中国移动通信集团公司简介

1、中国移动通信集团公司简介中国移动通信集团公司于 2000 年成立。中国移动是根据国家关于电信 体制改革的部署和要求， 在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上 组建的国有重要骨干企业。中国移动注册资本为 518亿元人民币，资产规模超过 3200 亿元，员工 11 万多人。中国移动在国内 18个省（ 自治区、直辖市 ）设有全资子公司，全资拥 有中国移动 （ 香港） 集团有限公司，由其控股的中国移动 （香港） 有限公司在国内 13 个省（自冶区、直辖市 ） 设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动与 所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。中国移动主要经营移动话

2、音、数据、 IP 电话和多媒体业务，并具有计 算机互联网国际联网单位经营权和国际出人口局、 业务经营权。 除提供基本话音 业务外，还提供传真、数据、TP电话、信息点播、手机银行、全球通 wAP等多 种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等著名服务品牌，网 号“ 139、 138、 137、 136、 135”已家喻户晓。中国移动在我国移动通信大发展的进程中， 始终发挥着主导作用， 并在 国际移动通信领域占有重要地位。 经过十多年的建设与发展， 中国移动已建成一 个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网 络已经覆盖全国绝大多数市 （县） ，主要交通干线

3、实现连续覆盖， 城市内重点地区 基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1. 37亿户，客户总数超过9900 万户（截止到 2001年10月） ，与70多个国家的 130多家移动通信网开通了国际 漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。中国移动已经成功进入国际资本市场， 1997年在境外成功上市后， 良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳 160 多亿美元的外汇。 目前，中国移动 （ 香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值 最大的公司。根据美国财富杂志公布的世界： 300强最新排名，中国移动首 次进入世界 500 强之列，排名 336 位。面向新世纪，中国移动将

4、按照国家培育一批具有国际竞争力的大型企业 集团的要求， 以“争创世界一流通信企业”为发展战略目标， 肩负“创无限通信 世界，做信息社会栋梁”的使命，发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队 协作”的企业精神，遵循“沟通从心开始”的服务理念， 始终追求客户满意服务， 为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨人世界一流通信企 业行列。中国移动通信企业理念体系企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最咼目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是 中国移动通信坚定不移的奋斗目标。 优秀的企业文化是良好

5、企业形象的基石， 企 业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企 业的动力源泉。优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量， 激励企业员工为着共同的发 展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信在未来的发展中获得持续成功。企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、 未来发展的使命、实践过 程的评估等一系列核心价值的判断，实质上就是企业对“我是什么、我做什么和 我怎样做等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值 标准。以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和

6、信念的企业理念体系锲而不合地贯彻于整个文化体系之中， 为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。中国移动通信企业理念体系包含企业使命、 企业价值观、企业经营宗旨、 企业精神和企业服务理念等五个方面的内容， 它融合了中国移动通信员工优秀的 文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念， 必将成为凝聚和 激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值。中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务。中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。中国移动通信的企

7、业服务理念：沟通从心开始。、中国移动通信的企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁企业使命是企业存在的目的和理由。 明确企业使命，就是要确定企业实 现远景目标必须承担的责任或义务。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”包含了中国移动通信员工对过去 和现在的认识以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，体 现了企业确保持续发展的根本动力。“创无限通信世界”是中国移动通信追求的 理想境界；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在促进社会进步中担当的作 用和责任。创无限通信世界创无限通信世界，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界， 是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。 创无限通信

8、世界的定位突出了中 国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命。要满足无限通信的要求，中国移动通信必须拥有提供包括话音、数据、 图像在内的多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障， 确保信息交流的实时性、真实性、安全性。同时，达到无极限的通信意味着中国 移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。创无限通信世界，体现了中国移动通信站在技术、 产业和市场发展的最前沿，成 为具有缔造无限通信世界“开拓者”和“先导者”的信心和实力。中国移动通信将始终站在技术发展和市场需求变化的前沿，前瞻性地创造新的业务

9、模式和解决 方案，成为通信业引领发展趋势、“先知先觉”的领航员。创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐，是中国移动通信永远的追求。做信息社会栋梁做信息社会栋梁，体现了中国移动通信在信息化这一伟大的历史进程中 所起到的作用和企业强烈的社会责任感和自信心，预示着中国移动通信在信息化 进程中的发展思路。信息化的目的是通过信息的高效传递和应用来创造财富。 中 国移动通信所运营的物理网络资源是信息传递的基础设施， 所提供的通信服务是 使信息资源变成财富的媒介和手段。中国移动通信所处的关键性位置，决定了企 业将在社会信息化的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。中国移动通

10、信将不断进行业务和体制创新，以企业的业务发展和进步，牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。 通过开 放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者应用更高效的信息交流方式， 更便利地获取所需的信 息资源，从而提高信息转化为财富的效率； 通过企业运营的不断完善和创新， 将 消费层面的需求发展传递给技术层面， 将技术层面的进步传递到消费层面， 从而 形成一个良性的循环：通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发 展，不断推动社会向信息社会迈进。二、中国移动通信的企业价值观持续为社会、为企业创造更大价值价值观是企业及其

11、员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求， 强 调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。 企业处于各种利益群 体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展 的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要 载体。作为价值创造者的中国移动通信， 将以卓越的技术创新、业务创新和管理 创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值， 通过为社 会持续创造价

12、值来实现企业价值的不断增值。以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个 历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的“常青”企业。 创新是企业 持续发展的动力，要持续创造价值，中国移动通信必将具有技术创新、业务创新、 管理创新和快速应变的能力，具有保持资源的高效配置和高效运转的能力， 从而 在任何环境变化下都能获得持续发展。坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利 益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合， 关注于持续性的服务能力 和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙 伴，使企业的价值得到不断提升。三、中国移动

13、通信的企业经营宗旨追求客户满意服务经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客 户需要为导向的经营思想。中国移动通信身处服务行业，我们的服务既提供多样 化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。 中国 移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最 好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲 学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、

14、 服 务企业、服务社会以及相互服务的精神。四、中国移动通信的企业精神改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作企业精神是企业员工健康向上的内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。改革创新精神坚持改革创新的精神，就是要锐意进取、不断变革、积极推陈出新，在 日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须 以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头， 实现 中国移动通信“创世界一流通信企业”的奋斗目标，就必须在体制改革和技术

15、创新方面取得突破性的进展。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生 存，在变化中求发展的不懈追求和努力。只争朝夕精神坚持只争朝夕的精神，第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今 天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时问 赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。 第二是崇尚实干。要最大限度 地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实创造性地开展工作。第三是讲求 效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理 顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。 发扬只争朝夕 的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信

16、员工领先时代潮流的豪 迈气概。艰苦创业精神坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、 知难而进的拼 搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以 创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强， 是中国移动通 信“创世界一流通信企业”的需要。 弘扬艰苦创业精神，体现了中国移动通信员 工爱拼搏、讲奉献、昂扬向上、团结奋进的优良精神风貌。团队合作精神坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力 的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变

17、能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助个人的 成长。通过团队的合作，团队成员之问展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任， 获得更多的锻炼，取得更大的 进步。五、中国移动通信的企业服务理念沟通从心开始服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业。“从心开始”表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与 心之间的桥梁。“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去 传情达

18、意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。强调“沟通从心开始”，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之问的隔阂，缩短心与心之间的距离， 为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。“沟通从心开始”，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺； 从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意 服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客 户的满意。让我们共同努力企业树立正确的理念、制定有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略需要我们付出卓绝的努力。 我们相信，中国移 动通信随着

19、新世纪的到来而诞生， 必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信 将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的 沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向 世界一流通信企业迈进。让我们共同努力！创无限通信世界，做信息社会栋粱企业文化企业文化理念体系卓越的企业建筑于卓越的企业 文化。纵观中外企业的发展史，成功的企 业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长 盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。 2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企 业形象”三大措施作为“从优

20、秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文 化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立 具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。中国移动的企业文化建设， 经历了一个“实践、 认识、再实践、再认识” 的不断进步、提升的过程。 2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了 全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内 涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提 炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。中 国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越

21、”，体现了中国移 动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优 秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心 价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了 中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必 将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！编辑本段核心价值观“正德厚生臻于至善”缘起从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢 志不渝地追求卓越，就成为了永恒不移的两条精神主线，它贯穿于移动人每 一步脚踏实地的行迹一一搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供

22、一流服务、塑造优质品牌在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大 的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和 追求卓越的精神，是移动人对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。“正德厚 生臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生臻于至善”表达 言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、 国、天下” 的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明， 又彰显了中国移动追求卓越、 勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系 的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想 和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是中国移动人胸中

23、神圣责任感 的承载和追求卓越情结的传述。内涵正德厚生 “正德厚生”语出 尚书大禹谟：“德惟善政，政在养 民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙， 九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任” 为核心要义的道德情操。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移 动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任 的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理 好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者 的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。“正 德厚生”是中国移动的

24、社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会 总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关 注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动 将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分 享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为 整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志 向。臻于至善大学“臻于至善”源自大学：“大学之道，在明明德，在亲民， 在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念， 是一种以“卓越” 为核心要义的境界追求。“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越

25、的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学 习和追赶的标杆。“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力 求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不 留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技 术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。“臻于至善”是 一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至 全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈

26、的 努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。“正德厚生臻于至善”是在中 国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是中国移动的灵魂，它体现 了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 ”的宽阔胸襟和责任意识， 和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。承诺服务秉承“正德厚生， 臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、 追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、 社会公众郑重承诺！对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营 原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅

27、 意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主 动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去 开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用 户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动 信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。对投资者的承诺：做最具 价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有 投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪 守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置， 创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企

28、业的保值、增 值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。对员工 的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意 的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企 业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差 异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和 提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥 所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。良好的环境对合作伙伴的承 诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个 体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值

29、链的综合实力对企业的竞争 优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环 节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和 谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强 烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续 发展。 对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促 进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规 则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。中国移动承诺，通过公平 合理的竞争手段及公开透明的沟

30、通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行 业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。对社会的承诺：做优秀企 业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业 基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动 始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和 目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担 好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教 育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与 文化繁荣，服务和谐

31、社会。企业使命一一“创无限通信世界 做信息社会栋梁”“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将 承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。创无限通信世界及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展 的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人 之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是每个人的梦想乐园，在没 有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国 移动凭借卓越的技术和才能

32、，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世 界”作为自己无上的企业使命。“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态 的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。 未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎人们现在 的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎 样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多 地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实 现这种趋势。“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时 间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以

33、客户为中心进行无缝连 接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体 从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信 息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的 实时性、保真性、安全性。多媒体信息服务中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通 信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求 变化的前沿，将变幻风云尽收胸中， 前瞻性地创造新的业务模式和解决方案， 在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，

34、 成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。中国移动带着“创无限通信 世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业 绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡 占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制 造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以 开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。“创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升 人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永 无

35、极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。做信息社会栋梁信息化是经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已 成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺 度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基 于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济 发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给 社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速 器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规 模共享成为可能。由信息技术令人震惊的发展速度，人们可以预见，信息化 将成为

36、未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社 会发展的重要影响力。“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动 的艰巨责任。信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富， 而中国移动所运营的 物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信 服务也正是使信息资源变成财富的 媒介和手段。其完美的契合度决定了中国 移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程 中扮演重要角色，发挥重要作用。作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务 和体制创新对中国移动来说是必须的，如

37、此才能牵引和带动社会向信息化方 向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务 创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。中国移 动将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源； 通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更 便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动 将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施 和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。中国移动将以高效的 运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费 层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面