银行外拓工作总结

1、银行外拓工作总结银行外拓工作总结 篇一：银行外拓 各位领导、各位同事，大家晚上好：我们东南团队经过几次的外拓活动，积累了不少经验，也碰到了不少问题。我就把我们东南平时的做法和大家讲讲，不足之处还望大家指正。 第一，思想要高度统一。今年，全行上下都在塑造和发扬狼性文化，在支行行长室的号召下，我们弘扬“狼性”的市场开拓精神，用我们“敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的、群体奋斗”的精神，分时段、分层次、有计划、有步骤地积极开展了各种形式的外拓活动，为我行零售业务开展、零售客群的积累、零售品牌优势的宣传，奠定了坚实的基础，更为持续开展外拓营销活动坚定了信心。我也经常对我们东南的团队说：持续开展的外拓活动

2、既是我们拓展客户的重要途径，也是造狼性团队的主要方式。第二，事在人为。我们有了任务，有了目标，就要努力实现。在团队人员刚刚开始外拓的时候，团队里很多人放不开，难为情，经过一两次的外拓，我发现还是经常是那几个人冲在前面去宣传去讲解，有几个人扭扭捏捏不肯开口。我就琢磨着我要先让大家都能主动开口营销，能放下架子，在外拓中，我就特意和那些害羞的人两人小组，逼着他去讲。现在我们东南的队员都能过得了一这关了。但这只是基本要求，接下来我要求队员在外拓中，要淘汰安逸舒适的小资主义，而要发扬敢打敢拼，凶狠犀利的狼性精神，看到客户不仅要主动出击，还要对目标客户有手段。外拓时面要广，网要撒的大。回到办公室整理客户信

3、息时，要对客户 分类营销，收网要精。 第三，精心策划，认真组织。根据东南的情况，我们现在一是通过2-3人的小队走进企业去定点外拓，首先联系好企业，然后根据企业员工的收入年龄等因素，分类营销，虽然范围较小，但效果比较好，往往能建立稳定的客户群体。一是在东南区域内的宣传式外拓，主要通过设摊，发宣传单形式，吸引优质客户的视线；还有就是在商铺区域地段进行地毯式扫铺活动。而且每次外拓前，都要想一想“明天要外拓什么目标”、“外拓准备工作做好了没有”、“我在营销中做什么”。篇二：外拓营销活动总结 培 训 总 结 2016年10月26至30日，我有幸参加了总行举办的第二期外拓培训通过两天的内训及三天的外拓。我

4、对自己所从事的银行工作有了更加深刻的认识，从服务理念的转变到营销方法的改进。使得自己在日常的学习和工作中都有了很大的改善。为期两天的室内培训，轻松活跃的课堂气氛，老师的分析讲解，都让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的重要性，提升服务质量更是刻不容缓，团队意识的建立也是迫在眉睫。这次培训业让我有了危机意识，三天营销拓展，队员们火热的激情，对客户的详细讲解，也让我感受到了团队的战斗力以及我们员工对我们产品的了解。每一次的培训都会让我们收获颇丰。一营销的重要性，当今社会，时刻都在发生着翻天覆地的变化，科技的改革创新，为企业的发展奠定了坚实的基础，谁能够跟上科技创新的步伐谁就占领了企业发展

5、的主动权，作为银行的一名从业人员，我们更应该有行业的前瞻性，对自己所处的行业环境有更加透彻深入的了解，对我们所面对的客户意识的改变有精准的把握。客户需求的不断提升要求我们从柜台走出来，给客户一个了解我们产品的机会，同时也给自己一个为客户介绍我们产品优劣的平台。我们产品的优势显而易见，如何让客户知晓我们的产品，了解我们的产品并使用我们的产品是我们每一个从业人员都该去思索的问题。对于我们对目标客户的定位更值得自己思考。在此次培训的过程中我对我们的目标群体定位还不够明确，没有进行客户的筛选，针对我们的产品是否符 合客户的需求这方面还做得不够好。二营销技巧和方法，在以前的拓展过程中也仅仅是在柜面向我们

6、的客户下我们的手机银行，即使开通了我们的手机银行业不一定使用，这次培训之后，我明白了我们的营销需要筛选出我们的目标客户，建立信任，更重要的是要激发客户的需求，培养的我们的客户使用习惯，解决好客户对我们电子银行产品的担忧，在我们拓展电子银行业务的过程中及时化解客户对网络的恐惧。三随着金融服务行业竞争的日益激烈，留在网点对客户的营销还远远不够。只有更多的客户了解到了我们的金融服务产品，才能够提高我们在市场的占有率，外拓营销就越来越重要。这就需要我们从整个银行的层面上来宣传我们的产品、我们的宣传不能下沉到某一个网点或者某一个支行。为期5天的培训我学到了很多的东西，了解到了营销对我行的业务拓展有着很重

7、要的作用，提升服务意识也是我自己急需做的，对产品有了更加深刻的认识。在日常的工作中服务也得到了更好指引。总的来说，这次室内培训及外拓营销成果显著，做到了对所辖片区的老客户维护及新客户的拓展，虽然还有着大部分的商户暂时还没有成为我们的客户，但是我看到了我们片区所在的支行的努力，支行员工对所在片区透彻的了解程度，以及我们产品的优势，相信在不久我们的市场占有率会越来越高。以上仅代表个人观点，诸多不足之处还请老师指点。篇三：外拓思路汇总 外拓思路汇总1、外拓的方式包含以下几种高级拓客：商家联动、企事业单位团购。思路：商家联动一般是联合当地客户资源属性重叠的商家进行行业联盟，互享资源企事业团购：通过老客

8、户、政府单位牵头，到大中型企业、政府单位、事业单位去上门拜访，组织团购，见效周期较长中级拓客：商圈巡展、动迁嫁接、社区覆盖商圈巡展我们已经开始试水了，暂时不做论述。动迁嫁接是询问政府周边拆迁的地方，针对拆迁户做一次团购活动。 社区覆盖是在城区社区进行大面积宣传，并将社区负责人发展成为编外。 初级拓客：派单、竞品拦截、陌拜。竞品拦截是拦截竞品客户群较好的手段之一，可以尝试。陌拜可以与企事业单位团购一起做。目前外拓观察到的一些问题1、小蜜蜂与置业顾问分开来派发传单，没有形成监管作用。解决方法：2人一组，置业顾问为组长，负责监督小蜜蜂派发数量及质量，如未完成基础目标，则置业顾问与小蜜蜂一起扣罚。2、

9、小蜜蜂派发说辞不清晰解决方法：1、培训初步沟通技巧；2、培训产品核心价值店输出话术；3、小蜜蜂电话数量要求不达标解决方法：已硬性规定每天最低10组。 4、派单效果不佳解决办法：围点打援，集中优势兵力扫清核心区域。根据项目就近原则及成交客户的相关情况，建议暂时放弃西北、西南区域派单，集中力量进攻东北、东南区域。5、派单单页数量无法估计小蜜蜂在第二天随便抽取单页，无法估计次日派发单页数量，建议每天每人下班前准备好100-200份单页，第二天发完即可方便统计。6、派单可以结合相关事宜?梳理业主居住区域、工作区域，在派单的同时与客户预约上门拜访，有以下几个目的：1、大力发展老带新；2、了解镇上及客户单

10、位情况；3、做团购介绍；4、宣传项目知名度。?发展乡镇编外，乡镇以镇中心大型超市为主，赠送一些购物袋，并要求放置展架，设流动展点以促进宣传。乡村以村委及乡村超市为主，赠送一些小礼品，并要求放置展架，介绍客户。?乡村墙体广告植入。对于购买潜力较大的乡村，可以在周围醒目的地方植入乡村墙体广告。篇四：外拓工作梳理与分享 翼丰行外拓工作梳理与分享一、前期工作梳理1、 前期工作内容? 派单：具有较强时效性的项目单页在霞美、浮桥、丰州、清濛等区域密集式派发，达到提高项目认知度和增加现场人来量的目的? 扫街：在派发单页完毕之后，对于意向客户较为集中的街道、居委会等区域进行地毯式扫街，陌拜，增加意向客户数量?

11、 大客户拜访：具有一定社会人脉资源及老带新能力的喇叭客户进行定期维护，保持大客户对项目的好感及介绍热度。? 企业宣讲：首先是与建发合作单位联系举行宣讲，后期联系业主、意向客户等关系较为密切的人员，组织去其单位进行宣讲，达到宣传和寻找意向客户目的? 重点区域渗透：业主工作地点及居住地点统计完成后，对较集中区域结合派单、扫街、陌拜等进行重点渗透，增加意向客户? 圈层活动：为宣讲单位及大客户、业主、意向客户等举办专场的圈层活动，以提高其对项目的认可度? 外展点拓客：寻找人流集中、意向客户活动频繁的地点，进行驻点式外拓 ? 业务员外拓激励措施：前期有给到外拓成交客户总价1%奖励? 业务员外拓工作培训：

12、项目基础知识、竞品分析、外拓心态指导2、 前期工作成果二、外拓分享 1、外拓工作方法总结1） 留电方式方法总结：对外场拓展人员留电方式方法编写说辞，进行事前培训、事后考核等，目前外拓人员通过与客户接触，有留取对方微信、qq号、邮箱等，来扩大客户面，把对方加入自己客户群里，以聊天形式来向客户输送项目及大环境国家宏观调控方面有价值信息，2） 拜访客户总结:通过陌生拜访走访客户一对一进行沟通，了解客户需求，挖掘客户身边资源，实现客户价值最大化，同时可以快速提高外拓人员沟通能力，检验销售人员说辞及答客问是否存在问题。3） 企业宣讲总结：企业是最聚集人的地方，也是潜藏很多购房群体的聚集地，通过企业进行组

13、团团购，也是快速去化销售的主要因素，因目前市场上的广告有时候无法很有效把项目信息准确传达有购房意向群体，通过组织这种企业宣讲可以让有意向客户群体了解开发商品牌发展进程、项目信息及楼盘品质和社区配套等，在企业里培养准客户、大客户及有号召力客户，以点建面实现圈层效应，同时通过宣讲能快速传递项目信息，在市场上形成良好口碑，传播影响力。4） 邀约客户来访总结：以项目活动信息或大环境利好因素为由，对外拓当中留取电话号码进行call电，增加来访量5） 圈层活动总结：自圈层营销开展以来，通过内外联动，举行大的patty如永春同乡会等，发展经纪人实现了品牌信息快速传递及客户面扩展，也是作为维系老客户与非业主交

14、流一种平台，促进业主及非业主转介绍，为项目快速去化起到一定辅助作用，6） 外展点拓客总结：外展点通过周边各种市场、商场比较汇集人的地方，通过 展点可以向周围辐射，达到层层放射的效果，把销售做到外场去，对于社会上一些有购房意识，但缺乏了解渠道的客户群体，可以面对面与客户交流沟通，更多可以了解项目信息7） 区域渗透总结：通过区域内喇叭型业主或区域内协会、商会领军人物等，让销售人员与区域内群体建立信赖朋友关系，层层渗透，介绍区域内有购房意向或有影响力群体，建立详细区域客户档案，分析区域内人群消费习惯等，制定相对应策略，定期进行区域内拜访或邀约现场活动等，实现区域渗透及项目信息快递传递8） 外拓客户维

15、系总结：通过外场拓展，在市场上不断搜集及累计客户信息，实现量的积累，建立客户数据库，对abc级客户制定不同周期不同跟踪方式等，在些意向比较深的客户进行赠送礼品、节日祝福进行情感维护，做好销售人员与客户粘合度，从而促进项目销售9） 外拓业务员激励总结：重赏之下必有勇夫，通过不同形式优化外拓人员激励机制，制定可行的外拓人员职业规划及培训，充分挖掘外拓人员的潜能，激励如何能实现外拓工作上来提升自己和实现自我价值2、外拓工作成功案例成交客户案例曾建生其朋友共成交4套早期接触：早期通过业主地图确定曾建生所处区域为业主分布比较集中区域，周末活动邀约其来访参加活动，包括带看样板房等动作，客户并无表现出太强的

16、购房意向。后期维系：中间包括陈雅兰经理在内，一共去其公司宣讲2次，发展意向客户5 名，赠送曾建生和其重要圈内朋友茶叶、小台灯等礼品，提高曾建生及其朋友对于项目和业务员的好感，曾建生表示近期会考虑出手购房，但要老婆来泉州 成交：经过2个多月的维系，曾建生终于接老婆来项目看房，当天就确定好房源交了定金，后面每月一套的节奏在带朋友成交，包括自己在内一共4套。3、 泉州区域外拓方式心得1） 派单方式：对于目标客户活动频繁区域应采取地毯式集中派报，迅速影发一定的关注度和话题2） 留电方式：在派单的同时对于一些意向就强的客户及时留电，剩余的通过精拜逐一留电并作好拜访情况登记，方便后期筛选跟踪维护3） 邀约

17、客户来访方式：目的性不要过强，先以活动名义邀约来访，特别是有小孩的客户，以周末烧烤及农场摘菜等邀约成功率会比较高4） 客户维系方式：通过经常性地活动邀约，增强其对于项目和业务员的好感，减弱客户对于项目地段的抗性，形成其在其它竞品项目无法获得的尊贵感及归属感，最终让我们产品在其心中成为唯一意向5） 外拓客户转化为销售方式：经过长期维系，最终利用项目重要节点和现场优惠折扣及氛围进行逼定，促成成交篇五：内强外拓 逆流而上 内强外拓 逆流而上2016工作总结2016年是我厂发展史上极不平凡的一年。我们面对着异常严峻的生产经营形势和十分艰巨的工作任务，虽历经无数的坎坷和阻力，但我们还是步履维艰地挺过来了

18、。一年来，我厂在县委、县政府和县水利局的直接领导下，认真贯彻执行党的十八大三中、四中全会的精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领供水工作全局，全体职工以“精诚友爱、创新奋进、求实高效、无私奉献”的企业精神为动力，紧紧围绕“安全供水、优质服务”这一服务宗旨，在企业的“政治文明、物质文明、精神文明”的建设中，取得了一些成绩。主要表现在以下几个方面：一、实践“三个代表”重要思想，以科学发展观统领工作全局。 今年以来，我厂在新的形势下，认真贯彻落实党的十七大精神，以“三个代表”重要思想为指导，继续高举邓小平理论伟大旗帜，按照上级的工作部署，积极组织党员干部和职工坚持政治学习。

19、我们把学习党的“十八大”精神和认真贯彻落实科学发展观活动与企业各项工作有机的结合起来。用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全体职工。我们还十分注重加强干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德的教育，组织干部职工参加思想道德及文明素质培训，并深入到供水管网区域用户中了解民情，从实际接触中增进人民群众的感情，牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨。供水扩建工程完工后，*水压基本上都达到7兆帕，镇区有一大部分管道年限都比较长了，这样一来一些老管堵塞、爆裂的现象频频发生，因此给管线所的 工作造成比较大的压力，但只要群众一报漏，他们都能立即组织抢修，及时率达100%。服务态度，工作效率都有明显的改善

20、。我们急用户所急，帮用户所需，逐步更换新管解决了*、*等地群众反映用水难的问题；年内又改造了*等几条管线。今年，由于台风均未在我省闽东登陆，*水库库容告急，县委、县政府及县水利局要求我厂未雨绸缪，一旦库容告罄，务必启动*供水方案，我厂当即组成精干的突击队，日以续夜地对*泵站进行试供水，坚决完成上级下达的任务，以确保*民众用水。进入12月，*泵站已正式输送源水到*。为加强重点小型病险水库*水库除险加固项目建设，我厂于4月20日由领导亲自挂帅，抽调各部门人员，成立除险加固项目领导小组，经过7个月的艰苦努力，目前基本已完成了除险加固的主体工作。在省、市、县各级党委、政府及有关部门的大力关心、支持和帮

21、助下，经我厂的不懈努力，*工程终于完成前期工作，于12月20日动工建设。由于我们不断地实践“三个代表”重要思想，以科学发展观统揽全局，使职工真正懂得人生观、世界观、价值观，从而在各自的岗位上，以“公开向社会服务承诺”的标准严格要求自己，克服和改正以往虚浮不实的工作作风，始终以一个供水人的无私奉献精神，拼搏在各自的岗位上。我们的员工就是这样一支吃苦耐劳、不畏艰难险阻、勇于创业的队伍；是一支团结奋进、无私奉献的队伍。 是一支真正践行“三个代表”重要思想的队伍。三、抓安全，保供水。城镇供水是牵涉到社会民生之大事。所以，努力构建社会主义和谐社会，安全供水、优质服务，维护社会的安定稳定，树立和落实科学的

22、发展观，是我们供水人的重要职责。而抓安全生产工作，不是一朝一夕的事，应该天天讲安全、?月月抓安全，务必将安全工作溶入日 常生产活动中。?今年，我厂继续与县水利局签订安全生产责任状，厂长也与各部门负责人同时签订，以更加扎实推进企业的安全生产工作，确保企业的安全供水。我厂根据省、市 “企业安全生产”的工作精神，贯彻落实县委、县政府关于开展“平安企业建设”活动的各项工作布署。明确要求厂班子一岗双责，在组织生产、经营的同时承担平安建设任务，并将平安建设的效果直接与个人绩效挂钩。统一了认识，将平安定位为企业发展和提高的基础，将平安的无形价值纳入企业生产、经营的成本，将平安建设的各项措施体现在企业生产、经

23、营和职工生活的方方面面，促进安全生产与供水同步发展。同时把创建工作列入年终对各部门进行检查考核的内容。明确实现无安全生产责任事故，明确提出创建工作要以提高全员的文明素质和各部门的文明服务态度为重点，求真务实，注重实效，动员和组织广大干部、职工共同参与创建活动，为促进企业经济发展、构建和谐企业和社会提供保障。年内，企业通过了县“平安企业”的考评。三、经济工作建设情况。*供水扩建工程的建成，彻底解决了长期困扰*人民生活和工农业生产的缺水问题，给*县的经济发展带来了无限的生机。然而，*供水扩建工程的资金投入，使我厂制水成本严重倒挂，企业堪负着无法承受的巨大经济负担，对于我厂严峻的状况，我们坚持以科学

24、发展观为统领，按照“内强外拓，创新创效”的基本思路，坚持以确保安全、提升效益、促进发展为目标。年初，在县委、县政府和水利局的大力关怀下，我厂以缺水县项目向省发改委申报供水扩建工程续建项目的国债资金，第一期已到位并用于偿还银行贷款，又给企业注入了新鲜的血液；全厂职工欢欣鼓舞。对内强化管理方面，我厂重新修订了有 关管理制度，继续实行公开向社会服务承诺制度，在经济和费用开支上，切实做到增收节支；在生产方面，我们抓水质、保供水，对外不断努力开拓供水渠道，积极发展用户和改造管网，加强管网巡查和查漏堵漏力度，在社会服务方面，我们结合开展保持共产党员先进性教育活动，继续开展民主行风评议建设，树行业新风、创文

25、明窗口，使企业的经营管理步入健康、发展的轨道，以更好地提高企业社会效率和降低企业经济的亏损程度。完成经济工作情况：1、完成售水量162.9万吨。其中：民用和工业用水119万吨；制冰用水30.5万吨；商业、基建用水13.2万吨；其他供水0.2万吨。2、完成产值448.1万元。其中：自来水收入422.8万元；安装、材料销售20.7万元；水表校验收入2.4万元；其他2.3万元。3、受理申请安装用户152户，完成率100%；接报漏800处、查漏人78，修漏及时率为100%。4、检验水表1436架，维修水表214架。5、改造、新增管线36条。6、水费回收率达100%。7、水质综合合格率达98%。8、产销差率控制在20%以内。成本开支合计：480万元。其中：材料4.5万元；动力13.6万元；工资145.9万元；制造费用47