公司两级机关一般管理干部培训班《口语表达》

1、公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达光说不练假把式光说不练假把式光练不说傻把式光练不说傻把式能说能练真把式能说能练真把式生存和发展三大法宝生存和发展三大法宝口才、金钱、原子弹（口才、金钱、原子弹（20世纪世纪40年代）年代）口才、金钱、电脑口才、金钱、电脑 （20世纪世纪60年代）年代）公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关管理人员培训公司两级机关管理人员培训公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语

2、表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达 公司两级机关一般管理干部培训班口语表达 公司两级机关一般管理干部培训班口语表达 公司两级机关一般管理干部培训班口语表达口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达耐心细心专心公司两级机关一般管理干部培训班口语表达听的五种境界听的五种境界公司两级机关一般管理干部培训班口语表达大部分人至多是中等程度的大部分人至多是中等程度的听者。人们总爱挑自己爱听听者。人们总爱挑自己爱听声音的去听。声音的去听。不论多么仔细地听，在听了不论多么仔细地听，在听

3、了以后大部分人马上忘掉一半以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。以上的内容。两个月后，一般的听者大约两个月后，一般的听者大约只能记得的内容只能记得的内容更重要的问题是能不能更重要的问题是能不能听懂对方的意思。能不听懂对方的意思。能不能站在对方的立场上来能站在对方的立场上来理解对方。理解对方。让聆听成为让聆听成为一种习惯一种习惯公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达动作表情公司两级机关一般管理干部培训班口语表达7 %语言语言 38 %语音语调语音语调55%身体语言身体语言我们如何从他人

4、那里获得信息？我们如何从他人那里获得信息？ 公司两级机关一般管理干部培训班口语表达观察沟通对象要求目光敏锐，行动迅速、感情观察沟通对象要求目光敏锐，行动迅速、感情投入（目光接触的技巧）投入（目光接触的技巧）年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等观察说话的对象观察说话的对象*留心捕捉脸部表情。留心捕捉脸部表情。*洞察眼睛的变化、瞳孔见好恶。洞察眼睛的变化、瞳孔见好恶。*肢体动作可起到加强、重复、替代作用。肢体动作可起到加强、重复、替代作用。*暗示地位的非语言信号（开会时体现干劲不足暗示地位的非语言信号（开会时体现干劲不足的人的位置靠后）的人的位置靠后）公

5、司两级机关一般管理干部培训班口语表达眼神眼神公司两级机关一般管理干部培训班口语表达眉目眉目公司两级机关一般管理干部培训班口语表达嘴不出声也能说话嘴不出声也能说话公司两级机关一般管理干部培训班口语表达手势手势公司两级机关一般管理干部培训班口语表达听清楚了听清楚了看明白了看明白了现在你可以说了现在你可以说了公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达 下对上下对上“说说”的要领（谏）的要领（谏） 除非上司想除非上司想听听, ,否否则则不要不要讲讲. . 若是意若是意见见相同相同, ,要要热热烈反烈反应应. . 持有相反意持有相反

6、意见见, ,勿勿当场顶当场顶撞撞. . 意意见见略有差略有差异异, ,要先表要先表赞赞同同. . 想要有些想要有些补补充充, ,要用引伸式要用引伸式. . 如有他人在如有他人在场场, ,宜宜仔细顾虑仔细顾虑. . 心中存有上司心中存有上司, ,比比较较好好说话说话. .公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达上对下上对下“说说”的要领（问）的要领（问）多多说说小小话，话，少少说说大大话话. . 不急著不急著说，说，先先听听听听看看. . 不不说长说长短短，免免伤伤和和气气. .广开言广开言路路，接接纳意见纳意见. .部部属属有有错，错，私下私下规劝规劝. .

7、态态度度和蔼，语气亲切和蔼，语气亲切. .公司两级机关一般管理干部培训班口语表达彼此尊重彼此尊重, ,从从自己先做起自己先做起. . 知己知彼知己知彼, ,创创造良好形象造良好形象. .易地而易地而处处, ,站在彼的立站在彼的立场场. . 平等互惠平等互惠, ,不不让对让对方吃方吃亏亏. . 了解情了解情况况, ,选选用合用合适适方式方式. .依依据据情情报报, ,把握把握适当时机适当时机. .如有如有误会误会, ,诚诚心化解障心化解障碍碍. .公司两级机关一般管理干部培训班口语表达环境嘈杂时不说环境嘈杂时不说环境与己方不利时不说环境与己方不利时不说善于营造最佳环境善于营造最佳环境公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达公司两级机关一般管理干部培训班口语表达完美声音的八大原则完美声音的八大原则 语调语调发音发音 节奏节奏语速语速 用词用词逻辑逻辑 音量音量激情激情八八 大大原原 则则公司两级机关一般管理干部培训班口