电力抄表员个人总结.doc

1、电力抄表员个人总结电力抄表员个人工作总结电力抄表员个人工作总结篇一：抄表员个人年终总结抄表员个人年终总结抄表员个人年终总结各位领导各位同事上午好！在这辞旧迎新的日子里现总结如下：_年已经过去了我通过一年紧张的工作我在公司领导的正确带动下我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作使我没有了后顾之忧我才能奋力的拼搏在第一线上。在此我感谢领导对我工作的大力支持。一年来在抄表的工作中我很认真的抄每一组数字。做到了不多抄不少抄不漏抄不错抄实事求是认认真真一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下在寒风刺骨之中我风雨无阻任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中都能把

2、表抄好抄准让用户满意放心。在抄表中经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住往往一个井就得抄好几次才能抄清。在抄表的过程中井盖坏了我就及时通知维修。走在大街上看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象也会急报维修使我们的损失减少到最低。下雪了天冷了。那井盖被冰覆盖了冰冻了我就每天拿着一把锤头不停的敲打每个井盖以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下帮助下支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题每天都要接待很多的用户我总是百问不厌的用心解答直到用户满意为止。在各种中我不断的更新思路不断的追求改革和务实不断的丰富知识和技巧不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。在_年的工作中我也有很多

3、不足也存在着很多的问题。在未来的工作中我一定改正自己的不足力争再上一个新的台阶。我的_年目标是:摆正自己的位置融入到集体中去树立更好的服务意识加强内外沟通做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航再创辉煌。篇二：抄表员个人工作总结尊敬的各位领导：时间过得真快转眼自我至_片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况大致可以归纳以下几点：一、工作内容方面:在前期的抄表工作中由于我的技能不熟悉在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据这样也导致大量问题表具的产生在针对目前数据的分析以后我发现了这一点在虚心请教老员工以后在接踵而至的月初的抄表工作中提高抄表率。在10,1

4、1我将学习的知识运用到工作中以月22日所有表具数据上传以后我主要是完成_燃气公司安排的工作即落实铁佛北1期数据调整后的入户通知及入户核查并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。本周3在周小兵的帮带下学习入户排障工作计划11月份的抄表工作在在本周末开始进行抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的_努力进行修复。二、思想内容方面。1.认识工作的重要性、责任性立足本职工作。客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。首先要敬业要用积极的态度全身心的投入工作既然选择了这个职业选择了这个岗位就要全力以赴尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作在

5、工作中严格要求自已热情对待客户。篇三：_年水表抄表员工作总结水表抄表员工作总结我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费点点滴滴平凡得细碎在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的电力抄表员【导语】：在电力营销岗位上抄表员从事着抄表催费工作从外行看抄表员从事的工作简单轻松可真正融入到他们的实际工作中不为人知的故事说不完也道不清。今天的展望鄂温克栏目为您播出专题片电力抄表员。今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工也是该公司抄表班的班长他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。常春燕是

6、电力公司抄表班普通的一名员工她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作。抄电表看似简单但也很细致、琐碎干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作就是看一下数字记下来就完事了其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表严格执行抄表例日不分冬夏的工作着忙碌着。高：对抄表员的评价说起抄表的辛苦只要干过抄表工作的人都清楚无论是假期还是节日抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后一直工作在一线。常：对抄表员的评价高建学对抄表员的评价这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内262家专台电表必须要在5天内完成平均每天要抄50多户客户比较分散最远的地方

7、是巴彦托海嘎查雷达站。平时靠这台摩托车冬天可以坐车由于冬季寒冷所以他抄表时一直用铅笔。再苦再累也不怕因为这是他们的工作职责。但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。高：委屈的事说起委屈对于抄表员来说不足为奇因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情从事20年抄表工作的常春燕也不例外。也经常会遇到各种委屈的事儿。常：委屈的事我们常说：抄表是累催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾虽然大多数用户都能及时交纳但还是有些用户能拖就拖能缓就缓当面对他们时这些人就会搬出种种理由加以搪塞如态度不好的就会遭到上诉所以上挨领导批评下忍

8、用户辱骂是家常便饭。高：催费常春燕是负责户数最多的一名抄表员在这2447户需要20天完成平均每天200多户。就拿南统建楼来说3栋楼每栋楼8个单元每个单元12户从1楼到6楼从6楼到1楼不停地走不停地抄要在2天内必须完成。抄录后还要发催费单回单位还要电话催费。常：催费无论是委屈还是催费遇到的重重困难他们在20多年的电力事业工作中磨练了自己。高：学会了根据工作需要常春燕还学会了几种少数民族语言便于与客户沟通。常：学会了电力抄表班有12位抄表员其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事每一次的电费结零背后都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。虽然抄表催费工作烦琐而单调但她们喜欢这项工作对这项工作热情、认真负责常

9、年坚守在自己的岗位上已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日牺牲了多少对家人的关心和照顾。这就是抄表员的工作忙碌而又充实；这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责没有豪言壮语也不被关注但他们用辛勤的劳动诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。电表抄表员工作总结电表抄表员工作总结总结一：电表抄表员工作总结供电所年终营销工作总结：大家下午好!首先对各位领导莅临刘河供电所指导工作表示最热烈地欢迎。刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各自辖区5月份营销工作作了详细的剖析特别是对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找并针对性提出了解决办法。营销办主任把元至五月份营销工作质量、优质服务工作质量、

10、营销指标作了深刻分析并对下阶段营销工作作了周密部署。我个人认为分析得十分透彻从根源上查找出了原因并提出了行之有效的解决办法。下面根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至五月份市场营销管理工作不当之处敬请扶正。元至五月刘河供电营业所在公司的正确领导和一科四中心的精心指导下全体干部员工贯彻落实公司营销工作会议精神坚持科学发展观以精益化管理为主线按照所年度“推行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚持四项制度”的营销工作思路开拓创新、扎实工作积极探索“营销四级精益化”管理工作较好地完成了营销各项工作任务。我们主要从以下几个方面开展工作：一、推行一个模式。精益化管理是国网公司为加快建

11、设2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创1/14“一强三优”现代公司对管理提出的新要求。精益化管理强调“效益优先”是以提高效益为目的的精细化管理。刘河所认真贯彻公司要求积极开展了营销四级精益化管理模式的探索。根据供电营业所现有的管理权限、管理范围、管理单元、市场和客户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为四个等级：即关口级、线路级、城镇公变级、农村公变级。按照营销工作范围分为九个专业,开展同业对标严格绩效考核。根据四级管理模式我所营销管理人员划分为经营办主任、班长、专责、台区管理员四个层次。真正做到了营销工作责任明确、管理规范。二、突出两个重点。一是按照精益化管理“效益优先

12、”的原则突出可控效益最大的线损指标;二是按照“过程严控”的要求突出最基础、最重要的抄表管理。1、抓龙头实现线损精益化管理。电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三个主要因素。有一种说法认为“电量是利润之母”这是单指规模效应而言从三个主要指标的特性进行分析：首先是电量指标。但电量的增长主要是受市场经济大环境的影响取决于当地的经济环境因此电量增长对于电力企业是有所为有所难为;其次均价指标。电力企业能够做到的是严格落实国家制定的目录电价提高执价水平;最后是线损率指标。它受外部环境影响不大主要取决于企业的管理水平。按照精益化管理“效益2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创2/1

13、4优先”的原则应该精准抓住可控效益最大的线损指标。我们主要采取两个方面的措施。一是细分线损指标。为解决供电营业所实行营销、生产两分开管理后线损管理职责难分清、责任不明、管理不力的现状(两个和尚抬水吃的现象)按照“责、权、利”相一致的原则将10KV线损指标、台区线损指标细分为绩效指标和质量指标。绩效指标为10KV线损率、台区线损率;质量指标包括供电可靠率、电压合格率、缺陷消除率、总保投运率、跳闸率、三相负荷不平衡率等线损工作质量指标。二是细分管理职责。其一是按照四级管理模式相应设立关口管理员、线路管理员、公变管理员和线损质量管理员。慨括地讲就是营销人员负责线损绩效指标、生产人员负责线损质量指标形

14、成“各司其职、各负其责、相互监督”的线损管理工作格局。其二是抓基础实施专业化抄录电表。抄表是营销最基础、最重要的一项工作。它是营销数据的来源抄表数据的真实与否某种程度决定着营销指标的完成与否。近几年来公司对专变用户实施了全面的防窃电改造加强了人防和技防工作力度专变用户的用电管理日趋规范。低压动力客户用电的主要的特点是用电量较大机动性大少数客户或员工受利益的驱使铤而走险相互勾结以电谋私。因此低压动力客户是线损管理的矛盾和焦点。我们所尝试推行对低压2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创3/14动力客户抄表上收一级由计量稽查班实行会抄按照“抄、收分离”的原则从源头上管控因诚信缺失所

15、造成的营销风险提高电量、线损率等营销信息的真实性与可靠性确保了电力资产的安全性。三、加强三大管理。加强了营销质量、营销项目、优质服务管理全面提高了营销管理水平。1、加强了营销质量管理。一是加强营销全面精细化管理。对营销九大专业83项指标进行了细化量化落实到责任人应用营销质量监控平台坚持进行月度考核严格考核兑现全面提高了营销管理质效;二是加强供用电合同管理。4月份集中组织了合同数据清理活动全面提高了高、低压合同签约率、录入率;三是加强了四库管理。完善库房管理制度规范了出、入库手续做到帐、卡、物和系统四对应。2、加强营销项目建设管理。一是加快了计量改造步伐。计量改造是提高营销管理质效的有效措施为了

16、使户表改造工作得到广大用户支持与理解我们在去年的基础上推出电视台播放公告、发放宣传单等方式加强了宣传并在改造前根据平等自愿的原则与每位客户签订了户表改造协议在今年顺利完成了2个台区312户电能表全电子化覆盖工作实现了客户“零投诉”;二是加强了高损台区改造力度。按照公司的节点计划优质高效完成了街道大公路公变的改造任2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创4/14务改造后的月均线损率为8.2%比改造前下降了16%提高了客户的用电质量提高了企业的效益实现了企业和客户双赢。3、加强优质服务管理。一是按照“三不指定”的要求规范业扩报装资料并严格按照城乡居民一户一表报装收费标准收取费用;二

17、是加强了故障抢修管理。每天坚持了领导带班夜间值班制度建立了故障抢修现场补位机制提高了故障抢修服务水平;三是加强了与政府、人大代表、村委会的沟通联系获得了良好的外部发展环境得到了刘河人民的高度赞扬荣获了“刘河镇优质服务最满意单位”荣誉称号。四、坚持四项制度。严格执行蕲春县供电公司关于实行双封、会抄、验证、监督四项管理制度的通知的文件精神加强了营销现场管理坚持了双封、会抄、验证、岗位监督四项管理制度形成各负其责、相互监督、四级互动、诚实营销的工作格局建立“凡事有人负责、凡事有人监督”的营销监督制约机制。尊敬的各位领导各位代表市场营销工作没有最好只有更好。昨天我们在危机中奋进实现了弯道超越今天我们站

18、在新的起点上面对国家宏观经济回升和新一轮电网改造的大好机遇面对日益激烈的竞争态势面对上级新要求、员工新希望刘河所将认真贯彻本次会议精神在2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创5/14公司的坚强领导下团结动员全体干部员工坚定信心一级一级抓执行一心一意抓管理一干两净干事业一诺千金搞服务全面完成各项目标任务为实现“卓越公司、美好家园”的共同愿景做出新的更大的贡献!总结二：电表抄表员工作总结供电所营销年终工作总结：自从走上岗位的第一天起我就认为付出越多得到的回报就越多我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识我就默默勤奋学习没有相关经验我就积极请教不为别的只为对得

19、起自己的每一寸光阴对得起各级领导的信任与培养。爱岗敬业知难而进我是这样想的也是这样做的我的工作日程表上没有上下班没有节假日就连生病也不例外。在到_x所的近一年里我从来不计较工作时间的长短从来不吝啬节假日的加班为了确保_x这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会我在所领导的大力支持下先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组亲自组织实施制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人不分昼夜先后对2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写

20、作独家原创6/14我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核克服了种种难以用言语形容的困难保证了基础数据的准确性和连续性为_x所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。_年8月2日晚我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功历史电费及欠费信息导入无误新老系统数据量完全一致_x所上线成功具备运行条件。那时的我开心地笑了历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有那一夜我美美地睡了一觉。认真钻研无私奉献对营销战线而言今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马“四分管理办法”的出台等意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题尽快全面掌握和运用新系统深入理解台

21、区管理办法和实施细则是未来营销管理必备的基础知识。新系统筹备初期我参与到业扩子系统专家工作组面对陌生的操作界面与流程翻着厚达200多页的操作手册我们只有一个礼拜的时间不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞提出我司的新需求。整整7天我埋头在信息中心的电脑前一次次地反复操作一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着专家组最终提出新需求10余项发现程序2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创7/14漏洞20余项完成了公司交派的任务为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。上线前期是努力学习和掌握新系统的运用上线后才是真正的实战阶段_x所有着全司内最

22、为复杂的供电客户群业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会研究解决方案最终采纳了我提出“_x合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作20_年1月1日_x所实施合户拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪时刻准备着为公司营销事业奉献青春。台区考核装置于今年9月安装完毕如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题为此我查阅网上数十篇相关管理模式通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”针对我所供电面积大考核对象多主城区低压

23、线路交错复杂等多种困难又拟定了“_x城区供电所台变考核分步实施步骤”有计划有目标地去推进去完成。11月我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。真诚服务创新思维2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创8/14我所客户规模12余万户如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对_x所人多面广的实际情况我们首先强化营业网点服务职责畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”统一着装统一语言微笑服务配合电力营销知识新系统的运用极大地提高了业

24、务处理能力缩短了业务办理周期;其次在今年9月份经公司同意通过任命和竞聘两种形式组建了大客户经理班打破原大小客户归口抄表班的管理模式明确其具体工作职责和范围针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求客户只需一个电话其它的事情交由我们来办。9月初我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉立即组织相关工作人员展开调查原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站分布在各个街道的楼宇之间而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内且抄表时间不一给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况我带领客户经理们快速响应当天制定

25、出一套解决类似情况的服务措施即每月20日收集客户电量电费信息以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创9/14服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店受到客户的一致好评。团结协作共同进步作为_x城区供电所最年青的管理人员我时刻告诫自己一是要坚持好公司既定的营销工作思路坚定不移不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验因地制宜有计划有步骤地实施;三是要注重群体关系对不同年龄段的同事要理解、帮助在原则范围内予以最大限度的支持。_x所有着

26、较多老职工有的甚至是经历_x所乃至供电公司发展史的数朝元老他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念一边是前辈们数年累积的土办法、老一套既不能影响公司营销工作进度也不能激进地去推行如何在两者之间寻找到结合点成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。我始终认为加强与同事和相关部门的衔接是搞好当前营销工作的重要条件。所内我虚心接受不同观点的意见对每一位班长都一视同仁使他们既有一定的责任和压力又有相应自主开展工作的权限最大限度的调动各位班长的积极性。所以我坚持求大同存小异平时

27、与其他部门相2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创10/14关人员多沟通多协商多交心收到了较好的效果。自古家庭与事业爱心与孝心总是难免有碰撞的一面对此我内心充满了愧疚和遗憾在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干服务于基层的街道办事处需要我的大力支持女儿聪明乖巧需要我的精心培育父母亲的要求更是简单只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚为未能尽到为人之子的孝心而难过为未能尽到丈夫的责任和义务而自责近几年来我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公

28、司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去作为一名新时期的电力工作者我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举但我深知残酷的市场竞争已让我们无路可退我们要坚守阵地守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区面对残酷的市场竞争现实知难而上勇往直前绝不言退!总结三：电表抄表员工作总结为进一步加强用电营销管理规范营销业务根据市、县电力公司关于开展用电普查工作的通知精神认真组织贯彻落实结合我所的实际情况对这次普查阶段性工2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创11/14作做如下的工作总结。一、用电普查工作开展以来在全所干部、职工的共同努力下奋战5个月各项工作都得以落到实处取得了用电普查阶段性的显著成绩。通过这次的普查工作进一步提高对用电营销管理的认识既对几年来的管理工作作全面考量又深刻地领会到用电普查工作的重要性和必要性是规范营销管理的一项基础工作同时纠正了用电营销管理中存在的薄弱环节和不规范问题。在这次的用电普查工作过程中我们通过精心组织全面动员对辖区内不论边远、地形复杂区域特别是未经整改的村落都做到每户每表进行清查摸底、登记造册使用电客户的地址、用户姓名、报装容量、用电性质详细信息以及电价