销售季度工作计划表等5篇销售工作计划

1、销售季度工作计划表浅谈计划管理的重要性 计划、组织、控制, 是管理的三项职能, 而作为计划, 是管理工作之先. 一项工作, 首先要具有计划, 才会有后续的组织和控制, 没有计划的工作, 不叫管理工作. 以下为您整理了两篇, 希望可以帮到您!(一)(二)销售客服月工作计划作为客服人员, 始终认为“把简单的事做好就是不简单”. 工作中认真对待每一件事, 每当遇到繁杂琐事, 总是积极、努力的去做, 下面是小编整理的, 欢迎来参考！(一)(一)继续加强客户服务水平和服务质量, 业主满意率到达85%左右. (二)进一步提高物业收费水平, 确保收费率到达80%左右. (三)加强部门培训工作, 确保客服员业

2、务水平有显著提高. (四)完善客服制度和流程, 部门基本实现制度化管理. (五)密切配合各部门工作, 及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐. (六)加强保洁外包管理工作, 做到有检查、有考核, 不断提高服务质量. 回顾xx年, 工作中充满了艰辛与坎坷, 却收获了成长与成绩, 展望明年, 迎接我们的是机遇和挑战. 为此, 客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标, 为公司发展贡献一份力量. 1、狠抓团队的内部建设, 工作纪律. 2、定期思想交流总结. 3、建立经理信箱, 理解各员工推荐, 更好的为业主服务. 4、完善管理制度, 根据工作标准, 拟定操作标准. 5、人员的

3、招聘、培训. 6、楼宇的验收资料、实地的考察学习. 7、交房工作的准备、实施. 8、空置单位的管理及代租代售业务. 9、完善业主档案. 10、费用的收取及催缴. 11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作, 建立回访制度. 12、组织学习培训, 提高员工的工作水平、服务质量. 13、定期走访, 征求业主意见, 不断提高服务质量. 14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动. 15、负责办理入住、验房, 交房、装修的全部手续. 16、签订物业服务合同、装修协议等文书. 17、根据业主要求开展其他. 18、监督检查各部门的服务质量, 对不合格的服务及时进行整改. 19、定期召开各部门服务质量评定会, 不断

4、提高服务质量. 20、领导交办的其他工作. (二)一、早起坚持每一天早上8点起床, 9点准时上线. 古话说一日之际在于晨. 早起的鸟儿有虫吃. 早上必须要给自我准备一份营养又可口的早餐, 身体是革命的本钱, 不要为了淘宝夜以继日而伤害自我的身体. 吃过后能够坚持做十分钟的锻炼, 为淘宝做持久之战而巩固. 因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍, 不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来, 这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯. 以后就算有单你也不想起来了. 做淘宝最缺的是什么, 最需要的是什么, 你明白吗？就是时光. 二、整理检查自我的店铺每一天至少花半个小时的时光检查一下自我的网店, 多看看, 多

5、瞧瞧, 看看店铺还有哪些不足, 还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了. 没满就要把它推满, 是不是还有待上架的宝贝, 把它上上去, 有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家, 主动的摧一摧人家. 还有等待的评价, 用心点给评了吧, 这些工作看上去很小, 等你生意忙的时候会给你减轻负担, 到时候不至于手忙脚乱三、多逛逛, 多看看, 多露面每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看, 学习学习, 交流交流心得, 用心回复淘友的帖子, 学习人家精华帖是怎样样写出来的, 参考参考, 社区内有什么活动必须要要立刻报名参加, 人气始终是你店铺火暴的主要推手, 这人啊, 只要一出名, 那就不一样啦！

6、什么好事都会找上你的. . 呵呵！四、原创帖精华帖每一天最好能坚持至少一篇原创帖. 不要多, 但必须要精. 你的帖子质量不行, 不是你的错而毕竟精华帖名额有限, 这次没有选上你, 只要你用心了, 坚持写, 下一次必须会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的, 一但你的帖子加精, 你的店铺要火爆好些天, 长期以此, 下个百万富翁就是你啦五、同行学习取经多逛逛同行的店铺, 看看人家是怎样做的, 对自我的店铺做比较, 取长补短, 及时找出本店不足的地方做的相应的调整六、主动寻找客户这就是上一帖提到的广撒网原则. 客户不是等上门的, 要主去寻找, 而且要有针对对性去找, 这一点前面有详细讲述, 就不再重

7、复. 淘宝打听也是一个必去的地方, 哪里有很多人在求购东西, 如果有求购你经营的相关产品哪就明白该怎样做啦！七、广告时光要想把淘宝做大做强, 光靠淘宝是远远不够的, 务必走去大山, 在外面寻找更多的客户, 去各大论坛, 搜索引擎百度谷歌都去宣传, 让你的广告遍地开花, 时光长了效果也是相当明显的, 而且这是一次投入终生享用, 这将为你以后的生意打下坚实的基础！八、帮派、群那么多的帮派、群, 有时候自我看上去都觉得眼花, 不管怎样多加没坏处, 你的帮派加多了. 活动范围也变大了. 宣传自然更到位. (三)一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习, 开拓视野, 丰富知

8、识, 采取多样化形式, 把产品知识与淘宝客服技能相结合运用. 2、心理定位要好, 明白自我的工作性质, 对待客户的态度要好, 具备良好的沟通潜力, 有必须的谈判潜力. 3、要十分熟悉本店的宝贝, 这样才能很好地跟顾客交流, 回答顾客的问题. 4、勤快、细心, 养成做笔记的习惯. 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝修改, 下架, 图片美化, 店铺装修, 物流等). 6、对于老客户, 和固定客户, 要经常保护联系, 在有时光有条件的状况下, 节日能够送上祝福. 7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户. 二、自我方面目标1、要做事先做人, 踏实做人踏实做事, 对工作负责, 每一

9、天进步一点点. 2、和同事有良好的沟通, 有团队意识, 多交流, 多探讨, 才能不断增长业务技能. 3、执行力, 增强按质按量地完成工作任务的潜力. 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯. 5、自信也是十分重要的, 拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务. 目标调整的原则：坚持大的方向不变, 适当改变小的方向. 最后, 计划固然好, 但更重要的, 在于其具体实践并取得成效. 任何目标, 只说不做到头来都会是一场空. 然而, 现实是未知多变的, 写出的目标计划随时都可能遭遇问题, 要求有清醒的头脑. 其实, 每个人心中都有一座山峰, 雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林

10、, 承载着收获、芬芳、失意、磨砺. 一个人, 若要获得成功, 务必拿出勇气, 付出努力、拼搏、奋斗. 成功, 不相信眼泪；成功, 不相信颓废；成功不相信幻影, 未来, 要靠自我去打拼！有位智者说过：“上帝关掉了所有的门, 他会给您留一扇窗. ”我们以前失败, 我们以前痛苦, 我们以前迷惘, 我们以前羡慕最重要的, 我一向在奋斗. 销售工作思路范文【三篇】【篇一】月销售工作思路范文1、在店长的带领下, 团结店友, 和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源, 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的销售团队是我们店的根本. 在以后的工作中建立一个*

11、, 具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标. 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识. 这是我们在下个月完成十七万营业额的前提. 我坚决服从店内的各项规章制度. 3、养成发现问题, 总结问题, 不断自我提高的习惯：养成发现问题, 总结问题目的在于提高我自身的综合素质, 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议, 把我的销售能力提高到一个新的档次. . 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子. 根据店内下达的销售任务, 坚决完成店内下达的十七万的营业额任务, 打好年底的硬

12、仗, 和大家把任务根据具体情况分解到每周, 每日;以每周, 每日的销售目标分解到我们每个导购员身上, 完成各个时间段的销售任务. 并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩. 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质, 店长的指导方针, 团队的建设是分不开的. 建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键. 【篇二】个人销售工作思路范文凡事预则立不预则废, 为了下个月能创造更好的业绩, 现做好计划如下：一、对于老客户, 和固定客户, 要经常保持联系, 在有时间有条件的情况下, 送一些小礼物或宴请客户, 好稳定与客户关系. 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得

13、更多客户信息. 三、要有好业绩就得加强业务学习, 开拓视野, 丰富知识, 采取多样化形式, 把学业务与交流技能向结合. 四、今年对自己有以下要求1.每月要增加1个以上的新客户, 还要有到个潜在客户. 2.一周一小结, 每月一大结, 看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不要再犯. 3.见客户之前要多了解客户的状态和需求, 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户. 4.对客户不能有隐瞒和欺骗, 这样不会有忠诚的客户. 在有些问题上你和客户是一直的. 5.要不断加强业务方面的学习, 多看书, 上网查阅相关资料, 与同行们交流, 向他们学习更好的方式方法. 6.对所有客户的工作态度都要一样, 但不能

14、太低三下气. 给客户一好印象, 为公司树立更好的形象. 7.客户遇到问题, 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决. 要先做人再做生意, 让客户相信我们的工作实力, 才能更好的完成任务. 8.自信是非常重要的. 要经常对自己说你是的, 你是独一无二的. 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务. 9.和公司其他员工要有良好的沟通, 有团队意识, 多交流, 多探讨, 才能不断增长业务技能. 10.为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额, 为公司创造更多利润. 以上就是我下个月的工作计划, 如果在实践中遇到意外的情况, 我会虚心向领导请教. 【篇三】楼盘销售工作思路范文一、加强自身

15、业务能力训练. 在20xx年的房产销售工作中, 我将加强自己在专业技能上的训练, 为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础. 进行销售技巧为主的技能培训, 全面提高自身的专业素质. 确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情. 二、密切关注国内经济及政策走向. 在新的一年中, 我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化, 为销售策略决策提供依据. 目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策, 对20xx年的市场到底会造成多大的影响, 政府是否还会继续出台调控政策, 应该如何应对以确保实现201x年的销售任务, 是我必须关注和加以研究的工作. 三、分析可售产品, 制定销

16、售计划、目标及执行方案. 我在20xx年的房产销售工作重点是*公寓, 我将仔细分析可售产品的特性, 挖掘产品卖点, 结合对市场同类产品的研究, 为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案. 四、针对不同的销售产品, 确定不同的目标客户群, 研究实施切实有效的销售方法. 我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解, 仔细分析找出有效的目标客户群. 我将通过对工作中的数据进行统计分析, 以总结归纳出完善高效的销售方法. 五、贯彻落实集团要求, 力保销售任务圆满达成. 我将按计划认真执行销售方案, 根据销售情况及市场变化及时调整销售计划, 修正销售执行方案. 定期对阶段性销

17、售工作进行总结, 对于突然变化的市场情况, 做好预案, 全力确保完成销售任务. 六、针对销售工作中存在的问题及时修正, 不断提高销售人员的业务技能, 为完成销售任务提供保障. 明年的可售产品中商铺的所占的比重较大, 这就要求我要具更高的专业知识做保障, 我将在部门经理与同事的帮助下, 进行相关的专业知识培训, 使销售工作达到销售商铺的要求, 上升到一个新的高度. 销售工作总结及明年工作计划这是一个销售为赢的时代. 销售已大大超出原来职业的含义, 而成为一种生活方式, 一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念. 销售能搞定客户是生存, 让客户追随自己是发展. 下面是关于的内容, 欢迎阅读！20xx过

18、去, 在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获, 临近年终, 我感觉有必要对自己的工作做一下总结. 目的在于吸取教训, 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好. 下面我对一年的工作进行简要的总结. 我是今年x月份到公司工作的, 同时开始组建销售部, 进入公司之后我通过不断的学习产品知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解. 可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要, 良好的与客户沟通, 逐渐取得客户的信任. 所以经过努力, 也取得了几个成功的客户资源, 一些优质客户也逐

19、渐积累到了一定程度, 对市场的认识也有一个比较透明的掌握. 在不断的学习产品知识和积累经验的同时, 自己的能力, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高. 虽然之前一直在从事销售的相关工作, 有一定的销售知识与经验, 但比较优秀的成功的销售管理人才, 还是有一定距离的. 本职的工作做得不好, 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上, 对销售人员的培训, 指导力度不够, 影响销售部的销售业绩. 一、部门工作总结在将近三个月的时间中, 经过销售部全体员工共同的努力, 讨论制定销售各环节话术, 公司产品的核心竞争优势, 公司宣传资料至客户的一封信, 为各媒体广告出谋划策, 提出万事无忧德行天下的核心语

20、句, 使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识. 部门全体员工累计整理黄页资料五千余条, 寄出公司宣传资料三千余封, 不畏严寒, 在税务大厅, 高新区各个写字楼进行陌生拜访, 为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备. 团队建设方面, 制定了详细的销售人员考核标准, 与销售部运行制度, 工作流程, 团队文化等. 这是我认为我们做的比较好的方面, 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题. 从销售部门销售业绩上看, 我们的工作做的是不好的, 可以说是销售做的十分的失败. 客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的问题, 主要表现在:1)销售工作最基本的客户访

21、问量太少. 销售部是今年十月中旬开始工作的, 在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个, 加上没有记录的概括为230个, 一个月的时间, 总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个. 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好. 2) 沟通不够深入. 销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户, 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应. 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误. 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划. 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的

22、习惯, 销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理, 工作时间没有合理的分配, 工作局面混乱等各种不良的后果. 4)新业务的开拓不够, 业务增长小, 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强, 业务能力还有待提高. 二、市场分析现在xx消费卡市场品牌很多, 但主要也就是那几家公司, 现在我们公司的产品从产品质量, 功能上属于上等的产品. 表面上各家公司之间竞争是激烈的, 我公司的出现更是加剧了这一场竞争战. 但冷静下来仔细分析, 我公司的核心竞争力, 例如发卡资金的监管, 山西省境外商户的数量与质量, 以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源, 都是其他公司无法比拟的. 在

23、xx市场上, 消费卡产品品牌众多, 但以我公司雄厚的实力为平台, 加以铺天盖地的宣传态势, 以及员工锲而不舍的工作劲头, 在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局, 打造山西省业内的第一品牌指日可待. 市场是良好的, 形势是严峻的. 在xx消费卡市场可以用这一句话来概括, 在技术发展飞快地今天, 明年是大有作为的一年, 假如在明年一年内没有把销售做好, 没有抓住这个机遇, 我们很可能失去这个蓬勃发展的机会. 三、明年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务, 而相对稳定的销售团队. 人才是企业最宝贵的资源, 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员

24、, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的销售团队是企业的根本. 在明年的工作中建立一个和谐, 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓. 团队扩大建设方面, 初步预计明年的销售人力达到十五人. 组建两支销售小组, 分别利用不同渠道开展销售工作. 2)完善销售制度, 建立一套明确系统的业务管理办法. 销售管理是企业的老大难问题, 销售人员出勤, 见客户处于放任自流的状态. 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识. 强化销售人员的执行力, 从而提高工作效率. 3)培养销售人员发现问题, 总结问题, 不断自我提高的习惯. 培养销售人员发

25、现问题, 总结问题目的在于提高销售人员综合素质, 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议, 业务能力提高到一个新的档次. 4)建立新的销售模式与渠道. 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道, 做好完善的计划. 同时开拓新的销售渠道, 利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合. 5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子. 根据公司下达的销售任务, 把任务根据具体情况分解到每月, 每周, 每日;以每月, 每周, 每日的销售目标分解到各个销售人员身上, 完成各个时间段的销售任务. 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩. 销售部内部拟定20xx年全年业绩指

26、标一千五百万. 我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标. 今后, 在做出一项决定前, 应先更多的考虑公司领导的看法和决策, 遵守领导对各项业务的处理决断. 工作中出现分歧时, 要静下心来互相协商解决, 以达到一致的处理意见而后开展工作. 今后, 只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点, 自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下, 勤奋工作, 以身作则. 我相信, 就一定能有一个更高、更新的开始, 也一定能做一名合格的管理人员. 20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场, 选取渠道和团队建设方面. 当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫, 我们一定全力以赴. 我认为公司明年的发展是与

27、整个公司的员工综合素质, 公司的指导方针, 团队的建设, 个人的努力是分不开的. 提高执行力的标准, 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键. 我于20xx年x月份任职于xx公司, 担任销售主管, 在任职期间, 我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助. 在公司领导和各位同事的支持与帮助下, 我很快融入了我们这个集体当中, 成为这大家庭的一员, 在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变, 在任职期间, 我严格要求自己, 做好自己的本职工作. 现将上一年来的工作总结及明年的工作计划如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售主管, 我深知岗位的重工性, 也能增强

28、我个人的交际能力. 销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽, 把握市场最新购机用户资料的收集, 为销售部业务人员做好保障. 在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件, 面对这些繁琐的日常事务, 要有头有尾, 自我增强协调工作意识, 这些基本上做到了事事有着落. 二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤, 我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作, 主要内容是针对逾期欠款用户, 用户的还款进度是否及时, 关系到公司的资金周转以及公司的经济效益, 我们要及时了解购机用户的工程进度, 从而加大催款力度, 以免给公

29、司造成不必要的损失, 在提报客户到期应收账款明细表是, 要做到及时、准确, 让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策, 这样才能控制风险. 二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标. 将任务落实到人(经销商和对应的销售人员), 对各种资源进行合理的配置. 最好用表格、数据说明, 力求仔细、认真、全面、准确. 或者可以用附件的形式详细说明, 但是年终总结一定是少不了明年的打算, 如果公司的习惯是单独行文的, 那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了. 2、要到位目标需要有措施的支持, 通过什么措施、配置什么资源, 达成什么目标. 先落实有把

30、握的目标, 期望达到的目标要另行说明, 不能混为一谈, 否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉, 自己也容易搞糊涂, 误将理想当现实. 3、要有突破和亮点突破, 一般可以从今年存在的主要问题着手, 今年的主要问题已经在总结中分析清楚了, 公司领导也早已看在眼里, 要集中精力抓一个问题, 虽然一个市场问题可能是成千上万, 但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解. 通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点. 市尝销量、品牌还需要厚积薄发, 一年解决一个主要问题, 上一个台阶, 而且是说到做到了, 第二年你再写这样的报告, 领导就相信你, 就能得

31、到应有的支持. 这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告, 也是最具实效性的报告. 在20xx年刚接触这个行业时, 在选择客户的问题上走过不少弯路, 那是因为对这个行业还不太熟悉, 总是选择一些食品行业, 但这些企业往往对标签的价格是非常注重的. 所以今年不要在选一些只看价格, 对质量没要求的客户. 没有要求的客户不是好客户. 销售工作总结和工作计划销售, 是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为, 包括看为促进该行为进行的有关辅助活动, 例如广告、促销、展览、服务等活动. 以下就是小编整理的, 欢迎阅读!【1】一、上半年的工作总结：1、整个市场的销售情况不理想没有达到预

32、期的目标, 跟自身业务能力有莫大的关系. 下半年将加强自身各方面知识的学习, 整理工作的套路, 总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法. 2、工作中很多细节没有把握好, 导致很多工作都做了无用功. 争取以后把每个细节落到实处, 不好高骛远, 不急不躁, 一步一个脚印地把每一个小事做好. 3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营, 导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰. 下半年调整好心态, 理好思路, 按照公司的指导思路去调整. 将以一个积极主动的心态去面对工作, 去迎接接下来的挑战. 4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西, 也体会了

33、很多东西. 但是还远远的不够, 各方面的能力还很欠缺, 对市场的把握还不够, 对人情的关系建立还不到位. 多了解行业相关的一些信息, 了解市场的动向, 竞品的相关信息, 以及人与人怎么处理关系的方法. 二、下半年的工作计划与安排：1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动, 为让其能够持续的销售打好基础. (1)、加强乡镇市场的开发力度, 增加跑市场的时间, 尽量少待在公司, 提升市场开发的成功率. (2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主, 就以摆展做活动的形式. 就是金堂前期一样, 一有机会我们就过去摆展做活动, 让其促销员认识我们, 认同我们, 喜欢我们. 让其能够正常

34、的销售. (3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系, 保持高密度的联系与沟通. 并把感情进一步加深, 时不时做些奖励政策或者一些客情关系. (4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30 号与国庆很近)的活动方案. 所有现有商家做一次统一的活动, 达到整个市场一盘棋, 以点带面的效果, 借机宣传我们的品牌以及产品. 2、第四季度：为销售旺季, 在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量. 并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进. (1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力, 加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射. 达到以点带面, 面面相连的效果. (2)、分析第三季度各个地

35、区的销售情况, 针对不同的情况作出相应的调整方案, 为旺季的销售打好基础, 达到压货最大化的目的. (3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务, 加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础. (4)、各种相关流程的完善, 建立公司与商场良好的进销通路. 3、紧跟公司的发展战略步伐, 以公司目标为最终工作目标. 并加强自身业务能力的提升, 以期跟上公司的发展所需. 4、积极开动思想, 创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好. 以期把工作做好做细做活. 并和公司以及商场建立良好的沟通, 充分体现自我价值. 【2】一、20XX年工作总结20XX年成为尘封的一页已被翻过去了. 在过去的一年

36、里, 销售部在集团公司的正确战略部署下, 通过全体人员的共同努力, 克服困难, 努力进取, 与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务. 1、销售目标完成情况：公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后, 在公司领导层的正确指导下, 有针对性的对市场开展了促销活动, 人员建设等一系列工作, 取得了可喜的成绩. 车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万. 2、目前存在的问题：经过大半年的磨合, 销售部已经融合成一支精干, 团结, 上进的队伍. 团队有分工, 有合作. 销售人员掌握一定的销售技巧, 并增强了为客

37、户服务的思想, 相关部门的协作也能相互理解和支持. 目前总体来看, 销售部目前还存在较多问题, 也是要迫切需要改进的. 1)销售人员工作的积极性不高, 缺乏主动性, 懒散, 自觉性不强. 2)对客户关系维护很差. 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少. 手中的意向客户平均只有40个. 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的, 每次搞活动邀约客户、很不理想. 导致有些活动销售不佳. 3)销售流程执行不彻底监督不到位, 销售组长的管理职能没能最大化的发挥, 服务意识没能更好的提升, 导致部分销售顾问形成固化模式. 销售部目前组员, 内勤, 主管的互动沟通不及时, 不能保证及时, 全面了

38、解状况, 以便随时调整策略. 4)销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户, 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理. 在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度, 在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误. 5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁, 推诿责任, 煽风点火的不良风气, 所以从领导者就要提倡豁达的心态, 宽容理解的风格, 积极坦荡的胸怀面对客户和同事, 我们就能更好的前进, 两军相遇, 智者胜, 智者相遇, 人格胜. 6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯, 销售工作处于放任

39、自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理, 工作时间没有合理分配, 工作局面混乱等各种不良后果. 而新顾客开拓部够, 老顾客不去再次挖掘, 业绩增长小, 增值业务主动推销性不足, 利润增长点小, 个别销售人员工作责任心和工作计划性不强, 业务能力还有待提高. 7)增值业务开展的不好, 现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动, 另一方面是SSI和厂家政策的推动. 销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足, 如何调动大家的主动性, 如何提高大家的综合素质, 如何让大家能与公司同呼吸, 共命运. 二、20XX年销售部工作计划(一)销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向

40、, 保证销售工作计划的顺利开展和进行, 销售部特制定了相应策略和方针, 用以指导全年销售工作的开展. 1、销售部工作策略：要事为先, 步步为营;优势合作, 机制推动. 要事为先：分清问题轻重缓急, 首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营：在解决重要问题的同时, 充分考虑到公司的战略规划, 在解决目前迫在眉睫的问题同时, 做好长远规划和安排, 做到有计划的层层推进. 优势合作：充分发挥每个销售人员的能力, 利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制, 通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高. 2、销售部工作方针：以提高销售人员综合能力为

41、基础, 逐渐形成销售工作常态机制, 并最终提高销售人员和部门的工作绩效. 3、销售部工作重点1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训, 并逐步形成销售人员成长机制. 2)强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略). 3)规范日常销售管理：强化销售日常管理, 帮助销售人员进行时间管理, 提高员工销售积极性和效率. 4)完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核. 5)强化人才和队伍建设：将团队分组, 组长固定化, 垂直管理, 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才. (二)、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源

42、于有一个好的销售人员, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的销售团队是企业的根本呢, 在明年的工作中建立一个和谐, 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓. 2、完善销售制度, 建立一套明确的业务管理办法. 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识. 因此不能单凭业绩来考核为尺度, 应该从以下几方面：(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等. (2)业务熟练程度和完成度, 销售出错率. 业务熟练程度能反映销售人员知识水平, 以此为考核能促进员工学习, 创新, 把销售部打造成一支学习型的团队. (3)工作态度, “态

43、度决定一切”如果一个人能力越强, 太对不正确, 那么能力越强危险就越大. 有再大的能耐也不会对公司产生效益, 相反会成为害群之马. (5)KPI指标的完成度. 例如留档率, 试乘试驾率, 成交率等4、培养销售人员发现问题, 总结问题. 不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题, 总结问题目的在于提高销售人员综合素质, 在工作中能发现问题, 总结问题并能提出自己的看法和建议, 业务能力提高到一个新的档次5、建立新的销售模式与渠道. 把握好制定好保险与装潢的销售模式, 做好完善的计划. 同时开拓新的销售渠道, 利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合6、专职专业, 强

44、化对拓展客户资源的利用率. 销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视, 准备开展销售电话专人接待, 专人回访, 专人营销, 电话营销, 此人为两个组的组长, 负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集, 并将顾客邀约到店. 业务指标由销售经理直接考核. 【3】一 、本年度工作总结20XX年即将过去, 在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获, 临近年终, 我感觉有必要对自己的工作做一下总结. 目的在于吸取教训, 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好. 下面我对一年的工作进行简要的总结. 我是今年三月份到公司工作的, 四月份开始组

45、建市场部, 在没有负责市场部工作以前, 我是没有xx销售经验的, 仅凭对销售工作的热情, 而缺乏xx行业销售经验和行业知识. 为了迅速融入到这个行业中来, 到公司之后, 一切从零开始, 一边学习产品知识, 一边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题, 我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事, 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略, 取得了良好的效果. 通过不断的学习产品知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对xx市场有了一个大概的认识和了解. 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要, 良好的与客户沟通,

46、 因此逐渐取得了客户的信任. 所以经过大半年的努力, 也取得了几个成功客户案例, 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度, 对市场的认识也有一个比较透明的掌握. 在不断的学习产品知识和积累经验的同时, 自己的能力, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高, 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争, 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件. 对于一个项目可以全程的操作下来. 存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入, 对产品的技术问题掌握的过度薄弱, 不能十分清晰的向客户解释, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法. 在与客户的沟通过程中, 过分的依赖和相信客户, 以至于引起一

47、连串的不良反应. 本职的工作做得不好, 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上, 对市场销售人员的培训, 指导力度不够, 影响市场部的销售业绩. 二、部门工作总结在将近一年的时间中, 经过市场部全体员工共同的努力, 使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识, 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评, 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例. 这是我认为我们做的比较好的方面, 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题. 下面是公司20XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看, 我们的工作做的是不好的, 可以说是销售做的十分的失败. xx产品价格混乱, 这对于我们开展市场造成很大的压力. 客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的问题, 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少. 市场部是今年四月中旬开始工作的, 在