护理人员绩效考核制度

1、护理人员绩效考核制度为调动护理人员工作的积极性和主动性, 保证优质护理服务的可持续进行 , 促进医院分配制度改革 , 以充分调动护士的工作积极性 和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意 度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：一、考核办法护士绩效考核总分为 100 分，其中包括科室护士的综合考评、 护理部专项考核、住院患者满意度、加分 / 减分项目等。1、科室考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：各科室依据护理 工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士 工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核 评价一次。2、护理部专项考核

2、（满分 100 分，占绩效总分 30%）：护理部每 月组织专项检查一次，考核内容有：护理管理、护理安全、护理文 书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。3、住院患者满意度调查（满分 100 分，占绩效总分 40%） 院、科二级每月对住院患者发放满意调查表。4、加分项目（1）获得患者口头或书面表扬者当月加 1 分（ 2）发表论文者当月加 1 分。（3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加分。 （4）积极配合各级各类迎检工作，并取得优秀成绩者，当月绩 效加 5分/ 次。5、扣分项目（ 1）发生严重差错或被患者有理投诉，当月扣10 分。（2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5 分

3、。6、护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年 终奖金发放依据。7、护士个人绩效总分 =科室考核分 30%+护理部考核分 30%+ 科室患者满意分 40%+个人加分 / 减分。二、考核测评要求 各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公 正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。三、考核测评内容：（一） 科室对护士考核内容包括： 工作量完成情况（ 10 分） 业务能力（ 10 分） 技术难易（ 10 分） 工作质量（ 10 分） 劳动纪律（ 10 分） 工作态度（ 10 分） 出勤率（ 10 分） 团结协作（ 10 分） 发生差错事故（ 10 分） 服务态度（ 10

4、 分）以上满分为 100分，其中 100分 95 分为优秀， 9585 分为良 好， 85 65 分为合格， 65 分以下为不合格。（二）护理部组织专项考核内容包括：1、护理管理：满分 100 分，合格分为 95 分，合格率 100%。例不合格扣责任护士2 分。2、护理安全：满分 100 分，合格分为 95 分，合格率 100%。例不合格扣责任护士2 分。3、护理文书：满分 100 分，合格分为 90 分，合格率 100%。例不合格扣责任护士2 分。4、护理服务：护士对患者基础护理落实分值，满分100 分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一 例扣 2 分。5、消毒隔离：满分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣责任护 士 2 分。6、抢救药品及物品：满分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣 责任护士 2 分。7、健康教育：病人健康教育覆盖率 100%，评价宣教效果合格率 95%（85 分/ 人）；（2）入院评估与病人状况符合率 80%；（3）护 理计划实施率达 100%，并进行