质量管理考核指标

1、时 磊 忖呎质量管理部考核指标-、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/ 生产部/饲料 部/物流部每1个不合格检验批次奖励10分2体系运行监控质量5（基数）质量管理部/ 各部门每发现1个轻微不符合项奖励 2 分，每发现1个严重不符合项奖 励5分，冋时在相关责任部门考 核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源与公 共事务部产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或因产品原因被客户投 诉。4工作满意度10人力资源与公 共事务部外部往来单位和公司各部门对本 部门投诉次数。合计1001.02、中心实验室考核指标序号

2、考核指标权重（%数据提供指标说明1检测检验结果差 错率30生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控漏项、数据检测结果差错率，每2 %扣1分2检测检验结果延 误次数15生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控未及时出具结果，每10次扣1分3实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理15体系管理员/外部 审核机构检测设备、技术标准（制疋与执 行）、员工培训、检测计划与实施、 随机抽查和反馈报告；报表、报 告等文件的有效控制4检测设备管理15部门经理检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查 /误差考察/ 设备完好率/5工作满意度10各部门及客户外部往来单位和公司各部门、内 部其它岗位对中心实验室投诉次

3、 数65S现场管理及安 全155S事务局及 公司安全办根据检查办法合计1001.03、中心实验室班组考核指标序 号考核指标权重 （%数据提供指标说明1检测检验结果差错率40生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控/漏项、数据检测结果差错率， 每1% 次扣1分2检测检验结果延误 次数20生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控未及时出具结果，每 8次扣1分3质量记录管理15体系管理员随机抽查和反馈报告。45S工作现场卫生 保持与维护15质量管理部/5S事 务局根据检查办法5工作满意度10中心实验室主管/ 人力资源与公共事 务部外部往来单位和公司各部门对员工 和本班的投诉次数。合计1001.04、在线质控绩

4、效考核指标序 号考核指标权重 （%数据提供指标说明1过程、库存质量 抽查有效整改率40 （封 顶60）生产部门、物流部、 饲料事业部以30分为基数，当月未出现质量问 题为30分，提出有效整改措施的加 2分（经部门认可）出现质量事故 扣3分/次2市场产品投诉次数25人力资源与公共事 务部根据客户投诉数量按照标准进行考 评。产品出厂后因感官质量 （气味、 色泽、包装质量等）/定量包装原因 被客户投诉或上级检查不合格3样品管理、标识 管理差错次数10部门经理/体系管 理员样品存放/处理的可追溯性，按照样 品管理操作规程和现场产品标识管 理，违反扣分4工作满意度15相关部门根据与相关部门的配合情况按照

5、评 估标准评估5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1001.05、在线质控班组绩效考核指标序号考核指标权重 （%数据提供指标说明1市场客户投诉 处理满意度（25 分）25饼粕、饲料或油脂 销售部根据市场的反馈及三个部门的客户满 意度调查结果2质量控制（35 分）35在线质控主管根据原料、成品和包材的质量不合格 批次扣分3质量记录管理（15）15体系管理员随机抽查和内部、外部审核4样品管理、标识管理（15）15部门经理样品存放/处理的可追溯性，按照样品 管理操作规程和现场产品标识管理， 违反扣分5工作满意度（10）10相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估 标准评估合计10

6、0啪器册时一1、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准序 号考核指标绩效评估标准权重 （%优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1过程控制质量超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励 10分上不封 顶2体系运行监控质量每发现1个轻微不符合项奖励 2分，每发现1个严重不符合项奖励 5分，冋时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数5 （基 数）3市场产品投诉次数市场产品投诉5次以 下市场产品投诉7次或以 下市场产品投诉9次或 以下市场产品投诉12次或以下市场产品投诉13次或 以上204工作满意度外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉2次以下外部往来单位和公司

7、各部门对本部门投诉次数在3次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉次数在4次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉次数在6次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉次数在7次或以下10合计1002.02中心实验室评估标准序 号考核指标绩效评估标准权重 （%优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1检测检验结果差 错率差错率每2% 1分，扣完为止302检测检验结果延 误次数未及时提交准确检测数据，每10次扣1分，扣完为止153实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理内、外部审核无不合 格项、体系各方面运 行良好外部审核无严重不合 格项、内审2个不合格

8、 项，体系各方面运行有 效外审无严重不合格 项，内审4个不合格 项，但不影响体系运 行外审无严重不合格 项，内审6个不合格 项，整改后不影响体 系运行外审出现严重不合格 项或内审超过6项不 合格项，体系无法运行15每月对质检文件抽 查，无不合格项每月对质检文件抽查，4项不合格项每月对质检文件抽查，6项不合格项每月对质检文件抽 查，10项不合格项现场使用失效文件或 文件丢失4检测设备管理检测设备运行良好、 出现人为故障次数 2 次以下，能够及时维 修，不影响检测结果检测设备出现人为故 障4次以下，已轻微影 响检测效率，但不影响 结果的准确性检测设备出现人为故 障6次以下，已影响 检测效率及结果的

9、准 确性检测设备出现人为故 障8次以下，已影响 检测效率及结果的准 确性检测设备出现人为故 障10次以上，造成检 测效率低下及结果错 误155工作满意度外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室没有 投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室5次投 诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 7 次投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 10 次投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室 10 次 以上投诉1065S现场管理及安 全5S现场检查无不合格5S现场检查90分以上5S现场检查80分以上5S现场检查60分以

10、上5S现场检查60分以下15合计100啪器册时一6152.03在线质控考核指标优秀（100 分）良好（80分）过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分,绩效评估标准般（60分）可接受（40分）差（ 0 分）提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次权重（%40 （封顶60）市场产品投诉次数25产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2次以 下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格次数为3-7次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客

11、 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次以上。样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分10体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 2 项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下与其它部

12、门积极配合，其它部门投诉3-5次随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项与其它部门积极配合，其它部门投诉8次随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上10时磊忖呎三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重（%数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%2制度建设与执行10总经理/人力资 源与公共事务 部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩 改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源 与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三 方测评结果平均值）45s现场管理155S事务局

13、根据检查办法得分X15%5部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用十计划管理费用）X 100%合计1003.02、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重（%数据提供指标说明1中心实验室 综合指标50中心实验室主 管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工 管理成效15本人/员工/ 部门经理对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三 方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查 /误差考察/ 设备完好率45S现场管理155S事务局根据检查办法得分 X15%合计1003.03、班长考核指标序 号考核指标权重（%数据提供指标说明1

14、中心实验室综合指 标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分X30 %2班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分X30%3个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分X 30%4对下属员工的管 理、培训、考核10员工/人力资源与 公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三方 测评结果平均值）合计1003.04、质检员考核指标序 号考核指标权重（%数据提供指标说明1中心实验室综合 指标10中心实验室主管中心实验室综合考评得分X10%2班组综合指标30中心实验室主管班组月度量化考核得分X30%3个人月度考评50中心实验室主管个人月度考评得分X 50 %4质量

15、记录管理10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1003.05、在线质控主管考核指标序号考核指标权重（%数据提供指标说明1在线质控综合指标60部门经理根据考核期在线质控得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门 经理/人力资源根据公司下属员工管理成效问卷 调查结果。3关键控制点质量 体系运作有效性25（ 40分圭寸顶）部门经理/体系管 理员/相关部门对米购计划、销售计划、生产中控、 物流仓储环节质量/安全/计量控制效 果。出现质量事故扣分，纠正流程隐 患/违规操作加分，基准分 15分。合计1003.06、在线质控班长绩效考核指标序号考核指标权重（%数据提供指标说明1在线质控职责岗 位综合

16、指标20部门经理根据考核期在线质控职责岗位得分 计分2在线质控班组综 合指标40在线质控主管根据考核期在线质控职责岗位得分 计分3员工个人月度考 核30在线质控主管根据员工个人月度考核得分计分4对人员的组织、安 排、培训10员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投 诉以及沟通等状况测评（取三方测评 结果平均值）合计1003.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标序号考核指标权重（%数据提供指标说明1在线质控职责 岗位综合指标15部门经理根据考核期在线质控职责岗位得分计 分2在线质控班组 综合指标25在线质控主管根据考核期在线质控职责岗位得分计 分3员工个人月度 考核50在线质控主管根据员

17、工个人月度考核得分计分4扦样设备管理10在线质控主管扦样设备的洁净度检查发现一次不合 格扣1分，造成损坏或丢失的一次扣 2 分。合计1003.08、质量体系管理员考核指标序 号考核指标权重（%数据提供指标说明1体系运行有效性40认证机构各项认证、审核通过情况；各部门运行 状况2内部审核、质量记录 检查的有效性209000 办内部审核管理和不符合项验证情况。3文件控制、记录控 制有效性209000办/认证机构内部审核、外部审核、随机抽查和反馈 报告、文件记录是否受控、工作现场是 否有需求的体系文件、是否按体系要求 控制。4工作满意度20体系管理员/ 相关部门根据工作表现和工作业绩及相关部门 的信

18、息反馈合计1003.09、标准化体系管理员考核指标序 号考核指标权重（%数据提供指标说明1日常事务/交办事 项完成效率和质 量50部门经理根据工作汇报按工作计划比较。产品 标准的制定与备案管理、卫生、质量、 标准类证书的申报与有效性验证2标准化体系建立/ 执行/监督与实施 情况20相关部门/部门经 理工作汇报3文件资料与信息 管理20部门经理/中心实 验室/在线质控随机抽查和反馈报告。4工作满意度10部门经理/相关部 门根据工作表现和工作业绩及相关部 门的信息反馈合计100啪器册时四、岗位绩效评估标准4.01 中心实验室主管考核指标序 号考核指标绩效评估标准权重 （%优秀（100分）良好（80

19、分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1实验室考核综合 指标部门考核得分在90分 以上部门考核得分在80以 上部门考核得分在60 以上部门考核得分在50 分以上部门考核得分在50 分以下102中心实验室 综合指标中心实验室考核得分 在90分以上中心实验室考核得分 在80以上中心实验 室考核得分在60以 上中心实验室考核得分 在50分以上中心实验室考核得分 在50分以下503检测设备管理检测设备运行良好、 无人为故障出现检测设备运行良好、出 现人为故障次数2次 以下，能够及时维修， 不影响检测结果检测设备出现人为故 障4次，已影响检测 效率，但不影响结果 的准确性检测设备出现人为故 障5次

20、，已影响检测 效率及结果的准确性检测设备出现人为故 障5次以上，严重影 响检测效率或结果的准确1545S现场管理及安 全5S现场检查无不合格5S现场检查85分以上5S现场检查70分以上5S现场检查60分以 上5S现场检查60分以下105下属员工 管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。15合计100啪器册时一序 号考核指标绩效评估标准权重 （%优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1在线质控综合指 标当月考核综合得分502关键控制点质量 体系运作有效性对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质量安全控制效果。出现一次轻微质量事故扣5分，出现严重质量事故

21、不得分；纠正流程隐患加5分。基准分15分。25（ 40分圭寸 顶）3下属员工管理成 效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。15合计1004.03质量体系管理员序 号考核指标绩效评估标准权重 （%优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1体系运行有效性外审发现轻微不合格项 5项以下不扣分，5项以上每项扣2分，发现一项严重不合格项扣5分402内部审核、质量记 录检查的有效性按规定进行内审和质量记录检查 ，基准分12分，发现一次轻微不合格项加 2分，发现一次严重不合格项加 5分；每个轻 微不合格项没有纠正减 2分，每个严重不合格项没有纠正减5分。203文件控制、记录控

22、 制有效性体系文件资料管理 达 到或好于规疋要求，体 系文件有效、受控。体系文件管理基本符 合规定要求，没有发 生不冋版本文件冋时 存在现象。体系文件管理工作没 有全部符合规定要 求，发生个别体系文 件不冋版本冋时存在 现象。体系文件管理工作没有 全部符合规定要求，发 生多个体系文件不同版 本冋时存在现象。体系文件管理工作 未能按规定要求完 成，体系文件管理混 舌L、失控。204工作满意度外联单位与公司内 部 的投诉次数为1次，岗 位技能测评得分 95以 上，协调能力强外联单位与公司内部 的投诉次数为2次， 岗位技能测评得分85 以上，协调能力较强外联单位与公司内部 的投诉次数为3次， 岗位技

23、能测评得分 75 以上，协调能力一般外联单位与公司内部的 投诉次数为4次，岗位 技能测评得分60以上， 协调能力较差外联单位与公司内 部的投诉次数达到 5 次以上，岗位技能测 评得分60以下，协 调能力差20合计100啪器册时一4.04标准化体系管理员序 号考核指标绩效评估标准权重 （%优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1日常事务/交办事 项完成效率和质量按时或提前准确元 成 各项工作。各项工作办理准确， 完成时间未影响申请 部门工作。各项工作拖延完成并 轻微影响申请部门工 作，可补救。各项工作拖延完成并轻 微影响申请部门工作， 需要较咼成本补救。各项工作办

24、理不准 确，拖延完成并严重 影响申请部门工作。502标准化体系建立/ 执行/监督与实施 情况按时或提前做好标 准 化的各项工作,保证标 准的有效实施标准化工作基本正确 实施，未影响相关部 门的工作标准化工作拖延，轻 度影响相关部门工 作,可补救标准化工作轻微拖延，轻度影响相关部门工 作，需要花费较咼成本 补救标准化工作严重拖 延,无法补救203文件资料与信息 管理文件资料管理达到或好于规定要求。文件资料管理基本符 合规定要求。少数文件资料管理工 作没有全部符合规定 要求，情况轻微。多个文件资料管理工作 没有全部符合规定要 求，情况稍重。文件资料管理工作 未能按规定要求完 成；文件管理混乱、 失

25、控。204工作满意度上级交办事项的进 度 和质量符合工作计 划 要求或提前。上级交办事项的进度 和质量基本符合工作 计划要求。上级交办事项的进度 和质量个别低于计划 要求但可以补救。上级交办事项的进度和 质量多次低于计划要求 但可以补救。上级交办事项的进 度和质量低于计划 要求且已无法补救。10合计100时磊忖呎附：中心实验室班组月份考评表（2005年）考评时间月日至月日考评内容评分检测检验结果差错率（40）差错率每1%扣1分，扣完为止检测检验结果延误次数（20）未及时提交准确检测数据，每8次扣1分，扣完为止质量记录管理（15）记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。书写不规范一次扣

26、 0.2分。5S工作现场卫生 保持与维护（15）岗位 卫生达不到岗位卫生要求的，每次扣1分。安全 操作检测设备、检测试剂等有安全隐患，不汇报、不整改，而又被检查组查处者每次每项 扣1分。不按安全操作规程操作查岀一次扣1分/次。安全 设施岗位安全设施丢失（如灭火器等），每次扣1分。交接班管理（扣总 分）交班、接班的班组是否交接周全，若因为未交好而在接班班组岀现问题则对交班班组扣分；若 交班班组已经交好而因为接班班组原因而出现问题，则对接班班组扣5分。工作满意度（10）根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估合计得分：时磊论呎附：中心实验室员工月份考评表（2005年）姓名班组考评时间月日至月曰考评

27、内容评分检验检测结 果差错率（30）差错率每1%扣1分，扣完为止检测检验结 果延误次数（30）未及时提交准确检测数据，每8次扣1分，扣完为止劳动纪律 （扣总分）旷工旷工扣5分/次，每月累计旷工3天以上予以辞退。早退早退5min内扣1分/次, 30min内扣3 分/次，30min以上扣5 分/次，3次/月以上按旷工一 次论。迟到迟到5min内扣1分/次, 30min内扣3 分/次，30min以上扣5 分/次，3次/月以上按旷工一 次论。睡岗睡岗扣5分/次，第二次睡岗予以辞退。脱岗脱岗时间在20min内扣3分/次，超过20min扣7分/次。（厕所允许时间为15min）串岗串岗20min内扣2分/次

28、，超过20min扣5分/次，离岗扣1分/次，月超过5次以上，扣2 分/次。干私活工作时间十私活，扣 5分/次，损公肥私者予以辞退。洗衣服:工作时间洗衣服，扣 3分/次。看书报工作时间看与工作无关的书籍报刊，扣3分/次。着装不按公司着装规定着装扣 1分/次。仪器设备完好率（15）检测设备运行良好、出现人为故障次数1次以下，能够及时维修，不影响检测结果扣2分检测设备出现人为故障2次，已影响检测效率，但不影响结果的准确性扣4分检测设备出现人为故障 4次，已影响检测效率及结果的准确性扣6分检测设备出现人为故障 4次以上，严重影响检测效率或结果的准确扣10分5S工作现 场卫生保持 与维护（15）根据部门

29、5S巡查表，月度平均得分X 10%工作满意度（10）根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估工作态度 （扣总分）服从管理性不服从管理，不接受岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次予以辞退。工作积极性工作不积极主动，不按时完成岗位工作内容，查到一次扣5分。工作完整性工作不彻底，时不时留尾巴，查到一次扣3分。工作协作性与其他员工工作不合作，留困难给别人，查到一次扣3分。团体精神不注重团队精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到一次扣5分。奖励（加总 分）一月内无劳动纪律、安全、卫生扣分者加5分。提岀合理化建议或避免重大事故者、受到公司表彰者加10分/次。合计得 分：附：在线质控员工（）月份考评表（2005年）姓名：班组：考评时间月日至月日考评内容评分原材料的质量 控制不合格量（35）原料检查或进货过程取样感官验收岀现差错，造成每1批次错误扣2分。包装材料进货时质量验证岀现差错，造成每批次扣5分。产品质量质控不合格量（35）由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格,饲料产品发生质量事故内部予以整改每3吨扣2分，未及时整改造成市场投诉每3吨扣5分。由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格，小包装油发生质量事故内部予以整改每箱扣2分，未及时整改造成市场 投诉每箱扣5分。由