[会议、接待管理制度]会议管理制度

1、会议、接待管理制度会议管理制度会议管理制度1总则1.1为使集团公司的会议和接待管理规范、有疗:，提高 会议的行政决策效率，特制定本制度。1. 2本制度适用于集团公司总部组织召开的各种会议及接待工作。1. 3集团综合管理部负责集团公司各种会议和接待的承办，其它部门主办的 会议和接待，综合管理部应给予协助。2会议管理2. 1会议的准备2. 1. 1 一般会议提前一天以上、重要会议提前三 天以上，山综合管理部或会议组织部门通知参会人员。通知内容包括：会议时间、 地点、主要议题、需要准备的汇报（讨论）材料或资料等。2.1.2参会人员接到通知后，应按要求积极做好参会准备。2.1.3综合管理部或会议组织部

2、门提前做好会场布置、会场设施（投影、音 响、摄像、录音等）配备及会议资料的准备工作。2.1.4对重大会议，承办单位（人）应提出会议企划报告，经总经理批准后 执行。会议企划报告包括以下内容：1）会议的名称、时间、地点；2）会议主旨和口标；3）会议议程；4）会议议项；5）会议主持人；6）出席人员名单；7）会议财务（支出）预算；8）接待工作说明；9）当前筹备情况及进展；10）（可能）存在的问题、解决方案及要求；11）筹备时间进度表等。3会议纪律1）无特殊情况，不得请假，未经请假，不得缺席会议，否则以旷 工论处。2）未经主持人或领导同意，不得提前退场，否则以早退论处。3）不得交头接耳或做与会议无关的事

3、项。4）不得随意进出会场。5）召开大型会议，与会者应将手机调整至振动和关闭状态，并不得在会场内 接听电话。4会议纪要的整理4. 1会议纪要经审核后发至集团领导及相关部门或人员。42会议资料山集团综合管理部整理、立卷、存档；其它部门主办的会议，会议资料除各自存档外，并应报综合管理部备案。5会议室管理5. 1会议室山综合管理部负责管理。5.2会议室只限本公司使用，外单位借用会议室须经综合管理部经理批准, 各部门无权将会议室借给外单位使用。53集团各部门（各公司）使用会议室需经公司移动彩云系统流程审批同意 后，方可使用，审批时注明是否需要会议配备茶歇.投影、餐饮等。3. 4使用会议室的部门必须爱护会

4、议室的公用设施，保持会议室清洁，用后 应检查安全，锁好门、关好窗，将钥匙交还综合管理部。5. 5任何单位和个人未经综合管理部同意，不得将会议室的各种设施拿岀会 议室或转做它用。5. 6会议室内的卫生每周至少清洁两次，遇有会议时要一次一清洁。5. 7会议室管理人员要严格室内物品的管理和维护（含花木等），做到会散、 人走.电源关、门上锁。6会议内容的督办、落实会议形成的决定、决议、工作部署等山公司综合管 理部负责检查、督办、落实。对于没有落实到位的单位要下发督办通知，对仍然 没有落实到位的要在集团内通报批评，并限期完成。7奖罚办法7.1会议室由综合管理部负责统一管理，未按要求及时清理、会 议室准备

5、和清理工作，责任人扣绩效1分/次，主管领导连带减半扣分。7. 2会议督办落实山专人负责，未及时跟进督办，责任人和主管人员扣绩效 1分/次，主管领导连带减半扣分。接待管理制度1 H的接待工作是公司的窗口工作，对于塑造企业良好形象具 有十分重要的意义，各相关部门及人员必须高度重视且规范有序。2对外接待范围本制度规定的接待范围主要是集团及所属各部门、各子公司 经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等。3对外接待原则3.1对外接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的 原则，使客人高兴而来，满意而归。3.2平等原则。来宾不论职位高低，都要平等相待，落落大方、不卑不亢。 一般情况下，级别

6、与权限相等，同级别岀面，特殊情况高规格接待。33对口原则。坚持集团综合管理部归口管理与各职能部门对口接待相结合 的原则。集团综合管理部负责接待工作的统一管理与协调，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应山对口部门或公司牵头接待，综合管理部 给予酉已合。3. 4节约原则。招待来宾既要热情周到，也要讲究节约，量力而出，反对铺 张浪费。不重复宴请，主方陪同人数原则上不多于宾客人数。接待费用支岀应视 接待事由归口集团公司、各部门和子公司列支。35周到原则。坚持“统一高效、规范服务、热情周到”的原则，做到接待 程序清晰、接待方式完善，分工明确、热情细致、服务到位、以礼相待。3. 6保密原则。向

7、来宾介绍情况，注意保守公司秘密，巧妙回避不宜回答的 问题。4接待分类4.1贵宾接待：指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾或政 府部门领导的接待。42业务接待：指与集团有业务联系的客户的接待。4. 3普通接待：指一般来客的接待。5接待方式、标准5.1贵宾接待：综合管理部迎接来宾于会议室入座，公司 领导陪客接待，如须就餐山公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。(a) 餐饮：应以宾客的餐饮习惯为主，体现当地饮食特色，宴请标准80 100元/人,便餐5060元/人。(b) 住房：主要宾客安排单人间。其他随员每2人安排一标间。(c) 车辆：根据来宾和陪同领导及工作人员人数安排车辆。(d) 会议接

8、待：由综合管理部进行接待。准备物品：水果、茶水、糕点、 观光车、引导牌.席签、投影，配套服务：电子欢迎屏、拍摄及新闻发布工作。5. 2普通接待和业务接待：综合管理部或相关部门人员迎接客户于会议室洽 谈，综合管理部或对口部门安排专人陪同。如须安排外出就餐，山综合管理部或 对口部门安排陪同人员。(&)餐饮：应以宾客的餐饮习惯为主，体现当地饮食特色，宴请标准60元 /人,便餐30元/人。(b) 住房：主要宾客安排单人间。其他随员每2人安排一标间。(c) 车辆：根据来宾和工作人员人数安排车辆。(d) 会议接待：由综合管理部进行接待。准备物品：水果、茶水、糕点、 观光车、引导牌、席签、投影，配套服务：电子欢迎屏、拍摄及新闻发布工作。6奖罚办法6.1接待由综合管理部负责组织、安排，未按以上工作标准