培训课堂技巧

1、培训课堂技巧一、准备好课件常用的制作软件常用的制作软件PowerpointPowerpointFlashFlash各种图形软件各种图形软件演示课件元素演示课件元素 界面界面 颜色颜色文字文字 图表图表声音声音视频剪辑视频剪辑动态效果动态效果 备注页备注页课件课件一定要以最佳的一定要以最佳的视觉视觉效果，进而利用变化效果，进而利用变化吸引学员的注意力。吸引学员的注意力。 二、了解你的听众二、了解你的听众 你的学员是什么群体？你的学员是什么群体？你的学员为什么来参加你的培训？你的学员为什么来参加你的培训？他们对你要讲的了解有多少？他们对你要讲的了解有多少？他们应该知道多少？他们应该知道多少？他们对

2、你有要求吗？他们对你有要求吗？他们来自哪里？他们来自哪里？ 知已知彼知已知彼 百战百胜百战百胜不知已不知彼不知已不知彼 百战百败百战百败1 1、成年人的学习特点、成年人的学习特点 注意力持续时间短注意力持续时间短遗忘的速度快遗忘的速度快目的性强目的性强自我意识强自我意识强 注意力变化图0 5 10 15 20 25 30 35 40 45806040200集中程度（%）时间（分钟）2 2、学员分析、学员分析 参加培训的学员的总数 学员的性别比例 学员的共同点 学员参加培训的意愿 你与学员的熟练程度培训班名单确定后，由培训班主任发一份给各课程讲师v他们需要很多的活动，而非死板的讲授他们需要很多的

3、活动，而非死板的讲授v你不可认为你就是老师，也不可忘记你你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师就是老师v你的作用是引导而非教育你的作用是引导而非教育v尊重学员的经验尊重学员的经验v你也许需要多次的重复你的课程重点你也许需要多次的重复你的课程重点3 3、应对措施、应对措施三、三、克服紧张情绪克服紧张情绪 上台讲话紧张的根源1、将结果看得太重要2、准备不够充分3、缺乏自信第一招第一招 放下自己，大胆演讲第二招第二招 允许自己紧张，喝口水第三招第三招情景预设提升自信第四招第四招充分准备，减少紧张模拟预讲，加强演练第五招第五招讲课之前，先到讲台上感受一下，放松一下第六招第六招吸吸气气 深深 深深

4、深深！闭闭气气 1 1、2 2、3 3、4 4、5 5秒秒呼呼气气 慢慢 慢慢 慢慢！呼呼尽尽第第七七招招看看 全全 场场 后后 面面 的的 左左 角角 落落 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番看看 全全 场场 后后 面面 的的 右右 角角 落落 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番对对 着着 位位 于于 中中 央央 的的 某某 人人 开开 始始 讲讲 话话看看 全全 场场 前前 排排 左左 方方 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番看看 全全 场场 前前 排排 右右 方方 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番第八招第八招讲一个

5、关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！四、设计一个好的开场白四、设计一个好的开场白v悬念式开场白v幽默式开场白v故事式开场白v渲染式开场白 1、借景抒情式渲染 2、排比式渲染 3、细节渲染v利益式开场白v提问式开场白v开门见山式 1、由讲课的课题入手 2、由讲课的缘由讲起 3、自报家门式五、五、时间控制技巧时间控制技巧 1 1、新手的烦恼、新手的烦恼 v 课程内容无法按课时完成，只好课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间延长培训时间v 到发现课程无法讲完时开始加快到发现课程无法讲完时开始加快速度速度v 课时未到课已上完，讲师开始不课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通知

6、所措或瞎掰一通v 重点内容与辅助内容在时间分配重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分上没有主次之分 2 2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须的因素，要想达到控制必须: :v 亲自准备讲稿亲自准备讲稿v 对讲稿内容要反复研究对讲稿内容要反复研究v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习v 根据课堂环境因素适时调整根据课堂环境因素适时调整v 授课时如果有偏离主题应及时控制授课时如果有偏离主题应及时控制v 根据学员情况合理安排与控制提问时间根据学员情况合理安排与控制提问时间

7、v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用一定要合理运用 六、形体语言六、形体语言1 1、眼神交流、眼神交流 考题：考题： 两人分别在四种不同情况下交谈两人分别在四种不同情况下交谈1 双方各戴面具，只露出眼睛；双方各戴面具，只露出眼睛；2 双方各戴墨镜，露出面孔；双方各戴墨镜，露出面孔；3 双方的头被挡在幕后，露出身体；双方的头被挡在幕后，露出身体； 4 双方处于黑暗中。双方处于黑暗中。哪种情况更易哪种情况更易 中断中断？v 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视v 学

8、员希望进来的是老师而不是贼v 视线交流三要素：缓慢、稳定、真诚v 视线交流时，你要面带微笑。2 2、声音的力量、声音的力量 没有播音员般的声音该怎么办？没有播音员般的声音该怎么办？语音语音 要认真仔细发音要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度请保证清晰度语调语调 音量大小，高低起伏音量大小，高低起伏 重点内容用重音重点内容用重音语速语速 说话的节奏说话的节奏 慢而不拖，快而不乱慢而不拖，快而不乱 学会停顿学会停顿 3 3、体态的魅力、体态的魅力服装仪表服装仪表站立姿势站立姿势移动姿势移动姿势学会运用手势学会运用手势 注意：注意：过分夸

9、张的肢体运动会引起学员的反感过分夸张的肢体运动会引起学员的反感不良习惯动作绝对不能有不良习惯动作绝对不能有 4、表情 经常面带微笑是必要的 你的表情将影响学员的情绪 娇柔造作的表情会适得其反 七、七、故事在培训中的应用故事在培训中的应用 v紧扣主题v故事带有哲理性v也可是活跃课堂气氛的笑话v引导学员在故事中得到启示v不要讲攻击性的故事或笑话 八、八、游戏在培训中的应用游戏在培训中的应用 1 1、游戏法的优点、游戏法的优点激发学员的积极性激发学员的积极性改善人际关系改善人际关系提高学员的沟通技巧提高学员的沟通技巧增强团体的合作性增强团体的合作性 2 2、游戏法的缺点、游戏法的缺点v学习态度不认真

10、学习态度不认真v信息过于简单信息过于简单v结果难以量化衡量结果难以量化衡量v游戏设计不容易游戏设计不容易 3 3、培训中如何运用？、培训中如何运用？v烘托主体烘托主体v时间比重时间比重v准备充分准备充分v切忌宣宾夺主切忌宣宾夺主 九、九、多与学员互动多与学员互动 v多向学员提问v让学员自己演示v让学员上台发言v提示学员给予掌声十、十、学员提问应对学员提问应对 v 提问的额外收获提问的额外收获v 人们为什么提问？人们为什么提问？v 听众不提问怎么办？听众不提问怎么办？v 如何应对学员提问如何应对学员提问v 让提问者有面子让提问者有面子，v 如何应对课间提问如何应对课间提问v 遇到不会的问题怎么办

11、？遇到不会的问题怎么办？v 有人找茬怎么办？有人找茬怎么办？ 如何应对学员提问如何应对学员提问 v核心技巧：对话，而不是答疑核心技巧：对话，而不是答疑v具体做法：具体做法：通过视线的接触，仔细倾听提问者的问题。通过视线的接触，仔细倾听提问者的问题。不要试图立即作出反应不要试图立即作出反应稍停一下稍停一下如果想换种方式重复这个问题，那么你一定要停如果想换种方式重复这个问题，那么你一定要停顿一会后这么做。顿一会后这么做。如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应吧吧如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么你务心解释清楚这么做的理由。代答，那么你务心解释清楚这么做的理由。 有人找茬怎么办？有人找茬怎么办？v 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。找茬者是常常出现的你要有所对策才行。v 卓有成效地处理找茬者卓有成效地处理找茬者v 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛直截了当地看着他的眼睛听一听他要说的话听一听他要说的话沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。