【精品文档】管理的基本原理

1、第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 系统管理系统管理第三节第三节 人本管理人本管理第四节第四节 责任管理责任管理第五节第五节 效益管理效益管理管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理2p原理是指某种客观事物的实质及运动的基原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律本规律p管理原理是对管理工作的实质内容进行科管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管管理现象的抽象，是对各项管理制度和

2、管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义理活动具有普遍的指导意义 1、管理原理是在总结经验基础上，高、管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论的结论 2、原理不能主观臆想、原理不能主观臆想管理的基本原理概述管理的基本原理概述管理原理的管理原理的特征特征管理原理的主管理原理的主要特征要特征研究管理原理研究管理原理的意义的意义系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理3管理原理的特征管理原理的特征客观性客观性概括性概括性稳定性稳定性系统性系统性管理原理

3、的主要特征管理原理的管理原理的特征特征管理原理的管理原理的主要特征主要特征研究管理原理研究管理原理的意义的意义系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理4p管理原理，是现实管理现象的一种抽象，管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为管理行为掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本规律研究管理原理有助于掌握管理的基本规律对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径

4、和手段问题的途径和手段研究管理原理的意义研究管理原理的意义第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 系统管理系统管理第三节第三节 人本管理人本管理第四节第四节 责任管理责任管理第五节第五节 效益管理效益管理管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理6p系统，是指由若干相互联系、相互作用的系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。有机整体。p如：自然系统

5、如：自然系统 社会系统社会系统p请举例请举例 系统的概念系统的概念管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理7p集合性集合性系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成个以上的子系统组成p层次性层次性系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成组成p相关性相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系系统的特征系统的特征下述内容说明了什么？下述内容说

6、明了什么？市市场场系系统统供给系统供给系统需求系统需求系统价格系统价格系统工业品供给系统工业品供给系统农产品供给系统农产品供给系统服务产品供给系统服务产品供给系统日用工业品需求系统日用工业品需求系统农产品需求系统农产品需求系统服务产品需求系统服务产品需求系统工业品价格系统工业品价格系统农产品价格系统农产品价格系统服务产品价格系统服务产品价格系统管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理9p整体性原理整体性原理要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系要素之间的相互关系及要素与系统之间

7、的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优效果为最优p动态性原理动态性原理掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展标顺利发展p开放性原理开放性原理明智的管理者应当从开放性原理出发，充分明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和

8、放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息信息系统原理的要点系统原理的要点管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理10p环境适应性原理环境适应性原理作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展展p综合性原理综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，把系统的各部分各方面和各种因素

9、联系起来，考察其中的共同性和规律性考察其中的共同性和规律性系统原理的要点（续）系统原理的要点（续）3 3、系统原理的应用、系统原理的应用（1 1）推行目标管理制）推行目标管理制 整体目标整体目标分目标分目标小目标小目标内部合同制内部合同制综合综合协调实现目标。协调实现目标。（2 2）建立信息中心（建立与外部联系的机制）建立信息中心（建立与外部联系的机制） （3 3）利用系统分析方法实施管理行为）利用系统分析方法实施管理行为 系统优化要处理好局部优化与全局优化的关系。系统优化要处理好局部优化与全局优化的关系。局部最优不等于全局最优；局部不优不等于全局不优局部最优不等于全局最优；局部不优不等于全局

10、不优。 系统要素的组合不同，能使局部最优变成全局不系统要素的组合不同，能使局部最优变成全局不优，而局部不优却能实现全局最优。由此可见，局部优，而局部不优却能实现全局最优。由此可见，局部优化要以全局优化为指导，全局优化要通过局部优化优化要以全局优化为指导，全局优化要通过局部优化来实现。系统优化要重视整体结构的协调合理化。来实现。系统优化要重视整体结构的协调合理化。 2000年以前，中国番茄酱生产能力为年以前，中国番茄酱生产能力为60万吨，万吨，新中基涉足番茄酱生产后，中国番茄酱生产规新中基涉足番茄酱生产后，中国番茄酱生产规模迅速扩大，到今年已达模迅速扩大，到今年已达120万吨。与此同时万吨。与此

11、同时，欧洲的番茄制品企业纷纷倒闭，欧洲的番茄制品企业纷纷倒闭，1999年意大年意大利的番茄酱生产企业有利的番茄酱生产企业有327家，现在已不到家，现在已不到10家。在希腊和西班牙，与中国相同的番茄酱产家。在希腊和西班牙，与中国相同的番茄酱产品，他们都已放弃生产了。品，他们都已放弃生产了。 在意大利，番茄酱的生产工艺和设备都已经很在意大利，番茄酱的生产工艺和设备都已经很落后，他们的小包装生产线每分钟只能灌落后，他们的小包装生产线每分钟只能灌200罐，新中基的生产线每分钟可以灌罐，新中基的生产线每分钟可以灌800到到1000罐，设备利用率是他们的罐，设备利用率是他们的4倍，所以他们的生倍，所以他们

12、的生产成本非常之高。产成本非常之高。 如果欧盟对中国的番茄酱设限或者反倾销，新如果欧盟对中国的番茄酱设限或者反倾销，新中基的市场也不会有太大的损失。为什么呢？中基的市场也不会有太大的损失。为什么呢？一旦出现了这样的情况，新中基就会终止对欧一旦出现了这样的情况，新中基就会终止对欧盟国家大桶原料酱的供应。意大利的派蒂公司盟国家大桶原料酱的供应。意大利的派蒂公司、卢索公司能够生存到现在，正是因为进口了、卢索公司能够生存到现在，正是因为进口了中国的低价位原料酱，分装后出口别的国家，中国的低价位原料酱，分装后出口别的国家，有很强的竞争力。如果我们断掉了对他们的原有很强的竞争力。如果我们断掉了对他们的原料

13、酱供应，他们就只能使用自己的原料酱，分料酱供应，他们就只能使用自己的原料酱，分装后的产品成本会非常高，几乎没有竞争力。装后的产品成本会非常高，几乎没有竞争力。那么最终的结果就是，他们将自己占据的非洲那么最终的结果就是，他们将自己占据的非洲、中东、中美洲消费市场拱手让给我们。、中东、中美洲消费市场拱手让给我们。 第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 系统管理系统管理第三节第三节 人本管理人本管理第四节第四节 责任管理责任管理第五节第五节 效益管理效益管理管理管理的人本原理的人本原理 以人为根本以人为根本 尊重人尊重人 依靠人依靠人 发展

14、人发展人 为了人为了人 在管理活动中，坚在管理活动中，坚持一切从人出发，持一切从人出发，以调动和激发人的以调动和激发人的积极性和创造性为积极性和创造性为根本手段，以达到根本手段，以达到和提高效率和人的和提高效率和人的不断发展为目的的不断发展为目的的观念。观念。 张瑞敏有一个著名的张瑞敏有一个著名的“三只眼三只眼”理论：计划经济时代的企理论：计划经济时代的企业，只要一只业，只要一只“眼眼”就够了，没有钱可以向政府要。在市就够了，没有钱可以向政府要。在市场经济条件下做得比较好的企业，应该有两只场经济条件下做得比较好的企业，应该有两只“眼眼”，一，一只只“眼眼”盯住内部员工，达到员工满意度的最大化，

15、另一盯住内部员工，达到员工满意度的最大化，另一只只“眼眼”盯住用户，达到用户满意度的最大化。但中国处盯住用户，达到用户满意度的最大化。但中国处于社会转型期，在计划经济向市场经济转化过程中，中国于社会转型期，在计划经济向市场经济转化过程中，中国企业应该长企业应该长“三只眼三只眼”：一只：一只“眼眼”盯住内部的员工，要盯住内部的员工，要让员工对企业忠诚；另一只让员工对企业忠诚；另一只“眼眼”要盯住用户，只有员工要盯住用户，只有员工对企业忠诚，用户才能对企业忠诚；第三只对企业忠诚，用户才能对企业忠诚；第三只“眼眼”是盯住是盯住政策，即抓住政策机遇。政策，即抓住政策机遇。人人本原理的内容本原理的内容1

16、) 职工是企业的主体职工是企业的主体2) 有效管理的关键是职工参与（员工参股有效管理的关键是职工参与（员工参股）3) 现代管理的核心是使人性得到最完美的现代管理的核心是使人性得到最完美的发展发展4) 管理是为人服务的管理是为人服务的 管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理18p 企业是由诸多要素构成的。人是最活跃、最积极企业是由诸多要素构成的。人是最活跃、最积

17、极的因素。的因素。p 人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段了三个阶段1 1、职工是企业的主体、职工是企业的主体要要素素研研究究阶阶段段行行为为研研究究阶阶段段主主体体研研究究阶阶段段管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理

18、19p实现有效管理有两条完全不同的途径：实现有效管理有两条完全不同的途径：高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。致，从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。从而实现高度的工作效率。2 2、有效管理的关键

19、是职工参与、有效管理的关键是职工参与 职工参与要做好两方面的基础工作职工参与要做好两方面的基础工作: 一是创造职工参与的机会一是创造职工参与的机会; 二是提高职工参与的意识二是提高职工参与的意识.3 3、管理的核心是使人性完美发展、管理的核心是使人性完美发展 人性即人的本性，如人有物质需要、社会和心理方面人性即人的本性，如人有物质需要、社会和心理方面的需要、感情的需要等。要使管理有效，就要千方百计满的需要、感情的需要等。要使管理有效，就要千方百计满足人的需要。足人的需要。有人在医院做过以下两个调查：有人在医院做过以下两个调查： 一组是在临危病房中，调查当一个人不可避免地走到生命一组是在临危病房

20、中，调查当一个人不可避免地走到生命的尽头时，他对家人会嘱托些什么的尽头时，他对家人会嘱托些什么? 从来没有人说：从来没有人说： “要是我多赚十万块就好了要是我多赚十万块就好了”或是或是“要是要是我多升一级官就好了我多升一级官就好了”。 也没有人说：也没有人说： “好好照顾我的房子和车子。好好照顾我的房子和车子。” 大部分人都在说：大部分人都在说： 好好照顾你妈妈好好照顾你妈妈”， “好好照顾好好照顾孩子们。孩子们。” 几乎没有谁在这个时候还想着名利，他们想到的都是亲人几乎没有谁在这个时候还想着名利，他们想到的都是亲人的爱。的爱。 另一组调查是在妇产科进行的，把随机选出的婴另一组调查是在妇产科进

21、行的，把随机选出的婴儿分成两组。儿分成两组。 第一组每天抱起来抚摸第一组每天抱起来抚摸3次，每次次，每次10分钟；第二组完全不抚摸。结果是第一组体重增分钟；第二组完全不抚摸。结果是第一组体重增加的速度是第二组的两倍。加的速度是第二组的两倍。 两组调查说明：人从一来到这个世界上开始，两组调查说明：人从一来到这个世界上开始，最需要的就是人与入之间的感情，可惜的是许多最需要的就是人与入之间的感情，可惜的是许多人在临告别世界时才意识到这一点。人在临告别世界时才意识到这一点。管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键

22、是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理23p封建时代：封建时代：完全遵守完全遵守p资本主义：资本主义：利己、守信利己、守信p当今时代：当今时代：利人、利己，民主平等、等级观念并存利人、利己，民主平等、等级观念并存引引导和促进人性的发展导和促进人性的发展现代管理的核心现代管理的核心 成功的管理者要引导和促进人性的发展。成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职使企业职工的人性得

23、到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。工队伍的状况又是企业成功的关键。管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理24 这个这个“人人”字，不仅仅是指组织内部的字，不仅仅是指组织内部的人，还包括顾客、用户和消费者。人，还包括顾客、用户和消费者。p为用户服务，满足用户的需要，实质是企为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件业实现其

24、社会存在的基本条件p尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点原理的基本内容和特点例：沃尔玛的例：沃尔玛的“领导公仆论领导公仆论”，即，即“领导为领导为员工服务，员工为顾客服务员工服务，员工为顾客服务”。4 4、管理是为人服务的、管理是为人服务的实施人本管理的有效途径实施人本管理的有效途径 关心员工的需要，创造自我学习、自我激励的组关心员工的需要，创造自我学习、自我激励的组织环境。织环境。 让员工感到受重视让员工感到受重视 给予适度分权，发挥参与的积极性。参与才有使命给予适度分权，发挥参与的积极性。参与才有使命感，才有感，才有 动力动力 做好对

25、内对外的服务工作做好对内对外的服务工作 服务要规范服务要规范 服务要有标准；服务要有标准； 服务要创新。服务要创新。要注意增强员工的荣誉感要注意增强员工的荣誉感建树组织文化，增强组织凝聚力建树组织文化，增强组织凝聚力 例如：例如：ibmibm的经营理念：尊重每一个员工；不惜时间的经营理念：尊重每一个员工；不惜时间地使顾客满意；追求最优异的成绩。地使顾客满意；追求最优异的成绩。 摩托罗拉的理念之一：尊重员工的个性。摩托罗拉的理念之一：尊重员工的个性。 第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 系统管理系统管理第三节第三节 人本管理人本管理第

26、四节第四节 责任管理责任管理第五节第五节 效益管理效益管理管理管理的责任原理的责任原理责任原理含义：责任原理含义： 在合理分工的基础在合理分工的基础上明确规定组织部门上明确规定组织部门和个人必须完成的工和个人必须完成的工作任务和必须承担的作任务和必须承担的与此相应的责任。与此相应的责任。管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时效益原理效益原理28p挖掘人的潜力的最好办法是明确每挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责个人的职责职责界限要

27、清楚职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人，只有这样，职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责才能做到事事有人负责一般说来，分工明确，职责也会明确。一般说来，分工明确，职责也会明确。1 1、明确每个人的职责、明确每个人的职责管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时效益原理效益原理29p管理的基本原则是：一定的人对所管的一管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责定

28、的工作完全负责列宁列宁p一定的人对所管的一定的工作能否做到完一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下列三个因素：全负责，取决于下列三个因素：权限权限利益利益能力：科学知识、组织才能、实践经验能力：科学知识、组织才能、实践经验2 2、职位设计和权限委授、职位设计和权限委授管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时效益原理效益原理30p职责和权限、利益、能力之间的关系应遵职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理：守等边

29、三角形定理：职位设计与权限委授职位设计与权限委授( (续）续）职责职责利益利益能能力力权限权限管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时效益原理效益原理31p对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提考核为前提p为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证度化，是实

30、现奖惩公正而及时的可靠保证3 3、奖惩要分明、公正而及时、奖惩要分明、公正而及时4、要有高度的责任心、要有高度的责任心 高度的责任心就是每个人都要很好地履行高度的责任心就是每个人都要很好地履行属于自己的那份工作职责，并做好做细每一属于自己的那份工作职责，并做好做细每一件平凡工作的细节。件平凡工作的细节。 海尔公司总裁张瑞敏先生说过一句话：什么海尔公司总裁张瑞敏先生说过一句话：什么是不简单，把每一件简单的事情做好了就是是不简单，把每一件简单的事情做好了就是不简单。什么叫不平凡，把每一件平凡的事不简单。什么叫不平凡，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。高度的责任心就是做情做好了就是不平凡。高度的责

31、任心就是做好做细每一件平凡工作的细节。好做细每一件平凡工作的细节。33案例：从分粥看管理职责划分案例：从分粥看管理职责划分 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。都不够。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。 于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，强权就会产生腐败，大家开始挖空心

32、思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。34案例：从分粥看管理职责划分案例：从分粥看管理职责划分 然后然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气就

33、算不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。气，日子越过越好。 案例：让班组去做主案例：让班组去做主 光明通用机器厂车间主任史涛，在参加学习班光明通用机器厂车间主任史涛，在参加学习班时，听教授讲述发挥群体决策，即发扬民主的意义时，听教授讲述发挥群体决策，即发扬民主的意义和作用时，深受启发，决定将该原理付诸实践。回去和作用时，深受启发，决定将该原理付诸实践。回去后，他将车间后，他将车间25名职工全部召集，由于新添置了效率名职工全部召集，由于新添置了效率高的自动化新设备，现重新决定定额，并让职工们自高的自动化新设备，现重新决定定额，并让职工们自己讨论集体决定定额该为多少才合适，之后

34、即离开，己讨论集体决定定额该为多少才合适，之后即离开，并相信职工自己准会定出连自己都不敢提出的先进决并相信职工自己准会定出连自己都不敢提出的先进决定。结果，职工一致认为定额太高，并将定额定为原定。结果，职工一致认为定额太高，并将定额定为原定额的定额的90。老史因此陷入两难。老史因此陷入两难。 分析：分析：1、你认为老史问题产生的原因何在？、你认为老史问题产生的原因何在？ 2、请绘制该班组的责权利三角形、请绘制该班组的责权利三角形.第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 系统管理系统管理第三节第三节 人本管理人本管理第四节第四节 责任管理

35、责任管理第五节第五节 效益管理效益管理一一:效益的概念效益的概念(效益效益效率效率效果效果) 二二:效益的评价效益的评价 三三:效益的追求效益的追求 效益效益管理的永恒主题。管理的永恒主题。 任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。所以效益原的高低直接影响着组织的生存和发展。所以效益原理确立以效益为中心的管理观念，不仅要正确地做理确立以效益为中心的管理观念，不仅要正确地做事情，还要做正确的事情。事情，还要做正确的事情。管理的效益原理管理的效益原理管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理

36、效益原理效益原理效益的概念效益的概念效益的评价效益的评价效益的追求效益的追求38p效益是与效果和效率既相互联系、又相互效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念区别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的的是有效益的，有的是无效益的效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为分为“社会效益社会效益”和和“经济效益经济效益

37、”1 1、效益的概念、效益的概念管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理效益的概念效益的概念效益的评价效益的评价效益的追求效益的追求39p效益的评价，可由不同主体，从多个不同效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准角度去进行，因此没有一个绝对的标准p管理首先要求对效益的评价尽可能公正和管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观客观p几种不同的评价：几种不同的评价：首长评价首长评价群众评价群众评价专家评价专家评价市场评价市场评价评价主体、评价标准的不同评价主体、评价标准的不同, ,影响到评价的结果影响到评价的结果2

38、2、效益的评价、效益的评价管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理效益的概念效益的概念效益的评价效益的评价效益的追求效益的追求40p管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：以下规律：1 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的济效益而得到表现的2 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位正确与否占有相当重要的地位3 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致、追求

39、局部效益必须与追求全局效益协调一致4 4、管理应追求长期稳定的高效益、管理应追求长期稳定的高效益5 5、确立管理活动的效益观、确立管理活动的效益观3 3、效益的追求、效益的追求案例：比尔案例：比尔盖茨的定期淘汰思想盖茨的定期淘汰思想 比尔比尔盖茨这样管：假设今天他有一个业务经理盖茨这样管：假设今天他有一个业务经理或业务员，在这个月拜访了十位顾客，成交五位，或业务员，在这个月拜访了十位顾客，成交五位，在任何单位这都是不可以思议的成就。那这个在任何单位这都是不可以思议的成就。那这个人，可能到比尔人，可能到比尔盖茨面前说：盖茨面前说：“老板，我拜访十个老板，我拜访十个顾客成交了五位，你是不是应该我一台凌志汽车或顾客成交了五位，你是不是应该我一台凌志汽车或是发一点奖金呢是发一点奖金呢” 。比