A721世纪企业经营之道

1、主講人：曾憲章博士曉龍基金會創辦人及執行長sept. , 200121世紀世紀,企業經營之道企業經營之道內容內容a. 21世紀的新挑戰p2p4b. 21世紀的企業p5p7c. 21世紀的競爭策略p8p10d. 21世紀的經營策略p11p13e. 人力培訓與生產力提昇p14p22f. 結論p23p25background1chinalab：2001 now 加速孵化器 (a) 北京、上海、天津、深圳、西安 (b) 提供incubator、資金及mentors曉龍基金會：1992 now education , environment & v.c. (a) 清大總裁班;上海大學emba;香港大學;

2、南開大學 (b) 培訓上市企業:深圳tcl;北京東方電子;天津中環等 (c) internet phone;lan;lcd;erp;bio; (d) 環保:美國eco(益客)基金會;北京地球村; 在四川、雲南各地大量種樹東怡科技(e-tech)：1989 1997 communication company (a) cpe：fax/modem;isdn/ta;cable modem (b) transmission：u-gain;hdsl;h-pipe;adsl 全友電腦(microtek)：1980 1988 computer company (a) mice (微電腦開發系統) (b) s

3、canner (影像掃瞄器)ocean： 1985 now organization of chinese-american entrepreneurs advisory network (創業顧問公司)21世紀的新挑戰世紀的新挑戰1. 改革開放： a. 自發性的改革 b. 循序漸進 c. 由計劃走向市場2. 加入wto： a. 強迫性的競爭 b. 外企全面進入中國 c. 經濟全球化 d. 傳統商務進入電子商務 2經濟成長的核心競爭力經濟成長的核心競爭力(was) 1. 士地 2. 資源 3. 資本 4. 勞動力(is) 1. 信息 2. 技術 3. 知識 4. 全球化321世紀企業新觀念世紀

4、企業新觀念1. 沒有時間與空間的限制 “速度是一切”2. 沒有 r&d，只有 n&s n：customerneeds s：customersatisfaction3. 永不休止的、有效能的、人才團隊4. 通過網路，建立全球化， 彈性組合團隊421世紀的企業世紀的企業51. 人才（human capital） - 培養跨世紀人才 -2. 機制3. 組成體系4. 領導團隊5. 選擇高成長產業6. 國際化 策略結盟 21世紀企業的人才世紀企業的人才1. 決策人才 a：快：快調整； 慢死 b：少：時間的 overhead (經常性支出) c：穩：成功及時收網，步步為贏2. 執行人才3. “客戶”人才

5、用主觀、直覺、無理要求、極限使用來要求自己的企業“扮演客戶的角色”6企業決策企業決策1. 董事會2. 經營決策委員會3. 顧問團 4. 企業年度計劃會議71. 建立低成本經營體系建立低成本經營體系 : cost-down2. 建立高品質經營體系建立高品質經營體系 : quality-up3. 建立核心專長建立核心專長 : core competence競爭策略競爭策略8“八八c” 競爭力法則競爭力法則 (c8)(speed of though)英業達：溫世仁副董事長1.core competence (核心專長) 被顧客認知的,才是核心專長2.end customer (直指最終顧客) 通道v

6、s 最終顧客 例:dell、24hr usage3.continuous creation (創新、創造業) new game rule:創新才能創造不飽和的市場4.c.p.d.t. (智慧財產權) copy right、patent、domain name、trade mark5.e-commerce concept (電子商務) e+tt (tradition commerce)6.cash inventory (流通力) 貨幣兌換是避險的必要行動7.cultivating organization (學習型組織) 即時知識=資訊+logic thinking8.global cooper

7、ation (全球合作) 加強“世界普通話”-英語 例:牙醫9市市 場場 經經 濟濟10a. production oriented 生產導向生產導向 1. 做出來做出來 2. 做得便宜做得便宜 3. 做得好做得好 b. customer oriented 顧客導向顧客導向 1. 了解顧客真正需求了解顧客真正需求 2. 以創造顧客價值以創造顧客價值 (通盤解決通盤解決)1. 建立經營者承擔市場風險機制： 經營者持大股及員工持股體制2. 激勵機制： a. 經營者：風險抵押/期權/年薪制/股權奉送 b. 行銷人員：業績與收入掛鉤 c. 科技人員：成果獎 d. 生產人員：生產力獎3. 凝聚力： 體檢

8、、旅遊、住房、教育補助、工作餐、 過生日、模範榜、工作環境、體育活動經營理念經營理念天津天磁：林永寧總經理11與外企合作與外企合作121. 技術產品合作 例：聯想 + d-link2. 行銷合作 例；tcl + fic3. 製造合作 例：aoc + new 產生相乘效應 例：台商；科學園區；oem1. “借腦”融智 a. 委外開發 b. 技術入股 c. 買成果、專利 d. 聘請顧問2. “借錢”融資 a. 銀行借貸 b. 招商引資加盟 c. 職工入股 3. 借管理、借牌子、借市場4. 集中優勢走大集團戰略企業企業“借力借力”發展發展天津實發：李慶文總經理13新竹科學園區新竹科學園區141. 1

9、980年年12月成立月成立 : 20年年2. 公司數公司數 : 289家家3. 實收資本額實收資本額 : 6,945億億nt$(217億億us$)4. 員工數員工數 : 102,840人人 博士博士:1,209 (1%) 碩士碩士: 16,726 (16%) 學士學士:21,599 (21%) 專科專科: 26,641 (25%)5. 1999研發經費研發經費 : 6%6. 2000營業額營業額 : 9,293億億nt$ (290億億us$)7. 產業別產業別 : (a) 積體電路積體電路 : 116家家 (b) 電腦與電腦與週邊週邊 : 49家家 (c) 通訊通訊 : 50家家 (d) 光電

10、光電 : 44家家 (e) 精密機械精密機械 : 12家家 (f ) 生物技術生物技術 : 18家家8. 生產力生產力 : 28萬萬us$/人人.年年生產力指標生產力指標15自我體檢之自我體檢之( (一一) )：1. 定義：生產力年總收入平均人年2. 參考指標： a. 美國財富500公司：35萬us$人年 b. 新竹科學園區： 28萬us$人年 c. 全台中小企業： 5萬us$人年 e. 天津經濟開發區： 5萬us$人年 f. 天津中小企業： 1萬us$人年研發經費投入研發經費投入16自我體檢之自我體檢之( (二二) )：1. 定義：研發全體人員之薪資、設備 差旅、proto-type，及其他

11、 經常性開支2. 參考指標： a. 美國研發導向公司：10% 15% 例：intel、h/p b. 新竹科學園區： 6% c. 全台中小企業： 2% e. 天津中小企業： 0.5%17人力培訓基本要求人力培訓基本要求1. 經費： 每年總收入的1%做為總經費 50%：各部門“專業技能”培訓 50%：高級主管培訓及“通業技能”培訓 2. 組織： (a.) 人事課 人事部 人力資源處 (b.) 直屬總經理ceo三大責任三大責任1. 找人： a. 培育人才 b. 引進人才2. 找錢： a. 融資 b. 策略結盟3. 找方向： a. 產業的趨勢 b. 年度計劃 (短期) c. 未來三年的策略 (長期)1

12、8ceo培訓培訓1. 資本戰略：v.c ;business model ;2. 成長管理：team work ;core competence3. 市場營銷：marketing & sales ;product & service4. 電子商務： e-commerce5. 企業家精神：vision ;integrity6. 英文交流： one to one1920高級主管培訓高級主管培訓1. 卡內基培訓 (a) 有效表達 (effective presentation) (b) 有效簡報 (effective writing) (c) 有效溝通 (effective communication

13、) (d) 團隊建立 (team building) 2. 短期c.e.o.培訓 清大總裁培訓班3. 中長期培訓 emba課程4. 英語能力培訓 (a) 1-1 (b) 口語、聽力 (c) 書寫、e-mail、fax21秘書、助理培訓秘書、助理培訓1. 安排行程2. 信件、e-mail、fax、擬稿3. 文件、名片之filing4. 電話接聽及訪客接待5. 財務及人事之處理6. 公司基本介紹7. 產品基本介紹學習現代化技術學習現代化技術221. e-mail2. 上網 search3. home page4. 電子商務 (e- commerce)“人生與工作人生與工作”方程式方程式 成果=思維

14、方式 x 熱情 x 能力1. 能力：才能、經營的天賦2. 熱情：對事情的執著 a. 自滿 放棄努力 b. 謙虛 極大工作熱情 更大的成就3. 思維方法：對人生和工作的“心態” a. 負分：不滿、嫉妒、憤怒、仇恨 b. 正分：開朗、助人、善良、誠實23a p a s s i o n for success(熱誠追求成功熱誠追求成功)kyocera 的企業哲學的企業哲學稻盛和夫 kyocera 社長1. profit : 利潤 2. ambition : 企圖心3. sincerity : 熱誠4. strength : 強勢5. innovation : 創新6. optimism : 樂觀7. never give up: 永不放棄24成功三條件：成功三條件：kas 卡內基訓練卡內基訓練1. knowledge (知識) 豐富的專業知識2. attitude (態度) 自信、積極、熱忱的“正確態度”3. skill (技能) “良好的技能”,如溝通能力、領導力, 及人際關係能力25重重 要要 資資 訊訊261.全球華人競爭力基金會/總裁學苑 石滋宜博士 e-mail：0001 home page : http:/www.ceo21.org 北京聯絡：谷虹 /