某著名的体育用品销售代理公司专卖店员工管理手册

1、某著名的体育用品销售代理公司专卖店员工管理手册 公 司 简 介是浙江省内著名的体育用品销售代理公司也是中国在浙北的总代理商3年前从一家个体经营户发展成为如今行业的优秀先锋在全体干部员工的共同努力下我们实现了从一个鞋服批发个体商户发展成为浙北五区的总代理商并成功开创连锁终端经营模式的现代企业几年来我们在经营拓展方面不仅拥有了浙北五个地级市场杭州湖州嘉兴宁波舟山等的拓展权而且还成功建立了五个直营区杭州萧山海宁宁波慈溪等并在不断总结经验中成功摸索出一条具有特色的直营连锁模式在人力资源方面建立起了属于自己的人才培训基地以人才定向开发培养人才储备为目的逐步形成了一套独特有效的培训体系为企业的迅速发展奠定

2、了基础在企业文化建设方面我们不仅将中国传统文化与颇具个性的时尚文化融入到企业MI理念更是独具匠心地把该文化渗透到司歌内部刊物之中使之成为独特文化内涵中一道亮丽的风景线并为下一步公司品牌策略的推广和企业核心竞争力的确立打造了一个坚实的平台人坚持以诚中有成为企业之魂在短短几年间凭借对市场的敏锐和超前的理念以浙江经济大中城市省府所在城市为依托现正在浙江范围内构建大规模的连锁经营网络呈现强劲的发展态势一个用热情拥抱朝阳的企业与你我同行共同走向辉煌前 言来自五湖四海的各位合作伙伴欢迎加入大家庭共同打造事业浙北区由体育用品独家代理在这里你会感受到非一般的企业文化在这里你会体验到大家庭的激情活力在这里你会跟

3、随的脚步共同成长在这里你会体会团队大家庭的温暖在这里你会拥有一个自由发挥的舞台在这里你会营造美丽的梦想在这里你会践行自己的人生价值我们的口号快乐工作享受生活欢迎来到本手册针对具有3名以上员工的A级店铺管理需要本着通用基础实用的原则面向终端加盟店铺的工作人员为店铺员工提供必要的工作指引各员工必须仔细阅读并清楚其中的内容特别是新入职员工本手册部分内容须根据当地的实际情况进行适当调整部分章节页面会有留白或留空由店铺负责人因地制宜自行制定本手册只作建议和参考本手册的编制由于时间和地域关系部分会与实际不相适应需要适时更新公司届时会重新出炉或以其它方式告知本手册鼓励创新欢迎广大员工来涵来稿提出不同意见本手

4、册注意保密和保管如未使用请归还公司目 录第一章简介与店铺组织架构4一简介 4二店铺组织架构 4第二章聘用细则5一职业操守 5二入职手续 5三试用期 5四聘用终止 6五业绩考评 7六晋升调职 7七员工培训 7第三章工作职责7一店长职责 7二副店长职责 8三领班职责 9四收银员职责 9五导购职责 9六仓管职责 10第四章考勤制度10第五章薪酬福利制度13一员工薪酬 13二提成奖金 14三员工福利 14第六章店铺规章制度15一店铺规章 15二个人形象要求 17第七章店铺赔偿制度18第八章纪律处分19一口头警告 19二书面警告 20三辞退 20四员工上诉 21第九章附则21会计上网从天财会计导航 kj

5、968cn开始第一章简介与店铺组织架构一X简介 中国 是一家集研发营销和生产为一体的以鞋服为主导产品的综合性体育用品企业其前身为泉州市三兴体育用品企业秉承挑战自我不懈追求互动三赢全面满意的经营理念在全体人的共同努力下先后荣获中国名牌产品国家免检产品中国驰名商标和产品出口免验等四大国家顶级殊荣2005年品牌又相继获得中国最具价值品牌500强中国质量领先品牌500强等荣誉时尚前卫个性十足的产品深受年青时尚一族青睐遍布全国的销售网点更体现品牌的强大市场号召力二店铺组织架构图第二章聘用细则一职业操守遵纪守法热爱祖国服从管理遵守公司各项规章制度努力完成店铺下达指标积极创造良好的销售业绩服从工作分配配合并

6、协助上级工作努力完成交予的各项任务团结友爱互帮互助促进良好的团队氛围虚心好学积极进取热爱培训努力提升业务技能注重品牌形象保持良好的行为规范和仪容仪表尊重顾客热情服务树立以客为先的思想理念珍惜集体荣誉遵守社会公德树立良好的公众形象勤俭节约不骄奢淫逸爱护公司财物文明礼貌热情待人融洽各方关系敬业奉献创新务实诚实正直不营私舞弊二入职手续根据公平竞争择优录取的原则采用内部推荐公开招聘途径为维护品牌形象及保证高水准的顾客服务每一位加入公司的员工都必须经过严格的面试以确保应聘者的外在条件性格及工作经验等都符合应聘职位的要求从中选出形象气质及经验等都符合公司要求的人选新员工的录用手续由店长负责统一办理应聘者通

7、过面试笔试背景审查和体格检查并经确认合格后方可被录用新进员工报到时必须填写员工履历表一式二份并提供身份证学历证及其他证书的复印件一寸照片1张等个人资料新进员工在观察期满三天后进入试用期须到 办理入职手续店铺员工须过了观察期方可领取基础员工培训资料新进员工除特殊安排外要参加入职培训以使员工尽快融入新的工作环境店铺负责人在新员工入职之日就与新员工面谈三试用期员工经过 天的实习期后方可进入正式试用期新进员工一律要有试用期含实习期自培训之日起试用期为一个月根据表现可适当延长但不超过两个月管理岗位为三个月通常情况试用期内不计提成奖金店铺将对试用期员工有关日常工作工作态度服务技巧出勤率基础知识等方面进行考

8、核公司提供员工工作制服工作鞋工牌等工作用品员工入职 天后要交纳工作鞋服押金 元人 个月内离职其押金不退还鞋服都可带走 个月后离职按鞋服零售价 折收取鞋服仍可以带走对于满一年以上的员工不收取鞋服费但离职时工作鞋服需全部留下如有损坏须照原价 折赔偿或按最后一套零售价格的 折购买实习期满进行实习效果评估试用期满进行转正考核考核合格者转为正式员工评估考评不合格者予以辞退试用期员工薪资按店铺有关工资制度执行试用期员工一般不享受全勤奖劳动合同双方协商签定四聘用终止1离职正式聘用期内员工辞职应提前三十天向店铺负责人递交书面辞职申请由店长签字后告知主管备案递交辞职申请的员工如消极怠工或任意旷工公司将按员工手册

9、有关规定处罚由店铺负责人在辞职员工最后一个工作日结束前通知该员工办理完毕离职移交手续填写完整离职交接单方可正式离职如员工未提前三十天提出书面辞职申请或未经店铺负责人同意撤离职守者公司有权要求其赔偿因此造成的损失损失额从薪资中扣还如薪资不足以抵扣时再行计算在辞职员工最后一个工作日结束前员工离职应按公司规定移交所有属于店铺的财产包括工作制服工作鞋工牌员工证资料等经核准离职且办妥移交手续方可正式离职自递交书面辞职申请之日起到正式离职之日期间员工工作满一个月可领取全勤奖2试用期内试用期员工提出辞职须提前一周向店铺负责人递交书面辞职申请如未提前一周提出辞职或未在最后一个工作日结束前办理完毕离职交接手续的

10、公司可要求该员工赔偿因其撤离职守所造成的经济损失3辞退下列情况下公司提前告知员工后可予以辞退不给任何经济补偿试用期内被确认不能胜任工作的区域发生重大经营变化需要裁员的员工不能很好地履行职责的员工患痛或非因工负伤需长时间治疗而较大影响工作或医疗期满后不能从事由公司安排的工作的合同订立时所依据的客观情况发生重大变化使合同无法履行经双方协商不能就变更合同达成协议的4开除下列情况下公司不必提前通知可予以开除违反国家法律的如吸毒盗窃等严重违反店铺规章制度及劳动纪律给店铺造成损失的如营业款中作弊旷工超过 次等虚报个人履历资料的五业绩考评公司推选严格的绩效考评制度实行年终考核和年中考核由店铺参考执行考核结果

11、将作为员工奖金培训机会晋升或提薪的重要依据六晋升调职店铺员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会补空缺职位时将在可能情况下优先考虑已聘用员工然后再向外招聘区域按各店铺员工的工作表现和区域工作需要在适当的时候给予晋升或调职基于工作需要必要进行内部调动及调职时所有员工必须服从安排有条件的店铺可以建立晋级机制店铺分管理阶梯和星级阶梯前者从高到低分别为店长店助收银员店员见习店员后者从高到低分别为四星级店员三星级店员二星级店员一星级店员无星级店员七员工培训店铺为员工提供内训外派等各种形式的培训店铺鼓励员工参加培训并建立培训记录员工在培训期间的学习情况将作为晋升或调任的参考店铺在安排员工接受培训时可根据劳动合

12、同与员工签订培训协议约定服务期等事项会计上网从天财会计导航 kj968cn开始第三章工作职责一店长职责职务名称店长直接上级区长直接下属店助领班收银员导购仓管本职工作所属店铺的管理直接责任及时完成店员的增补转正升职调职调动离职等相应手续公司各项政策规定对店员的传达解释和执行独立处理店铺日常事务按时完成公司下达之各项任务及时完成各种报表及销售情况汇报作好销售数据的分析与判断有效提高店铺销售额帐务管理工作的监督与实施营业款项的管理及交存按时合理的完成员工排班监督及统计员工的考勤情况协调内部人际关系增强团队凝聚力员工的心理沟通激励和引导店铺会议的参与与主持有效的保护店铺及维持店铺外观和内部形象陈列调整

13、的实施和指导店员的培训帮带及指导掌握存货情况控制库存量含物料准备店铺盘存工作的组织实施有关商品管理用品购置申请货品设备用品物料耗材调拨处理处理顾客投诉向公司汇报店铺的各种情况并提出相应的改进措施店铺促销活动方案的策划和申请员工的绩效评核实施员工嘉奖评选申报工作店铺外部关系的协调与处理竞品市场的调查与反馈二副店长职责职务名称店助直接上级店长直接下属领班收银员导购仓管本职工作所属店铺的管理直接责任店铺会议的参与与主持公司各项政策规定对店员的传达解释和执行协助店长处理店铺日常事务及时完成店长下达之各项工作及时完成各种报表及销售情况汇报协助店长提高店铺销售协调内部人际关系增强团队凝聚力员的心理沟通激励

14、和引导店员的培训帮带及指导店员工作的安排与监管协助交存营业款项协助管理店铺帐目保护店铺及维持店铺外观和内部形象掌握存货情况控制库存量含物料准备有关商品管理用品购置申请处理顾客投诉店铺外部关系的协调与处理竞品市场的调查与反馈三领班职责职务名称领班直接上级店助直接下属收银员导购仓管工作职责店铺会议的参与与主持协助副店长处理店铺日常事务帮助新员工熟习店铺工作店员的帮带及指导及时完成副店长下达之各项工作带领导购完成店铺销售店员工作的安排与监管保护店铺及维持店铺外观和内部形象掌握存货情况控制库存量含物料准备处理顾客投诉四收银员职责职务名称收银员直接上级领班工作职责 准确快速地完成每笔销售的收银工作认真准

15、确地做好每天的结款工作做好顾客联系资料的收集做好建议式附加推销收银区域内的整理工作认真协助店长领班的工作安排了解店铺内货品数量及售卖情况做好本职工作之余帮助提高店铺销售以热诚的态度对待工作并时常提出合理化建议爱护店铺财物并阻止他人的盗窃和破坏行为遵守公司规章制度五导购职责职务名称导购直接上级领班工作职责 熟悉货品知识完成每天货品销售任务提供专业的顾客服务主动高质量地完成每日工作安排认真协助店长领班的工作安排以热诚的态度对待工作并时常提出合理化建议了解店铺内货品数量及售卖情况留心店铺运作中辅助用品的使用情况爱护店铺财物并阻止他人的盗窃和破坏行为主动清洁店堂货架陈列及公共用品即时补充卖出的货品遵守

16、公司规章制度六仓管职责职务名称仓管直接上级领班工作职责 认真清点来数不允许将未点数货品上架按系列品类花色规格陈列货品仓库内除仓库管理员店长外其他人未经允许不可随意进入仓库保持仓库内环境卫生做到整齐干净无用物品要及时清除退总仓严格按程序执行做好防火防盗工作离开仓库时应随时关灯锁门如仓库在货场内应保持关闭状态仓库货品进出存必须严格统计仓库货品出库到卖场应有相应的出库手续同时注明日期货号数量经手人认真做好每月盘存工作并做到帐帐相符帐物相符认真仔细分析每日销售状况及时向店长做好补货建议当天下班前做好订单上传公司补货第二天及时跟进合理控制小仓库存做好勤进勤销应进行严格规定及时将订货单等票据整理好便于店长

17、查录辅料管理不用的辅料及宣传品等及时退仓对新到未用的宣传品做好保存工作第四章考勤制度一工作时间安排方案一店铺员工每周工作天休息天为保证店铺的正常营业实行轮休制度店铺员工每月按小时应上班天数为工作总时数一般情况每天工作小时包括用餐的时间每班的用餐时间为分钟工作时间的安排各店有所不同通常情况下每天的班次分为早班中班和晚班班次均由店长安排周六周日及节假日店铺将不安排休息或补休盘点活动特卖货品换季等需要调整工作时间店铺员工须服从直属主管的临时决定和安排班次早班中班晚班时间每日点以后开始做清洁节假日营业时间延长个小时管理人员店长时间安排星期周一周二周三周四周五周六周日上班时间方案二工作日做休工作时间点至

18、点相关规定参照说明自行拟定备注说明一般平均每日按照店铺规定的正常岗位上下班包括用餐时间因营业原因各店柜工时安排有所不同每月AB排班由各店铺负责人初排总店长审定员工有权于每月 日前以书面形式提出申请要求排班人根据实际情况决定是否准许员工每天应在规定时间到店铺做好一切上班前准备工作每周 做周陈列周六周日及节假日店铺原则上将不安排休息或调休如盘点大减价货品换季等需要调整工作时间员工须服从公司临时决定和安排区域如有其他加班需要员工也应服从安排员工在法定节假日工作不另行安排补假工资以加班形式计算二迟到早退1上班时间不得早退如有急事须暂时离开工作岗位须经店长批准办理请假手续否则视为早退早退第一次扣除 元第

19、二次扣除 元第三次扣除 元并取消全勤奖2员工迟到 分钟以上取消当月全勤奖一般情况下迟到分钟以内的每次扣元迟到分钟以上的每次扣元迟到分钟以上的每次扣元3一月迟到早退超过次者接受辞退前观察处理三调 班一般情况下员工不能调班如确需调换应提前天向店长申请填写调班单批准后方可生效每月换班不得超过次换班调回去时需注明上次换班时间四加 班店铺店长及员工在盘存大型陈列促销特卖人员不足等活动和情况时享有超时补薪须填写加班单全天加班原则上不计薪采用调休的方式补偿超时补薪按元小时计算考勤卡或加班单上经店铺负责人签字后方有效每次超时少于30分钟的不获得补薪因工作需要需超时的员工必须提前作超时大约超时时间申请店长签字

20、至区域主管签字后方可生效具体实际超时时间以考勤卡签退表为准法定节假日按法定加班标准计算五调休周一至周五店铺员工可以调休但需提前 天向直属主管提出申请批准后方可生效节假日一般不允许员工调休确需调休的应提前 天向店铺负责人提出申请批准后方可生效连休2天者需获店长审批连休3天者需获店铺负责人审批各休假审批人需对审批负责六病假病假员工须至少在当天上班时间前 小时 通知店长病假结束复工当日须向店长递交社区医院级以上开具的病假证明或病历及药费单病假将扣除病假期间的工资提成及福利待遇七事假员工如有特殊原因需请假应提前 天向店长作书面申请经批准后方可生效申请事假未获批准而擅离岗位者按旷工处理年度事假天数累计不

21、得超过 天事假将扣除事假期间的工资提成及福利待遇八旷工有下列行为者视为旷工行为按旷工行为处罚如无任何通知或非正当理由而缺勤作旷工处理事先未获直接主管批准而缺席的事先口头请假事后未补齐请假手续的无正当事由拒绝公司岗位调动安排在规定时间内未报到的违反考勤纪律无故代人打卡的员工旷工 天扣除当天的基本工资并以此类推每月累计旷工 天扣除 天之薪金含工资提成及福利待遇连续旷工 天或一年中累积旷工 天者将作违纪处理视情况给予口头提醒书面提醒降职乃至辞退的处分员工就餐上班下班加班一律实行打卡制或签名制根据工作时间每天准时上班下班并打卡签到退确认不可迟到早退店长有义务监督打卡签到退行为当日的就餐时间记录须经店长

22、签字确认考勤卡是记录出勤率的直接凭证须放在指定卡槽中店铺员工如遗失须取得总店长的出勤书面证明否则不予发薪员工下班离开后不可再返回店铺货仓如有必要返回应向店铺负责人申请考勤卡上不得出现任何未办理手续的空格未经办理请假者视为旷工员工因工作繁忙忘记打卡签到退的如特殊情况店铺繁忙招呼顾客时需找直接主管在空格内签字确认并注明时间不予以扣款如员工自身无其他特殊情况漏打卡的直接主管应以红笔在该空格圈出以扣款形式每漏打1次扣1元当月漏打卡不包括特殊情况的累计超过 次的取消当月全勤奖 累计超过 次的取消当月全勤奖 不能无故代人打卡签到退或叫人代打卡签到退否则以旷工处理考勤卡签到退表由店铺管理人员负责保管月末统计

23、整理后交审核部门作为基本工资及奖金的发放的依据第五章薪酬福利一员工薪酬1发薪方式每月工资计算时间从当月第一天开始到最后一天止如员工在月中离职时其工资以当月实际工作天数计算员工薪金将按指定日期每月支付每月 日发放上月之薪金如遇法定假日或休息日则顺延员工迟到早退旷工请病事假或其他非带薪假期其工资将按有关规定作相应的扣除员工任何扣薪和补薪统一计算一月按30日计算一日按规定时间计算2薪金调整公司通过薪金调整使员工薪酬在本地具有竞争性和合理性吸引更多的优秀人才公司根据市场薪金水平区域发展状况及员工个人的表现业绩调整薪金水平正常情况下每月的 日 日为评定员工转正和职位调动的固定日3法定假期国家法定假期每年

24、合计11天元旦1天清明1天端午1天中秋1天春节3天劳动节1天国庆节3天法定假日上班的店铺员工将予以双薪方式补贴或通过协商选择调休在公司连续工作满十二个月的正式员工可获7天之有薪年假 基本工资底薪岗位津贴如工龄工资绩效奖金年终奖金等备注补薪方式以底薪岗位津贴公司福利餐费社保除外为标准计算当年休假应于次年 月底补完逾期作自动放弃处理二提成奖金1导购方案一集体平均提成月度店铺总销售额 提成比例导购人数月度店铺A班总销售额 提成比例导购人数 团队激励奖金说明为鼓励竞争在当月固定分班的情况下可以进行评比方案二个人提成个人月度总销售额 提成比例备注为推动员工销售的积极性可以采用分级激励提成或分段激励提成如

25、分级激励提成法每完成一个指标级即按照一定的级别提成率进行提成月度指标完成率提成比率分段激励提成法每完成一个指标率即按照一定比率进行提成月度指标完成率- - - 提成比率说明为推动某项工作的完成或表彰某位员工的进步可以设置额外奖项如服务进步奖销售明星奖销售进步奖等2店长管理岗位及特殊岗位仓管收银等方案一取店铺平均值 店铺月度完成总销售额 提成比例方案二取导购奖金平均值 导购提取奖金总额导购人数 提取系数方案三取店铺值 店铺月度完成总销售额 特殊岗位人数 提取系数方案四取中间值 个人销售完成额 店铺导购销售完成提成比例中间值 此方案适用于特殊岗位有个人完成指标要求的店铺三员工福利1全勤奖每月给转正

26、员工发放 元现金作为全勤奖达到以下标准者每月可享有全勤奖月内无迟到早退行为员工转正后达到以上标准的享有当月全勤奖并按实际天数给予发放员工因个人原因班次上错的扣除全勤奖2员工购衣已被店铺正式聘用的员工可享受店铺内部员工折扣内部员工折扣不可给顾客使用如有员工将自己的折扣给顾客使用并从中牟取权益将被立即解雇试用期间员工不享受公司规定的员工折扣特殊情况根据申请并获得直属主管批准后方可实行当年 季 款正品一个月只限购买 件如当月未购买 则购买数量不得累加下一月两年前老款与次品购买数量不限员工购买折扣率按零售价 折购买内购应有店长或主管签名并进行记录备案婚假获转正员工达到法定年龄且在本区域工作期间办理结婚

27、登记手续的员工可享有 天的有薪婚假婚假使用期限以领证日期起 个月内有效过期作自动放弃处理婚假需提前7天填表申请连同申请表及结婚证明书副本呈交直属部门审批产假女员工符合计划生育者凭有关医院证明政府部门签发的计划生育证明等向直属部门申请有关规定的产假包括公休及法定假期有薪产假共 天并于休假前15天通知直属部门5丧假获转正员工之直系亲属指配偶父母子女兄弟姐妹去世公司将给予有薪丧假 天次系亲属指祖父母外祖父母去世公司将给予有薪丧假 天员工申请时须提供死亡证明或户口注销证明丧假使用期限以死亡证明或户口注销证明日期起 个月内有效过期作自动放弃处理备注以上第二三四项之假期均不可分开享用自行拟订 节日劳保业余

28、集体活动旅游培训等也是公司福利的重要组成部分第六章店铺规章制度一店铺规章1上下班规则店铺员工上下班时间用餐和休息的时间应记录在考勤卡签到签退上考勤卡不得擅自涂改离开店铺时必须主动让当班主管检查随身携带的物品离开后一般不允许返回货仓如有特殊原因需要返回必须经店长批准考勤记录如有错误应立即找店长处理如延误更正或自行改正一切责任自负2工作制服公司设统一的员工制服上班时须按要求穿着工作制服的洗水标签上须有店长的签名员工必须保持工作制服整洁和完好无损工作鞋服由员工个人负责清洗 员工因个人原因遗失当季制服无论该员工是否入职满 个月均将按照吊牌价的 折作赔偿不得在公司允许范围以外及非工作时间穿着工作鞋服等工

29、作用品员工离职时必须按程序办妥离职手续归还鞋服等工作用品或按规定购买3员工证牌店铺发给员工工牌或员工证上班时间必须配戴如有违反店铺规定罚款 元工牌内容由行政人事部统一编排员工不得擅自修改如有遗失证牌应立即告知店铺负责人由店长向公司订购员工享受员工折扣购买公司货品时必须出示工号牌员工证牌补领手续费 元个若丢失员工证牌或违规使用超过 次以上者该年不予补办员工证牌只准本人使用一旦发现本人与证照不符当即扣留证件交公司行政部处理员工离职时须将证牌归还店铺4员工储物柜一切私人物品应存放在指定的私人储物柜内并锁好工作时间内钥匙不可挂在储物柜上储物柜钥匙如有遗失或储物柜损坏应立即通知店长不得强行打开并对此负责

30、因储物柜保管不当造成私人财物遗失公司概不负责在必要的情况下公司管理人员店长有权连同本人一起检查储物柜员工离职时必须将储物柜钥匙归还店铺5公司财物员工必须爱护公司的货品购物袋文具等物品员工不得将公司的货品购物袋文具等物品挪为私用 如发现店内任何财物有损坏应立即通知店铺负责人处理蓄意损耗或破坏店铺财物盗用或企图将店铺财物携离店铺者都将按公司规定接受相应纪律处分店铺手提袋发放注意节约如遇特殊情况需得店长批准方可使用手提袋离职人员离职时应还清店铺财物如制服储物柜钥匙文具及培训资料等员工不可擅自将店铺财物借于无关人员使用店铺的饮用水由业主指定送水公司负责6职业道德员工不得利用职权的便利营私舞弊员工不得假

31、借公司名义做担保或其它类似行为未经公司同意员工不得向任何人索取或收取与职务有关的利益7保密制度员工不得泄漏公司的营业状况销售数据薪酬制度及其它机密资料因个人职务而获得的公司资料必须加以严格的保密员工对个人的薪酬资料应做严格的保密收银台系统密码应保密顾客的购物隐私应给予尊重及保密8不良行为不得任意翻阅不属于自己处理的文件帐本表册及其它函件禁止在公司范围内粗言烂语或带有性骚扰性质的语言及行为上班前或工作时间内绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料未经批准不得私带非店铺人员进入仓库及员工休息室禁止在公司范围内做赌博性游戏上班时间内禁止吸烟9私人探访私人 工作时间内不可接待私人探访在非常必要的情况下由店长批

32、准后在指定的时间和地点内接待来访者未经店长批准所有当班的员工不得携带传呼机或移动 等个人通讯器材工作时间内不可接打私人 在非常必要的情况下通知店铺负责人批准后接打店长领班应对控制私人探访 负有责任10顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问对顾客的要求和问题应设法解决如投诉事项超出本身的工作及权力范围应立即通知上级处理不得以任何借口置顾客于不顾11兼职在公司受聘期间员工不得从事其它任何全职或兼职的工作否则作解雇处理12失物员工在店堂范围内拾得财物应立即上交给店铺负责人处理不得挪为私用员工在店堂范围遗失货品依据遗失货品的零售价视情节轻重由遗失负责人赔偿员工在店堂范围内遗失财物应立即

33、通知店铺负责人二个人形象要求总体要求年轻时尚热情友善大方开朗活力充沛健康整洁头发时尚而不古怪发型可染发但不能染彩蓝彩绿火红等过于夸张的颜色化妆必须要涂粉底眼影胭脂唇膏具体颜色及要求按公司每季的规定执行指甲指甲油以透明为主指甲长度不得超过02cm戒指不许戴夸张的戒指耳环不得超过2对且不要过于夸张工服清洁整齐适当的熨烫如有体味者应适当使用香体露或止汗露名牌佩戴在左胸前如工服有LOGO则下移鞋运动鞋其他方面店堂内不能有挖鼻孔挖口腔挑牙缝打哈欠等不雅行为不得在店堂内化妆站立时不可交叉双手或把手插入口袋不可咀嚼口香糖或其它食物站立时不可依靠任何物品不可随地吐痰或扔东西不可大声说笑及聊天不能在店堂内化妆第

34、七章店铺赔偿制度一货品赔付各店铺务必在每月25日对店铺所有货品包括饰品进行盘点并将盘点结果进行核对核对结果如出现盘赢则盘赢部分直接入帐作为下月盘点的期初数核对结果如出现盘亏盘亏部分由店铺负责赔偿1营业期间货品赔偿在营业过程中造成的商品丢失由区域负责人或当班全体店员承担赔偿当班店员要对卖场货品进行交接仓管对仓库进行交接交接后产生的货品丢失有当班人员承担2盘存货品赔偿如店铺在当月核算工资前能够确定责任人所造成的亏损货品则该款盘亏商品由该责任人全额承担如店铺在当月核算工资前不能够确定责任人所造成的亏损货品则盘亏商品由店铺所有人员按比例承担赔偿承担比例店长赔偿总额的 建议20其余由当班与导购按 分摊赔

35、偿折扣正价货品一律按吊牌价的 折赔偿折价货品按货品的零售价赔偿盘点原则上每月1次个别情况另行通知货品盘点时务必写清货品的颜色和尺码盘点货品须如实反映当店的所有库存情况盘盈商品应当查找原因纠正错误二固定资产赔偿指价值_元以上的设施设备店铺内所有设施设备要注意保管和维护对因故意人为因素造成的损坏照价赔偿对使用不当造成的损坏将视情况赔偿固定资产设定编号建立资产往来帐和维护记录通常每月盘存一次核实数量检查设备使用维护情况视情况及时报损或返还第八章纪律处分员工应遵守店铺员工手册及公司的其它有关制度如有违纪店铺将视其程度给予处分纪律处分分为口头警告书面警告辞退并记录在个人档案内存查说明根据店铺具体情况可以

36、建立过失处罚制度处罚金额可作为活动经费以下处罚方式来源于公司化运作体系只作为参考 部分内容根据店铺实际状况可以不断细化和删选一口头警告有下列过失行为属A类过失视情况可开具罚单处罚金额 工作时间接待私人探访特殊原因除外工作时间接打私人 特殊原因除外未按规定佩带员工证牌上班时间违反着装规定不注意个人仪容仪表不注意工作环境卫生在工作时间营业场所梳妆打扮整理仪容私用店铺购物袋无故迟到或早退在店铺内喧哗不按规定化妆进出仓库不随手关门在店堂内做任何不雅观的动作有损店铺和个人的形象如嬉戏大声说笑奔跑吵架照镜子在卖场中随处乱放清洁用具二次发现区域中货品的排列摆放没有按标准做员工休息室中随意摆放私人物品点数连续

37、出错二次以上日常工作任务未按时认真完成在区域中窜岗用餐时未作交接手账店员倚靠在货架上或其他物品上站立姿势不注意上班空闲时三三两两聚众聊天私人探访或接打私人 时间超过店铺负责人所允许的时间违反店铺考勤打卡制度未做好打卡前的准备工作忘打卡违反店铺规章的其他行为二书面警告有下列过失行为属B类过失视情况可开具罚单处罚金额 不服从管理和工作分配经口头警告后迟到早退仍无改善搬弄是非影响同事之间的团结未经许可和办理任何手续私自给顾客调换货品的在卖场中与客人争吵给顾客留下不好印象的隐瞒或不理会顾客投诉上班时在店铺内吃零食工作时间内私自离岗擅自给予顾客折扣上班时间吸烟喝酒假冒他人签名旷工一次拾遗不报粗言猥语忘记

38、带店铺钥匙影响正常工作未与顾客说清购买情况货品的包装及颜色造成顾客退货换货抢同事的生意私自涂改考勤卡的记录代人打卡擅自离开区域导致区域空人顾客无人招呼每天早晚不做早点数晚点数工作不遵从公司规定的上下班及膳食休息时间表因个人心情不好或与某一同事有争执而影响工作未经店铺负责人同意擅自将制服穿离店铺对于店铺发生的违纪事件知情不报三辞退有以下行为者公司予以辞退因个人不良行为而造成公司或店铺形象严重受损伪造单据文件意图行骗或其它作弊行为未经批准私自兼职或病休期间另谋职业盗窃店铺财物或将店铺财产挪为私用严重违反店铺规章制度拒不改正泄漏公司机密资料及数据资料向顾客索取金钱或其它报酬蓄意破坏公司的任何财物谣言

39、恐吓暴力行为任何欺骗公司的行为一切违法犯罪行为连续旷工三天及以上的或一年中无故旷工累计五天及以上的工作时间睡觉利用公司折扣为己谋私利利用职权便利营私舞弊服务态度极其恶劣引起顾客多次投诉利用顾客的个人资料为自己谋利五员工上诉员工对店铺主管的处分不服可自收到警告书之日起7天内以书面形式向上级主管申诉第九章附 则本手册于 年 月 日起实行如有未尽详细处概依本公司其它规定本公司可根据业务及管理的需要修订本手册的内容员工应留意公司公布的各种规定公司希望在本手册的指引下店铺所有员工都能正确理解公司的政策与业务要求在各自的岗位上愉快地工作员工在仔细阅读理解本手册后请在以下部分签字以表示同意并保证遵守本手册的

40、各项规定日期姓名日期姓名日期姓名更多更全更好更精的财税资料请到天财会计社区下载 bbskj968com找工作寻会计办事务去培训买软件请到会计分类信息网 fxkj968com会计上网从天财会计导航 kj968cn开始袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀

41、肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁

42、膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁

43、罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿

44、袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃

45、芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羁莇薄罿膄芃薃虿罴艿薃袁节膅薂羄肃蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆罗袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿嗉莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅腽蒅蝿肈罴莁螈螇芁芇莄袀肄腽莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂蛳芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃荟罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节

46、衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿

47、螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃

48、膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇

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50、聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂

51、腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈

52、莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿

53、莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂

54、芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀荟袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁罴肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肃芁荟螁膅莃蛳聿膄蒆薇罗腽蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羁腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肃芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁