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1、企业文化讲义大家好，我叫张晓文，弓长张，日字旁晓得的晓，文学的文，张晓文。PPT1:龙血树大家知道这是什么吗？它像什么？这是也门索科特拉岛的龙血树，它是地球上最具生命力的树种之一。索科特拉岛除了山顶笼罩的雾气，雨季时偶尔飘过蒙蒙细雨，索科特拉岛一年绝大部分时间干旱无雨，然 而龙血树却完全适应了这种恶劣环境下的生活。我们都知逍树木是需要充足水源的，那么你们知道为什么龙血树却能很好的生活着呢？这是因为这种树可以最大限度利用严重缺乏的水资源。这龙血树的叶子长满了刺，外形像沟槽，能够引导 雨水顺着树枝及树干流到树根。叶子本身又像蜡似的，可以减少水分流失，令降雨迅速被吸收流到根部。而且 我们看这树的外形

2、像不像大漏斗，它仿佛是向四周撑开了一把伞，能够捕捉到每一滴水。从这种树的身上，我们可以看到的是一种精神，那就是也许没有很好的出生环境、也许生存环境恶劣，在 我们无法改变一切外在环境的情况下，我们可以改变自己，让自己适应所在的环境，甚至利用所在的环境让自 己变得更加强大。正如我们现在身处新锐，也许这里有不少令人不满意的地方，可是既然已经来了，我们是不 是可以思考着如何更好的在这里获得我们要的呢？PPT2：企业文化标在接下来的一个多小时里，让我们共同了解安踏、新锐的企业文化，让我们共同思考如何可以在这里获得 更有利于我们自身发展的能量。PPT3：课程内容目录大家看这个课程内容目录，包括零售业故事、

3、安踏故事、安联故事、新锐故事四部分。 第一部分零售业的故事，这里给大家讲的是商人故事；第二部分安踏故事，这里主要以安踏的总裁丁世忠成长年龄作为主线；第三部分安联的故事，这里讲述的是安联总经理吴文侯的故事； 第四部分新锐故事，讲述的是我们身边的故事。PPT4：零售业故事标题现在咱们来讲讲零售业的故事。有谁能给我讲讲对于零售的理解，你印象中的零售是什么？生活中有没 关于零售的事情给你留下深刻的印象？【提问三个人】PPT5：商人历史、商帮故事、零售内涵1、大家看到这十二个字“商人历史、商帮故事、零售内涵”，会不会觉得抽象呢？同时是不是会疑惑这些 与企业文化有什么关系呢？的确，如果简单的看，似乎会觉得

4、非常抽象，但是只要我们稍加思考，深挖历史， 就会发展抽象的东西、历史的东西也会有很好玩的内容。2、首先是商人历史。大家觉得我们国家历史悠久吗？ ？知道我们国家的是农业历史悠久还是商业历史悠 久呢？相比较而言，的确农业悠久一点，但是生产力的发展让商业很快就从农业中脱离出来。为什么商业会从农业里脱离出来呢？为什么讲企业文化，我们要讲商人历史呢？这是因为，任何一个商业活动都是由人构成的，有人的地方才有商业、零售，有人地方才有商人历史。3、有人知道什么是商帮吗？大家都知道我们国家是一个农业大国，改革开放以前一直处于重农抑商的状态。我国古代商业的发展是到了明代中期，单打独斗的小商人一个个聚集，便有了后来

5、众人聚集的商帮。商帮简单的理解就是商人的集合，一个个商人聚合在一起就出现了商帮。4、商帮的兴起几乎印证了零售的飞速发展，一开始大家买卖都是小范用的、小规模的进行，慢慢的有了 批量的、跨地域的交易，而商帮的出现则让中国零售走的更远。PPT6：商帮故事身处安踏的体系中的我们，是零售业中的一小部分，因此我们需要讲讲的零售业的故事，而讲零售业的故 事就不得不讲商帮的故事，近代中国经济的快速发展与一个个不同的商帮群体密不可分。中国有十大商帮，大家知道是哪十个吗？山西商帮、徽州商帮、陕西商帮、山东商帮、福建商帮、洞庭商帮、广东（珠三角和潮汕）商帮、江右商 帮、龙游商帮、宁波商帮，其中势力最大、影响最远的是

6、：晋商、徽商。山西商帮又称晋帮，足迹遍天下，晋商成功的根源：1信誉第一，质量至上。售货无诀窍，信誉第一条”是晋商在买卖过程中的格言，如果欺骗了顾客就会失 去信誉，出现生意没有回头客，东家伙计都挨饿”的现象。因此，他们经常是“宁叫赔折腰，不让客吃亏”, “秤平、斗满、尺满足”。2. 人才培养，学徒制度。合格的精英人使许多晋商的商业经营活动延续200300年甚至400500年，打 破了 “富不过三代”的古训。晋商中有名的“旺财主”渠元祯是渠家十七世的代表人物，财富用富甲天下”来形容一点也不过分。他 为了培养合格的接班人，把自己的三个儿子全部赶岀家门，让他们自谋生路。虽然其中的一个儿子因为没有谋 生

7、技能而活活饿死，但是另外的两个儿子却在磨难中终成大器。3. 无畏险阻进取精神。有人说有麻雀的地方就有山西商人”，可以看出山西商帮活动范围的广大，他们不 满足于省内贸易，而是放眼于全国、全世界。晋商不惜万里行商，十几岁、二十几岁就远走他乡，不因家庭的 牵绊和贪图家庭的安逸富贵而不思进取。黴州商帮，曾经徽商遍及全国的各个地方。有商业贸易的地方，就可以找到徽州人的身影。因此，有“钻 天洞地遍地徽”“无徽不成镇”“无徽不成商”的说法。徽商持家、经营方式：1. 非勤俭不能治生。徽州第一代商人，大多一贫如洗，勤俭发家显得尤为重要。在徽州，有一首家喻户晓 的歌谣：“前世不修，生在徽州，十二三岁，往外一丢。”

8、这首民谣深刻地反映出徽州生存环境弄鬼的恶劣，只 有前世没有修行做好事的人才会降生在徽州，为了生存，他们任十几岁就要外出闯荡世界，去做童工、做学徒， 直到有一天他们有了自己的事业，有了积攒的钱财才能够荣归故里。2. 贾儒结合。在经营过程中，徽商恪守着见利思义，信守契约的原则，打破了中国社会几千年来形成的“无 商不奸”的商人形象。他们信守儒家的己所不欲，勿施于人”的信条，十分讲究诚信，总是坚持先义后利、 义中取利的原则经商。他们的物品货真价实，对待顾客童叟无欺，并且遵纪守法信守承诺，因而在商场上受到 了社会各界的欢迎，从中大大受益。徽商把贾儒结合起来的另一重要表现就是他们提倡财自道生，利缘义 取”

9、。徽商之所以能够在天南地北落地生根，站稳商埠与“道、“义”有着重要的关系。PPT7：零售内涵总结商帮的故事，我们就会发现，他们都是家境贫寒，靠着敢拼敢闯的踏实精神，最终闯出了一片属于自 己的天地，而维持他们的商业天地则是依靠诚信经营。当然，由于社会不同，他们身上不可磨火的印下了时代 的烙印，他们的经商奋斗史在那个重农抑商的时代显得更加辛苦。改革开放后，商业在我国蓬勃发展，零售业也进入不同的发展阶段，经过三十年的经济发展，中国零售行 业有了其特有的发展内涵，这也是我们在实际销售中需要关注的。在日常店铺经营中，你最关注的是什么？在日常店铺经营中，我们应该关注的有以下的内容：1. 方便：零售业是最大

10、限度地为消费者提供方便。2. 服务：零售业是为消费者提供全方位的服务。服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、 无形资产的增值。3. 体现：零售业是体现业态，体现科技能力。零售的体现是全方位多方而的实力。4. 效率：零售业是保持高效率，髙流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，体现了零售业 的效率。5. 陈列：零售业是靠丰满的陈列嬴取顾客注意。终端促销越来越重要，除了现场促销活动，如折扣、减价、 赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。6. 满意：零售业是靠顾客满意来赢取商誉。7. 品种：零售业是靠丰富的品种来吸引消费者，达到赢利的目的。消费者的需求越

11、来越多样化、个性化， 只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾，才能满足顾客一站式购物的需要，而且要在品类的宽度和深度上 下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。8. 金额：零售是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标，只有销售额上去了，才会嬴得更多信赖， 才能获得更多的利润，才能谈发展。以上这些东西，是我们在日常工作中都要做到位的，所谓内涵就是事物最本质的东四，也是我们安踏、我 们新锐长远发展的根本。PPT8：安踏故事标题我们应该明白安踏的成功得益于经济的发展、零售业的发展，丁世忠总裁在20口年安踏成立20周年时就 说：从外部条件说，安踏的发展是受惠于改革开放以来中国经济的蓬勃发展。现

12、在我们来看看在这个经济蓬勃发展的时代，安踏的故事，安踏的发展史安踏的总裁丁世忠先生的奋斗史。PPT9：安踏主营产品安踏的主营产品是鞋、服、配，不用我说大家都知道对吧。那么有谁知逍这三样东西分別是从哪年开始经 营的？【1991 ：汗治丄:讷；2002年丿I：如 灿i：2003年开始卖配件】PPT10： 1991-1994刚刚我们讲到鞋是从1991年开始经营的，1991年是安踏的起步年，大家看到这张图片只是一个简单的批 发部。大家可千万不要小看这个小小的批发部，更不能觉得它简附就觉得它是很容易的存在了。要知道，1991 年的中国商业依旧还处于萌芽阶段，当时丁世忠父亲丁和木可是变卖了家里的谷子、鸡、

13、鸭等一切可以换钱的 东西，并在族亲的资助下，才筹集到五六万元钱，单独成立了一家制鞋作坊，这便是安踏的前身。大家看到1994这个数字，想到的是什么呢?【1994年，安储（们楚）t、l；仃眼公J成立】1991年丁和木辛苦启动安踏批发，1994年丁家族正式成立了安踏公司。而讲到安踏公司的成立，我们就 不得不回溯历史，来讲述我们的总裁丁世忠。丁世忠1970年出生，从小生长在父亲的制鞋作坊里，使他对经商充满了浓厚的兴趣。当年的他初中没有 毕业，希望生活更好，希望像那时的有钱人一样可以买得起摩托车，这是他最初经商的原始动力。23年前，1988年27岁的丁世忠向父亲借了 1万元和600双鞋子，开始闯荡北京。

14、一开始的时候，他在北 京到处推销的时候，慢慢的他发现与同行相比，同样质量的晋江鞋只能卖岀更低的价格，造成这一差异的原因 就是，晋江的产品没有品牌，而没有品牌的鞋子在竞争中必然处于劣势。丁世忠深刻的认识到“没牌子什么都卖不动”，所以才有了 1994年安踏体育用品公司的成立，有了丁氏的、 晋江的运动品牌。在丁世忠的梦想里，有这样一个理念不做中国的耐克，要做世界的安踏”。正在拥有这样的梦想，才让 安踏拥有今天的现状，才让安踏不断的向前走。PPT11:安心创意、踏实做人、大地之母2994年，安踏公司成立了。丁氏家族提岀安踏，是希望能“安心创业，踏实做人”，而这样成为安踏人一 直以来秉承的做事原则。AN

15、TA四个字母，一方而是安踏的拼音，同时它作为英文字符，是源自最古老的希腊文，寓意“大地之母”， 代表的是安踏无比宽广的胸怀和对世人的无私之情。由此，安心创业，踏实做人，无私的关怀成为安踏持久不变的原始客观品牌根源。PPT12：安踏VI系统截止1997年以前我们依旧还没见这个图标。这个图标的岀现，又有一个故事了，它是关于我们的丁世忠总裁与安踏曾经的一位副总叶双全。1995年，向客户阐述完企业VI设汁理念的泉州金苹果广告公司客户总监叶双全，在饮水机旁正要接水时， 看到了那个眼睛大大的、一张娃娃脸的男孩。在之后半年里，石狮的几家服装企业老总每次来咨询品牌营销事宜时，这个稚气未脱、十分羞涩的男孩总 是

16、默默地跟在老总身后，认真的听着。到了 1996年的秋天，“旁听” 了足足一年半的男孩终于对叶双全说：“我是安踏的总经理丁世忠，我想请 你们给我的公司做商标形象设计。”就这样拉开了安踏创品牌的第一步。也就有了我们之后看到的这句话“1997年，公司开始VI系统的建设，逐步规范商标识别的使用，由此拉 开了安踏品牌战略实施的序幕。”我们仔细看这个飞越式的logo,就会发现它其实是ANTA的“A”的变形体，它是由四段半径不同的圆弧线 交汇而成，红色是中国传统代表喜庆与活力的颜色。整个图标，希望通过飞越的动感，传达一种不断向上升腾 的理念，寓含着超越自我、追求卓越的品牌理念。PPT13： 1995-200

17、51997年的飞越有了我们安踏LOGO,1999年作为安踏的另外一个发展的里程碑，是当年30岁的丁世忠做出 的有一个重要的决定。1999年30岁的丁世忠开始出任安踏集团的总经理，他做出了一个重要了冒险的决左，与中国国家乒乓球 队签订协议，用80万元重金聘请孔令辉出任安踏品牌形象代言人，并把当年赚取的全部利润600万元，全都 投入到宣传广告上。2000年悉尼奥运会，孔令辉不负众望，拿下男单冠军，随着孔令辉真诚的在电视屏幕上反复重复我选择， 我喜欢”，安踏立即成为中国运动用品世界的明星，开始站到了主流运动用品的起跑线上。一句“我选择，我喜欢”响彻中国，安踏开始需动天下，安踏品牌正式建立。发展是动态

18、的，在这个竞争激烈的零售行业，安踏更是犹如一匹狂奔的烈马，不断向前。发展到2005年，不论战略伙伴、经销商还是消费对象都对安踏品牌有了一泄的情感和忠诚度。随着产品的越来越专业化，而我选择我喜欢”的品牌理念似乎越发显得空洞化，似乎已经无法让不符合安 踏的发展状况，安踏开始回过头来重新审视和思考品牌。安踏的消费群体是面向大众青年一代的社会“草根一族”，他们就跟我们在坐的绝大多数人一样，有一个属 于的梦想，渴望成功，却无可否认的是我们和他们都一样没有优越的物质条件，大家都需要通过努力奋斗才能 实现心中想要的梦想。由此，Keep moving （永不止步）的品牌核心价值诞生了，在我们的世界理，只要努力

19、，只要肯付出就一建 会有回报的时候。PPT14： 2007作为晋江的少壮派的代表，丁世忠以敢想敢拼著称，继2005年，安踏启用新的品牌理念Keep moving,全 方而的品牌发展取得更好的效果。2005年国庆，丁世忠开始提出安踏上市的设想，期望让安踏的产品经营更好的过度到品牌经营。2006年9月安踏正式开始上市前的准备，2007年7月安踏在香港成功上市。从2006年9月到2007年7 月，安踏仅仅在10个月时间内成功上市，创下了泉州企业海外上市操盘时间最短的记录；同时它还一举刷新 了泉企上市募集资金数目最多、市盈率最髙的记录。安踏的上市意味着安踏开始从家族控制走向系统化运营，丁世忠认为上市后

20、的安踏对他而言是进入在创业 的过程，安踏的上市，只是安踏成功的第一步，在上市前安踏已经成为中国最好的体育用品公司之一。上市之 后，安踏的第二个目标是成为全球最好的体育公司之一。成功上市的安踏，可以说是丁世忠开创了中国式营销的先河，他在这个追逐明星的时代，给予了草根阶层 属于自己的梦想，而对于他自己距离成为世界鞋王的梦想也越来越近。PPT15： 40 2020年，安踏计划分别将安踏店、儿童店及运动生活系列店分别拓宽至8200间、500间及1000间店铺, 再加上斐乐店预计在2011年底将增加至300间，安踏体冇旗下各个品牌的总店面数将有机会突破10000家， 正式进入“万店时代”。这一年，安踏迎

21、来了它20周岁的生日，而丁世忠则刚刚度过了他四十周岁的生日，开始进入四十不惑的 人生阶段。从前而的故事，我们可以知道丁世忠不仅天生胆大，还拥有一颗勇敢的心，尽管当年仅仅读完了初中，但 好学精神一直伴随着他，同时非常善于学以致用，并且把这种精神贯穿到整个企业经营中，对安踏取得的成绩是如此评价的：在经济发展的中国，品牌创新、科技创新、管理创新、思想创新造就了 安踏如今的成绩。”对自己是如此评价的：“我最大的优点就是敢学敢用，我最大的个性就是不断否泄自己。”PPT16：安联故事标题结束安踏的故事，丁世忠的故事，我们来讲讲安联的故事、吴文侯的故事。讲安踏的故事，丁世忠的故事 大家可能非常好理解，但是讲

22、安联的故事大家会不会就很疑惑呢？有没有人知道安联是个什么东西呢？安联，即广东安联投资有限公司创立于2000年3月15日，是安踏（中国）有限公司设于广东管理体系的 公司，并在广东省下设12家公司，公司所开发制定的系列管理体制。PPT17：吴文侯故事1. 生命中的苦与乐“苦一一吴文侯一家九口人生活非常拮据，七兄妹中，他是最小的，26岁吴文侯开始外出打工，17岁当搬 运工时吃不饱，体重不足80斤，还曾经在搬砖用的铁夹时把十个手指缝都磨烂掉。他默默的承受着这些苦， 默默的打拼，一心想改变自己和家庭的命运。他曾在鞋城打工，做过批发经营，慢慢积累了开放客户资源和终 端销售的经营，才有了后来的乐。“乐一一2

23、00年，他和一帮兄弟创办了广州安大贸易有限公司，也就是安联的前身。一开始成立的广州安踏， 是以档口批发的形式经营，后来他们签下第一间安踏的专门店店铺时，租金5万元，他担心的满身是汗，害怕 的发抖，可是不到两年的时间，他所带领的团队就异军突起，成为整个安踏集团的销售第一名。2. 安心创业脚踏实地广州安踏成立初期，吴文侯就意识到必须拥有自己的销售渠道，因此在原有的一批批发零售商中，昊文侯 挑选一小部分经营理念交钱的客给予灌输品牌经营意识，鼓励他们建立安踏销售专柜。从销售专柜，到取消档口批发，到建立形象专卖店，使安踏不断的在广东市场站稳脚跟。3. 吴文侯认为：思路决定出路，能力决定战斗力。渴望从他们

24、眼里看到“认同”，认同是坚持下来的最重要的原因之一，工作中有的困难，但既然做了，就 不能回头。耙工作当作自己的事情来做，只要自己努力了，自认会有机会在等着。PPT18：新锐故事标题简单讲完安联创办人吴文侯的故事之后，我们来讲讲新锐的故事，新锐故事讲述的将是我们身边的故事, 对于你们来或许陌生或许熟悉，但他们都是我们应该学习的榜样。PPT19：安踏使命安踏的使命是什么？将超越自我的体育精神融入每个人的生活，这是安踏的企业使命。这句话对大家可能比较难以接受, 或许还会觉得它跟自己没有什么关系，英实我们可以把做一个简单化的理解，超越自我是这句话的核心词。对于现阶段的你而言，你觉得什么是超越自我呢？我

25、认为对于我们自己而言，超越自我就是尽力把现有工作做到最好，不断的有进步。更简单的所谓超越自 我就是不要让自己原地不动，要有一个学习、接收信息的心态。由此我们可以引出一句话勇于创新，锐意进取”，有谁可以告诉我，为什么会有这句话？提起“创新”可能有些人会觉得恐惧，或者觉遥远，曾经我也觉得创新对于我而言是遥不可及的，后来我 才明白所谓的创新，简单的说就是改变。从知识的角度而言，创新是不断积累，然后把积累的东西整合成为属 于自己的东西；从工作的角度而言，创新是不断的改变原来固泄不变的形式模式，不断收获及提供新的内容。 由此，大家是不是会觉得超越自我、勇于创新、锐意进取，变得没有那么的高深和遥远了呢？P

26、PT20：小军故事大家知道找个人是谁吗？小军大家猜猜这几个数字分别代表什么？2005年12月，经朋友（丁总的堂弟）介绍开始为我们的丁总做事。2000-3000元，在来新锐以前，在福建的鞋坊工作，每月工作大概20天，计件工资，多劳多得，每个月大 概能拿到2000到3000元的工资900元，刚来新锐时，每个月才900元的工资。1年，刚来的第一年，特别的难，想离开回去，但想到工作是朋友介绍的，就这么的离开实在说不过去， 便也一直坚持下来了。5.5年，从2005年12月至今，小军在新锐已经呆了 5年半。在我接触小军之前，听到关于他的最多评价的一个词是“任劳任怨”在我接触小军之前，我觉得他是一个比较严肃的人。在接触小军之后，我发现他是一个很喜欢说话的人，一个心态非常好的人。我问他：你在新锐做什么工作呢？他说，什么都做啊，收货、发货、修理门窗、修理水电等等。我问他：你的工作量挺大的吧？你