业务报表管理制度08-1

1、业务报表管理制度一、为了更好的对业务报表填写进行管理，特制定本制度；二、业务人员需要填写的报表为：1、客户档案表； 2、客户清单； 3 产品铺货清单； 4、每周工作计划表； 5、工作日志。三、业务人员日常报表填写要求1、客户档案 业务人员把自己所服务的所有客户进行建档并提交到市场部。有新增客户时，一个星期内建立好档案并提交到 市场部存档 ；2、客户清单 客户清单里填写的客户必需与客户档案一致。客户档案有新增客户时，必需当天增加到客户清单里面，在每月的最后一天（如遇节假日提前）以电子邮件 的形式发送至 区域经理和公司客服部邮箱；3、铺货清单 铺货清单里的客户必需与客户清单一致，并按实际情况填写铺

2、货情况，客户清单当天有增加的必需马上更新铺货清单，在每月的最后一天（如遇节假日提 前）以电子邮件的形式发送至 区域经理和公司客服部邮箱；4、每周工作计划表 每周的周六 21：00 前填写本周工作总结及下一周工作计划，并与当天的工作日志一起以电子邮件的形式发送至区域经理和公司客服部邮箱。区域经 理对业务人员本周工作总结及下周工作计划在当天内予以批复，业务员根据经理批复安 排下周拜访计划。 业务人员及区域经理要将批复的文件进行保存，公司将不定期进行抽 查；5、工作日志 走访记录必需每天填写（除节假日外） ，并在当天 21：00 前以电子邮件形式发至区域经理及客服部邮箱。区域经理当天内对业务人员工作

3、日志予以批复。 业务人员及区域经理要将批复的文件进行保存，公司将不定期进行抽查。区域经理每周一至六向吴总提交工作日志，每周六提交每周工作计划。 注：市场部邮箱地址为： cuiping-scb 客户服部邮箱地址为： cuiping-kfb四、业务人员报表检查1、客户档案 由市场部进行检查，发现提交不全、填写不正确或达不到要求的，市场部将以电子邮件形式通知当事人及所属片区经理。收到通知的当天起，业务人员必 需在一个星期内以电子邮件形式按要求修改并提交到市场部。2、客户清单 由区域经理检查，市场部进行抽查，发现填写不正确或达不到要求的，区域经理或市场部将以电子邮件形式通知当事人。收到通知的当天起，业

4、务人员必需在两个工作日内修改并与当天工作日志一起发送至区域经理及客服部邮箱。3、铺货清单 由区域经理检查，市场部进行抽查，发现填写不正确、弄虚作假或达不到要求的，区域经理或市场部将以电子邮件形式通知当事人。收到通知的当天起，业务人员必需在二个工作日内修改并与当天工作日志一起发送至区域经理及客服部邮箱4、每周工作计划表 由区域经理检查，市场部进行抽查，发现填写不正确或达不到要求的，区域经理或市场部将以电子邮件形式通知当事人。收到通知的当天起，业务 人员必需在二个工作日内修改并与当天工作日志一起发送至区域经理及客服部邮箱5、工作日志 由区域经理检查，市场部及客服部进行抽查，发现迟交、不交的，将进行

5、相应的罚款，如因工作原因不能按时提交可向区域经理申请，并在得到同意的情况下方可执行；区域经理当日收到业务员提交申请必须在第二个工作日九点前以短信形 式告知市场部客服专员备案，逾期不上报将按事实考核处理。以上所有的表单必须在规定的时间内按时提交或者是回复，如果超过规定时间没有 收到提交或者是回复的表单，应立即主动和对方电话（短信）联系查明原因。有特殊情 况无法按时提交或回复的情况，应及时向对方说明。五、处罚1、客户档案 市场部发出通知一个星期后还没有按要求提交的，迟交一天罚款 50元，直至提交为止；2、客户清单 区域经理或市场部发出通知两天后还没有按要求提交的，迟交一天罚款 50 元，直至提交为

6、止；3、铺货清单 区域经理或市场部发出通知两天后还没有按要求提交的，迟交一天罚款 50 元，直至提交为止；4、每周工作计划表 区域经理或市场部发出通知两天后还没有按要求提交的，迟交一天罚款 50 元，直至提交为止；区域经理没有给所属片区业务员回复的，一次罚款50 元；5、工作日志 当天的工作日志超过 21：00 到次日的 13：00 为之迟交，超过次日的 13：00 或者不交的一律视为没有提交。迟交一次罚款 50 元，不交一次罚款 100 元， 日志内容有弄虚作假的一次罚款 100-300 元。区域经理没有给所属片区业务员回复的， 一次罚款 100 元；6、以上处罚经过多次提醒还是没有达到整改要求的，视为无法胜任本职工作，公司将对相关人员进行调岗、降级、停职，直至辞退处理；7、经查实受到处罚的人员，区域经理直接开处罚单提交人力资源部处理。市场部