如何提高领导能力

1、如何提高领导能力人们可以被道理说服，但更需要用感情来感化。作为领导者，他必须既能说服他们又能感化他们。作为领导人， 我们必须提醒自己： 每一种矛盾都包含两个方面的问题。一方面是管理问题，另一方面是领导问题。在管理一方：是正确地做事；在领导一方：是做正确的事。 比尔。韦斯特福尔领导能力， 简而言之就是指领导者率领部属开展工作、 推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，而是影响人的能力； 不单是激励下属的说教能力， 更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动， 而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。那么， 领导力应该包括哪些方

2、面的内容呢？具体说来主要包括以下几项：1、 指明方向的能力2、 凝聚人心的能力3、 鼓舞士气的能力4、 沟通协调的能力5、 建立统一战线的能力领导能力是先天生成的还是后天造就的呢？领导者的基本素质1 、 超常 1 雄心壮志：魄力、野心和精力。2 、超群的胆识智略：拥有某种形式的智力。3 、超人的平静心态：精神和心理健康。4 、超伦的品格力量：正直、诚信和大度。领导能力不是领导权力。 权力是一种组织形式， 而能力则是一种心理效应； 权力是一定组织赋予的外在力量， 而能力则是领导者自我修养而形成的内在品质； 权力只是领导力量的暂时行为， 而能力则是领导力量的长远保证。因此，作为领导者，要想很好地负

3、担起团队的领导责任，就必须努力提高自己的领导能力。接下来就进入我们今天的主题上篇：领导能力的构成与分解作为领导者应该具备哪些能力， 这不是由领导职位决定的， 而是由领导功能决定的。领导功能是多方面的，主要包括组织协调、决策鼓动、激励沟通、检查指导、服务监督等等，充分发挥和兑现这些领导功能的唯一载体就是领导能力。 这就是领导者有效与领导活动、 圆满完成领导能力是每一位领导者必须认真对待和深入研究的课题。一、组织能力组织能力的作用1 、 关系到能否设计、 建立和维持合理的组织结构， 制定和执行一套必要的规章制度，把各方面的成员组织起来，发挥组织管理的职能。2 、 关系到能否制定出适合本地区、 本部

4、门和本企业的正确决策。 决策是工作的指导方针，正确的决策决定组织的发展方向和前景。3 、 关系到决策目标的实现。 实施决策的过程中， 需要领导者随时注意检查监督控制反馈，不断完善决策方案，排除一切干扰。（1） 领导组织能力的表现1 总揽全局的能力2 多谋善断的能力3 扬长避短的能力4 果断指挥的能力5 处理突发事件的能力（2） 组织能力的培养和提高1 倾听整合别人的意见2 清楚阐明自己的观念3 赢得别人衷心的支持a诚恳而不虚伪b随和而不固执c自信而不自卑d热情而不冷漠4 在团队和效率上下功夫a清晰的目标b相关的技能c相互的信任d一致的承诺e良好的沟通f一定的谈话技巧g、正确的领导h 、内部和外

5、部的支持5 、组建一个目标团队6 、掌握巧妙有效的组织方法a 、给予下属全体合一的认同b、 建立团队的传统c、 强调团队工作的重要性d 、适当对优良的下属行为给予认可褒奖e、 设立清楚二容易达到的团队目标f、 实施团队激励的措施二、决策能力（1） 领导决策的方法在事业经营上， 决策是很重要的一件事。要做一件事，首先要决策，然后才去推行。更何况在一个组织中，一个团队里，大家都是根据负责人所作的决策去推行， 因此， 决策就成为一项重要事情的关键。 松下幸之助（2） 领导决策的基本步骤1 、及时发现问题2 、确定决策目标3 、拟定备选方案4 、选择理想方案5 、 实施决策方案6修正决策方案（3） 领

6、导决策的原则1 决策应有备选方案2 忌非科学因素干扰3 坚持标准多元优化4 善于协调各种矛盾5 采取多种类型决策6 善于听取多方意见（4） 领导决策能力的培养1 提高内在的素质a政治素质b知识素质c创新意识d民主意识2 搜集处理各种信息3 发挥“智囊团”作用4 听取反面意见5 增强识别和决断能力三用人能力（1） 领导者识人的原则与标准1 识人的原则（主要在德才两方面）2识人的方法（通过个人朋友和个人环境）（2） 领导选人的方法1 考试选人2当面考察3招聘求才4动态考察5试用考察6综合选拔（3） 选拔人才的程序1 分析岗位职缺2制定选人标准3拟定选拔方案4确定选拔对象5组织进行考察6作出任用决策

7、（4） 领导者用人原则1 量才而用，人尽其能2克服所短，用人所长。3用人不疑，疑人不用。4不分亲疏，任人惟贤5容才纳贤，高风亮节6大度容才也是领导者容才纳贤的气魄和度量。a 容人之长b、 容人之短c、 容人之言d 、容人之冒犯7 、德才兼备，保证质量（5） 领导用人能力的培养人的优点和缺点、长处和短处，是对立的统一。金无足赤，人无完人。作为领导者，对人才的要求不要太苛刻，不要太计较，不要求全责备。要知道， 世界上没有十全十美的人才，只有追求十全十美的领导，这样的领导是不成熟的、不理智的。因此，领导者的用人能力不仅体现在眼光上，也体现在思想上，体现在胸怀上。1 、用人要容人2 、用人要信人3 、

8、智能职级要相称4 、组合搭配要合理（6） 使用人才的方法合理选择人才，只是调动人的积极性的起点。1 、用人要用当其时2 、用人要用当其位3 、用人要用当其长4 、用人要用当其愿四、 管人能力领导者的主要工作活动是管理下属， 其领导能力的高低， 也主要表现在管人工作中。 一个领导者能否充分调动下属的积极性， 能否充 分发挥下属的特长和主观能动性， 能否妥善处理各种矛盾和冲突， 对领导目标的成功实现是非常重要的。（一） 领导管人的原则1 、充分调到下属的积极性a 、注重人与人之间的关系b、 用温情换取人心c、 重奖创造性工作的员工d 、提高下属工作效率2 、全面发挥下属的能动性a 、不沉迷于权力b

9、、 充分信任下属c、 挖掘下属的潜力d 、鼓励下属去创新e、要有容人之量（二） 领导管人的方法1 、运用表扬的力量a 、表扬别人的益处8、 掌握表扬的方法针对不同的事情， 不同的人物，不同的需要，领导者要学会使用不同的表扬方法。* 以肯定的方式进行表扬* 以目标来实施表扬* 采取反向方式来表扬2、把握批评的分寸a、在表扬中参透批评b、不当面揭短c、既激励又约束d 、批评要坦诚相见e、采用非语言方式批评* 独出心裁的批评方法* 采用以身作则的批评方法* 意味深长的批评方法总之，正确有效的批评，既可采用语言批评方式，也可运用非语言行为方式， 无乱采取哪种方式， 都要使受批评者懂得领导者批评的意思和

10、态度，心平气和地接受批评意见，并认真改正，这样不仅能收到批评的效果，领导者批评的目的也就达到了。3 、处理冲突的技巧（切忌“视而不见”或“听而不闻” ）a 、以对抗方式处理冲突b、 以和解方式处理冲突c、 以回避方式处理冲突d 、以合作方式处理冲突e、以妥协方式处理冲突4 、激发潜能的良方a 、参透理念，轮岗换位b、 善于交流，及时肯定c、 稳健授权，强化责任d 、正视事实，公平相待e、防止怠工，培训升迁5 、理顺情绪的艺术a 、要热心关注民情b、 要切实尊重民意c、 要善于疏导民心* 要引导好积极情绪，要因势利导，把员工的积极情绪化做投身与改革和发展的动力。* 要善于转化消极情绪，对下属的片

11、面要求，领导者要实事求是地向下属讲清当前存在的困难和问题， 争取员工的理解和支持， 单靠压服、处罚、打击是无济于事的。* 要拓宽下属发表意见的渠道，尽可能地反映民意，疏导民心，缓解矛盾，减少冲突，维护稳定。* 要不断改善风气。一个部门的风气好坏，可直接左右一方下属的思想和行为，理顺下属情绪，改善风气很重要。管理不同下属的手段俗语说， “ 林子大了什么鸟都有” ， 作为一个单位或部门的领导者，你手下这些“鸟”鸣叫的声音有高低，飞翔的距离有远近，食物要求也各有差异，那么怎样对待它们，才会真正地做到有的放矢，收到预期的效果呢？这要针对不同的人区别对待才行。1 、怎样管老资格下属a 、要有良好的人格形

12、象（身教重于言教）b、 要有谦虚的态度c、 要有宽广的胸怀d 、要有一副热心肠e、要有坚持原则的公心2 、怎么样管理原来是你上级的下属当你走马上任时，你该如何对待那些曾经教育过你，帮助过你，提拔过你的原来的上级？曾经管你的人， 现在又要听命于你， 该如何开口？他们会嫉恨你吗？会不会说你“翻旧账” ， “忘恩负义”？别人会怎么想，怎么说？这一连串的问题肯定会令你头痛。要管理这些下属，关键是要适当地协调情与理之间的比重。下面为你提供一些意见，帮助你把握出了问题的火候a 、 对他们做到足够尊重（您曾经是我的领导，您的意思我会仔细考虑，但是您也在我的职位上做过，您一定会理解我的难处，体谅我工作中的失误

13、！ ）b、 与他们保持一定的联系（姜还是老的辣）c、 陈述对立意见（在争论问题的时候，要注意分寸，不要摆官架子，这就是“理性大于情感” ）d 、以大局利益为出发点3 、 怎样管理傲气十足的下属a 、要用其所长，切忌压制打击b、 要有意用短，善于挫其傲气c、 要有大度容傲才4 、怎样管理自私自利的下属a 、满足其合理、正当要求，使他认识到自己决不为难他，应该办的事情都会给他办。b、 对于自私自利的下属的不合理要求， 领导要委婉地摆出拒绝的各种原因，之后，巧妙地劝阻他不要得陇望蜀。c、 办事公平。5 、 怎样管理封闭型的下属这种人自尊心强、敏感、多疑，特别注重他人的评价，惟恐他人或领导对自己有不好

14、的看法。 他们十分敏感， 上级的一个不满的眼色也会令其心事重重。他常对人存有戒心，缺乏自我安全感，从不主动袒露自己的心思，心理防卫机制较强。领导者应对他们的策略是：a 、 尊重而又欣赏b、切忌当面指责6 、怎样管理社会经念不足的下属在领导的下属中， 也许会有一些不懂事理的人， 他不仅领会不了你的意图，还不时同你唱反调，甚至听信别人的挑拨，这是因为他的年龄、经验、阅历、个性、修养等多种原因造成的。a 、 不要求全责备。b、 多找沟通机会。c、 适时进行指导。7 、怎样管理犯错误的下属任何人都难免犯错误， 从来不犯错误的人是根本没有的， 所以领导者要想让每个下属的主观认识都完全符合客观实际， 没有

15、一点盲目性，始终不犯错误，那是不可能的。因此，每一位领导者都面临着如何对待犯错误的下属的现实问题。 能否正确处理这个问题， 是衡量一位领导者会不会用人，会不会教育人，会不会团结人，会不会调动人的积极性的重要标志。那么领导者应怎样帮助犯了错误的下属呢？a 、具体分析，区别对待8 、惩前毖后，治病救人9 、宽大为怀，但要有度d 、思想工作，积极引导8 、如何管理知识型的下属a 、下放决策权（不宜放松，更不宜过紧下放决策权可以带来更好的效果；领导者应帮助知识型员工改进不完善的决策）b、 弹性工作制c、 工作富有挑战性* 增加工作的责任和难度* 赋予知识型员工更多的责任* 赋予知识型员工自主权* 将有

16、关工作业绩及时反馈给知识型员工* 对知识型员工进行必要的培训d 、双重职业途径e、实现无缝沟通f、关心员工怎样管理不服从领导的下属a、要摸清原因，对症下药b、要以柔克刚，切忌硬碰c、要刚柔相济，恩威并用d 、要完善自己，增强魅力五、 说服能力领导者的一个重要职责就是下属进行管理。 在工作中， 当领导者与下属对某些事情的看法不一致的时候，领导者为推动工作的进展，就会对下属做一些说服力工作。 说服； 能力是领导者的重要能力之一，提高领导者的说服能力有助于提高领导水平和组织效率。（一） 说服的原则和方法领导者在解决矛盾纠纷、统一思想认识时，说服多于强制，协商多于命令，其结果是人际关系和谐，人心团结向

17、上，社交往来活跃；反之，则人际关系紧张，因此，遇有矛盾分歧，领导者应尽可能多运用说服艺术。1 、说服的原则a 、要找到对方的需要和动机b、利益在先，道德在后c、 留有选择权2 、说服的基本方法a 、用高尚的动机来激励下属b、 用诚挚的感情来感化下属c、 通过交换信息促使下属改变观点d 、 激发下属主动转变意愿e、 用间接的方式促使下属转变f、 提高下属“期望”的心理（2） 说服的步骤美国的一位心里学家总结了有效说服别人的四个步骤， 这主要是从满足对方需要的角度来考虑的。1 、揣摩对方内心a 、 清晰化b、 将问题加以扩展c、 转移话题2 、选择说服方法3 、建立说服方案4 、保持彼此经常接触（

18、3） 培养说服能力说法能力既是一种语言表达能力， 也是一种思想驾驭能力， 更是一种心理掌控能力。 领导者要培养说服能力， 应该从以下几个方面着手。1 让你的话具有说服力a要以权威的腔调讲话b使用简单的词汇和简短的句子c使用具体和专门的词汇d避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事e说话要直截了当而且中肯f不要夸口g对待听众不可盛气凌人h要有外交手腕及策略i要为你的听众提出最好的建议，不要为你自己提出最好的建议j要坦率而开诚布公地回答所有问题2 让你的建议变成下属的建议3 让下属无条件地服从你的命令a称赞b让下属清楚他的工作为什么重要，对全局的成功有何贡献c给下属情感保障4 用婉求代替央求，用诱导

19、代替劝导5 让你的批评更有技巧a以客观严肃平静的方式面对员工b指明问题所在c讨论不针对具体人d 允许员工陈述自己的看法e、 保持对讨论的控制f、 对今后如何防范错误达成共识g、 逐步选择批评程序，并考虑环境因素的影响选择什么样的惩罚手段是十分重要的。 例如某种违规行为重复发生， 处罚就应该逐级加重。 一般情况下， 批评活动以口头批评为最轻，而后依次为通报批评、 暂时停职、 降职或降薪， 最严重的则开除处理。需要强调的是， 你所选择的惩处措施应该是公平而一致的， 这意味着你需要考虑到环境因素。 如这一问题的严重程度有多大？对这一违规行为？对于这一类问题的了解能够确保我们在处理过程中考虑到环境因素

20、的影响。当然还要采取适宜的方法，常见的有以下几种1 、先夸奖再批评2、渐成式批评3、提问式批评4、间接式批评在批评下属时，也要把握正确的原则1 、不怒发冲冠，允许申辩2 、实事求是，不恶语相向3 、轻重有度，不一棍子打死4 、讲求方法，不仗势欺人六、 激励能力激励，就是领导者为满足员工的需求，尽力发挥员工的潜力，多方激发员工的向上精神， 把员工们凝聚在自己的周围， 为企业献计出 力，形成一种热情积极的工作局面。（1） 领导者实施激励的原则1 、满足实际需要原则2 、公正公平合理原则3 、适时适度适当原则4 、效果最大化原则5 、科学严肃认真原则（2） 领导者激励下属的方法1 、目标激励2 、榜

21、样激励3 、有效裹奖激励4 、危机激励5 、文化激励6 、以尊重支持激励7 、民主评议激励（3） 提高激励下属的能力激励下属，使下属朝着一致的目标前进，实现共同发展，是领导者的工作重心之一，那么， 作为一名领导者，怎样才能培养和提升自己的激励下属的能力呢？1 、熟悉下属，探寻内心愿望3 、面向普通员工的激励4 、面对知识型员工的激励5 、积极引导，形成良性竞争七、 影响能力领导者的影响能力，是领导者凭借其人格魅力，品格、风格、声望、心理品质、 礼仪等个人内在与外在素质的综合作用，在一定的条件下，对待定个人或群体产生的影响的深度、广度和力度。领导者影响力去影响下属、感化下属、鼓舞下属和领导下属的

22、能力。（1） 领导者影响能力的体现1 、体现为一种影响力的力量2 、体现为一种亲和力的力量3 、体现为一种激励的力量4 、体现为一种化解的力量5 、体现为一种控制的力量6 、体现为一种行动的力量（2） 激发影响能力的因素1 、领导者的人格因素2 、领导者的才能因素3 、领导者的知识因素4 、领导者的感情因素（3） 领导者影响能力的培养与提升1 、塑造形象2 、增加专长3 、维护威信4 、信息灵通5 、自信果断6 、尊重下属7 、关心下属八、 凝聚能力所谓凝聚力就是赢得人心的能力。 在日常工作中有些人总爱摆架子，常在别人面前拿腔作调，显派头，这种人十之八九做不成大事。真正聪明的领导者总是把架子收

23、起来，主动从自身的能力开始突破，去赢得大家的心， 从而形成一股凝聚力。 成功的领导者从来不去摆花架子，而是靠自己的内在凝聚力去开展工作，成就事业。（1） 凝聚力的内容和形成领导者要想成功就必须“赢得人心” ，真正了解凝聚力的内涵和形式。1 、从激励到凝聚2 、群众情绪与觉悟的凝聚3 、凝聚的核心（2） 提高领导者凝聚力的方法和技巧表面服从，并不意味着心里服从。领导者提高自己的凝聚力，一定要让大家打心眼儿佩服你才行，这样才能发挥效应。那么领导者怎样才能提高自己的凝聚力呢？1 、 注重个人的凝聚力2 、 激发他人的追随动机“每一个人都有一方能力的沃土，就等你去开垦。 ” 瑞吉欧博士对于领导者而言，

24、如果领导者希望成为一位更具有凝聚力的人，他要做的第一件事情， 就是赶紧培养、 发展一项吸引追随者的超凡特质。 要使追随者 “跟我来” ， 你必须先懂得如何激发他们的追随动机。3 、让每个人成为团队的一分子那么领导者怎么样才能让下属觉得自己是一分子呢？1 、心理上与下属保持亲近2 、把下属当做人来看待（三） 培养领导者的凝聚力领导者是一个团队的中心， 这个团队的内心力有时来自于团队的整体目标，有时来自于自身的凝聚力。凝聚力是一种吸引力、黏合力和影响力，几乎所有卓越的领导者都具有非同凡响的凝聚力。1 、深厚涵养2 、以诚取信3 、行得正，立得直4 、加强心理素质5 、以身作则九、 沟通协调能力沟通

25、可以使人与人之间相互了解，可以使不同的见解达到统一。可以化解矛盾， 理顺关系。 所以人人都需要沟通， 人人都应重视沟通， 作为群龙之首的领导者更要深谙此道。一个高明的领导者或主管， 在管理下属中所展现出来的沟通协调技能，就像一个优秀的作曲家谱写的一首曲子。虽然1234567 的音调高低不同，但只要通过不同的节拍，有机地把他们组合在一起，就能奏出优美动听的乐章来。（一） 沟通能力没有沟通，人与人之间就会形成一道屏障。有了屏障，大家就会有一口气堵在胸中， 身心不爽。 如果领导者能把自己的沟通能力发挥的淋漓尽致，这道屏障就不复存在，人与人之间就会透明起来，为下一个目标而齐心协力。有时候，不怕产生矛盾

26、，也不怕产生隔阂，怕就怕没有必要的沟通手段， 从而把矛盾和问他越结越深。 所有领导者必须掌握沟通能力。1 、 沟通的过程和技巧领导者在管理过程中， 每时每刻都要面对各种各样的问题， 而解决这些问题的关键手段之一是有效的沟通。 缺乏沟通， 许多事情往往会事倍功半，甚至半途而废，一无所获。（ 1 ）了解沟通的内涵（ 2 ）明晰沟通的细节（ 3 ）了解沟通的程序与步骤（ 4 ）常用的沟通渠道（ 5 ）常用的沟通方式（ 6 ） 常用的沟通技巧2 、 沟通能力的培养（ 1）察言观色、善解人意（ 2）全神贯注，认真聆听（ 3）真心诚意，肯定欣赏（ 4）用心交流，赢得好感（ 5）设计形象，活化沟通（ 6）倾

27、听谈话，博取真诚（二） 协调能力协调能力是领导者为了实现组织目标，是组织内部上下级之间，部门之间，人与人之间，人与组织之间的关系达到和谐一致，相互配合， 保证组织活动和组织目标顺利进行与实现所采取的调节措施， 对策和方法。 它是让事情和组织行为有合适的比例， 建立各种力量的平衡关系。 协调是一名领导者必须具备的领导艺术， 只有掌握了领导的协调艺术，才能当好事业“大合唱”的指挥者。1 、 协调的作用和内容领导者要增强协调能力， 首先必须弄清楚协调的作用是什么， 协调的内容是什么， 只有将这些要素烂熟于心， 才能最终使自己的协调能力更上一个台阶。（ 1 ）协调的作用（统一、导向、控制、放大）（ 2

28、 ）协调的内容（纵向、横向）2 、 领导者协调的方法（ 1 ）确立清晰的思路（ 2 ）掌握详尽的资料（ 3 ）投入真挚的感情（ 4 ）具有宽广的胸怀（ 5 ）把握原则的界限（ 6 ）讲究语言的艺术3 、 怎样培训协调能力提高领导者的协调能力，最基本的途径就是理论与实践相结合。（ 1 ）增强人格魅力（ 2 ）养成良好的社交习惯（ 3 ）训练语言技巧（ 4 ）真诚关心下属十、 运用权力能力运用权力是一种重要的领导能力与艺术。 权力运用得当， 能使下属心甘情愿地服从并愿意追随于你。 权力运用不当， 反而也会成为一种负担，成为一种压力。所以领导者要会运用权力，善用权力，努力提高自己的运用权力的水平。（

29、1） 领导者运用权力的原则作为领导者， 要掌握权力和感情投入之间的运用分寸。 重权过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而使下属产生逆反心里，不愿干出成绩；感情输入过分，会使你显得软弱，缺乏应有的威胁力，从而对你的命令过指示置若罔闻。故此，作为一名领导者，一定要掌握好运用权力的原则。1 、民主原则2 、法制原则3 、廉洁原则（2） 领导者如何授权授权即放权。 从领导科学的角度讲， 授权是一种以人为主体的策略，也就是使权力下移，让每位下属都感到自己是分担权力的主体，这样就会在权力的支配下形成更为有效的凝聚作用和责任力度。1 、 规范授权（ 1 ）授权要体现目的性（ 2 ）要做到权责相应（ 3

30、）授权范围应正确2 、 授权方法（ 1 ）充分授权（ 2 ）部分授权（ 3 ）弹性授权（ 4 ）制约授权3 、 授权步骤（ 1 ）认真选择授权对象（ 2 ）获得准确的反馈（ 3 ）放手让下属行使权力（ 4 ）追踪检查、处理危机能力处理危机能力是领导者不可或缺的能力之一。 领导者在遇到危机的时候，一定要镇定自若，保持理智的思维，这样才能稳定大局，使目标更加顺利地实现， 同时也能使你的下属对你更加敬重， 树立自己的威信。（1） 处理危机能力的体现处理危机能力包括很多方面。 主要有危机监测能力， 危机预控能力、危机决策能力和危机处理能力四个方面。（2） 处理危机的原则1 、积极主动的原则2 、如实说

31、明的原则3 、富有创意的原则4 、情感联络的原则5 、超前行动的原则6 、注重后效的原则7 、勇担责任的原则（3） 处理危机的方法1 、迅速控制事态（ 1 ） 心理控制法（领导者的行为影响力、转移群众的注意力）（ 2 ） 釜底抽薪法 （弱化对方的内聚力、 论理缓解气氛、 组织控制法）2 、 准备找到症结（ 1 ） 收集事实资料（公开调查法、隐蔽调查法、间接调查法）（2 ）确定事件的性质（3 ）制定总体措施3 、 果断解决问题（1 ）周密组织（2 ）抓住关键（3 ）圆满善后（4） 怎样培养危机处理能力1 、抓住实质，准备充分2 、打破常规，迅速指挥3 、讲求方法，减少损失十二、控制全局能力对全局

32、的控制既是一种领导行为， 又是一种领导艺术。 领导者控制全局的能力如何，直接关系着领导活动的成败和领导绩效的高低。领导者必须着重掌握控制全局所应遵循的原则和程序， 以及应采取的方式和手段等， 有效地把握全局和控制全局， 这是领导者不可或缺的能力之一。（1） 控制全局的原则1 、自我控制原则2 、逐层逐级原则3 、系统封闭原则4 、动态原则（2） 控制全局的手段1 、行政手段2 、法律手段3 、经济手段4 、精神手段（3） 控制全局的方式1 、权力控制2 、引导控制3 、督察控制4 、威胁控制5 、自我控制（4） 控制全局能力的培养1 、在一定目标下实施控制2 、随时掌握工作进展情况3 、调动和

33、发挥主观能动性4 、清除影响控制的障碍提高领导能力的基本途径领导能力是一种上下兼顾、左右共进、专博相济、胆识并举的综合能力。 这种能力的培养和提高显然不是通过单一的途径和渠道实现的，而必须经过多方面的打造和长时间的历练才能获得。因此，要想有效提高自身的领导能力， 就务必从领导功能的条块分割中洞察每一个启动的点位和对接的窗口， 把自己内在的心态和领导活动的各项实践充分结合起来， 这样， 个人领导能力才能找到历练的实战平台和提高的具体途径。1、 通过组织目标提升领导能力组织目标不但使领导者的行动有了依据， 使领导者的思想有了明确的指向，而且还能激励领导者的斗志，开发领导者的潜能。这仿佛是一个定律。

34、在组织中设定一个目标，不仅是一个理想，同时也是一个约束，就像跳高， “栏越高，跳得越高” 。因此，从这一意义上说，组织目标可以提升领导能力。如果一个组织没有共同的目标， 即使是福特、 苹果电脑这样的品牌公司也很难想象会有什么成功。 而它们之所以有惊人的成就， 正是由于这些组织有明确的远景目标。苹果电脑把“用 50 年时间实现全球电话服务网络”作为目标，而福特把“让大多数不仅是有钱人都拥有自己的汽车”作为目标。 这些公司领导者的成功，最重要的原因就是共同的远景目标所发挥的特殊作用， 可见， 组织目标可以拉动领导力的提升。1 、制定目标要富有挑战性进取心是领导能力迅速提高的动因之一。一个富有进取心

35、的领导者对团队的期望越高， 成就也就越大。 进取型领导者对自己和别人都抱着较高的期望，而且绝不许失败。2 制定目标要简单明了目标的设定一定要言简意赅，简单明了，千万不能洋洋洒洒、枝枝蔓蔓，不得要领。3 确立目标要有权威性使目标高于领导人本身， 这是发挥目标对领导业绩产生巨大影响和作用的重要一环。4 执行目标要与思想相统一使组织目标与领导的核心思想保持高度一致， 也是发挥目标对领导效能的有力作用的重要环节。 核心思想与组织目标的关系就如思想与行动的关系一样， 就如同一个人脑子里想的是向东走， 而脚步却向西迈， 这样无论如何是走不好路的， 结果必须会使身体失去平衡而摔倒。为此，明智的领导者在制定目

36、标时不能背离其核心思想。总之，在制定领导目标过程中贯彻其核心思想， 是实现领导业绩效能的重要一环。2、 通过个人见识发展领导能力获取领导能力的一个重要手段就是为组织制定一个可行的总体目标， 并指明组织的未来发展方向， 然而这需要领导者具备超乎以往传统观念和经念的、不寻常的洞察力。一位伟大的领导人说： “眼界告诉我们可能会得到什么东西。 眼界召唤我们去行动。 心中有了一幅宏图， 我们就从一个成就走向另一个成就， 把身边的物质条件作为跳板，跳向更高，更好，更令人快慰的境界。这样，我们就拥有了无可衡量的永恒价值。 ”个人见识是一种可以培养出来的本领。聪明的领导者必须突破对领导者个人见识的种种限制因素

37、， 从而去发展和提高领导能力。1 、 突破以往经验，发挥潜能人们以往的经验比任何其他因素都更能限制领导者的个人见识常常以过去的成败来看将来的机会， 如果你的过去特别艰难困苦， 不成功，你必须得加倍努力， 才能得到将来的光明前途。跳蚤跳高的例子对人的启示是很大的。 这些极小的昆虫能跳得很高， 但不会超出一个预定的限度。每只跳蚤似乎都默认一个看不见的最高限度。2 、 加强学识修养，树立远见学识修养对于个人见识的形成是至关重要的。 说到底， 它就是在人生的巨大画卷中看到的当前情景与未来的前景， 没有一定的修养和学识，很难有远见卓识。如果领导者的常识修养不行，一定要努力修炼，刻苦学习。要研究历史，研究

38、其他民族的文化，然后在分析当前的事物时留意将来。正如费兰克。盖恩所说： “只有看到别人看不见的事情，才能做到别人做不到的事情。 ”领导者必须做到宽宏大度， 不在小节上与下属斤斤计较， 不对下属挑三拣四，吹毛求疵，这样才能团结住下属的心，使自己成为一个极具远见的领导者。3 、 打破现实处境，着眼未来一位伟人说： “人生在世，最紧要的不是我们所处的位置，而是我们活动的方向。 ”领导者无法选择何时，何地开始，但如何看待现实并预测未来， 不同的领导者有不同的选择。 很多人认为目前的处境决定了自己的命运， 他们向环境屈服， 觉得自己好像已没有别的选择，其能力作用自然很难发挥。如果我们有要做成一件事的强烈

39、的愿望，并乐意为之付出代价的话，那么，几乎没有事情是办不到的。要拥有伟大的理想，仅局限于眼前处境的人是不会取得大成功的。3、 通过领导魅力表现领导能力领导魅力是领导能力的最高境界。 领导魅力主要表现在主观精神上：一是宽容、二是谦虚、三是幽默。1 、 领导魅力的构成要素（ 1）合法的力量（ 2）奖酬的力量（ 3）处罚的力量（ 4）专家的力量（ 5）参照的力量（ 6）信息的力量（ 7）关系的力量以上七种力量要素即构成了领导魅力的基础， 前三项为组织所赋予的正式权力，后四项则属于个人的影响力。我们可以这么说，魅力等于权力加影响力的总和，运用之妙，存乎一心。2 、 领导魅力的作用领导魅力既表现为一种凝

40、聚力和吸引力， 也表现为一种影响力与亲和力，其作用主要有如下三个方面。（1） 领导魅力有助于团结下属（2） 领导魅力有助于影响下属（3） 领导魅力有助于增强领导效果（4） 、领导魅力的特点有魅力的领导者与下属的高效和高满意度之间有着显著的相关性。那么有领导魅力的领导者的关键特点有哪些呢？（ 1）自信（ 2）远见（ 3）清楚表达目标的能力（ 4）对目标的坚定信念（ 5）不循规蹈矩的行为（ 6）作为变革的代言人出现（ 7）环境敏感性4 、 增强领导魅力的方法领导者若想要获取或提高一定的领导魅力，应从六个方面着手：（ 1 ）冒险：假如你敢冒险，最后一定会获得成功。你若想做有成就的领导者，在工作中或做

41、决策时，必须敢于冒险。（ 2 ）创新：善于创新的人总能在别人看不到的地方开创新的出路，找到起死回生的办法；模仿别人的人即使机会从天上掉下来，也抓不住，常常是两手空空。（ 3）负责：不能负全责就不配当一个领导者。（ 4）目标远大： 你对团队的期望越高， 它获得的成就也会越大。对你自己和别人都应抱着最高的期望，而且绝不能失败。（ 5）积极乐观的态度（ 6）走在最前面：因为你无法在背后领导你可以领导魅力能够吸引别人， 让别人乐意协助自己得到成功。成为一位让别人都乐意追随你和帮助你的领导者， 由于你协助他们完成的目标，他们也会愿意协助你完成你的目标，这样，你的领导魅力就会得到提升。4、 通过组织形成发

42、挥领导能力组织效能作为领导能力的具体体现， 还取决于领导者所处的组织环境是否优化，组织结构是否合理。1 、建立健全组织形式的步骤（ 1）要根据目标来组织（ 2）要根据实际来组织（ 3）保持组织控制幅度（ 4）坚持分层负责原则2 、构建团队组织大家知道，一根筷子易折，一把筷子难折，这就是合力的作用。同样， 一个单位或部门也需要合力、 团结。 能否把大家团结组织起来，形成一个有凝聚力、 战斗力的团队是衡量领导者能力的一个重要方面。3 、 建立智囊团“智囊团” 在现代领导艺术的辞典中， 已成为一个必不可少的名称。 这个智囊班子的成功领导者手中的一块宝， 随时都能闪现出智慧的光芒，同时还是领导者最重要

43、的“参谋大本营” 。美国哈佛大学彼得 .帕克爵士这样评说智囊团的作用： “我非常清楚，如果你敢于让人分担你的问题， 如果你敢于让人倾听你的问题， 就有找出解决方法的更好机会。组织绝不是一个影子，与同事的讨论十方重要。或许一个企业家提出一个主意，随后的讨论又充实了这个主意；有时，讨论可能意见一致，形成一个主意；或许它们是热烈的或健谈的讨论，领导者在讨论中寻求共同的意见。不过，在任何情况下，责任牢牢地保留在这个领导者手中。此外，有些会议由积极的智囊者支配，他们的精辟见解将为领导者提供重要的参照作用， 因为这是一种集团思考。 ”5、 通过思维方式突破领导能力随着人类的发展与进步，将有许多新情况、新问

44、题、新理念不断出现， 不仅社会和科学在迅速发展， 人类的思维也随之产生了深刻的变化。知识经济社会是智力社会、思维社会，要适应这个日新月异的时代， 不提高思维的灵活性、 应变力与创造性就很难在未知的经济社会中生存与发展， 更谈不上提高领导能力。 只有把创新思维注入自己的大脑和管理中，时时刻刻去想“金点子”和创造性工作，做到人无我有，人有我新，不断实现新的突破。1 、战略思维能力古人早就说过： “不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。 ”当然，这里的“万事之谋”亦即战战略之谋。可见，我们的先人很早就知道战略的重要性。 战略思维就是在清醒的战略观念指导下， 运用多种思维方式对思维对象进行分

45、析， 最终找出解决问题的办法的过程。2 、系统思维能力系统思维方式包括的思维原则有：是一项“看见整体”的修炼。实际上，现实中许多例子昭示我们，在日常生活中，应用最熟悉的方 法来解决问题好像最容易， 但这往往不能从根本上解决问他， 甚至可能导致事情的恶化。要克服这种情况，自觉地进行系统思考，必须实现“三个转换” ：（ 1 ）要从看部分转看整体（ 2 ）要从把人们看做是被动的反应者，转为把他们看做是改变现实的积极主动参与者。（ 3 ） 要从对现状做被动反应， 转为主动地思考， 积极地创造未来。3 独立思考能力许多实践活动的共同要求是“创新”或者发现新事物，或者建立新理念，或者写出新作品，总之，贵在

46、一个“新”字，而“新”自然是前所未有的。因此，要创新，就必须善于独立思考。历史上很多有贡献的人物，都善于独立思考，他们的这种能力是怎样锻炼出来的呢？（ 1 ） 笛卡儿思考法则*任何东西在未认清确实是真的以前不能认为是真的。* 我要探讨的疑难问题， 应当尽量加以划分， 而且是怎样能得到更好的解决方法，便怎样划分。* 有秩序地进行思维， 首先从最简单的问题开始， 按部就班前进，以达到最复杂的问题， 甚至在实际上没有先后关系的事物中也要假设出一个顺序来。* 不论在任何地方，搜罗必须齐全，观察必须广泛，直到自己相信没有遗漏时为止。以上是笛卡儿的思维方法，同时也体现了他对独立思考的重视，值得我们借鉴。（

47、 2 ）多读各种书籍（ 3 ）多问“为什么”和“怎么办”遇到任何事情，都要考虑两个问题： “为什么？” “怎么办？”前者追究原因，后者提供对策。只有搞清原因，才能想出办法。办法通常是多样的，必须从中选出一个最好的来。（ 、 通过处理人际关系提升领导能力人际关系在任何机构中都起着举足轻重的作用。 一名领导者工作开展的好坏， 前途是否光明， 往往取决于他在职场上能否理顺各种人际关系，这样，才能够赢得上级的认可，同级的肯定，下属的拥护，使领导能力得到提升。 因此， 领导者必须明确处理人际关系中的诸多问题。1 、 人际关系的作用在领导活动中， 领导者的人际关系既是一项重要的工作内容， 也是实现领导职能

48、的重要条件。良好的人际关系主要有以下作用：（ 1）促进人才作用发挥（ 2）拓展信息渠道（ 3）增强组织活力领导者与上级之间的关系是领导者人际关系中的重要方面。 协调上级关系应遵循的原则是，尊重而不崇拜、服从而不盲从、局部服从全局。处理上级关系既要坚持原则，又要讲方法艺术，努力把原则性与灵活性巧妙地合起来。 如果不坚持原则就会陷入庸俗关系学的泥淖之中；而只讲原则，不注意方法艺术，也很难协调好上级关系。（ 1 ） 处理上级关系的原则粤-张秋莲 -ehk（877740883）14:12:21如何搞好与上级的关系， 不同的社会制度、 不同的国家又不同的原则和要求。a 、尊重但不崇拜的原则b、 服从却不

49、盲从的原则c、 竭力服从大局的原则识大体，顾大局，使局部服从全局，小道理服从大道理，小原则服从大原则， 这就是领导干部应有的品质， 也是下级领导者在处理上下级关系是应遵循的原则。（ 2 ） 处理上级关系的方法a 、及时沟通、增加了解b、 合理要求，不出难题c、 等距接触，融洽关系d 、克制自己，增进友谊e、 积极进取，赢得信任4 、 怎样处理与上级的关系同级关系是领导群体内部的重要人际关系。 建立良好的同级关系，既有助于进一步协调上下级之间的纵向关系， 又有助于同级之间的横 向关系的巩固和发展， 并为领导者创造良好的人际关系， 充分发挥领导群体的智慧和力量提供前提条件。（ 1 ） 与同级相处的原则领导者在处理同级关系时， 应懂得一些宏观艺术， 因为同级之间既有共同的目标，又有各自的分工；既需要相互支持、帮助、