北京首创员工手册

1、北京首创员工手册 窗体顶端一、综合治理 一人事治理：1聘用11 聘用原则12 入职程序13 试用期待遇14 职员转正15 内部提升或调职16 临时职员17 入职培训和进展培训2 解除劳动关系21 辞职22 辞职手续23 解聘3、 考勤及假期31 工作时刻32 休假4 职职员资及福利待遇41 工资42 保险及福利5 职员培训制度51 培训目的52 培训内容53 培训的组织和实施6 薪酬制度7 绩效评估制度（待定）8 奖惩制度（待定）23 2工程拨款23 21 工程款审批（ 1） 各有关部门应每月月底按照合同要求和进度情形向预算部提供下月 资金使用打算（见附表二） ，由预算部进行审核，公司总经理要

2、求各部门对 下月资金使用打算进行调整和批准资金使用打算。（ 2） 凡在资金打算内拨款，由有关部门经理填制拨款单 （见附表） 后， 由预算部、财务部进行审核，并经主管经理批准后，财务部方可拨款。（ 3） 对打算外拨款，各责任部门应注明理由，由预算部、财务部进行审 核，由主管副总经理签字，最后报总经理批准、确认后，财务部方可拨款。 23 22 拨款流程（ 1） 对研发中心负责的各项设计托付拨款，由研发中心填制价款单 ， 报预算部及财务部审核签字，报常务副总经理批准签字后，再到财务部取 款。（ 2） 按照工程进度情形并结合所签订的合同规定，工程及可控配套款的 拨付由工程部填写工程价款单 ，注明合同编

3、号、日期、合同造价、此次 拨款数量及累计拨款数量等，由工程部经理签字后，报预算部及财务部审 核签字，再报常务副总经理批准签字后，最后到财务部取款。（ 3） 属于各专业局配套工程的，由开发部经理签字后，报预算部及财务 部审核签字，并报常务副总经理批准签字后，再到财务部取款。（ 4） 对与销售部有关，并由工程部负责工期、质量的工程。工程部工程 款的拨付，由工程部经理签字后，报预算部及财务部审核签字，并报主管 副总经理批准签字后，再到财务部取款。（ 5） 对销售部直截了当负责的工程、销售策划及广告费用，由销售部填 制价款单后，报预算部、财务部审核签字，并报主管副总经理批准签 字后，再到财务部取款。（

4、 6） 工程项目竣工后，工程尾款的拨付由公司售后服务部经理签字后， 报预算部及财务部审核签字，并报副总经理及总经理批准签字后，再到财 务部取款。（ 7） 每完成一次拨款后，各部门必须储存好与其有关的拨款单据并填写 “拨款记录台帐”以便查对，公司定于每月月底前各有关部门相互核对拨 款情形，以幸免显现漏洞。（ 8） 公司预算部于每月月底前，汇总项目累计拨款台帐，详细注明合同 造价，分项目 工程结算造价，累计拨款数量及预提款数量，供公司领导及有关部门核查。24费用支出的治理241费用讲明费用是指公司及各部门在日常经营活动中发生的差旅费、业务交际费、交 通费、通讯费等开支。公司职员有义务本着合理、节约

5、、有效的原则是用 各项费用。职员的报销凭证必须真实、有效。在本制度中，费用均纳入部 门费用考核范畴，由财务部按照费用预算进行考核，考核结果与部门绩效 考核挂钩。242 费用治理差不多原则2421对各项费用实行预算治理，财务部按照公司目标利润指标作出全年费用预算，并负责总体费用预算的执行与监控。24 22费用预算编制本着谁支出、谁预算、谁操纵的原则，责任落实到各部门。各部门将办公用品、工具书、市内出租车费、出差费、招 待费、加班餐费等有关费用在年度末编制下一年度预算标准，经总经理办 公会审批后，严格执行。预算的执行与准确性将纳入部门绩效考核。24 3 费用审批权限 报销审批实行逐级签字制度，各项

6、费用的审批以经办人的直截了当上级作 为第一责任人，对费用的合理性、真实性负责，在按规定程序逐级报批。 有签字权的领导因故不能履行签字职责时（如出差不在位时） ，可按照需要 进行必要的授权。审批权限规定如下：（1）差旅费、出租车费、招待、礼品、加班餐费等费用支出，由本部门经 理签字确认后，财务部审核有关票据，由主管经理审批后，到财务部取款。 对专门超过 2000 元标准且因工作需要必需发生的招待餐费、礼品及交际费 用，由部门经理以书面形式在报销单中讲明理由，提交主管经理及公司总 经理汇同审批。（2）部门经理的日常费用报销，由财务部审核有关票据，经主管副总经理 批准后，方可报销。（3）副总经理日常

7、费用报销，由财务部审核有关票据，经总经理批准后， 方可报销。（4）总经理日常费用支出，由财务部审核有关票据后，方可报销。凡属于 总经理日常费用支出，财务部应建立个人帐簿，以备公司董事会审核。（5）凡购置办公用品、消耗品、汽车保险、汽车油票等费用支出由行政部 统一办理，由总经理审批、报销。汽车修理费由经办人（该车司机） ，事前 取得行政部经理承诺，事后由行政部、财务部审核，由总经理审批、报销。244费用报销程序公司严格按照财务规定和标准确保对各项支出的有效治理和操纵，并使签 字报销程序规范、简化。报销程序如下：24 5 费用标准2451办公用品及消耗品：包括日常办公用品及办公设备的消耗品如纸张、

8、文具、运算机耗材、工具书等。此类用品由行政部统一购置，专门情形需自行购 置的，应提早请示行政部同意后方可自行购置。行政部队所购物品进行登记入帐，统一治理调配。需自行购置工具书及资料，须提早填写图书申 购表向行政部申报，购置后由行政部登记保管。2452物料及消耗品：包括清洁、洗涤用品、卫生用品等公司日常用消耗品，由行政部统一购置治理。2453汽车费用：为公司所属或为公司所使用车辆的汽油费、日常保养性修理费、养路费、存车费、过桥费等，对车辆的油耗状况、修理 费用等由行政部进行详细登记，统一治理。24 54业务招待费：招待费包括因业务需要招待客户、关系单位的餐费、礼品费用等费用。原则上实报实销。24

9、55手机话费：报销标准暂定为部门经理每人每月 500 元，职员每人每月 300 元，因公出差期间的话费每人每天增加 50元的通话费用。 （专门情形除外）2456出租车费：要紧指职员因公外动身生的出租车费，规定按实际距离实报实销。节假日加班或工作日加班的职员按统一标准报销交通 费。2457地铁费用：指职员因公外动身生的地铁费用，实报实销。2458差旅费：职员因公赴外省市办理公务时须提早按下图程序办理有关借款手续，同时享用相应差费标准（如下表） 。出差地住宿及费用参考标准如表所示：住宿 交通费专门情形除外）通讯费餐费200元/人*天长话费手机费200元/人*天200 元/人* 天150 元/人*

10、天50 元/人*天50 元 /人 * 天单人住宿可在此标准的基础上浮 5一类都市上海、广州、深圳、天津、海南其他都市0%25支票治理规定251 主办部门或经办人因业务需要须开支票时，第一填写支票借款 单，由部门经理、主管经理或总经理审批后，财务部经理审核后，到财务 部领取支票，签发支票必需注明日期、收款单位，金额、用途，不准开空 头支票。252 领票人在领取支票五日内，持税务局监制的原始发票，填写费 用报销单，由财务部经理审核票据，报主管经理或总经理审批后，到财务部报销。逾期不报 者，及时与财务人员联系，讲明缘故并主动催办。253 支票领用人应牢记支票号码，妥善保管，如因丢失支票或发票 给公司

11、造成的一切缺失，均由经办人承担一切经济责任。25 4 工程款拨付时，必须按照已定工程合同或协议、工程价款会签 单和收款方开具的税务局监制的正式发票方可拨付工程款。无合同（或协 议）、工程价款单、正式发票或签字手续不全者，不予办理拨款手续。26现金治理规定：公司严格执行国务院颁发的现金治理暂行条例 。26 1为了加大现金治理，做到日清月结，准确的核对现金库存，定于每周三、五为现金报销日，其他时刻不办理现金报销业务。报销时必须 持有税务局监制的正式发票，填写费用报销单，其它的收据或白条一律拒 绝报销。2. 6. 2各部门领取备用金最高限额5000元，由部门经理负责治理使用，要紧用于日常费用开支。费

12、用发生后应及时报销，垫支金额超过5000元的由本部门自行解决，每年12月31日前所有备用金要报销完毕，尚未 使用完的备用金要归还结清。2. 6. 3按照工作需要，公司如遇到专门情形需用大额款项时（超过 2万元）,经办人应提早填写借款单并通知财务部， 财务部主动配合及时备款， 保证公司工作顺利开展。&座三、业务治理1. 组织结构2. 岗位职责及业务流程研发中心：一、部门职责：（一）市场研究。通过对公司内部信息和外部资源的整合，把握第一手的 市场资料，研究市场供需状况及其阻碍因素，判定市场进展趋势并提出计 策；（二）项目研究。配合公司项目进展需要，对有可能或差不多介入的项目进行调研、分析、测算及全

13、程策划，并及时总结项目进展的体会；（三）项目策划。为公司战略进展提供前瞻性和支持性研究，并协同其他部门共同完成公司战略的研究和制定工作；（四）和谐项目的规划设计工作。按照项目市场及公司自身状况，提出建 筑策划方案和项目规划设计要求，选定设计单位并组织规划设计，完成产 品定型工作。（五）公司进展战略研究。在市场研究和项目研究的基础上，对公司的进 展方向提出战略设想及打算，组织有关部门进行深入研讨和实施，推动公 司进展。（六）编制项目治理规划。负责组织有关部门共同研究，确定项目的全程 实施打算，要紧包括具体工作内容、起止时刻、责任部门，并以此作为项 目实施的依据。部门设置三、 岗位职责研发中心经理

14、职责：1、负责研发中心的全面工作，确保部门工作的正常运行，持续提升部门工 作的质量。2、按照公司进展规划，提出部门工作目标，组织制订部门工作打算和审定 部门工作成果。3、进行部门人员配置，确定人员分工及职责，和谐各项工作的衔接与相互 关系。4、定期对部门职员和各项目组进行考评。5、提出土地选择和项目进展建议。6、主持重要的专项研究或项目策划工作。7、组织部门内培训，协助人力资源部组织有关公司战略进展的培训工作。8、进展和爱护公司的信息渠道， 保持与政府及行业指导部门的经常性联系9、公司项目治理、运作流程、房地产开发模式标准化研究。10、完成公司领导交办的其他工作。建筑、规划设计师1、调研和收集

15、房地产中与专业有关的信息；2、跟踪国际和国内市场上产品变化趋势，对结合公司进展战略，制订公司 产品进展战略。3、跟踪新材料、新产品、新技术的市场推广情形，按照工程需要，结合市 场需求和对消费者行为模式研究，对要紧产品类型所需新材料、新技术进 行专项研究。4、对产品研究的资料进行整理和汇总，并对公司有关人员进行培训和技术 推广。5、针对项目组织完成建筑策划。6、代表开发公司与设计单位进行各专业方面的沟通，和谐审核设计单位的各方面设计成果；7、对各专业（建筑、景园、设备）的设计工作进行全面操纵治理；8、按照公司进展目标对开发项目的各方面全过程提出改进和完善意见。景观设计师1、调研和收集房地产中与专

16、业有关的信息并整理成数据库；2、代表开发公司与景观设计单位进行专业方面的沟通，3、和谐审核设计单位的设计成果；4、和谐施工单位进行设计方案实施；土地研究主管1、对市场上的土地信息进行收集和调研，判定土地价值，提出选择和开发 方式的建议。2、对公司土地储备策略进行研究，制订公司土地储备打算。3、按照公司进展要求，组织落实公司开发项目的选择确定，完成公司的土 地储备打算。市场企划师 /市场研究主管1、组织市场信息的猎取、整理、研究分析和汇报工作。2、跟踪市场供求变化的差不多状况，总结变化规律，对今后的进展趋势做 出推测。3、对细分市场进行研究，对阻碍市场供求的要紧因素进行分析和研究。4、对消费者需

17、求特点、行为模式及居住模式进行研究。5、对要紧竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。6、公司品牌治理及公共关系研究。四、 对公司内部客户服务的要求 协同合作，信息共享。（一）人力资源部1、协助部门做好人力资源规划，合理安排人力资源配备。2、为了公司战略的制定和推行，在战略进展研究中心的指导下，组织有关 专家和机构对公司有关人员进行培训。3、和谐和安排外出考察、体会总结、交流和培训。（二）财务部 在对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程中，提供财务政策和 专业研究方面的支持。（四）预算部1、对可能介入的项目进行选择时，提供资源配置要求和公司其他项目的经 济测算资料，共同完

18、成项目选择和经济测算。2、对差不多介入的项目进行策划时，提供全面操纵要求和经济测算等方面 的支持，计策划方案进行审定。3、审定各类咨询合作合同。（五）开发部1、提供与项目策划有关的政策文件，及时和准确地转达政府有关部门的意 见，促进良好的沟通。2、收集和提供规划及政府有关部门的政策动向，推测对市场的阻碍；收集 其他项目和企业的有关信息。3、审定项目策划，对操作中的重点、难点、操作方式及周期提出专业参考 意见。（六）工程部1、提供项目市政配套和实施方面的政策、规定和约束条件。2、审定项目建议书，提出专业意见和建议。（七）销售部1、参加或配合项目整体策划，提出营销策划方面的专业意见和建议，在销 售

19、过程中予以贯彻。2、配合进行市场调研和项目跟踪，共享市场资料。3、收集客户反馈，共享客户资料，协助进行客户访谈及调研。（八）物业治理参与项目策划过程，提出项目物业治理方面的有关设想和要求；收集客户 意见，共享客户信息。开发部一、部门职责负责公司项目打算审批、规划审批、土地审批、地上物拆迁工作及其他对 外和谐和资料治理工作。二、部门结构开发部经理三、岗位职责开发部经理：1、统筹安排、组织项目各项报批报建，做好与公司内部和对外各专业部门 的联系、沟通；2、与研发中心配合进行项目方案、施工图及项目有关配套设计，及时取得 各项报批报建成果；3、对煤、水、电等配套工程与专业局的和谐，配合工程部和谐做好现

20、场治 理；4、对外书面材料的审校；5、开发各项费用的打算、操纵、审核；6、全面负责部门日常工作，做好部门内部治理；7、搜集各方面的房地产政策信息；8、完成领导临时指派的工作。 职员：1、完成项目各项报批，及时取得各项报批报建成果；2、及时反馈报批进展情形；3、对外书面材料的起草并报部门经理审校；4、提早安排打算工作，并报经理批准；5、搜集各方面的房地产政策信息；6、完成领导临时指派的工作。资料治理员：1、负责项目报批报建和各类配套工程档案的治理、移交；2、本部门各文件的查阅、领取；3、完成领导临时指派的工作。预算部一、部门职责1、编制项目投资分析、成本估算、现金流量表。2、编制项目资金打算、项

21、目年度资金打算、项目月资金打算；协助研发编 制可研报告经济分析部分；协助财务融资，会同研发、销售、工程确定材 料品牌；会同工程部考察材料设备厂家、承包商投标资格；预审组织招投 标，起草招标文件、工程合同，审核工程预算，编制竣工决算。部门结构三、 岗位职责预算部经理1、负责编制投资分析报告、成本估算、现金流量表；2、负责编制资金打算；3、负责组织招标、开标、评标；4、负责组织投标资格预审、厂家考察、合同谈判起草签署；5、严格操纵工程成本，对工程预算把关，编制项目决算报告、成本分析；6、负责编制招标项目名目及招标打算；7、负责部门全面日常工作；专业预算工程师1、负责项目工程的预算及造价测算，为项目

22、成本确定提供可靠依据2、材料、设备询价，厂家考察3、审核工程预算4、协助投标资格预审、招投标5、协助起草招标文件、工程合同项目预算员1、审核变更、洽商，并签署意见2、审核变更、洽商工程量3、工程现场有关咨询题及时与预算部联络文秘、档案1、合同、资料、文件存档；2、对外联络；3、建立工程款支付及合同台帐；4、编制工程款拔付和工作量完成情形统计报表上报有关领导；四、操作流程（一）投资分析 当公司在考察一个项目时，研发中心提出项目方案，预算部按照方案 运算投资成本及投资回报率，作为公司决策的依据。（二）资金打算 工程部提出项目详细总控打算，预算部依据该打算做出以月为时刻段的项 目资金需求打算，与销售

23、部的销售汇款打算平稳后作为财务部融资打算的 依据。（三）工程招投标总包招标：1、标底编制由预算部托付咨询公司编制，并提供图纸资料和托付书。2、投标单位邀请预算部持“招标申请”和“开工审批表”到招标办申请招标，批准后到建 筑市场公布公告，选择46家有承包能力的施工单位，由预算部组织会同 工程部、财务部对其进行资格预审，合格后邀请。3、回标、开标、评标投标单位按照招标文件编制投标文件回标，由预算部组织会同工 程部、公司领导、外聘专家、监理进行开标、评标，给中标单位发中标通甲方直截了当分包：甲方需要直截了当分包的材料设备的采购或单项工程，由预算部组织会同 工程部编制招标文件、开标、评标。预算部负责商

24、务部分，工程部负责技 术部分。甲方直截了当与分包商签合同。 甲方指定分包：程序同甲方直截了当分包，但总包参与，由总包与分包签定合 同。（四）材料设备品牌研发提出品牌建议，销售部按照客户认可度审核，预算部按照造价操纵要 求审核。（五）合同价1、通过招投标的工程或材料设备采购，招投标确定的价格为合同价。2、非通过招投标的工程或材料设备采购，由承包商或供应商直截了当报预 算，由预算部审核后并报公司领导审批，审批后的价格作为合同价格。（ 六 ） 变更、洽商预算预算部工地预算员对发生的变更、洽商进行确认，并审核工程量报公司预 算部，由公司预算工程师对施工单位所报预算进行审核。（ 七 ） 合同1、工程合同

25、工程部起草合同技术部分，预算部起草商务部分，公司领 导审批。2、其他合同各主管部门自行起草，预算部审核，公司领导审批。3、合同存放行政部正本一份，财务部预算部副本各一份，其他部门可 用复印件。（ 八 ） 工程款的拨付1、工程进度款施工单位每月 26 日报当月完成工作量，由监理公司进行初审，预算部进一步审核。依据审核后的工作量及合同，预算部填写付款 申请，有关部门签署意见，经公司领导审批后由财务部支付。2、货款及其他款项按照合同要求的付款方式，预算部填写付款申请，有关部 门签署意见，并报公司领导审批后由财务部支付。营销部一、部门职责1、市场研究策划。了解市场已推项目和立即推出项目的差不多情形，

26、跟进关注市场现有项目的销售进度，研究分析销售状况及其阻碍因素，提 出迎合市场和目标客群、有利于项目销售推进的方案。2、项目营销推广。按照项目的产品定位，提炼出营销理念和营销主题、制 定出相应的营销推广打算，实现资金使用效益的最大化。3、项目销售治理。确立定价策略，制定销售方案，负责销售培训，实现有 效的销售操纵，提供优质高效的销售接待、签约、售后及与销售有关的所 有服务事宜。4、信息支持。配合研发中心就区域进展、土地储备、市场走向、具体项目 规划等提供市场反馈的各项信息。5、综合治理。协助行政部做好营销部的绩效评估工作和公司综合治理工作。6、配合协作。配合工程部、预算部、开发部、财务部等部门做

27、好公司的项 目治理、成本治理及业务综合进展治理工作。二、部门设置营销部经理项目市场策划项目销售经理客服人员项目广告策划三、岗位职责营销部经理 1、制订项目销售方案、宣传推广方案与销售回款打算。 2、组织和监督销售工作。3、审定监督项目宣传推广工作。4、参与项目规划调整，确定项目定位。5、配合研发中心项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目 标售价分析。6、配合研发中心进行土地储备工作。7、和谐销售工作与其他有关部门关系。8、营销部日常治理工作。项目销售经理 （主管级 ）1、负责销售现场日常治理。2、参与制定项目销售方案，负责具体销售方案实施。3、销售培训、销售操纵。4、做好项目讲明、

28、现场业主投诉等实际工作。5、和谐项目销售与其他部门关系，保证销售进度。项目市场策划1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分 析；2、参与研发中心的项目进展建议书及项目操作手册的制定；3、协助制定项目销售方案、 价格策略、 项目营销推广方案和销售回款打算；4、参与研发中心的土地储备工作；项目广告策划1、组织制定项目宣传推广打算。2、负责广告公司的评估、选择。3、负责项目宣传推广的执行。4、负责与新闻媒体的对接工作。5、项目整体推广，资金（费用）的打算与操纵。6、按照销售的反馈，进行推广方案的调整。销售操纵人员1、负责销售节奏的操纵。2、负责销售操纵表的制作。3、负责销售

29、价格的调整。按揭贷款1、负责为客户办理按揭贷款事项。2、负责日常客户贷款催缴工作。3、负责商品房合同备案登记。销售统计1、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表。2、负责住宅及底商的交款、统计工作。3、负责客户登记表的统计，及时向项目广告策划人员反馈客户信息。4、负责销售部内务工作。现场接待1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目介绍工作。2、与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的讲明工作；销售助理1、参与研究、制订销售策划方案，做好销售策划方案的预备、实施。2、保证销售现场整洁、做好销售现场公布文件和资料的日常治理。四、营销部工作流程（一）营销策划程序一销售策划方

30、案的制定1、营销部按照项目要求，组成项目策划小组，由营销部经理作为销售策划 负责人，在项目进入设计时期时开始负责组织制订市场销售策划方案。在 制作市场销售策划方案时应考虑以下信息和因素：市场动态项目的进度项目进展建议书的内容 项目实际施工情形 项目施工质量 达到交付条件的确切时刻2、销售策划负责人所组织制订的销售策划方案应包括以下内容：项目概况 市场分析 项目优劣势分析 目标市场 价格策略 销售方式 广告推广打算 方案实施打算3、销售策划方案中的房屋价格制定应按照项目情形、市场情形、公司期望 利润和公司回款用资要求综合考虑。4、销售策划方案编制完毕后，应由公司总经理计策划方案进行审核，审核 时

31、应考虑：销售方式是否考虑市场需求； 广告策划方案是否合适； 方案实施打确实是否满足工程用款要求； 房产价格是否符合公司利润的要求；5、销售策划方案的实施，由营销部经理按照销售策划方案的实施打算的时 期要求，组织销售人员在销售现场办公会研究制定具体实施打算，并在销 售现场会的会议纪要中予以记录。二销售策划方案实施和评估1、销售策划负责人按照方案中规定的实施打算组织有关人员进行方案的实 施，按照打算要求，对各时期的方案实施结果（以表格形式）进行记录， 其中包括：方案实施的时刻和地点 方案实施的具体部门及人员 方案实施的费用安排 对方案的成效评估2、对方案的总体实施结果，必要时由营销部经理会同研发中

32、心、工程部、 开发部和总经理进行评估，并对评估结果形成相应的记录。三销售策划方案的修订1、在销售过程中，可按照实际销售状况及有关依据，由营销部项目经理对 销售策划方案进行修订。2、若有实质性改变时，由营销部修改方案，修改后的方案报公司总经理批 准。(二)销售程序一销售策划 对房地产销售过程的策划参见上述第一部分。二销售预备工程 对销售前销售预备工程的操纵形成书面的“售楼预备工程治理规定” ，确保 项目销售预备工程的各个环节在受控状态，并能够在规定时刻内完成销售 预备工程。三销售信息审核 1、营销部经理负责进行销售策划，确定房地产销售过程中应向市场公布的 各类信息，其中包括：a) 项目销售书；b

33、) 户型图；c) 广告；d) 价格表；e) 合同范本。2、对上述公布信息的制定公布应有一定的审核措施。四项目预售过程操纵1、销售信息公布销售部应在销售策划方案中明确具体的项目预售时刻，并将项目公布 发售的信息通过项目销售书或广告形式向市场公布。2、项目销售接待a）销售部人员负责接待有意向购买房产的顾客，接待过程包括：电话接待、现场接待、处理异议、签约。b）销售部对上述的接待过程应形成书面的 “销售接待服务规范”，明确在接 待过程中销售人员的要求，项目介绍内容应严格遵守本公司的书面承诺。3、潜在顾客信息分析对有意向购买的顾客，公司销售人员邀请顾客填写调查咨询卷或以其他方式进行调查，内容按照实际销

34、售情形进行调整。并作为调整时期性销售 策划的依据。4、销售协议书签订a）对有认购意向的顾客，销售人员应向顾客提供正式的销售协议书，并介绍有关的销售协议书内容；对有意向签订销售协议书的顾客，应由现场销售人员代表公司与顾客签订销售协议书，正式的销售协议书应包括以下信息：公司销售代表签字；公司公章；顾客签字；房屋价格；交款时刻；房号。b）对正式签订销售协议书的顾客，销售人员应按照定金收取的标准向顾客收 取规定的定金，并向顾客开具正式定金收据。c）对正式签订销售协议书并交纳定金的顾客，销售人员应建立“销售情形统计台帐”，并对此表及时更新。ESS五 房产销售过程中合约文件的确定1、房产销售过程中的合约文

35、件包括：a) 协议书；b) 北京市商品房销售合同；2、协议书制作和评审： 协议书的范本由营销部起草，并提交营销部经理进行确认，审查时应考虑：a) 销售协议书中是否考虑顾客的需求并与公布信息相符；b) 是否满足政府和行业法规要求；3、销售合同范本确认：a) 房产销售合同范本由营销部在依据北京市商品房销售合同的基础上，对其中条款加以约定，要紧包括以下内容：购房位置交付日期交付要求付款方式保修范畴及责任违约责任b) 营销部负责会同研发中心、工程部、开发部共同对销售合同范本的条款进 行评审，评审时应考虑：销售合同是否考虑政府法规要求；是否与向市场 公布的信息相符合； 是否考虑顾客需求和利益；内容是否完

36、整等。c) 对正式的房产销售合同范本应通过评审，并报公司总经理批准。六 正式销售1、房地产项目在取得销售许可证后，可正式与顾客签订销售合同。签订的 销售合同的类型为 :北京市商品房销售合同2、销售合同签订a) 营销部与客户签订正式销售合同 ,公司财务部负责房款的收取， 销售人员 无权修改合同。b） 合同签订过程中，客户如有专门要求需增加补充条款的，由客户第一填 写补充协议登记表 。c）顾客购房需求的提出方式包括：面谈书面提出购房要求。d）销售部负责接收顾客购房需求，对顾客提出的所有购房需求在接收和确 定前，销售部应对顾客的要求进行评审，以确定所售房在质量、进度、价 格、功能、装修标准方面，能否

37、满足顾客要求。e）当顾客提出的需要需征得其他部门意见时， 销售部人员应及时将顾客的需求与有关部门人员沟通，并确保在接收顾客需求后三天内给出顾客明确的 答复。f）当顾客提出的要求不能满足时，销售部应及时与顾客商谈，以确保不同合 同的要求能够解决。g）对所有顾客需求的评审应由销售部将评审结果记录在补充协议登记表 中。3、营销部人员应及时将销售合同数据情形进行汇总，并登记在各项经营情 形报表中（包括周报、月报及年报） ，周报、月报每期呈交总经理及有关部 门经理；月报、年报呈交部门及财务部。其中交财务部的月报包括：项目 合同情形总明细、本月合同情形明细、截止本月底未交全款情形明细、余 房明细，月报一式

38、两份，经财务部核认后由营销部留档储存一份） 。4、销售合同签订后，营销部按照“销售按揭贷款业务流程”要求，为业主 办理贷款业务，与顾客保持联系直至合同内容全部履行完毕。七 销售合同变更治理1、销售合同在履行过程中发生合同条款变更，需征求所变更条款涉及的部 门意见，并报原审批部门同意。2、营销部应及时将变更合同的信息通知公司各有关部门，并填写合同条 款变更审定表，并以合同条款变更通知单通知销售现场和购房者。八 销售过程监督检查1、营销部经理负责对项目销售过程进行监督， 每周至少进行一次现场检查，检查内容包括：销售策略（促销活动）的执行；销售台帐记录情形；售楼现场环境状况（室内布置、展板、沙盘等设

39、施爱护和使用，清洁）；销售人员行为规范 （人员配备、 着装、用语、举止）；现场售楼文件的有效性；2、每次规定的检查完成后，应将检查结果与销售人员进行沟通，并在销 售现场监督记录中予以记录。检查中发觉的咨询题，经纠正后的检查结 果也必须记录在销售现场监督记录中。 房产交付公司在房产交付使用时，应填制书面的“业主入住流程” ，保证业主在公司 承诺时刻顺利入住。工程部一、部门职责：1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。2、全面负责工程开工前的预备及审查工作。3、负责工程项目和监理单位招投标工作。4、和谐承包商、监理、设计及有关单位之间的关系。5、负责对承包商、监理、设计单位的治理工

40、作。6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的操纵治理。7、负责工程竣工验收及移交工作。8、对工程治理过程中的文件、资料进行治理。、部门设置三、岗位职责工程部经理：1、负责工程部的日常治理工作2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化 建议。3、负责组织工程的招投标工作。（1）对承包商、监理单位进行考察、评判。（2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。（3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。（4）组织评标和开标工作，确定中标单位。（5）参与合同谈判与合同的签订。4、负责项目治理。（ 1） 负责项目的人员治理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的治理。（2）项目的

41、目标治理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分 解，做到责任到位，并对目标完成情形进行监督检查和调整。（3）对项目施工预备、施工进度、质量、现场治理、投资操纵进行审核、 监督检查。（4）对施工过程中显现的重大咨询题进行决策和处理。（5） 负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评判。（6）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。（7）对施工组织设计 /方案 重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。（8）对工程中显现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。（9）组织竣工验收及移交。（10）监督检查工程和项目文件资料的治理。（11）负责各项目之间的资源调配，与工程

42、治理有关各部门、单位进行沟通平稳。5、负责工程监理的治理(1) 对监理单位提交的项目监理规划进行审核。(2) 按照监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。(3) 对监理单位提出的工程实施与工程治理过程中的重要咨询题给予及时 解决。和谐其与有关单位之间的关系。(4) 负责监理费用操纵与结算。6、负责与设计单位和谐(1) 参与设计单位的选择。(2) 参与设计方案的选择工作。(3) 组织工程技术人员进行图纸预审。(4) 托付监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性咨询题和技术难题 和谐拟订解决方法。(5) 和谐设计单位与有关单位之间的关系。(6) 对施工中各方提出的变更要求进行审查操纵。(7

43、) 对设计费用进行操纵。7、 负责整个施工过程中各有关单位的和谐。亶囹 项目经理岗位职责1、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。2、负责项目的整体运作和治理(1) 项目开工预备时期，负责编制项目开工监督治理打算， 并报工程部经理批准。(2) 负责向各承包单位正式发出工程施工治理配合要求。(3) 开工预备时期应对开工必须具备的文件和资料进行核实。(4) 组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过 程及结果进行检查。(5) 组织专业工程师对监理单位及施工单位施工监理规划 、 施工组织设计/方案进行审查。(6) 组织专业工程师及有关部门对施工组织设计 /方案中重大技术措施和经济方案进

44、行初步审查，提出审查意见。(7)对施工组织设计 /方案中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审查意见 进行着重审核。(8)(9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19) (20) 见。对施工组织设计的实施情形进行监督检查纠正。 对施工组织设计的调整及修改进行审核。对开工预备情形进行核实检查。 组织临时设施的搭建。 组织监理、施工单位进行场地移交。 向工程部经理报送开工申请表 。 组织对监理规划进行评审。 对监理规划的实施情形进行检查、监督、纠正。 负责预备图纸会审、设计交底会。组织开工庆典

45、。 组织工程资料的报送。 组织召开工程和谐会。 对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意(21)(22)(23) 关系。对施工安全、文明施工进行监督检查。 对施工中的各种标识组织监督检查。负责和谐承包商、 监理单位、 设计单位及有关单位之间的(24) 配、治理。按照项目规划 和工程施工打算对项目资源进行合理调(25)(26)(27)(28)(29)组织制定质量监督打算。 依据质量监督打算和有关文件对工程项目进行质量治理。 对工程量及设计变更引起的工程量增减进行审核。 对监理单位审核、汇总后的进度打算进行确认。 负责组织工程施工打算实施情形的监督、检查、调整。(30)(31)(32) 行

46、工程款拨付。负责对各方提出的设计变更进行审核。 负责工程停工、复工的治理。 负责操纵工程项目施工过程投资， 填制价款单。 按合同进(33)(34)负责组织工程分部和单项工程的中间验收和竣工验收。监督检察项目文件资料的治理。土建工程治理岗位职责1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。2、协助项目经理做好工程开工的预备工作。3、参与土建工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制4、参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议5、负责对投标单位进行土建方面的现场答疑。6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的咨询题7、

47、审查土建施工组织设计 /方案和施工监理规划 。8、 案进行审查，9、负责土建施工组织设计 /方案中重大技术措施和经济方 提出审查意见。对土建施工组织设计 /方案中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查10、监督检查土建施工组织设计 /方案和施工监理规划实施情形11、负责审查土建工程有关各单位提出的土建工程变更要求。12、按照工程质量监督打算和有关规范标准对土建施工质量进行操纵，对承包单位与监理单位的质量完成情形进行检查考核并提出调 整意见。13、按照项目规划和工程施工打算对土建工程的进度进行监督、检查，并按照情形提出调整意见14、参加工程和谐会与监理例会，

48、提出和了解工程项目土建施工过程中显现的咨询题，进行研究讨论，提出解决方法。15、负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和16、 检查17、 意见18、19、各单位的和谐工作。负责对土建施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行对土建工程中显现的不合格事项进行检查，并提出处理负责项目标识要求的执行检查及记录。负责土建工程的竣工验收。水暖治理岗位职责1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。2、协助项目经理做好工程开工的预备工作。3、参与水暖工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。4、参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议。5、负责对投标单位进行水

49、暖方面的现场答疑。6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的咨询题。7、审查水暖施工组织设计 /方案和施工监理规划 。8、负责水暖施工组织设计 /方案中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。9、对水暖施工组织设计 /方案中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。10、监督检查水暖施工组织设计 /方案和施工监理规划实施情形。11、负责审查水暖工程有关各单位提出的水暖工程变更要求。12、按照工程质量监督打算和有关规范标准对水暖施工质量进行操纵，对承包单位与监理单位的质量完成情形进行检查考核并提出调 整意见。1

50、3、据项目规划和工程施工打算对水暖工程的进度进行监督、检查，并按照情形提出调整意见14、参加工程和谐会与监理例会，提出和了解工程项目水暖施工过程中显现的咨询题，进行研究讨论，提出解决方法。15、负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的和谐工作16、负责对水暖施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查17、对水暖工程中显现的不合格事项进行检查，并提出处理意见18、负责项目标识要求的执行检查及记录。19、负责水暖工程的竣工验收。电气治理岗位职责1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。2、协助项目经理做好工程开工的预备工作。3、参与电气工程招投标工作，负责配合预算部进行标

51、底和投标邀请书的编制4、参与电气工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议5、负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的咨询题7、审查电气施工组织设计 /方案和施工监理规划 。8、负责电气施工组织设计 /方案中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见9、对电气施工组织设计 /方案中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查10、监督检查电气施工组织设计 /方案和施工监理规划实施情形11、负责审查工程有关各单位提出的电气工程变更要求。12、按照工程质量监督打算和有关规范标

52、准对电气施工质量进行操纵，对承包单位与监理单位的质量完成情形进行检查考核并提出调 整意见。13、 行监督、检查，14、按照项目规划和工程施工打算对电气工程的进度进 并按照情形提出调整意见。参加工程和谐会与监理例会，提出和了解电气工程项目施工过程中显现的咨询题，进行研究讨论，提出解决方法。15、负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的和谐工作16、负责对电气工程施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查17、对电气工程中显现的不合格事项进行检查，并提出处理意见18、负责项目标识要求的执行检查及记录。19、负责电气工程的竣工验收。现场治理岗位职责1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。2、协助项目经理做好工程开工的预备工作。3、参与电气工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制4、参与电气工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议5、负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的咨询题。7、负责施工组织设计 /方案中重大技术措施和经济方案进行审查。8、监督检查施工组织设计 /方案和施工