2021年个人工作总结 科室创优活动工作总结 .doc

1、2021年个人工作总结 科室创优活动工作总结 _市安监局行政许可科“百科创优”活动工作总结 我市推进建设高绩效机关一百个科室创优活动以来，市安监局行政许可科以科学发展观重要思想为指导，紧紧围绕服务我市经济和社会发展这个中心，充分发挥自身职能优势，扭转思想观念，转变工作作风，改进服务方式，积极开展以“便民、高效、廉洁、规范”为主题的创优活动，有效促进了工作作风的转变，进一步提高了办事效率和服务质量，树立了安监行业新风。 一、20_年以来工作情况 （一）统一思想，转变工作理念 坚持“为民、便民、利民”的指导思想，自觉把“政府满意不满意，企业欢迎不欢迎，群众高兴不高兴”作为想问题、干工作的出发点和落

2、脚点。组织科室同志认真学习百个机关科室创优活动的内容精神，统一思想，紧紧围绕服务发展、服务基层、服务群众，着力增强科室的凝聚力、创新力、执行力和公信力，在对企业行政审批中突出热情服务，努力将创优工作贯彻穿于工作的始终。一是按照态度最好、审核最细、把关最严、审批最简、效率最高的要求，加班服务、延时服务，最大限度地压缩审批时间，承诺办结期限。积极为企业提供优质高效服务，为办事的群众服好务。二是加强作风建设，塑造良好形象。工作人员对群众询问的事，做到详细、全面、耐心的解答，不让群众因不了解业务流程而多跑冤枉路。同时，我科还加强了反腐倡廉教育和制度建设，着力端正工作人员廉洁奉公的思想意识，并出台了相关

3、规定，杜绝工作人员开展许可事项时以权谋私、“吃、拿、卡、要”等伤害群众感情和利益的行为发生。 （二）勇于创新，转变服务方式 行政许可科现有2名工作人员，承担着全市危险化学品生产、经营单位，非煤矿山企业，烟花爆竹零售户办证、换证前的初审和材料报送工作。为此工作人员积极与省、市安监局发证部门沟通，第一时间掌握办证、换证的新标准新要求，努力使群众少跑一趟路，少等一分钟，少费一份心。同时根据市行政服务中心安排认真开展了一系列的爱民、为民、便民、利民服务，拓展工作领域，不断提升窗口品位。一是优化服务举措。工作人员想群众之所想，急群众之所急，切实把人民群众的第一呼声、第一需求、第一选择作为安监人员践行科学

4、发展观的标准。坚持把群众的需求作为出发点、着力点和落脚点，将换证前的初审工作前移，编印了“安全生产行政审批事项服务指南”和“到期换证企业名单”放置在窗口，便于群众查询和知晓；同时开展了“提前告知”服务，对证件需要换证延期的企业实行提前主动告知制，在许可证到期前3个月，上门或者发文告知，确保每一个企业按期复审证照。二是特别注重民生，善待百姓。工作人员牢固树立管理就是服务的理念，开展换位思考，服务基层、服务社会，把人民满意作为检验安监工作的根本标准。热情接待每一个办理业务的群众，真正做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。三

5、是严格现场审验，严把源头关。在办证、换证前的初审工作中，严格按照国家和行业标准对企业申报材料与现场实际进行认真的比照，做到：资料与实际不符不签章；并按照“谁签章谁负责”的原则，对工作不负责的实行责任追究倒查制，筑牢生产安全事故的第一道防线。 （三）搭建服务平台，开展上门服务 以许可证件换领为契机，依托安全评价机构，开展“安全生产技术进企业送上门”活动。在对企业换证提前告知基础上，我们采用联合审查、专家检查，全面对企业安全生产条件进行诊断，主动搞好换证服务。坚持“寓执法于服务中”的工作原则，摒弃“以罚代管”观念，以企业安全生产为核心，正确处理许可、安全与发展经济的关系。对检查出的安全隐患，现场指

6、出，现场填写检查记录，下达整改指令书，提出整改意见，规定整改期限。借助安全专家优势，督导企业整改到位，努力提升企业安全生产条件，严把行政许可准入关。 20_年以来，我局行政许可共办理危化品经营许可证93份，上报_市局办理危化品经营许可证22份，非煤矿山安全生产许可证13份，受理群众咨询180余次，获得了企业和群众的广泛好评。 二、下一步工作打算 下一步工作中，行政许可科将继续坚决服从市安监局的正确领导和行政服务中心的指导，加强与局有关业务科室的密切配合，以提高审批效率和服务水平为目的。具体做好以下三个方面的工作。 一、做好窗口群众咨询服务、材料补正、安全审查、材料上报和发证等工作。从落实首问责任制和服务承诺做起，不断更新服务理念，牢固树立“审批就是服务、权力就是责任”的观念，着力改进工作作风。对前来办事和咨询的群众，做到热情接待、主动服务、耐心解答。严格执行服务承诺，简化办事环节，优化办事程序，规范审批服务。 二、加强与市效能监察办公室和市行政服务中心办公室的沟通联系，及时报送有关工作信息，严格按照规定做好行政许可电子监察工作，确保行政许可受理与网上录入同步。严格按照政务公开的服务承诺，确保即办件的当场办，上报件的期限内尽早办结，使办结率达到100%，并做好办件的统计登记、资料保存和档案移交工作。 三、严格执行制定的_市安监局行政许可科