业户入伙办理规程

1、业户入伙办理规程1.0 程序目的通过对业户入伙时各项工作进行明确分工，确保业户入伙时各项手续能顺利办理，使业户满意。2.0 适用范围适用于公司所管物业内业户入伙工作的管理。3.0 主要职责和权限3.1 管理处主任助理全面负责业户入伙的各项组织工作。3.2 客户服务中心负责接待、引导业户办理入伙手续，落实各项工作。4.0 程序内容4.1 业主入伙，收验以下资料：4.1.1 入伙通知书原件；4.1.2 房产证或购房合同复印件；4.1.3 公司业主提交法人代表身份证原件查验，留存复印件；营业执照复印件，并加盖公章；4.1.4 个人业主提交业主身份证查验，留存复印件；4.1.5 代办人须提交代办人身份

2、证复印件及业主委托书。4.2 手续办理：4.2.1 发放入伙须知，填写入伙指引、业户基本情况表；4.2.2 与业主签署前期物业管理协议、业主公约、治安、消防责任书、 委托银行代收款协议书，并盖章；4.2.3 发放服务手册、装修指南、房屋质量保证书、房屋使用说明书；4.2.4 向新业主介绍大厦基本情况、公众制度（包括装修指南、物资出入放行手续、管理费收缴规定、非办公时间出入大厦登记制度及各种表格的使用方法）；介绍大厦相关服务项目（包括代办公司名牌及水牌服务、代订报刊杂志服务等）带领业户缴纳相关入伙费用；4.2.5 若租户有室内装修、制作水牌等需要，客户助理按二次装修管理规程及业户办理水牌规程协助

3、办理手续。4.2.6 管理处向公司各部门发出业户填写的入住申请表。4.2.7 工程部、财务部根据入住申请表送电及更改业户信息。4.2.8 客户中心主管负责带领区域客户助理上门拜访，500平米以上业主，由主任助理会同客服主管上门，并送上花篮以示祝贺。4.3 租户入伙，收验以下资料：4.3.1 租赁合同复印件；4.3.2 公司租户提交营业执照复印件，并加盖公章；4.3.3 个人租户提交业主身份证复印件；4.3.4 代办人须提交代办人身份证复印件及公司委托书。4.4 手续办理程序：4.4.1 资料齐全后，租户填写业户基本情况表；4.4.2 业主签章业主授权书、租户签章租户承诺书、业户大件物品放行协议

4、书、治安、消防责任书、委托银行代收款协议书，并盖章；4.4.3 向新租户介绍大厦基本情况、公众制度（包括装修指南、物资出入放行手续、管理费收缴规定、非办公时间出入大厦登记制度及各种表格的使用方法）；介绍大厦相关服务项目（包括雨伞借用服务、代办公司名牌及水牌服务、代订报刊杂志服务等）和设施使用等情况。4.4.4 客户助理带领缴纳相关入伙费用； 4.4.5 发放服务手册、房屋装饰装修管理协议；4.4.6 若租户有室内装修、制作水牌等需要，客户助理按二次装修管理规程及业户办理水牌规程协助办理手续。4.4.7 管理处向公司各部门发出业户填写的入住申请表。4.4.8 工程部、财务部根据入住申请表送电及更

5、改业户信息。4.4.9 客户中心主管负责带领区域客户助理上门拜访,表示欢迎入驻大厦办公。5.0 业户办理水牌规程5.1 业户申请制作水牌时，请其将公司中文或英文名打印出来，并盖公司公章前来办理；制作大堂及楼层两块指示牌费用为300元；5.2 业户前来办理时，客户助理应起身问好，协助业户缴费并查验相关资料。5.3 客户助理确认业户缴费后，告知业户于1周内为其制作完毕并挂上。5.4 立即将业户水牌内容上报至管理处主任签章，并及时与联系其厂家订制。5.5 水牌制好后先由管理处进行检查验收，如无误则可上门给业户查看后，方可安装。5.6 新业户入伙时，询问其是否制作新水牌。如不需要或暂不需，则应给其空出水牌位置。6.0 相关文件及记录6.1 入伙通知书 （发展商提供）6.2 业主基本情况表 qrkf00901 6.3 治安消防责任书 qrkf009026.4 收楼验收表 qrkf00903 6.5 收楼书 qrkf00904 6.6 入伙/装修收费通知单 qrkf00905