银行对公柜员年终总结与银行对集团系列公司调研情况汇报汇编.doc

1、银行对公柜员年终总结与银行对集团系列公司调研情况汇报汇编银行对公柜员年终总结范文一XX年已经过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在* 银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结如下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别

2、客户的无礼，巧妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务攀升，我不断总结经验，提高速度，单月业务量接近 * 笔，日均业务量近 * 笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无差错。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经验，向他们学习，也将自己的经验毫第1页共11页无保留地告诉他们。只有整体的素质

3、提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，提高自身综合素质。我积极参加金融业相关各项考试，考取了 * 。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉”。虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 * 银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和

4、帮助，我会在 XX年的工作中再接再厉，与 *银行共同成长，谢谢 !范文二XX年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx 工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操第2页共11页作。一年中始终

5、如一的要求自己，在我的努力下， XX年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会

6、，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持

7、以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。第3页共11页xxx 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会

8、为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用 xxx 另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快 那个胖胖的小伙子态度真不错 农行就是好 这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的

9、充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。第4页共11页银行对集团系列公司调研情况汇报银行对集团系列公司调研情况汇报银行对集团系列公司调研情况汇报调研时间 :20xx 年 4 月 15 日下午调研行：海珠支行调研成员：甲、乙、丙、丁主要内容： 20xx 年 4 月 15 日，省分行审批人到海珠支行对贷款单位XX（集团）系列公司进行实地调研，透过对XX（集团

10、）系列公司在实际经营、管理情况进行了解，反映物流商贸行业存在风险问题，提出审批人对该行业的管理意见。一、 XX集团系列公司的背景材料和审批决策情况XX集团系列公司包括 :4 家全资公司（含集团），集团下属6 家子公司。目前 XX（集团）系列公司中使用我行贷款额度，只有 XX地市海珠区XX贸易公司及 XX地市 A电器有限公司，而这两间公司是 XX（集团）系列公司中主要部分，也是 XX（集团）系列公司中实力最强的公司，而 XX（集团）系列公司前期资本积累基本通过两间公司完成。XX地 XX（集团）有限公司成立于 20xx 年 11 月，注册资本10000 万元，股东包括：冯耀良，出资比例90；冯雪华

11、，出资比例5；莫俊刚，出资比例 3；黄颖桥，出资比例2，公司法人代表冯耀良。XX（集团）公司成立目的是逐步将冯耀良先生直接投资或控股一系列企业进行统一管理和运筹。但目前XX集团公司暂时还未能完全发挥作用，公司并没有编制合并报表。目前XX（集团）有限公司并没有贷款，只为第5页共11页下属子公司 XX地市海珠区 XX贸易公司及 XX地市 A电器有限公司贷款作担保。XX地市海珠区 XX贸易公司是我行AA级信用企业，成立于90 年代，前身为 XX贸易商行，后于1994 年变更为现名，属集体所有制企业，主营业务为批发、零售各种饮料、食品、日用品等。目前，该公司注册资本 2680 万元，实收资本15000

12、 万元，资产总额62443 万元，员工500 多人， 320 台大、中型运输车辆，拥有华南地区规模最大的物流中心。 20xx 年 8 月该公司被 XX地市政府评为优秀民营企业，同年9 月被我分行评为“双50”工程的重点客户。当前，公司经营已达一定规模，综合竞争力较强，主导销售产品中众多品牌获得区域内一级代理权，市场前景较好。XX地市 A 电器有限公司是我行AA级信用企业，公司成立于1998 年 3月 5 日，是一家集空调、冰箱、洗衣机及小家电为主的商业批零公司，现拥有资产 41069 万元，员工 500 人，属下分公司分布市内各区和深圳特区、东莞、佛山、肇庆等地区，在同行业中有良好的声誉。随着

13、企业经营规模的不断扩大，客户的市场竞争力也不断增强。20xx 年 2 月 11 日经省行审批通过给予XX（集团）系列公司一般额度授信 20xx0 万元，期限两年，其中流动资金贷款7000 万元，银行承兑汇票 13000 万元。具体额度分配为： XX地市海珠区 XX贸易公司一般额度授信 14000 万元（其中流动资金贷款 5000 万元，银行承兑汇票 9000 万元）； XX地市 A 电器有限公司一般额度授信 6000 万元（其中流动资金贷款 20xx 万元，银行承兑汇票 4000 万元），同意的条件为： 1、落实合法有效的第三保证手续； 2、开立银行承兑汇票按照总行有关规定交存保证金； 3、追

14、加大股东冯耀良个人合法、有效的连带责任担保。第6页共11页同时，会议要求我支行关注企业未来有无固定资产投资、企业的结算方式及经营方式的变化。二、应收帐款及存货占用大是商贸业的共性，也是银行面对的风险。商贸批发业应收帐款回收不仅是企业自身同时也是银行所面对的风险。商贸批发对相当一部分大型超市、商场和分销商，都不同程度给予一定的赊销额，一旦大型超市、商场和分销商经营出现问题，商贸批发公司将面临货款不能回收、坏帐等情况，必然影响银行贷款回收，审批人对这些问题早已引起高度重视。通过对 XX集团调研了解，该公司管理人员到财务人员、检察部层层对应收帐款把关，并制定严谨的规章制度，根据客户的信誉、偿还能力设

15、定三级的资信等级，对每级制定不同赊货限额、结算期限等。同时让业务人员、送货人员与对应的客户挂钩，要求业务人员对客户进行高密度拜访，在每次送货或业务走访时均负责考察客户的经营情况，货物销售情况，有无异常等，如发现客经营情况发生变化，即刻提前催收或上门收回货款，缩短赊销期，同时对有关业务人员及送货人员进行处罚。这种措施在实际操作中非常有效，从而有效避免了坏帐损失，保证资金良性周转。该公司在存货管理方面都有一套完善的管理体制，并拥有较具规模物流中心，同时拥有一支庞大的运输车队和专业装卸配送人员。其中海珠区 XX公司已建立华南地区最大的物流中心，仓储总面积达 10 万平方米，并完成了部分货仓的电子化改

16、造，目前已经达到每天吞吐货物量达 30 万件，日配送客户最多达 3000 家的水平，在物流行业中具有较强的竞争力。另外A 公司正加紧建设一个现时化的电器产品配送的物流中心，从而进一步提高工作效率、营运能力。目前两家公司正朝着向集代理、配送、电子化仓储管理于一体的经营方向发展。对公司第7页共11页储存货物两间公司都有严格的进出货管理，通过安装电子信息系统，实时监控商品的进出情况、储存情况，并对储存商品实行先进先出法，有效提高工作效率，同时对仓存商品保持在公司月销售配送量内，加快存货周转，避免资金不合理占用，保证公司资金流动性。由此可见商贸行业应收帐款和存货占用的风险防范，关键是由经办行贷前测算其

17、合理量和贷后加以严格管理，并根据借款人周转次数和管理水平高低确定其流动资金的需求。三、银行重点选择有诚信的商贸批发一级代理商为营销对象，避免银行的信贷风险。XX集团两间公司所代理产品均为市场上适销、名牌饮料、食品、日用品、电器等产品，并且已取得这些品牌在XX地市地区的独家代理权。同时分别在珠江三角洲地区建立较大的销售网络及营销代理队伍，并通过完善的经营管理、规范运作模式，向华南地区进行拷贝推广，建立相互支持、互相呼应的分销经营实体，并逐步扩张分销地域，构建一个稳定、完善的南中国消费品物流、配送、分销网络。在销售资金占用结构及回笼情况两间公司情况均相近。以 XX公司销售资金占用及回笼情况为例说明

18、，目前公司已取得有珠江啤酒、怡宝、可口可乐、娃哈哈、红牛等几十个产品的代理权，而单珠江啤酒和怡宝蒸馏水产品年销售额就超 4 亿元，由于产品品种多销售量较大，使公司增加对代理产品的购入存货，增加公司资金占用，另外公司给予客户一定的赊销金额和结算期限、办理银行承兑汇票缴存的保证金也占用公司资金，致使 XX公司占用资金相对较大，根据 20xx 年 XX公司财务报表数据测算，销售资金占用约为 1.5 亿元，每年仓存商品销售周转次数为 8 次。其中 XX公司 20xx 年全年销售收入达 12.13 亿元，净利润达 3620第8页共11页万元，比上年增长 20、78，每月回笼资金约 11000-120xx

19、 万元。而 A 公司 20xx 年全年销售收入达 7.3 亿元，净利润达 3719 万元，比上年增长 50、72，每月回笼资金约为 6000-7000 万元。由此可见一级代理商十分重视其经销权，其销售网络完善、经营和财务状况良好，还款来源充足，货款回笼稳定，能保证以销售收入偿还银行贷款本息，一般不轻易对银行承诺违约。四、审批人严格审查关联企业对银行信贷资金占用。XX集团公司不直接参与下属子公司经营，对下属子公司短期资金需求，统一由集团公司调配，容易造成银行借款统一使用的风险。XX集团公司成立的目的是把冯耀良直接投资或控股的一系列企业进行统一管理，集团公司不直接参与系列企业的经营。在集团下属子公

20、司中只有 XX地市 A 电器有限公司、 XX地市海珠区 XX贸易公司、 XX地市恒飞贸易有限公司、 XX地市胜美皮具服装有限公司在运作，而这些下属子公司经过多年发展，自身拥有一定资金实力和市场竞争力，如下属企业想进一步扩大销售经营，而自有资金不足，一般通过向金融机构融资取得。对于子公司之间的短期资金周转需求，统一由集团公司运筹调配，虽然对下属子公司资金调配权主要由冯耀良审批调配，冯耀良先生是 XX集团公司的最大股东兼法人代表，也是海珠区 XX、A 公司的创办人，集团公司规定对子公司间资金调配周期一般不能超过三个月，实际上存在银行信贷资金有被挪用的可能，经办行必须高度重视对银行信贷资金监管。五、对 XX（集团）系列公司进行授信，我行应采取风险防范的措施为：（1）、积极利用市场信息引证搜集的信息，判断公司发展道路的准确第9页共11页性。（ 2）、定期通过人行系统查询 XX集团公司、海珠区 XX公司、 A 公司三家企业在各家银行的总体负债情况，动态判断偿债压力，在保持我行一定业务份额的同时，注意我行在公司总体负债中的占比，避免承担过高风险。（