电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见 故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针 对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪 铁龙的品牌介绍和文化宣传， 让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内 涵。另外我们和 xx 市高校后勤集团强强联手，先后和 xx理工大后勤车队联合， 成立校区 xx 维修服务点，将 xx 的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊 和保养检查， 在高校范围内树立了良好的品牌形象， 带动了高校市场的销售。 对 策三：注重信息收集 做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，

25、残酷而激烈的竞 争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场 淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销 售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制 度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销 售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一 有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加 工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化 对市场占有率。我们把分公司在 xx 市场的占有率作为销售部门主要考核目标。 第

26、12 页 共 12 页 今年完成 xx 任务，顺利完成总部下达的全年销售目标 第整理该文章 对于备件销售， 我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件， 最大 限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间 进一步缩小，对于新的市场形势， 分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论， 在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出 台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额 xx 万元，在门 市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下， 利用售后服务带动车间备件销 售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 售后服务是窗口，

27、是我 们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自 96 年成立以来的售后维修高 峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广 泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部 门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整 改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语 言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊 重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接 受用户监督。为了进一步提高用户满意度， 缩短用户排队等待时间， 从 6月份起， 售后每

28、晚延长服务时间至凌晨 1:00，售后俱乐部提供 24 小时全天候救援；通过 改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了 客户的满意度。全年售后维修接车 xx台次，工时净收入 xx 万元。 第五篇：公司销售工作总结 xx年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、 国 家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在 第 13 页 共 13 页 全体员工的共同努力下， xx 公司取得了历史性的突破， 整车销量、利润等多项指 标创历史新高。作为 xx 分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡 献奖”。回顾全年的工

29、作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同 仁分享。一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合 xx 总经理在 xx 年商务大会上的指示精 神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方 面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战” 的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可 是无限制的价格战却无异于自杀。 对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？ 我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、 服务流程标准化 2、 日常工作表格化 3、 检查工作规律化 4、 销售指标细分化 5、 晨会、培 训例会化 6、 服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的 市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定 不同的销售策略，形成差异化营销；根据 04 年的销售形势，我们确定了出租车、 集团用