中国电信业绩考核操作培训材料

1、kpi指标配置（省公司统一配置）考核细则配置预算目标值下达kpi得分计算kpi得分手工调整业绩考核支撑n支撑考核细则的灵活配置n将kpi指标按分组模式整合成强大的变量库n实现了系统自动计算kpi考核数据n支撑上级对下级部门或客户经理的考核应用场景引导操作场景一：如何配置对市（县）分公司的考核细则场景二：如何配置对营销中心的考核细则场景三：如何配置对政企客户部的考核细则场景四：如何配置对农村支局的考核细则场景五：如何配置对客户经理的考核细则本地网市场部业务主管对县（市）分公司考核细则的配置县（市）分公司预算数据导入县（市）分公司手工调整数据录入县（市）分公司业务主管kpi得分/薪酬查询第一步、新

2、建考核（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）考核考核考核管理考核管理考核变量配置考核变量配置第二步、添加考核对象（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）第三步、新建考核细则分组（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）第四步、添加考核指标（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）第五步、添加考核指标变量（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）第六步、编辑考核细则（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）路径：预算考核-考核管理-考核目标下达路径：预算考核-考核管理-业绩考核计算路径：预算考核-考核管理-考核得分查询县（市）分公司市场部业务主管对营销中心考核细则的配置营销中心预算数据导入

3、营销中心手工调整数据录入营销中心业务主管kpi得分/薪酬查询1、新建考核（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）2、添加考核对象（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）3、新建考核细则分组（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）4、添加考核指标（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）5、添加考核指标变量（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）6、编辑考核细则（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）路径：预算考核-考核管理-考核目标下达路径：预算考核-考核管理-业绩考核计算路径：预算考核-考核管理-考核得分查询县（市）分公司市场部业务主管对政企客户部考核细则的配置政企客户部预算数据导

4、入政企客户部手工调整数据录入政企客户部业务主管kpi得分/薪酬查询1、新建考核（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）2、添加考核对象（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）3、新建考核细则分组（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）4、添加考核指标（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）5、添加考核指标变量（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）6、编辑考核细则（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）路径：预算考核-考核管理-考核目标下达路径：预算考核-考核管理-业绩考核计算路径：预算考核-考核管理-考核得分查询县（市）分公司农村营销中心业务主管对农村支局考核细则的配置农村支局预

5、算数据导入农村支局手工调整数据录入农村支局长kpi得分/薪酬查询1、新建考核（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）2、添加考核对象（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）3、新建考核细则分组（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）4、添加考核指标（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）5、添加考核指标变量（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）6、编辑考核细则（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）路径：预算考核-考核管理-考核目标下达路径：预算考核-考核管理-业绩考核计算路径：预算考核-考核管理-考核得分查询营销中心业务主管对客户经理考核细则的配置客户经理预算数据导入客户经理手

6、工调整数据录入客户经理kpi得分/薪酬查询1、新建考核（预算考核-考核管理-考核细则配置）2、添加考核对象（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）2、添加考核对象-修改考核员工对应机构（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）3、新建考核细则分组（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）4、添加考核指标（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）5、添加考核指标变量（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）6、编辑考核细则（路径：预算考核-考核管理-考核细则配置）路径：预算考核-考核管理-考核目标下达路径：预算考核-考核管理-业绩考核计算路径：预算考核-考核管理-考核得分查询n配置考核细则之前须搞清系统是否已提供相应的kpi指标（考核变量）,目前分为业务收入、业务发展、欠费回收、宽带续费、手工调整五大组。若未提供，则须上报省公司进行kpi指标的统一配置。nkpi得分计算方式为根据系统内数据计算、根据外部导入数据计算、手工调整录入三大模式。进行kpi得分计算的前提是考核对象都下达了该指标的预算目标值，并且相关外部导入数据已录入完成。 n对于根据系统内数据计算的kp