知识型员工激励管理研究——以华为公司为例

1、知识型员工激励管理研究以华为公司为例no.18,2o10现代商贸工业modernbusinesstradeindustry2010年第18期知识型员工激励管理研究以华为公司为例窦婷婷段珍珍韩莹周庆源(河北经贸大学,河北石家庄050061)摘要:随着知识经济时代的到来,知识型员工的质量和数量成为影响高科技企业竞争力水平的重要因素.如何管理和激励知识型员工,最终实现人尽其才,才尽其用,是当前高科技企业普遍面临的问题.从分析知识型员工的概念及特点入手,阐述了知识型员工的激励管理措施.并以华为公司为例,对如何根据知识型员工的特点及企业的实际来进行有效激励进行了初步探讨.关键词:高科技企业;知识型员工;

2、激励中图分类号:f24文献标识码:a文章编号:1672-3198(2010)18-0127-011知识型员工的概念和特点1.1知识型员工的概念美国着名的管理学家彼德?德鲁克将知识工作者的定义阐述为”那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”.加拿大着名的学者,加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯将知识型员工的定义阐述为”简而言之,知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们.他们通过自己的创意,分析,判断,综合,设计给产品带来附加价值.”可以认为,所谓的知识型员工就是指在一个企业之中用其智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工.1.2知识型员工的特点(1)具备相应的专业特长与较高的个

3、人素质.知识型员工大多受过专业教育,具有较高的学历,能够掌握一定的专业知识和技能,具备一定的专业特长;同时由于其受教育水平较高的缘故,知识型员工中大多具有较高的个人素质,如较高的职业道德素质,较强自我学习能力和分析问题的能力,以及其他方面的能力素养.(2)具有实现自我价值的强烈愿望.知识型员工通常都具有较高的需求,具有实现自我价值的强烈愿望.与一般工作相比,他们更加热衷于具有挑战性的工作,希望通过这个过程来发挥自我,从而实现自我价值.(3)具有较高的自主性和创造性.知识型员工从事的是在不确定环境中的高难度工作而不是简单重复的工作.知识型员工具有很高的工作自主性,凭借其拥有的专业化知识进行创造性

4、思维,形成新知识,推动科技创新.(4)其工作过程难以直接监控,劳动成果难以精确衡量.知识型员工的工作过程往往没有固定流程和环节,具有很大的随意性和主观支配性,其工作产出难以用经济效益指标精确管理,所以说对知识型员工的工作过程很难实施直接监控,劳动成果难以精确衡量.2华为公司概况及其对知识型员工的激励管理2.1华为公司概况华为公司成立于1988年,从当时一个不足2o人,注册资本仅仅2万元的小作坊,发展成为一家现有员工2.4万(包括外籍员工3400人),年销售额482亿元人民币(包括海外销售额22.8亿美元)的高科技企业,从而跻身世界电信制造业的前2o强.其主要从事通信网络技术与产品的研发,生产,

5、营销和服务,是我国电信行业的主要供应商之一.作为一家民营企业,华为一直推崇企业必须具有核心技术的自主研发能力的观念,每年坚持以销售额lo%的资金作为其研发经费,以技术创新抢占市场先机.目前,华为在国际市场上已经覆盖了9o多个国家和地区,在全球前5o名的运营商中,已有22家使用华为的产品与服务.在华为公司里,85以上的员工具有较高的学历或职称,即知识型员工.华为不断追求和探索针对知识型员工的合理的激励措施,取得了许多独具特色的成果,成为华为公司能实现高效创新的秘诀之一.2.2华为公司对知识型员工的激励管理华为公司对员工有一套较为有效的激励机制,从激励方法来说可以分为物质激励和精神激励.2.2.1

6、物质激励在当今的人力资源管理中,物质激励仍是人才激励的重要手段之一.华为公司一方面利用高工资进行短期的物质激励,另一方面也注重长期的物质激励.华为的工资分配实行基于能力的职能工资制,员工的工资不仅与业绩挂钩,还与其工作态度,责任心和能力挂钩.这使得员工受到长期的激励,从而促使员工在做好份内工作的同时,还努力寻求自己能力的提高.同时,华为公司所推行的员工持股制是华为价值分配体制中最核心和最有激励作用的制度.华为公司的股权分配不是按资分配,而是按知分配,它所解决的是知识劳动的自报,这样就从制度上初步实现了知识向资本的转化.由此看来,员工持股的激励是短期激励和长期激励的有效结合.2.2.2精神激励物

7、质激励的作用是毋庸置疑的,但精神激励也同样必要,也是员工更高层次的需要.对于知识型员工来说,他们需要追求个性发展,从而获得更大的发展机会.华为强调人力资本不断增值的目标要优先于财务资本增值的目标,并尽力为员工提供成长和发展的机会并以此来激励员工.如为员工提供了大量的培训,参观和学习的机会.并且华为的员工不再被看成是雇员,而是公司的主人,并能够获得公司开放的资源.这样,员工在有需要的时侯就能够很方便地得到企业的资源,因而更容易获得成长的机会.另外,华为公司还专门设立一些如荣誉奖,职权等多种形式的精神激励.例如,华为还专门成立过荣誉部,专门负作者简介:窦婷婷(1987一),女,河北邢台人,河北经贸

8、大学行政管理专业管理学硕士,研究方向:公共人力资源管理和行政管理理论;段珍珍,河北经贸大学行政管理专业硕士研究生;韩莹,河北经贸大学行政管理专业硕士研究生;周庆源,河北经济大学行政管理专业硕士研究生.no.18,2010现代商贸工业modernbusinesstradeindustry2010年第18期论培训在人力资源管理环节中的重要作用张茂霞(中铁二局深圳公司,广东深圳610031)摘要:21世纪是人力资源的世纪,而培训是人力资源管理的重要环节.在一个企业人力资源的组织开发中,培训作为一种教育和启智服务,是有着不可替代的重要作用.目前,国有企业的人力资源开发与培训过程中仍存在一些问题.对此,

9、研究国有企业人力资源培训与开发的现状,探讨,掌握其基本特点以及存在的问题,强调培训的重要作用,最后提出创新国有企业人力资源培训的对策.关键词:人力资源管理;培训;国有企业中图分类号:f24文献标识码:a文章编号:16723198(2010)18012803人类已进入了知识经济时代,以科技,资本,信息和人才为主要内容的企业竞争日趋激烈.在经济全球化和国内外市场竞争日益尖锐的情形下,人才成为企业竞争的关键因素,每一个企业如何获取和保持自己的核心竞争力,是企业生存和发展必须研究的.据有关研究表明,一个企业的核心竞争力培育同其人力资源开发,培训体系选择有着不可分割的内在关系.人力资源开发的根本意义在于

10、它是人力资本存量形成的途径,是人力资本投资的体现,而以企业员工培训为主要途径的人力资源开发系统是同整个企业的经营管理,战略目标实现相联系的关键环节.正如惠普总裁维斯?普莱特所说:”21世纪的成功企业,将是那些尽力开发,储藏并平衡员工知识的组织.”目前,我国的企业改革正处于攻坚阶段,要使企业摆脱困境,增强企业的市场竞争力,就必须重视人力资源的管理与开发.在知识经济时代,人力资源对企业的生存与发展越来越重要,许多企业将其誉为”企业最重要的资源”或”企业第一资源”.企业要适应不断变化发展的市场环境就必须不断开发培训人力资源,提高人员素质,使人力资本成为企业巨大的竞争优势.因此,作为增强企业竞争能力,

11、提高企业人力资本含金量的重要且有效的途径一培训开发,已成为现代人力资源管理最为核心的环节.培训作用的扩展也反映出专家所说的”经济竞争游戏责对其员工进行考核,评奖.除此之外,华为还把职权作为其员工晋升的奖励形式.华为认为工作可以是享受,工作和非工作的界限可以被模糊等等.这些都充分说明华为的种种做法是聪明的,增加了员工工作的满意度有华为员工就表示,这种满意感,也正是华为吸引他们的最大原因.3以华为公司为例分析知识型员工的激励管理措施3.1基于合理薪酬体系的物质和精神激励进入知识经济时代以来,对知识型员工来说企业设计并建立一个合理的薪酬体系是十分必要的.企业不仅要为员工提供外在的货币激励,如基本工资

12、,津贴等短期激励薪酬,股票期权,购买公司股票等长期激励薪酬,还要给员工提供非货币形式的各种内在奖励.比如.给予挑战性工作,良好的工作环境,培训的机会,企业对个人的表彰,谢意,企业管理者对员工的尊重和理解等.华为公司的成功充分说明了一个合理的薪酬体系对于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要性.3.2加强教育和培训.注重员工个体成长的成长激励知识型员工大多不断追求对知识的探索,追求事业的发展,由于科技的高速发展,大部分知识型员工发现知识很快过时,需要不断地学习新知识,只有不断更新自己的知识才可能达到自己预期的目标,他们非常看重企业是否能提供知识增长的机会.华为公司在这一点上是值得其他公司学习的

13、.它为员工提供了大量的培训,参观和学习的机会,满足了员工的需要.为此,企业应将教育与培训贯穿于员工的整个生涯,使员工能够不断地补充知识,随时学习到最先进的技术,保证与企业同步发展.3.3加强情感交流,创造和谐环境的情感激励对知识型员工来说最有效的情感激励就是是企业对知识型员工的尊重与肯定,理解与支持以及关心与体贴.企一l28一业管理者应经常深入下属,平等对话,并经常组织集体活动,加强人际沟通,把企业建成一个充满亲情的大家庭,使得员工有明显的归属感.企业还应为知识型员工创造一个互相帮助,互相尊重和互相支持的和谐环境.在华为,良好的氛围是华为宝贵的财富,在良好的氛围中工作,本身就是一种奖励,有员工就表示,这种满意感,也正是华为吸引他们的最大的原因,华为还组织多种多样的活动丰富员工的生活,使员工把从中获得良好的心情和精力带人到工作中来.3.4培育优秀企业文化.增强员工责任感和使命感的文化激励良好的企业文化强调尊重员工,理解员工,关心员工和培养员工.建立良好的企业风格和企业文化,能够增加员工的自豪感和自信心,使员工能在工作中充分实现自我价值,才能最大限度地发挥员工工作的积极性和主动性,增强凝聚力.在这个过程中,要注意引导知识型员工将自己的个人目标的实现同企业总体目标的实现结合起来,使其树立正确的人生观,道德