银行培训课件：信用卡业务培训

1、 走近方寸间 信用卡业务培训l 钱包中的那些花花绿绿的小卡片是如何发行的吗？l跨行存取款是怎么实现的吗？l 明明每月收入都不高，却总能追赶“苹果”的脚步，IPONE换了一个又一个？l办理贷款时，有些客户可以享受优惠利率，而有些客户却只能老老实实付不菲的利息吗？您知道：牡丹信用卡发展历程牡丹信用卡发展历程什么是信用卡什么是信用卡信用卡有哪些产品信用卡有哪些产品 如何使用信用卡如何使用信用卡 我们来了解：19771977，美洲银行卡更名为，美洲银行卡更名为VISA,VISA,成为第一张正式的成为第一张正式的信用卡。信用卡。19591959年，美洲银行在加尼福尼亚发行美洲银行卡，年，美洲银行在加尼福

2、尼亚发行美洲银行卡，世界上第一个全国性银行信用卡计划启动。世界上第一个全国性银行信用卡计划启动。19521952年，美国加尼福尼亚的富兰克林国民银行作为年，美国加尼福尼亚的富兰克林国民银行作为金融机构首发银行信用卡。金融机构首发银行信用卡。六十年代，英、日、加、欧洲等国开始发行；六十年代，英、日、加、欧洲等国开始发行；七十年代，香港、台湾、新加坡等国开始发行。七十年代，香港、台湾、新加坡等国开始发行。19501950年春，纽约创立了年春，纽约创立了“大莱俱乐部大莱俱乐部”信用卡的起源我国信用卡的发展19791979年年8 8月，中行与东亚合作，外国信月，中行与东亚合作，外国信用卡开始进入中国。

3、用卡开始进入中国。19851985年年3 3月，中行珠海分行发行准贷记月，中行珠海分行发行准贷记卡，这是中国内地发行的第一张信用卡卡，这是中国内地发行的第一张信用卡19871987年年1010月工行广州分行发行了红棉卡月工行广州分行发行了红棉卡，19891989年年1010月全行开始发行牡丹卡。月全行开始发行牡丹卡。1989年2月，工商银行将信用卡统一命名“牡丹卡”19851985年年19921992年年20032003年现在年现在起步时期起步时期积累时期积累时期腾飞时期腾飞时期19851985年：中行发行国内首张信用卡年：中行发行国内首张信用卡19871987年：我行广州分行发行红棉卡年：我

4、行广州分行发行红棉卡19891989年：我行开办牡丹卡业务年：我行开办牡丹卡业务19901990年：建行发行龙卡年：建行发行龙卡19911991年：农行发行金穗卡年：农行发行金穗卡 20022002年：中国银联成立，年：中国银联成立，银行卡联网通银行卡联网通用推动国内信用卡产业快速发展。用推动国内信用卡产业快速发展。19931993年年20022002年年20032003年：中国信用卡发卡量累计年：中国信用卡发卡量累计389389万张；万张；20072007年：信用卡分期付款业务大量兴起，信用年：信用卡分期付款业务大量兴起，信用卡的融资功能得到广泛应用；卡的融资功能得到广泛应用；2013201

5、3年：中国信用卡发卡量累计达到年：中国信用卡发卡量累计达到3.763.76亿张。亿张。我国信用卡的发展 第一张双币信用卡第一张双币信用卡 第一张智能卡第一张智能卡 第一张第一张EMVEMV标准信用标准信用卡卡 第一张非接触式芯第一张非接触式芯片卡片卡 第一张第一张PBOC3.0PBOC3.0标准标准芯片卡芯片卡 第一张公司卡第一张公司卡 第一张公务卡第一张公务卡 第一个成立信用卡专业第一个成立信用卡专业经营机构经营机构-牡丹卡中牡丹卡中心心 第一个实现全系统数据第一个实现全系统数据集中集中 第一个在海外及境内成第一个在海外及境内成立信用卡贵宾服务中心立信用卡贵宾服务中心 工银信用卡的历程全球最

6、大信用卡发卡银行究竟什么是信用卡究竟什么是信用卡? ?信用卡的定义 信用卡是银行或财务机构签发给资信信用卡是银行或财务机构签发给资信状况良好人士的特制卡片，是一种信用凭证。状况良好人士的特制卡片，是一种信用凭证。持卡人可凭卡购物和消费，可存取现金。持卡人可凭卡购物和消费，可存取现金。什么是信用卡？什么是借记卡？信用卡的本质 信用卡的本质是信用卡的本质是消费信贷工具消费信贷工具， 其特点是先消费，后存款。其特点是先消费，后存款。 而借记卡的特点是先存款，后消费。而借记卡的特点是先存款，后消费。存取现金 消费购物 存取现金，方便实惠；存取现金，方便实惠； 购物消费，轻松自如。购物消费，轻松自如。本

7、异地存款实时到帐，持卡免收手续费ATM取现 注意：ATM取现每天最多5次，累计金额不超5000 元人民币 牡丹贷记卡持卡人使用信用额度取现，每卡每日累计不得超过人民币2000元。个性化密码选择 免费提供个性化的输密自选服务短信服务 余额变动 实时短信提醒工行信使：您的工行信使：您的尾号为尾号为08770877的牡的牡丹国际卡丹国际卡3 3日日2121：45POS45POS支出（消费）支出（消费）1250.001250.00元。详情元。详情请致电请致电9558895588中中国工商银行国工商银行 信用额度调整 个人卡信用额度调整，分临时个人卡信用额度调整，分临时调额和永久调额，临时调额有效调额和

8、永久调额，临时调额有效期最长为期最长为6060天。天。自动还款 还款方式灵活方便：营业网点、电话银行、网上银行转帐还款，定制预约帐户自动还款更方便。（准贷记卡） （双币贷记卡） 注意：申请同步签订需同名客户；注意：申请同步签订需同名客户；其他渠道签订可以非同名客户其他渠道签订可以非同名客户年费优惠v个人卡消费5笔或5000元； 白金卡消费达到20万元v商务卡消费100笔或10万元分期付款方式方式:电话银行、柜面、网上银行、POS分期起始金额起始金额：人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元期数：期数：3期、6期、9期、12期、18期、24期、36期 积分回馈 规则（一）规则（一

9、） 1 1元人民币积元人民币积1 1分，消费分，消费1 1港币积港币积1 1分，消费分，消费1 1美元积美元积8 8分分，消费，消费1 1欧元积欧元积1010分，不足分，不足1 1元不计。元不计。积分回馈 渠道（二）渠道（二） 网上银行网上银行-融融e e购商城购买商购商城购买商品用积分抵扣现金部分品用积分抵扣现金部分 特约商户特约商户-在我行指定特约在我行指定特约商户购买商品用积分抵扣现金部分商户购买商品用积分抵扣现金部分银行为什么要给你发信用卡银行为什么要给你发信用卡? ?银行：信用卡是银行最重要的个人金融产品之一，是维系个人中高端客户的纽带。客户：信用卡身份象征, 携带安全，便于支付，短

10、期信贷、增值服务等优点。什么客户才能申请信用卡呢什么客户才能申请信用卡呢? ?工作单位或经工作单位或经常居住地在发常居住地在发卡机构所在地卡机构所在地中国大陆境内人士信用卡申办条件工作单位或经常工作单位或经常居住地在发卡机居住地在发卡机构所在地构所在地外籍人士及港澳台居民信用卡申办条件牡丹信用卡发展历程牡丹信用卡发展历程什么是信用卡什么是信用卡信用卡有哪些产品信用卡有哪些产品 如何使用信用卡如何使用信用卡 我们来了解：工银信用卡产品分类分类方式分类方式分类情况分类情况发行对象发行对象单位（商务）卡、个人卡单位（商务）卡、个人卡信用等级信用等级黑金卡、白金卡、金卡、普通卡黑金卡、白金卡、金卡、普

11、通卡 账户币种账户币种人民币卡、双币卡、多币种卡、全币种人民币卡、双币卡、多币种卡、全币种卡卡 免息还款期免息还款期牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡品牌品牌银联卡、威士卡、万事达卡、运通卡、银联卡、威士卡、万事达卡、运通卡、大来卡、大来卡、JCBJCB卡、其他品牌卡卡、其他品牌卡是否联名（认同是否联名（认同）联名（认同）卡、非联名（认同）卡联名（认同）卡、非联名（认同）卡 信息载体信息载体磁条卡、芯片卡、磁条芯片复合卡磁条卡、芯片卡、磁条芯片复合卡权利义务权利义务主卡、副卡主卡、副卡依附关系依附关系正常卡、附属卡正常卡、附属卡卡BIN歌知道卡号就知道：单位知道卡号就知道：单位

12、个人卡、信用等级、账户币个人卡、信用等级、账户币种、品牌种、品牌因此必须掌握常见卡因此必须掌握常见卡BINBIN（卡号前（卡号前6 6位，银行识别码）位，银行识别码）6字银联人民币，06白金35金，88就是公务卡；5字开头万事达，524是白金卡，多币双币无芯片；4字开头威士卡，4270金和普，4381白金卡； 46/41是全币（单芯片），发行必定配银联（6258）3字开头是稀客，5J 6来7运通，3747最厉害；以上都是贷记卡，剩下特殊准贷记：45806/53098工银信用卡的共同特点 卡面凸印持卡人性别、姓名拼音，卡号一般为卡面凸印持卡人性别、姓名拼音，卡号一般为1616位位有效期有效期5-

13、105-10年，每年消费年，每年消费5 5次或累计消费次或累计消费50005000元即自动免元即自动免除当年年费（黑金卡、白金卡、公务卡、苏通卡除外）。除当年年费（黑金卡、白金卡、公务卡、苏通卡除外）。双芯组合卡有效期双芯组合卡有效期8 8年，任意一张卡或两张卡合计满足上年，任意一张卡或两张卡合计满足上述条件即自动免除当年年费。述条件即自动免除当年年费。本地存取款、异地存款、消费免手续费，存款实时到账本地存取款、异地存款、消费免手续费，存款实时到账网上支付功能网上支付功能余额变动短信提醒服务余额变动短信提醒服务自动还款功能自动还款功能消费输密自选消费输密自选换卡免收工本费换卡免收工本费 q 牡

14、丹准贷记卡除具备上述牡丹信用卡的共同特牡丹准贷记卡除具备上述牡丹信用卡的共同特点外，还有以下特征：点外，还有以下特征：1. 存款计息存款计息2. 透支不享受免息还款期透支不享受免息还款期3. 金卡最高额度为金卡最高额度为1万元；普卡最高额度为万元；普卡最高额度为5000元。元。 牡丹准贷记卡牡丹贷记卡q 牡丹贷记卡除具备上述牡丹信用卡的共同特点外，牡丹贷记卡除具备上述牡丹信用卡的共同特点外，还有以下特征：还有以下特征：1. 透支消费可享受透支消费可享受2556天免息还款期，存款不计天免息还款期，存款不计息息2. 分期付款功能（可通过网银、柜面、分期付款功能（可通过网银、柜面、95588办理）办

15、理）3. 购汇还款功能（可通过网银、柜面、购汇还款功能（可通过网银、柜面、95588办理）办理） 信用卡国际组织介绍 【信用卡鼻祖】大来卡于【信用卡鼻祖】大来卡于19501950年由创业年由创业者者FrankMCMamacaFrankMCMamaca创办，是第一张塑料付款创办，是第一张塑料付款卡，最终发展成为一个国际通用的信用卡。卡，最终发展成为一个国际通用的信用卡。 【高端信用卡品牌】【高端信用卡品牌】19581958年，美国运通年，美国运通推出第一张签账卡，运通公司原来做旅游支推出第一张签账卡，运通公司原来做旅游支票很有规模，凭借其丰富的旅游经验，将业票很有规模，凭借其丰富的旅游经验，将业

16、务范围扩及美国以外的地区务范围扩及美国以外的地区。信用卡国际组织介绍 【全球发卡量最大，广泛受理】【全球发卡量最大，广泛受理】VisaVisa是全球支付技术公司是全球支付技术公司, , 运营着全球最大的运营着全球最大的零售电子支付网络，连接着全世界零售电子支付网络，连接着全世界200200多多个国家和地区的消费者、企业、金融机构个国家和地区的消费者、企业、金融机构和政府。和政府。 【全球发卡量第二，广泛受理】万事【全球发卡量第二，广泛受理】万事达卡国际组织（达卡国际组织（MasterCard MasterCard ）是全球第）是全球第二大信用卡国际组织。二大信用卡国际组织。 信用卡国际组织介绍

17、 【日本品牌】【日本品牌】JCBJCB业务范围遍及世业务范围遍及世界各地界各地100100多个国家和地区。多个国家和地区。JCBJCB信信用卡的种类成为世界之最，达用卡的种类成为世界之最，达50005000多种。多种。 【民族品牌，走向世界】中国银【民族品牌，走向世界】中国银联是经中国人民银行批准的、由联是经中国人民银行批准的、由8080多家国内金融机构共同发起设立的多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司于股份制金融机构，公司于20022002年年3 3月月2626日成立，总部设在上海日成立，总部设在上海 。 课 间 休 息牡丹信用卡发展历程牡丹信用卡发展历程什么是信用卡什么是信用

18、卡信用卡有哪些产品信用卡有哪些产品 如何使用信用卡如何使用信用卡 我们来了解：工银信用卡主要产品介绍1.卡中之王：百夫长黑金卡2.身份象征：牡丹白金卡3.十项全能：工银多币、全币种信用卡4.标准产品：牡丹贷记卡5.早期产品：牡丹准贷记卡6.特色产品：地区特色卡（苏通卡、公务卡）7.我闪我酷：闪酷卡（芯片异形卡）8.闪开秒付：HCE云闪付信用卡9.高端手机信用卡：Apple Pay和Samsung Pay卡中之王：工银运通百夫长黑金卡卡卡BINBIN为为374738374738主卡年费标准为人民币主卡年费标准为人民币1800018000元，副卡免年元，副卡免年费；扣收方式均为启用即扣收且无年费减

19、费；扣收方式均为启用即扣收且无年费减免优惠政策。免优惠政策。客户持百夫长黑金卡到我行任意网点办理客户持百夫长黑金卡到我行任意网点办理业务时可享受等同于私人银行客户的优质业务时可享受等同于私人银行客户的优质服务和贵宾待遇。服务和贵宾待遇。超级管家服务。例如要求管家服务团队获超级管家服务。例如要求管家服务团队获取一袋死海的沙子给女儿做礼物、租赁私取一袋死海的沙子给女儿做礼物、租赁私人飞机、安排专属旅游或约会、购买某杂人飞机、安排专属旅游或约会、购买某杂志未公开出售的产品等等，充分体现客户志未公开出售的产品等等，充分体现客户“有求必应有求必应”宗旨。宗旨。42银联尊尚白金卡 银联白金卡 运通白金卡国

20、航白金卡（万事达） 1872白金卡（万事达） 国航白金卡（威士）1872白金卡（威士） 多币种白金卡 环球旅行卡白金卡身份象征：牡丹白金卡贵宾通道、贵宾室贵宾通道、贵宾室争议款垫付服务争议款垫付服务九项手续费减免九项手续费减免 积分兑换年费积分兑换年费贵宾版网上银行贵宾版网上银行客户服务专线客户服务专线六项特色服务 VISA VISA、万事达、运通品牌的白金卡以及、万事达、运通品牌的白金卡以及银联尊尚白金卡，主卡年费银联尊尚白金卡，主卡年费20002000元，副元，副卡卡10001000元。客户可以元。客户可以1 16 6万积分、万积分、8 8万积分万积分分别免主、副卡年费。分别免主、副卡年费

21、。九项手续费减免 挂失手续费 境内异地取现、存款 调单手续费 补制帐单费 信函手续费 开具证明手续费 PP卡挂失、卡补新卡手续费TEL: 4000095588特例：工银运通百夫长白金卡 卡卡BINBIN为为374739374739 主卡年费标准为人民币主卡年费标准为人民币36003600元，元，副卡免年费。启用即扣收且无副卡免年费。启用即扣收且无年费减免优惠政策。年费减免优惠政策。 持百夫长白金卡到我行任意网持百夫长白金卡到我行任意网点办理业务时，可享受等同于点办理业务时，可享受等同于我行网点财富客户的优质服务我行网点财富客户的优质服务和贵宾待遇。和贵宾待遇。 百夫长黑金卡和白金卡贵宾服百夫长

22、黑金卡和白金卡贵宾服务专线为务专线为40000955884000095588，有别于，有别于一般客户。一般客户。十项全能：工银多币种信用卡 国内首创的国内首创的“人民币人民币+10+10种外币种外币” 境外用卡时，境外用卡时，有效节省货有效节省货币兑换费币兑换费美元港币澳洲元日元新加坡元加拿大元欧元英镑瑞士法郎新西兰元USDNEDHKDAUDJPYSGDCADECVGRPSWF特征：万事达品牌多币种信用卡加强版：环球旅行卡u具有多币种卡的币种组合具有多币种卡的币种组合u境内外商旅出行境内外商旅出行“10“10* *10”10”特色权益：特色权益：u航空、酒店、购物、顶级名品、旅行、航空、酒店、

23、购物、顶级名品、旅行、留学、机场贵宾室、租车、退税、救留学、机场贵宾室、租车、退税、救援等援等1010大消费行业，每个行业精选至大消费行业，每个行业精选至少少1010家境内外知名企业提供优惠权益。家境内外知名企业提供优惠权益。u在境外路易威登、爱马仕、香奈儿、在境外路易威登、爱马仕、香奈儿、迪奥、古驰、费拉格慕、普拉达、阿迪奥、古驰、费拉格慕、普拉达、阿玛尼、杰尼亚、巴宝莉、卡地亚、蔻玛尼、杰尼亚、巴宝莉、卡地亚、蔻驰指定专卖店通过万事达卡网络刷工驰指定专卖店通过万事达卡网络刷工银环球旅行卡购物即享银环球旅行卡购物即享2%2%消费返利消费返利（单卡累计最高限（单卡累计最高限800800美元），

24、覆盖全美元），覆盖全球球3636个国家地区、个国家地区、200200个城市、个城市、700700余余家门店。家门店。比全能更全能：VISA单标识全币种卡 “全币种全币种”，无论以何种外币结算，持卡人均无需承担外，无论以何种外币结算，持卡人均无需承担外币兑换手续费。币兑换手续费。 “双芯组合双芯组合”，为方便客户用卡，为方便客户用卡，VISAVISA单标识卡需与银联单标识卡需与银联单标识卡关联发行。境内用银联卡为主，境外用单标识卡关联发行。境内用银联卡为主，境外用VISAVISA卡为卡为主。主。 “全等级全等级”，既发行针对中高端客户的白金卡和金卡，也，既发行针对中高端客户的白金卡和金卡，也发行

25、针对一般客户的普卡，可满足不同阶层的办卡需求。发行针对一般客户的普卡，可满足不同阶层的办卡需求。金卡卡版标准产品：牡丹贷记卡（Visa和Mastercard品牌） 1.1. 一卡双币（人民币一卡双币（人民币/ /美元），美元），全球通用；全球通用；2.2. VisaVisa品牌还有人民币品牌还有人民币/ /港币、港币、人民币人民币/ /欧元的币种组合。欧元的币种组合。3.3. 支持境外网上支付支持境外网上支付标准产品：牡丹贷记卡（美国运通品牌 ） 一卡双币（人民币一卡双币（人民币/ /美元），功美元），功能同能同visavisa及及MastercardMastercard品牌的品牌的双币卡，更

26、有：双币卡，更有：1.1. 交通意外保险（普卡交通意外保险（普卡5050万人民万人民币、金卡币、金卡100100万）；万）；2.2. 全球特惠商户全球特惠商户3.3. 全球全球SOSSOS支援服务支援服务卡号卡号3737开头，长度：开头，长度：1515位位1.1.一卡双币（人民币一卡双币（人民币/ /美元和人美元和人民币民币/ /日元两种组合）。日元两种组合）。2.2.卡片介质为磁条，卡类别为卡片介质为磁条，卡类别为个人卡，覆盖普卡、金卡。个人卡，覆盖普卡、金卡。3.3.增值服务包括增值服务包括JCBJCB贵宾服务中贵宾服务中心、心、JCBJCB咨询服务处、机场贵咨询服务处、机场贵宾休息厅、紧

27、急补换卡服务、宾休息厅、紧急补换卡服务、医疗热线、全球不定期的优医疗热线、全球不定期的优惠商户信息及品牌活动服务惠商户信息及品牌活动服务等。等。 卡号卡号3535开头，标准开头，标准1616位卡号。位卡号。标准产品：牡丹贷记卡（JCB品牌） 1.1.大来大来/ /银联双品牌标识信用卡，银联双品牌标识信用卡，介质为磁条，卡片类别为个人介质为磁条，卡片类别为个人卡，等级分为金卡和普卡。卡，等级分为金卡和普卡。2.2.大来爱购（大来爱购（I GOI GO）信用卡为大）信用卡为大来品牌单标识卡，介质为磁条来品牌单标识卡，介质为磁条+IC+IC（EMVEMV）复合卡，产品等级）复合卡，产品等级包括白金卡

28、、金卡和普卡，卡包括白金卡、金卡和普卡，卡片有效期为片有效期为8 8年。年。3.3.可凭工银大来卡使用大来卡组可凭工银大来卡使用大来卡组织所支持的全球织所支持的全球450450多家机场多家机场贵宾室，但贵宾室使用费需由贵宾室，但贵宾室使用费需由持卡人自行承担。持卡人自行承担。 卡号卡号3636开头，长度：开头，长度：1414位位标准产品：牡丹贷记卡 （大来品牌） 标准产品：牡丹人民币贷记卡 （银联品牌） 牡丹人民币贷记卡，是牡丹人民币贷记卡，是先消费后还款的标准信用先消费后还款的标准信用卡。卡。 可在全球可在全球6060多个开通银多个开通银联网络的国家和地区使用，联网络的国家和地区使用，以人民

29、币结算。以人民币结算。 早期人民币贷记卡以早期人民币贷记卡以45184518开头；近期以开头；近期以6262开头。开头。早期产品：牡丹准贷记卡 牡丹准贷记卡，是牡丹准贷记卡，是先存款后使用的人民币先存款后使用的人民币单币种信用卡，也允许单币种信用卡，也允许透支。透支。 可在全球可在全球9090多个开多个开通银联网络的国家和地通银联网络的国家和地区使用，以人民币结算。区使用，以人民币结算。 早期准贷记卡以早期准贷记卡以4580645806和和5309853098开头；近开头；近期以期以6222162221* *开头。开头。 产品定义产品定义 牡丹苏通卡牡丹苏通卡是江苏省分行与江苏省高速是江苏省分

30、行与江苏省高速公路联网营运管理中心在全省范围内发行的公路联网营运管理中心在全省范围内发行的一张以高速行业应用为主题的联名卡。一张以高速行业应用为主题的联名卡。 牡丹苏通卡牡丹苏通卡具备工行金融芯片卡全部金具备工行金融芯片卡全部金融功能，同时具备高速公路通行缴费功能，融功能，同时具备高速公路通行缴费功能，芯片的高速公路应用按照交通运输部的公路芯片的高速公路应用按照交通运输部的公路联网收费规范要求设计，登记相关持卡人信联网收费规范要求设计，登记相关持卡人信息、车辆信息、收费钱包信息，并支持记载息、车辆信息、收费钱包信息，并支持记载高速公路联网收费信息高速公路联网收费信息。特色产品：苏通卡产品定义产

31、品定义 牡丹苏通卡具有高速通行里程记载、缴牡丹苏通卡具有高速通行里程记载、缴费功能，如配套费功能，如配套OBUOBU使用还可在江苏、浙使用还可在江苏、浙江、安徽、江西、上海的高速公路上通过不江、安徽、江西、上海的高速公路上通过不停车收费通道。停车收费通道。特色产品：苏通卡产品功能产品功能记账卡记账卡 记账卡可享受先通行，后付款。记账卡可享受先通行，后付款。 储值卡储值卡 储值卡采用储值卡采用“先充值后使用先充值后使用”方式，方式，设有高速公路缴费电子钱包，在使用设有高速公路缴费电子钱包，在使用前需办理充值圈存业务。前需办理充值圈存业务。如何用如何用产品功能产品功能个人卡个人卡 银联标准的牡丹贷

32、记普卡，分为记银联标准的牡丹贷记普卡，分为记账卡和储值卡，个人卡账卡和储值卡，个人卡BINBIN为：为：622239622239。卡片有效期为。卡片有效期为1010年，免收年，免收年费。本人名下机动车辆，一人一卡年费。本人名下机动车辆，一人一卡一车。一车。如何用如何用产品功能产品功能商务卡商务卡 银联标准的牡丹贷记普卡，仅为银联标准的牡丹贷记普卡，仅为记账卡，商务卡记账卡，商务卡BINBIN为：为：622240622240。卡片有效期为卡片有效期为1010年，免收年费。指年，免收年费。指定车辆持卡人，一人一卡一车。定车辆持卡人，一人一卡一车。如何用如何用特色产品：公务卡l 公务卡是财政预算单位

33、及军队、武警单位从事公务活动、公务卡是财政预算单位及军队、武警单位从事公务活动、进行内部财务结算和管理时所使用的银行卡，是专为国库进行内部财务结算和管理时所使用的银行卡，是专为国库集中支付改革及预算单位和军队、武警单位公务支出改革集中支付改革及预算单位和军队、武警单位公务支出改革设计的非现金结算工具。设计的非现金结算工具。l 我行通过银联标准牡丹贷记卡作为支付工具载体，满足预我行通过银联标准牡丹贷记卡作为支付工具载体，满足预算单位和持卡人的公务消费需要。算单位和持卡人的公务消费需要。l 公务卡是一张个人卡公务卡是一张个人卡, ,既可用于公务活动消费既可用于公务活动消费, ,也可用于个也可用于个

34、人消费支付。人消费支付。l“预算单位公务卡预算单位公务卡”，包括两个层次的概念：，包括两个层次的概念： 一是中央预算单位公务卡一是中央预算单位公务卡 二是地方预算单位公务卡二是地方预算单位公务卡公务卡服务方案公务用卡支持系统公务卡（个人卡）工行柜员工行柜员预算单位财务人员预算单位财务人员预算单位工作人员预算单位工作人员国库集中支付系统报销凭证电子还款数据支票和纸质还款数据财政部财政部国库动态监控系统动态监控数据还款汇总金额当晚自动批量还款到公务卡财政公务卡审核系统财政公务卡审核系统财政预算单位财政预算单位银财通系统公务卡服务方案财务财务POSPOS模式模式军队、武警单位军队、武警单位财务POS

35、公务卡（个人卡）工行柜员工行柜员预算单位财务人员预算单位财务人员预算单位工作人员预算单位工作人员报销凭证财务POS对应的信用卡账户/转帐卡预存款项还款到卡支票/网银转账等财务POS转账我闪我酷：闪酷卡（芯片异形卡） 是通过非接触方式用于小是通过非接触方式用于小额快速支付的，符合额快速支付的，符合PBOC2.0PBOC2.0标准的贷记芯片卡，它是贷记标准的贷记芯片卡，它是贷记卡的附属卡。卡的附属卡。 使用前先圈存电子现金到使用前先圈存电子现金到卡内的芯片上。卡内的芯片上。 电子现金视同现金，不可电子现金视同现金，不可挂失。挂失。 HCE云支付信用卡 HCEHCE云支付卡，是模拟芯片云支付卡，是模

36、拟芯片卡加密技术将银行卡卡片卡加密技术将银行卡卡片信息加密存储于手机应用信息加密存储于手机应用软件（软件（APPAPP），可通过非接），可通过非接触读卡方式完成联机消费触读卡方式完成联机消费交易。交易。 简单来说就是用简单来说就是用“刷手机刷手机”的方式实现信用卡的消费的方式实现信用卡的消费功能。持卡人需要先开通功能。持卡人需要先开通工行手机银行并申请工行手机银行并申请HCEHCE云云支付卡。支付卡。手机设备具备NFC功能 + Android 4.4.2版本以上Apple Pay和Samsung Pay 牡丹信用卡与他行信用卡相比优势在于牡丹信用卡与他行信用卡相比优势在于： 三强：网上、电话、

37、手机银行功能；三强：网上、电话、手机银行功能； 三多：网点、三多：网点、ATMATM、POSPOS； 五最：最安全、免息期最长、五最：最安全、免息期最长、 费用最低、入帐最快、费用最低、入帐最快、 使用最方便。使用最方便。 产品优势 课 间 休 息牡丹信用卡发展历程牡丹信用卡发展历程什么是信用卡什么是信用卡信用卡有哪些产品信用卡有哪些产品 如何使用信用卡如何使用信用卡 我们来了解：工银信用卡使用1、安全用卡安全用卡 保护个人信息保护个人信息 安全刷卡须知安全刷卡须知 网上安全支付网上安全支付 维护个人权益维护个人权益 防盗刷口诀防盗刷口诀 用卡只用用卡只用IC卡卡 密码设置勿简单密码设置勿简单

38、 输入密码要遮挡输入密码要遮挡 卡片时刻不离眼卡片时刻不离眼 取款之前先观察取款之前先观察 大额卡片不乱用大额卡片不乱用 手机安全需注意手机安全需注意 不幸中招怎木办？沉着应对有三招：不幸中招怎木办？沉着应对有三招：) 拨打拨打95588，止付银行卡，避免损失扩大。，止付银行卡，避免损失扩大。 立即到附近的公安机关报案，要求民警协助查询资立即到附近的公安机关报案，要求民警协助查询资金流向，尽可能挽回损失。金流向，尽可能挽回损失。 6到最近的到最近的ATM机取现，或连续输错三次密码造成吞机取现，或连续输错三次密码造成吞卡，留存银行卡一直在身边的证据，为下一步诉讼卡，留存银行卡一直在身边的证据，为

39、下一步诉讼做好准备。做好准备。 2 2、贷记卡的重要概念、贷记卡的重要概念（1 1）对账单日（每月出一次账单，每月）对账单日（每月出一次账单，每月1 1日、日、1212日为主）日为主）（2 2）到期还款日（对账单日起）到期还款日（对账单日起2525日，每月日，每月2525日、日、5 5日居多）日居多）（3 3）免息还款期（银行记账日至到期还款日）免息还款期（银行记账日至到期还款日）6月月1日日 对账对账单日单日31日消费，享最短日消费，享最短25天免息还款期天免息还款期5月月1日消费，享最长日消费，享最长56天免息还款期天免息还款期工银信用卡使用规则：对账单日为规则：对账单日为1212日时，还

40、款日为次月日时，还款日为次月5 5日。日。【Q】5月1日和11日消费，分别享受多少天免息还款期11日消费，享最短日消费，享最短25天免息还款期天免息还款期1日消费，日消费，31+5=36天天免息还款期免息还款期工银信用卡使用（4 4）最低还款额（在对帐单上有标识）最低还款额（在对帐单上有标识） = =上一期账单中最低还款额未还部分和上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额当前对账单日账户透支余额* *10%10%（已办（已办理分期付款的每期扣款不能再算入最低理分期付款的每期扣款不能再算入最低还款额）还款额）（5 5）滞纳金（到期还款日扣款）滞纳金（到期还款日扣款） = =最低还

41、款额未还部份最低还款额未还部份* *5%5%（6 6）利息（在对账单日扣息）利息（在对账单日扣息） 取现或转帐从发生日起每天按发生额取现或转帐从发生日起每天按发生额的万分之五计利息。按月计复利的万分之五计利息。按月计复利工银信用卡使用n 到期还款日为每月到期还款日为每月1-191-19日，日，2525日；日；25-5625-56天天免息还款期；免息还款期；n 消费、利息、费用等享受免息期；消费、利息、费用等享受免息期；n 取现、转帐不享受免息期；取现、转帐不享受免息期；n 透支还款顺序：透支还款顺序：先先偿还偿还已过已过免息还款期，免息还款期，后后偿还偿还未过未过免息还款期免息还款期 ，还款的

42、顺序均以记，还款的顺序均以记账日先后次序。账日先后次序。 牡丹贷记卡计息规则 案例案例: :一张贷记卡余额为一张贷记卡余额为0 0，发生以下交，发生以下交易易日期交易金额还款顺序1.1.消费200.00 1.10.取现300.00 2.1.利息5.00 2.8.消费80.00 2.15.年费100.00 2.20.还款 案例案例: :一张贷记卡余额为一张贷记卡余额为0 0，发生以下交，发生以下交易易日期交易金额还款顺序1.1.消费200.00 2 21.10.取现300.00 1 12.1.利息5.00 3 32.8.消费80.00 4 42.15.年费100.00 5 52.20.还款 例例

43、: :某客户双币贷记卡信用额度万元某客户双币贷记卡信用额度万元 记帐日期记帐日期代代 码码借方发生额借方发生额贷方发生额贷方发生额余余 额额2009-12-2009-12-01012897289718.3218.320 0-1,555.34-1,555.342009-12-2009-12-0808280128010 01,560.001,560.004.664.662009-12-2009-12-14142860286050,000.0050,000.000 0-49,995.34-49,995.342010-01-2010-01-0101289728975.215.210 0-50,000.

44、55-50,000.552010-01-2010-01-01011.001.000 0-50,001.55-50,001.55复习一下复习一下案例 某一贷记卡人民币账户的信用额度10,000元，账户期初余额为“0”。持卡人在2012年3月11日消费1000.00元，以4月14日部分还款900元,5月1日计息方式？（到期还款日25号） 1000.000551天=2.55元（3月11日4月30日） 思考：如果还款金额为90元，会如何？3、取现（1）境内取现，在ATM上取现每天最多5次，累计金额不超过5000元。柜台支取卡内存款无金额限制。（2）境外取现，根据国家外汇管理局规定，当日内累计不得超过等

45、值1000美元。（2）信用卡帐户内余额不足时，可以利用信用额度透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，每天累计不超过2000元，从记帐日起至还款日，按日利率万分之五计收透支利息。工银信用卡使用4 4、分期付款、分期付款信用卡分期付款与普通分期贷款的对比信用卡分期付款与普通分期贷款的对比项目项目信用卡分期信用卡分期普通分期贷款普通分期贷款条件条件办卡条件（先审核）相办卡条件（先审核）相对宽松对宽松独立申请人（独立审核）审独立申请人（独立审核）审查严格查严格手续手续手续相对简单、快捷手续相对简单、快捷手续相对繁琐手续相对繁琐额度额度额度低（低价值商品消额度低（低价值商品消费）费）额度高（房、车）额度高（房、车）期限期限期限相对短（一般不超期限相对短（一般不超两年）两年）期限长（期限长（3030年）年）风险风险风险相对较低风险相对较低风险大风险大工银信用卡使用消费只要单笔满人民币或港币消费只要单笔满人民币或港币600600元、美元或元、美元或欧元欧元100100元，即可申请分期付款。其他大部分元，即可申请分期付款。其他大部分银行起点金额银行起点金额10001000元以上。元以上。分期付款期数分分期付款期数分3 3、6 6、9 9、1212、1818、2424、3636个月，