对策表矩阵图和PDPC图法

1、第八节 对策表、矩阵图和过程决策程序图法一.对策表对策表是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。1.对策表的用途针对质量问题的主要原因制定采取措施的计划，以对措施计划进行评价并贯彻实施；评价和检查所采取措施的有效性。2.应用程序针对每条影响质量问题的主要原因提出对策的项目；研究确定每项对策的目标值及为实现目标所采取的措施内容；在操作改进方面应考虑的措施有操作方法、操作技能的改进、明确、细化等，在技术改进方面应考虑对设备、工艺装备、工艺参数、测量方法、测量设备等的改进，在管理改进方面应考虑对管理程序（标准、制度、细则）、管理内容的细化、检查频次增加等方面的改进，在服务改进方面应考虑的

2、措施有对服务项目、服务规范、服务方式的调整或增加等。落实措施实施的地点、执行措施的负责人及预计完成时间，即“5w1h”。3.应用示例例1.8-1 解决烟嘴切口不齐对策表见表1.8-1。表1.8-1 解 决 烟 嘴 切 口 不 齐 对 策 表序号要因对策目标措 施 项 目负责人完 成时 间1嘴切刀转速低提高切刀转速调到合适车速1.制定用0.618法优选电机主动轮直径方案：2.按方案加工电机主动轮（请机修车间协助）；3.试验各方案并确定合适车速。月日月日月日2开高速车限制速车确定合理车速将其固 定1.请机修车间协助设计车速锁定置；2.现场测定切口不齐烟支最少的速；3.将确定的合理车速用车速锁定装固

3、定。月日月日月日3未规定换刀间隔时间规定换切刀间隔时间确定合理换刀间隔时间1.现场测定用刀时间与切口不齐烟支的数据；2.确定合理换切刀间隔时间；3.将确定的换切刀间隔时间纳入操作规程。月日月日月日4嘴棒切口与棒不垂直使嘴棒与切刀垂直嘴棒与切刀垂直1.工艺规程中增加续嘴棒平整、与切刀垂直的要求；2.每班巡回检查各机台4次并记录；3.发现有1次续嘴棒不齐者扣罚当月金奖金。各班长月日月日月日例1.8-2 降低单片离合器壳废品损失对策表见表1.8-2。砂型硬度规定低提高上型硬度提高下 型硬度750-800850-900新配比试验100箱向技术科提出申请新配比试验100箱向技术科提出申请 小组成员 协助

4、单位 完 技 生 造 设 成 术 产 型 备 时 科 科 组 组 间 7月 8月 7月 8月 表1.8-2 降低单片离合器壳废品损失对策表 要 因 对 策 目标 措 施 4.易出现问题及注意事项对策表项目不全（没有必须有的几项内容，即5w1h）或项目顺序颠倒；要因不是经确认并和因果图中确定的项目内容相一致的内容；目标不定量，措施可操作性差,体现不出措施项目的主要内容；对策表的责任者不是小组全员而是少数几个人。二.矩阵图矩阵图是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间相互关系的图形。1.矩阵图的用途确定系列产品的研制或改进的着眼点；产品质量及其它事项的展开，如广泛应用于质量功能展开

5、（qfd）；系统核实产品（工作）质量与影响因素（原材料、设备、工艺、操作、管理）之间的关系，便于全面系统地对质量进行管理；了解市场与产品的关联分析，拟定与市场相关的产品战略方案；明确一系列项目与相关技术之间的关系；探讨现有产品（材料、技术）的应用领域。2.矩阵图的类型及应用示例 l型矩阵图。它是矩阵图的最基本的型式，是将2个对应事项的元素，分别按行和列而成，见表1.8-3。表1.8-3 电机性能差原因分析型矩阵图 性能原因绝缘强度耐压击穿功率大转速低启动性能差合 计相关度备 注绝缘漆浓度低111.3 1. 强相关 相关 弱相关2 .相关度系数 强相关1.0相关0.6弱相关0.3 预烘时间短11

6、1.3定子性能差33.0转子缺陷212.3风叶不配套121.6风叶角度与电机不匹配1111.9轴承不合格210.9轴精加工精度低212.3表1.8-4 影响抗氧剂1010质量特性矩阵图原料1.2#、6#酚色泽深2.催化剂含量大3.甲酯酸值大影响因素 质量特性影响工序透光率挥发分灰分水分澄清度外观黑点生产1.烷化2.加成3.中和4.酯交换后处理5.过滤6.结晶7.离心8.洗涤9.运料10.干燥11.包装检验12.取样代表性13.仪器误差14.随机误差 t型矩阵图。它是将3个对应事项的元素，分别构成2个l型矩阵图而成。应用事例见表1.8-4。y型矩阵图。它是将3个对应事项的元素，其中两两相对应的事

7、项分别构成3个l型矩阵图而成。应用事例见图1.8-1。 砂 眼 跑 火 沉 箱 砂 型 裂 纹 砂 型 掉 边 铸造问题 液 小 设 工 型 封 主 刮 合 压 车 备 艺 砂 火 机 圆 压 刀 压 箱 油 台 工 管 质 位 自 棒 实 高 铁 速 压 面 装 理 量 置 控 芯 参 度 重 度 不 不 不 不 能 头 数 不 量 快 稳 平 稳 适 力 小 不 合 轻 差 合 理 理 ：弱相关；：强相关图1.8-1铸造质量问题、设备与工装、工艺管理关系分析矩阵图x型矩阵图。有四个事项，其中两两相对应的事项分别构成4个l型矩阵图。c型矩阵图。有三个事项a、b、c。分别以a、b、c的元素为边

8、画长方形（或长方体），因此c型矩阵图中元素的交点三维空间点。y型矩阵图和c型矩阵图不常用。 3.矩阵图的应用程序确定所要分析的对象、影响对象事项的数量；选择矩阵图的类型，分析影响各事项的项目，构造矩阵图的图形；制作图形；将各事项的项目、各项目构成元素填入各栏；分析各元素间的关联关系，根据关联的强弱程度用符号相应地标记在交叉点上；确认关联关系，必要时进行修改。4.易出现问题及注意事项选型不当；由于矩阵图中的关联程度容易渗入评价者的主观见解，因次此应多吸收有经验者的一致意见。三 .过程决策程序图法过程决策程序图法亦称pdpc法。是针对在实现某一理想目的过程中可能发生的各种问题，事先推想出能够得到的

9、各种结果制定出相应的解决措施方案，并随着事态发展及时调整方案，最终保证实现理想目的的图示方法。1.过程决策程序图法的用途制定方针目标的实施计划，新产品的研制计划、攻关课题的实施计划；组织生产、材料供应； 对整个系统的重大事故进行预测；制定双边或多边谈判方案。2.应用程序课题组长提出实现目标的实施方案，作为课题组的议题；课题组成员用“否定法”的方式对实施方案逐步进行可行性分析，充分预测可能的后果，并提出各种新的可行性方案（程序）；综合考虑时间顺序、经济性、可靠性、难易程度和效果等方面，对各种方案进行优选、排队、按照基本图形的模式安排过程决策程序方案；制定方案实施保证措施，明确责任者、信息传递方式和资源配置；课题组长在方案实施过程中掌握实施动态，及时按预定方案进行调整，直至实现小组目标。3.示例 例1.8-4 辊道施工过程决策程序图见图1.8-2。钢搭头固定混凝土外模一次固定木搭头固定目 标 精 度纵向间距:1.8 mm横向间距：1.0 mm棍 道：1.0 mm开始施工混凝土分 层施工外模固定分层固定分层支模m1埋件校正二次脱离外模内部固定m1埋件与插筋焊接固定辊