第三讲 人际交往问题

1、 第三讲第三讲 大学生人际关系大学生人际关系问题问题 n第一节第一节 人际交往的特点人际交往的特点 n第二节第二节 大学生人际交往中存在的主要大学生人际交往中存在的主要 心理障碍及其调适心理障碍及其调适 n第三节第三节 大学生良好人际关系的培养大学生良好人际关系的培养 n一、人际交往的含义一、人际交往的含义 n二、二、人际交往的重要性人际交往的重要性 n三、人际交往的心理效应三、人际交往的心理效应 什么是人际关系什么是人际关系? 人际关系是人们社会关系的一种，人际关系是人们社会关系的一种， 是指人们在社会关系活动过程中是指人们在社会关系活动过程中 直接接触到的直接接触到的人与人之间的心理人与人

2、之间的心理 上的关系和心理上的距离。上的关系和心理上的距离。 不论是亲密关系、疏远关系，还是不论是亲密关系、疏远关系，还是 敌对关系，敌对关系，都是心理上的距离，都是心理上的距离， 统称为人际关系。统称为人际关系。 人际关系发展模式人际关系发展模式 人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交 往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深。往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深。 互不认识互不认识开始注意开始注意表面接触表面接触建立友谊建立友谊亲密关系亲密关系 人际交往的重要性人际交往的重要性 n心理学家认为，人心理学家认为，人 除了睡眠时间以外，除了睡眠时间以外， 其余

3、时间的其余时间的70%70%将花将花 在人际间的各种直在人际间的各种直 接、间接的沟通上。接、间接的沟通上。 人际交往的重要性人际交往的重要性 n卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了1000010000个人的记录后得出结论：个人的记录后得出结论： 15%15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力 强；强；85%85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地的成功者是由于个性因素，由于具有成功地 与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%90% 是因为不善于与人展开有效交往而导致的。是因为不善于与人展开

4、有效交往而导致的。 n科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人 打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什 么，你都在通往成功的道路上走完了么，你都在通往成功的道路上走完了85%85%左右的行程，左右的行程， 而在取得自己的幸福方面，已经有了而在取得自己的幸福方面，已经有了99%99%的把握。的把握。 人际交往的重要性人际交往的重要性 n人类的心理适应，最主要的就是对人际人类的心理适应，最主要的就是对人际 关系的适应。所以人类的心理病态，主关系的适应。所以人类的心理病态，主 要是由于人际关系的失调而来

5、的。要是由于人际关系的失调而来的。 人人际交往中的心理效应际交往中的心理效应 首因效应首因效应 近因效应近因效应 晕轮效应晕轮效应 刻板印象刻板印象 仰巴脚效应仰巴脚效应 投射效应投射效应 一、一、首因效应首因效应 n首因效应，或称第一印象，是指人们首因效应，或称第一印象，是指人们 首次认知客观事物时形成的印象往往首次认知客观事物时形成的印象往往 十分深刻，并对以后的认知起着重要十分深刻，并对以后的认知起着重要 的影响和指导作用。的影响和指导作用。 （观察者第一次与对方接触时，根据对（观察者第一次与对方接触时，根据对 方的身体相貌及外显行为所得的综合方的身体相貌及外显行为所得的综合 性与评鉴性

6、的判断。）性与评鉴性的判断。） 首因效应实验首因效应实验1 以同样的六种性格特征，只是以不同的顺序呈现，并以同样的六种性格特征，只是以不同的顺序呈现，并 分别假设属于分别假设属于A A君和君和B B君两人，然后让同样一群被试，君两人，然后让同样一群被试， 评其主观感觉评定对两人的印象。评其主观感觉评定对两人的印象。 nA君的性格君的性格 n精明的精明的 n勤勉的勤勉的 n冲动的冲动的 n善辩的善辩的 n倔强的倔强的 n嫉妒的嫉妒的 nB君的性格君的性格 n嫉妒的嫉妒的 n倔强的倔强的 n善辩的善辩的 n冲动的冲动的 n勤勉的勤勉的 n精明的精明的 n实验发现实验发现: : n 尽管六种性格特征

7、，两人完全相同，只是尽管六种性格特征，两人完全相同，只是 排列的先后顺序有差异，却影响了被试对其排列的先后顺序有差异，却影响了被试对其 印象的评定：印象的评定：被试多对被试多对A A君给予正面印象；君给予正面印象； 对对B B君给予负面印象。君给予负面印象。两者均已以最前两项两者均已以最前两项 特征做判断的主要根据。特征做判断的主要根据。 n A A君：善辩君：善辩精明的人（正面影响）精明的人（正面影响） n B B君：善辩君：善辩狡猾的人（负面影响）狡猾的人（负面影响） 首因效应实验首因效应实验2 n 一位心理学家对大学生应聘者做过这样一一位心理学家对大学生应聘者做过这样一 个实验：让两个大

8、学生都做对个实验：让两个大学生都做对3030道题中的道题中的 一半，但是让大学生甲做对的题目尽量出一半，但是让大学生甲做对的题目尽量出 现在前现在前1515题，而让大学生乙做对的题目尽题，而让大学生乙做对的题目尽 量出现在后量出现在后1515道题，然后让被试对两个大道题，然后让被试对两个大 学生进行比较：谁更聪明？学生进行比较：谁更聪明？ n结果发现结果发现: :多数被试认为大学生甲更聪明。多数被试认为大学生甲更聪明。 而实际上甲、乙两人的都答对了而实际上甲、乙两人的都答对了1515道题。道题。 结果说明，被试对甲开始做对不少题和乙结果说明，被试对甲开始做对不少题和乙 开始做错不少题这一瞬间印

9、象非常深刻，开始做错不少题这一瞬间印象非常深刻， 正是这种印象印象了人们的评价。正是这种印象印象了人们的评价。 首因效应的启示首因效应的启示: n1、建立一个良好的第一印象，、建立一个良好的第一印象， 展现自己最吸引人的品质。展现自己最吸引人的品质。 n第一次和陌生人见面时，应穿着第一次和陌生人见面时，应穿着 打扮整齐、干净、谈吐自然，有打扮整齐、干净、谈吐自然，有 礼有节。礼有节。 n2、懂得通过现象看本质，择其、懂得通过现象看本质，择其 善者而从之，其不善者而改之。善者而从之，其不善者而改之。 尤其是见网友更要注意首因效应尤其是见网友更要注意首因效应 带来错误印象。带来错误印象。 二、二、

10、 近因效应近因效应 近因效应是指最近的信息所形成的印象对人的近因效应是指最近的信息所形成的印象对人的 认知活动的影响十分深刻。认知活动的影响十分深刻。 与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近 的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相 对深刻，对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印最后的印象就会冲淡或盖过以往的印 象，对行为发生重大的影响。象，对行为发生重大的影响。 “十个好，百个好，一个不好全遮了。十个好，百个好，一个不好全遮了。” 近因效应实验近因效应实验 n 心理学者洛钦斯做了这样的实验心理学者洛钦斯做了这

11、样的实验: : n用两段话来描述某学生的生活片断。分别向两组被试者介绍用两段话来描述某学生的生活片断。分别向两组被试者介绍 此人。此人。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点；对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点； 对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考 察这两组被试者留下的印象。察这两组被试者留下的印象。 n甲组多认为此学生是甲组多认为此学生是友好而外向的友好而外向的；第二组多认为此学生为；第二组多认为此学生为 孤独而内向的孤独而内向的。结果与首因效应相同。之后洛钦斯把上述实。结果与首因效应相同。之后洛钦斯把

12、上述实 验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入 其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事， 之后再介绍第二部分。之后再介绍第二部分。 n实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下 的印象深刻，近因效应明显。的印象深刻，近因效应明显。 近因效应的启示近因效应的启示: n1 1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要 重视好的结尾，否则再好的重视好的结尾，否则再好的“

13、第一印象第一印象”也没也没 有用，功亏一篑。有用，功亏一篑。 n2 2、说话的语序也会影响沟通。、说话的语序也会影响沟通。 n3 3、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地 看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近 因效应导致的认知偏差。因效应导致的认知偏差。 三三、 晕轮效应晕轮效应 n印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者 常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或 全部好或全部坏的整体印象（全部好或全部坏的整体印象（如知道

14、了一个优点，如知道了一个优点， 会赋予更多的优点，了解一个缺点，相应地会赋会赋予更多的优点，了解一个缺点，相应地会赋 予更多的缺点）予更多的缺点），就像晕轮一样，是从一个中心，就像晕轮一样，是从一个中心 点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为 “晕轮效应晕轮效应”，也称，也称“光环效应光环效应”。 n正正的晕轮效应的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施爱屋及乌，情人眼里出西施 负负的晕轮效应的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟厌恶和尚，恨及袈裟 晕轮效应实验晕轮效应实验 n 美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级的学生美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级

15、的学生 分别做了一个试验。上课之前，实验者向学生宣布，临分别做了一个试验。上课之前，实验者向学生宣布，临 时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生 的一些情况。其中，向一个班学生介绍这位研究生具有的一些情况。其中，向一个班学生介绍这位研究生具有 热情、勤奋、务实、果断等热情、勤奋、务实、果断等项品质，向另一班学生介绍项品质，向另一班学生介绍 的信息除了的信息除了将将“热情热情”换成了换成了“冷漠冷漠”之外之外，其余各项，其余各项 都相同。而学生们并不知道这两种介绍间的差别。下课都相同。而学生们并不知道这两种介绍间的差别。下课 之后，之后，

16、前一班的学生与研究生一见如故，亲密攀谈前一班的学生与研究生一见如故，亲密攀谈；另另 一个班的学生对他却敬而远之，冷谈回避。一个班的学生对他却敬而远之，冷谈回避。可见，仅介可见，仅介 绍中的一词之别，竟会影响到整体的印象。绍中的一词之别，竟会影响到整体的印象。学生们戴着学生们戴着 这种有色镜去观察代课者，而这位研究生就被罩上了不这种有色镜去观察代课者，而这位研究生就被罩上了不 同色彩的晕轮。同色彩的晕轮。 晕轮效应的启示晕轮效应的启示: n1、理性。不仅要听从心的声、理性。不仅要听从心的声 音，也要听从大脑的声音。音，也要听从大脑的声音。 n2、在交往中应避免以貌取人，、在交往中应避免以貌取人，

17、 要实事求是。要实事求是。 n3、要尽量消除、要尽量消除“偏见偏见”， “横看成岭侧成峰，远近高低横看成岭侧成峰，远近高低 各不同各不同”多角度分析取舍。多角度分析取舍。 n4、正确利用晕轮效应，会达、正确利用晕轮效应，会达 到事半功倍的效果。到事半功倍的效果。 四四、刻板印象刻板印象 n刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较 固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用， 按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴 上标签。上标签。 n“南方人都很精明，北方人都很憨厚南方人都很精

18、明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着宁肯饿着，也要靓着” 刻板印象的启示刻板印象的启示: n1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往。、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往。 n2、不要带着、不要带着“有色眼镜有色眼镜”，穿着，穿着“印象外套印象外套” 交交 往。往。 五五、 仰巴脚效应仰巴脚效应 n仰巴脚效应也叫出丑效应，是指才能平庸者固然不会受仰巴脚效应也叫出丑效应，是指才能平庸者固然不会受 人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。 n最讨人喜欢的人物

19、是最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人，精明而带有小缺点的人，此种现象此种现象 被称为仰巴脚效应。被称为仰巴脚效应。 n心理学家阿诺森等人心理学家阿诺森等人19781978年做过一项年做过一项“犯错误效应犯错误效应”实实 验证实了验证实了仰巴脚效应仰巴脚效应。实验给被试呈现四种人，让其评。实验给被试呈现四种人，让其评 价哪一种人最有吸引力：价哪一种人最有吸引力： n（1 1）才能出众而犯了错误的人；）才能出众而犯了错误的人； n（2 2）才能出众而未犯错误的人；）才能出众而未犯错误的人； n（3 3）才能平庸而犯了错误的人；）才能平庸而犯了错误的人； n（4 4）才能平庸而未犯错误的人。）才

20、能平庸而未犯错误的人。 n结果表明：结果表明： n1 1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引 力的人；力的人； n2 2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺 乏吸引力的；乏吸引力的； n3 3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第 二位；二位； n4 4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； n小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。 六六、 投射效应投射效应 n投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自

21、己有相投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相 同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶 影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于 “强加于人强加于人”。 n“我见青山多妩媚，料青山见我也如是我见青山多妩媚，料青山见我也如是 ” n“以己论人以己论人” n表现：表现：1.相同投射相同投射从自我出发做判断从自我出发做判断 2.愿望投射愿望投射把自我主观愿望强加于人把自我主观愿望强加于人 3.情感投射情感投射以自我的爱憎指引交往以自我的爱憎指引交往 投射效应的启示投射效应的启示:

22、 n1. 1.在交往中要顾及他人的感受。在交往中要顾及他人的感受。 n2. 2.在交往中遇到问题要理性分析，要学在交往中遇到问题要理性分析，要学 会辩证地、一分为二的对待别人和自己。会辩证地、一分为二的对待别人和自己。 “已所不欲已所不欲”时时“勿施于人勿施于人”，“己所己所 欲之欲之”也要学会也要学会“慎施于人慎施于人”。 大学生人际交往中常见的心理障碍大学生人际交往中常见的心理障碍 l自负心理自负心理 l嫉妒心理嫉妒心理 l多疑心理多疑心理 l自卑心理自卑心理 l害羞心理害羞心理 一、自负心理及其调适一、自负心理及其调适 （一）自负的一般表现（一）自负的一般表现 （1）自视过高，很少关心别

23、人，与他人关系疏远。）自视过高，很少关心别人，与他人关系疏远。 （2）看不起别人，总认为自己比别人强很多。）看不起别人，总认为自己比别人强很多。 （3）过度防卫，有明显的嫉妒心。）过度防卫，有明显的嫉妒心。 （二）形成自负的原因（二）形成自负的原因 （1）过分娇宠的家庭教育）过分娇宠的家庭教育 （2）生活中的一帆风顺）生活中的一帆风顺 （3）片面的自我认识）片面的自我认识 （三）自负心理的克服（三）自负心理的克服 （1）接受批评是根治自负的最佳办法）接受批评是根治自负的最佳办法 （2）与人平等相处）与人平等相处 （3）提高自我认识）提高自我认识 二、嫉妒心理及其调适二、嫉妒心理及其调适 嫉妒是

24、一种消极的心理品质，是对他人的成就、名望、嫉妒是一种消极的心理品质，是对他人的成就、名望、 品德、优越地位以及既得利益的一种不友好的、敌视与品德、优越地位以及既得利益的一种不友好的、敌视与 憎恨的情感，它把强于自己的人看作是对自己的威胁，憎恨的情感，它把强于自己的人看作是对自己的威胁， 是自己前进路上的绊脚石，因而对他感到不悦，甚至产是自己前进路上的绊脚石，因而对他感到不悦，甚至产 生怨恨、愤怒的烦躁情绪。生怨恨、愤怒的烦躁情绪。 嫉妒心理是一种积极地想排除别人超越地位的心理状嫉妒心理是一种积极地想排除别人超越地位的心理状 态，具有破坏和憎恨的感情色彩态，具有破坏和憎恨的感情色彩，是妨碍大学生

25、人际交，是妨碍大学生人际交 往的最卑虐的情感。有这种心理的大学生在交往中表现往的最卑虐的情感。有这种心理的大学生在交往中表现 出强烈的排他性，并很快地导致诸如中伤、怨恨、诋毁出强烈的排他性，并很快地导致诸如中伤、怨恨、诋毁 等嫉妒行为的发生。等嫉妒行为的发生。 （一）嫉妒心理的特点（一）嫉妒心理的特点 （1）普遍性）普遍性 （2）潜隐性）潜隐性 （3）临近性）临近性 （4）社会性）社会性 （5）嫉妒者会有一种无法摆脱、充满压抑和）嫉妒者会有一种无法摆脱、充满压抑和 矛盾的挫折感。矛盾的挫折感。 嫉妒心理的发展有以下几个阶段：嫉妒心理的发展有以下几个阶段： n最早的阶段是较浅的嫉妒，往往深藏于不

26、易察最早的阶段是较浅的嫉妒，往往深藏于不易察 觉的潜意识中；觉的潜意识中； n程度较深的嫉妒，是由程度较浅的嫉妒发展而程度较深的嫉妒，是由程度较浅的嫉妒发展而 来的，其标志是当事人的嫉妒心理不再完全潜来的，其标志是当事人的嫉妒心理不再完全潜 藏，而是自觉或不自觉地显露出来；藏，而是自觉或不自觉地显露出来； n非常强烈的嫉妒，嫉妒者已丧失了理智，向对非常强烈的嫉妒，嫉妒者已丧失了理智，向对 方作正面的直接攻击，希望置别人于死地而后方作正面的直接攻击，希望置别人于死地而后 快，这往往会导致毁容、伤人、杀人等极端行快，这往往会导致毁容、伤人、杀人等极端行 为。为。 （二）嫉妒心理产生的原因（二）嫉妒

27、心理产生的原因 n嫉妒心理产生源于两种错误的认识：嫉妒心理产生源于两种错误的认识： n一是认为别人取得了成绩，别人成功了就一是认为别人取得了成绩，别人成功了就 说明自己失败了；说明自己失败了； n二是认为别人的成功就是对自己的威胁，二是认为别人的成功就是对自己的威胁， 是对自己利益的侵害。是对自己利益的侵害。 n嫉妒的产生离不开人们生活环境和心理的嫉妒的产生离不开人们生活环境和心理的 空间中所发生的各种事件。空间中所发生的各种事件。 大学生嫉妒心理产生的原因主要有：大学生嫉妒心理产生的原因主要有： （1）失宠心理）失宠心理 （2）由失落感所致）由失落感所致 （3）由委屈产生嫉妒）由委屈产生嫉妒

28、 （三）嫉妒心理的克服（三）嫉妒心理的克服 n1 1、接纳自己或他人的嫉妒心理。、接纳自己或他人的嫉妒心理。 n2 2、纠正认知偏差。、纠正认知偏差。 n3 3、加强修养，、加强修养，积极升华积极升华，树立信心。，树立信心。 三、多疑心理及其调适三、多疑心理及其调适 （一）多疑心理的表现（一）多疑心理的表现 （1）猜疑者整天疑心重重、无中生有，认为人人）猜疑者整天疑心重重、无中生有，认为人人 都不可信、不可交；都不可信、不可交； （2）成天提心吊胆地学习、生活，内心总有解不）成天提心吊胆地学习、生活，内心总有解不 开的疑惑，开的疑惑， 总有总有 摆脱不了的矛盾，活得很累；摆脱不了的矛盾，活得很

29、累； （3）这种人心有疑惑，不愿公开，也少交心，）这种人心有疑惑，不愿公开，也少交心， 整天闷闷不乐、整天闷闷不乐、 郁郁寡欢；郁郁寡欢； （4）由于自我封闭，阻隔了外界信息的输入和人）由于自我封闭，阻隔了外界信息的输入和人 间真情的流入，间真情的流入， 便由怀疑别人发便由怀疑别人发 展到怀疑自己、展到怀疑自己、 怀疑自己的能力，失去信心，变得自卑、怯懦、怀疑自己的能力，失去信心，变得自卑、怯懦、 消极、被动。消极、被动。 （二）多疑的成因（二）多疑的成因 1、思维偏差产生的不健康心理习惯思维偏差产生的不健康心理习惯 2、 对环境、对他人、对自己缺乏信任对环境、对他人、对自己缺乏信任 3、 挫

30、折引起防卫心理挫折引起防卫心理 （三）多疑心理的克服（三）多疑心理的克服 （1）用理智力量克制冲动情绪的发生）用理智力量克制冲动情绪的发生 （2）培养自信心）培养自信心 （3）学会自我安慰）学会自我安慰 （4）及时沟通，解除疑惑）及时沟通，解除疑惑 四、自卑心理及其调适四、自卑心理及其调适 自卑是由于意识到自己不如别人而产生的一自卑是由于意识到自己不如别人而产生的一 种自我体验，表现为过低评价自己的能力与品种自我体验，表现为过低评价自己的能力与品 质，轻视自己，担心失去他人尊重的心理状态。质，轻视自己，担心失去他人尊重的心理状态。 自卑是一种因过多的自我否定而产生的自惭自卑是一种因过多的自我否

31、定而产生的自惭 形秽的情绪体验。形秽的情绪体验。 （一）自卑心理的特点（一）自卑心理的特点 （1）泛化性）泛化性 （2）敏感性与虚荣性）敏感性与虚荣性 （3）掩饰性）掩饰性 （二）自卑心理产生的原因（二）自卑心理产生的原因 （1）自我评价过低）自我评价过低 （2）消极的自我暗示）消极的自我暗示 （3）不当归因）不当归因 （4）潜意识中的自负）潜意识中的自负 （5）理想自我与现实自我的冲突）理想自我与现实自我的冲突 （三）自卑心理的调适（三）自卑心理的调适 （1）正确认识自己，看到自己的长处。）正确认识自己，看到自己的长处。 （2）正确地暗示自己，避免使用否定自己的）正确地暗示自己，避免使用否定

32、自己的 语言。语言。 （3）正确地表现自己，积极与人交往。）正确地表现自己，积极与人交往。 （4）调整理想的自我，改变不合理观念。）调整理想的自我，改变不合理观念。 五、害羞心理及其调适五、害羞心理及其调适 （一）害羞心理的表现（一）害羞心理的表现 （1）站在陌生人面前，总感到有一种无形的）站在陌生人面前，总感到有一种无形的 压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对 方的目光，感到极难为情。方的目光，感到极难为情。 （2）与人交谈时，面红耳赤，虚汗直冒，心）与人交谈时，面红耳赤，虚汗直冒，心 里发慌。即使硬着头皮与人说上几句，也是里发慌。即使硬着头皮与人说上

33、几句，也是 前言不搭后语，结结巴巴。前言不搭后语，结结巴巴。 （3）不善于结交朋友，于是常感孤独，常因不）不善于结交朋友，于是常感孤独，常因不 能与人融洽相处或不能充分发挥自己的才干而能与人融洽相处或不能充分发挥自己的才干而 烦恼；不善于在各种不同场合对事物坦率地发烦恼；不善于在各种不同场合对事物坦率地发 表个人意见或评论，因此不能有效地与他人交表个人意见或评论，因此不能有效地与他人交 换意见，给人拘谨、呆板的感觉。换意见，给人拘谨、呆板的感觉。 （4）常感到自卑，在学习和生活中往往不是考）常感到自卑，在学习和生活中往往不是考 虑取得成功，而更多的是考虑不要失败。虑取得成功，而更多的是考虑不要

34、失败。 （二）害羞心理的成因（二）害羞心理的成因 （1）先天原因）先天原因 （2）家庭教育不当）家庭教育不当 （3）缺乏自信和实践锻炼）缺乏自信和实践锻炼 （4）挫折的经历）挫折的经历 （三）害羞心理的克服（三）害羞心理的克服 （1）正确评价自己，建立自信心。）正确评价自己，建立自信心。 （2）勇于和别人交往）勇于和别人交往 （3）学会交往）学会交往 （4）学会克制自己的忧虑情绪）学会克制自己的忧虑情绪 （5）增强体质）增强体质 一、大学生人际交往的原则一、大学生人际交往的原则 l平等原则平等原则 l尊重他人尊重他人 l真诚待人真诚待人 l交互原则交互原则 l讲究信用讲究信用 l宽容大度宽容大

35、度 （一）（一）平等交往平等交往 平等，主要指交往双方态度上的平等，坚持平等，主要指交往双方态度上的平等，坚持 平等的交往原则，就要正确估价自己，不要平等的交往原则，就要正确估价自己，不要 光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自 身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和 感情，更不能感情，更不能“看人下菜碟看人下菜碟”。 （二）（二）尊重他人尊重他人 每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种 场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦 诚等情感，缩

36、短交往的心理距离。诚等情感，缩短交往的心理距离。 坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格 上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌 待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰 号，尊重同学的生活习惯。号，尊重同学的生活习惯。 （三）（三）真诚待人真诚待人 真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相 待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚 的友谊。的友谊。 坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心坚持真诚的原

37、则，必须做到热情关心、真心 帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能 诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观 点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承 人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚 待人、襟怀坦白。待人、襟怀坦白。 （四）（四）交互原则交互原则 n真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向接真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向接 纳、喜欢他们，并愿意建立和维持关系。纳、喜欢他们，并愿意建立和维持关系。 相反不喜欢、排斥我们的人，我们

38、也倾向相反不喜欢、排斥我们的人，我们也倾向 排斥、疏远对方。排斥、疏远对方。 n “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬 之之”。 “已所不欲，勿施于人。已所不欲，勿施于人。” （五）讲究信用（五）讲究信用 一要言必行，即说真话，不说假话；一要言必行，即说真话，不说假话； 二要行必果，即实践诺言。二要行必果，即实践诺言。 （六）（六）宽容大度宽容大度 二、大学生人际交往的基本技能二、大学生人际交往的基本技能 （一）积极的心理暗示（一）积极的心理暗示 （二）主动而热情地待人（二）主动而热情地待人 （三）把每个人都看成重要人物（三）把每个人都看成重要人物 （1）让他人保住面子）让他人保住面子 （2）不要试图通过争论使人发生改变）不要试图通过争论使人发生改变 （3）发现和赞赏别人的优点）发现和赞赏别人的优点 三、大学生人际交往的艺术三、大学