医院物业工作总结

1、医院物业工作总结第1篇：医院物业半工作总结 医院物业半年工作总结 【篇1：2021年物业方面上半年工作总结及下半年工 作计划】 2021年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划 xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下： 一、主要完成的工作： x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 x、完成了经一路供

2、水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决办法： x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对

3、比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现

4、在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作打算： x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好

5、市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。 x、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。 x、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。 目前，我们最强大

6、的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系， 互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。x、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。 x、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断

7、的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。 x做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、 防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。 文章来自: 励志网 详文参考：/article/2021926/8239.html 【篇2：物业公司上半年工作总结】 物业公司上半年工作总结 2021年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“大物业”的理念，按照车总提出的“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了

8、企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得了一些成绩，也收获了经验和教训，在这里，我要感谢集团各位领导对我的鼓励和帮助，感谢同事们对我工作的支持，使我更加有信心将兴河湾的物业做大做强。下面我将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算综合汇报如下： 1、理头绪、抓管理、树形象 2021年2月8号我来到兴河湾正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更

9、要有专业化的管理。对此物业公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，分工明确，责任到人，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业的知识和技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。 2、完善交房程序，建立健全各项设施，为业主创造更舒适的环境 房子盖好了，我们物业公司就要顺顺利利的把房子交到业主手中，看上去很简单的一句话，做好了却不容易。为此，我们物业管理班子专门制 定了一套行之有效的交房程序，并在实践中不断完善，使业主在每个环节都能感受到物

10、业的无微不至。业主住进来，相应的各项配套设施的完善就成了业主最关心的问题，也成了我们物业公司极力跟进的大事。水、电、燃气、有线、宽带、道路、绿化等等问题需要一步步落实，更需要我们物业公司将工作想到前面，做到前面。我们专门制定了新版本的业主入住手册，发放给来交房的业主，册子虽小，里面的内容非常全面，能为业主入住带来更多的方便。 3、健全档案，为创市优小区打基础，为物业公司资质升级做准备 我们兴河湾是在建小区，物业档案的建立也要紧跟在建设后面走。目前，我们已将a区和b区的业主档案建立起来，还有一部分处在空白阶段，需要集团各部门的支持和协助。物业档案是物业管理中一个不可或缺的部分，它的完善对我们日常

11、工作的开展，以及日后的工作都奠定了基础，同时，它也是我们了解业主的一个工具。只有真正吃透了这个小区，我们才能更好的为业主服务，才能将这个小区建设的更加美丽。今年是物业管理提升年，市领导非常重视物业的发展，专门将物业档案的建立作为一个物业管理提升月来执行。兴河湾规模宏大，是集住宅和商业一体化的多元化社区，我们物业公司也同样要提升自身服务质量，按照兴河湾未来的发展和市房管部门的要求，物业公司的三级资质已经满足不了管理上的需求，在下半年的计划中，升级物业公司的资质是重点。资质的升级不仅仅体现在纸上，更需要我们物业公司在硬件和软件上共同提升，需要我们每一个员工区努力，服务好每一位业主，协调好每一件小事

12、，我始终认为，口号不是喊出来的，而是用实际行动做出来的。 4、做好“大物业”的基础性工作，将“大物业”的理念宣传出去，将联兴兴河湾的品质宣传出去。 上半年，我们物业公司和销售公司在售楼处共同组织了一次迎六一亲子活动，目的是将各自的优势推销出去，让更多的人了解和知道。销售公司借兴河湾“大物业”的超前思想，让购房者了解兴河湾实实在在的服务和便利，从而带动销售；物业公司通过销售公司的购房客源，将兴河湾“大物业”的概念提前灌输到购房者的心中，让他们体会到买的不仅仅是房子，更是一种潜在的价值，一种生活上的享受。一流的楼盘加上一流的物业才是宜居的优质小区。为了推广兴河湾“大物业”的服务理念，我们还请德州电

13、视台到社区录制了宣传片，通过媒体的形式将大物业的思想传播到千家万户。下半年，我们做“大物业”的服务理念还要继续宣传，并且要宣传的更广。在做好兴河湾“大物业”的基础性工作上，我们物业公司紧跟兴河湾建设的步伐，托儿所在选定了位置后，我们第一时间联系了几家在德州市有一定口碑的幼儿园，请他们来现场实地考察，并对幼儿园的合作项目进行了初步的洽谈；社区医院的建设和规划也在下一步的计划之中。正如车总所说，物业做好了，兴河湾c区和三期就有了口碑营销的效应，买房的人到了我们的兴河湾看到的是优美的环境，井井有条的物业管理，人性化的服务，孩子入托、打针看病、购物娱乐，就连红白理事会都有，为什么同样的价格他不买咱的房

14、子呢？“做好大物业是建设幸福德州，促进社会和谐发展的重要部分，物业承载着民生，各级领导和全社会都必须给予高度的关注。” 5、整合新老小区，做统筹化管理 下半年，我准备将物业公司目前所接管的新老小区进行一次整合，做到统筹化管理。因目前物业公司的经营利润并不乐观，不少小区一直处于亏损状态，这就基本上失去了我们经营的目的。为从根本上改变这种现状，我初步计划在下半年对所有接管的小区做一次大的调整，在保证服务质量的同时，努力实现扭亏为盈。当然，我很清楚，这件事做起来肯定会困难重重，我自身压力也很大，但是困难就是来克服的，困难不可怕，可怕的是你畏惧它。我有信心，在集团各位领导的关心和协助下，在我们物业公司

15、同仁的共同努力下，我们一定能将这一目标实现，将物业公司经营的更加壮大。 最后，我相信，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创金友物业辉煌的明天。 【篇3：医院物管工作总结汇报】 2021年一分公司工作总结 尊敬的医院领导： 首先感谢您长期给予我公司合作的机会和平台，感谢您一直的信任和关怀！2021年公司在医院领导的关心和支持下，在医院相关业务部门的指导下，坚持“诚信、专业、规范、高效”的质量方针和“真诚、融合、互利、共赢”的合作理念，秉承“为病人服务、为医院服务”的服务宗旨

16、，按照“抓培训，夯基础，促服务，保安全”的思路，狠抓各项工作落实，较好地完成了医院物业管理服务工作。现将2021年我公司物业管理服务工作情况报告如下： 一、提供服务的基本情况 （一）、管理项目：一医院a、b、c、e区。服务内容：公共安全、清洁保洁、电梯驾驶、洗浆、勤杂、护工、b区公共设施设备的维护。 （二）、新增人员：一医院新增清洁、护工17名，保安3名，中央运输员工14名（药品配送组12人，物资下送2人）， 洗浆工5名，医疗垃圾收集工1名 ， 生活垃圾收集员工 3名 送氧工1名，管道工1名， 增加45名. （三）员工人数：一医院a区共计208人，b区78人；e区清洁工护工共计6人，第一分公司

17、总人数292人。 二、主要指标 2021年，第一分公司按照年初制定工作的工作指标，紧抓指标落实，一是本年度无重大安全责任事故，二报修及时率达到100%，三投诉处理率达到100%，四服务满意率达95%。 三、工作的方式。 为了方便监督、指导和管理，在医院肖副院长的总体管理协调下，各相关处室的业务指导和管理下。公司在一医院设立了一分公司，聘任了李平经理代表公司负责总体协调和管理，保证沟通、协调、管理，我们提出了“融合、理解、互动、共赢”的合作方式： 融合：就是医院把物业公司当成医院的组成部分，物业公司也积极融入医院，以医院为家，把医院之事为已之事，不分份内份外。 理解：医院是救死扶伤的地方，医护职

18、工的职责，也是物业公司的职责，想医院之所想，急医院之所急，不计小利，不计得失，理解拉近距离，理解和畅合作。 互动：物业公司的服务，在接受公司监督管理的同时，主动接受医院的监督管理，双方监管，双方管理，实现互补，确保质量。 共赢：为了一个目标，达到一个目的，用我们的服务，促医院的发展；用医院的发展，促进公司的发展。 四、开展的主要工作 医院是救死扶伤的地方，宜宾市第一人民医院是宜宾最知名的“三级甲等”综合医院，聚集了大批医疗界的精英，吸引着来自四面八方的求医群众。严格的保安管理，护工、清洁管理服务是最基本的要求，物业管理服务的难度和标准明显高于其他行业，加之求医群众的复杂化，针对这些特点，公司根

19、据“诚信、专业、规范、高效”的企业质量方针，明确了与医院“真诚合作、不计小利、共求发展”的合作理念；提出了要“学习提高、以院为家、爱岗敬业、服务至上、”的指导思想；规定了“标准化工作、流程化作业、专业服务、规范化管理”的工作方针；制定了“管理意识超前化，管理机构高效化、管理人员专业化、管理方式制度化、管理措施规范化”的管理原则，为此，2021年我们主要做了以下工作： （一）、加强培训，提高员工素质。 1、加强管理人员的培训，提高管理人员的管理水平 每周三按公司的培训内容培训管理人员，管理人员坚持每周三培训，一年来共培训 30 次，培训内容有向毛泽东学管理、员工管理规定、物业管理实务、管理办法，

20、差旅管理办法、保密管理规定、会议制度、服装管理规定、财产管理规定、财务管理制度、成本控制、物资采购管理规定等，经过学习，管理人员在团队建设和管理水平上有了明显提高；坚持每周一次管理人员的例会统一管理人员思想，增强团队的凝聚力，为共同的目标而奋斗；经过一年的运作，管理人员在分公司管理中起了一定的带头作用。例如跟班学习，发现工作中存在的问题，及时调整和整改，优化工作流程；特别是在三甲复评工作中管理人员无论是三甲检查应知应会、冲洗地面都冲锋在前，自己先学会再培训员工和员工一起工作，鼓舞士气，激励员工完成工作目标。 2、抓好员工教育学习，增强员工爱岗敬业精神。 员工的思想意识，服务态度，是搞好物业管理

21、服务的前提，只有解决好员工的思想意识，端正员工的服务态度，才能保障物业服务质量。重点是抓班组建设。在员工队伍中树立先进并大力宣扬，让先进典型发挥模范带头作用，让员工给自己树立个人目标，做好本职工作，忠于自己的职业，在工作中虚心学习，不懂就问，不会就学，努力提升自己。通过较长时间的了解分析，反复研究、讨论，本着从实际出发，一切为了便于工作的顺利开展分公司共建立班组22个，其中a区14个（内科班组、外科班组、门诊班组、电梯工班组、洗浆班组、药房班组、他手术室班组、供应室班组、医技楼班组、勤杂班组、中央运输班组、保安队(三个班组）；b区8个（门诊班组、住院部班组、维护班组、电梯班组、e区班组、保安队

22、三个班组）。每月组织召开一次优秀员工、忠诚员工、骨干会议，学习优秀员工的标准、优秀员工的作用，怎样当好优秀员工。通过每月召开一次优秀员工和骨干员工的会议，让他们开展批评与自我批评，讲讲他们在日常工作中起到那些带头作用，那些是做得比较好的及工作中的不足之处，下一步的改进等讨论，从而让他们发挥应有的带头作用，通过部分优秀的先进典型员工，去带动所有员工。要求要对身边对公司和医院不良的言论，行为要制止，要正确引导身边的人和事。 3、加强员工培训，建设一支专业化队伍。 专业化的员工队伍，是搞好物业管理服务的基础，公司为建立一支专业化的员工队伍，实施岗前培训，在岗培训，按照公司的总体培训方案，分门别类，逐

23、个执行。岗前培训不合格的不能聘用，上岗后服务水平、操作技能不达标、经过培训的不合格的，采取调整岗位，调整工种，或解聘。根据年度培训计划，每月组织一线员工学习一次，各部门培训员工10次（培训课题有：灭火器的主要使用方法、初起火灾扑救和火灾事故共应急预案、学习电工安全技术、培训企业文化、员工管理规定、服务意识、技巧、礼仪，标准礼仪站姿练习、如何做一个懂感恩守规矩担责任的员工、职业要求、责任意识和主人翁意识、职业暴露与安全防护、院感知识、火灾预防与初期火灾的扑救、团队协作、工作技能、心肺复苏等三甲检查应知应会知识）。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，加强了员工的工作责任心，激发了

24、员工团结合作，展现了更好的工作作风和精神面貌，大大提高了服务质量。主要表现在：（1）1月7日药房员工龙云英在搬药时不慎把腰部扭伤，该员工自己到骨伤科看病，而且还带病工作，未向公司申请报销医药费和休假（2）特别在5.12公交车爆燃事件处置中，管理人员、保安队员、保洁人员、护工、勤杂工、氧气工克服所有困难团结一致，有些员工在未接到通知的情况下就已经投入到救援队伍中，勤杂工、内科班组一直战斗到凌晨，当晚转运伤员26名，共计安排加班人员45人次，全力做好5.12事件的后勤保障工作，受到医院领导的高度赞扬，为公司和医院展示了良好的社会形象。（3）6月21日，内科电梯在晚上9：40左右出现故障，当时消化内

25、科有一危重病人马上要转移到icu病房，勤杂组员工邹代请接到电话后，马上和木匠曹玉明赶到科室，将病人转移到icu病房。（4）a区门诊大厅清洁工黄元莲在使用多功能洗地机后，对洗地机的管理非常到位，洗地结束后清洗机子，在公司给a区增加配置一台洗地机时，发现少了充电器，就马上报告（现一台机子闲置，担心会影响洗地机使用功能）。 （5）6月24日，b区一病人家属不慎将包遗失在门诊2楼候诊椅上，监控室唐跃群经过 调集大量监控资料，终于发现一产科病人拾走那个丢失的包，并在门诊2楼女卫生间找到此包，但里面装有几千元的财物和银行卡的钱包不见了；下午，捡包的产科病人在检验科取报告时，被唐跃群在监控室发现，通知班长及

26、时上去询问捡包的女子，经过做大量的工作和协调，该女子承认捡拾失主财物一事并交还财物和钱包，失主为此非常感激，也受到业主的好评。（6）12月8日b区为一患有老年痴呆症的老人，通过派出所出警，为老人寻找家人。正是他们这种高度工作责任心和严谨的工作态度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就医环境。 （二）抓规范，提高服务质量。 质量是企业的生命，规范管理是确保质量的前提。医院是人才密集，学者云集的地方，大都具有较高的学历和较高的素养，自然养成了良好的生活习惯和工作作风，对生活工作环境要求很高，标准也很高；专业，严谨的工作态容不得物管人员半点马虎和丝毫随意，此是其一。二是病患选择了一医院，就希望有一

27、个良好的就医环境和更好的服务，医护人员和医患者的需求就是我们的工作，医院的特点就是我们工作的重点。如何满足医院后勤服务的需求，适应这些特点的需要。我们主要做了以下工作： 1、建立规范的岗位工作流程。公司结合医院各个岗位的工作内容、特点，按iso质量管理认证标准，先后制定了第一人民医院保安工作文件、第一人民医院清洁、保洁工作文件、第一人民医院清洁保洁操作流程、各类突发事件应急预案；修订保洁、洗浆、电梯的工作流程，整合资源，优化管理，增加了员工的休息时间，减少员工对公司的不满情绪，增加员工对公司的认知度，提高员工的工作激情，根据各个作业文件的工作标准及要求，制定了相应的监督、检查、测评的程序文件，

28、把各种物业管理服和活动纳入专业化，标准化管理，规定了行业标准，统一了物业服务工作流程，满足医院物业管理服务的需求。 2、建立“三级服务质量跟踪制”和“三位一体服务质量考核制”。“三级服务质量跟踪制”：即各项业务主管为第一级管理责任人，负责跟踪检查本部门的工作标准执行情况和工作质量的达标情况，分公司经理为第二级管理责任人，负责管理监督各工种工作标准，工作质量履职达标情况；公司为第三级管理责任人，定期不定时的检查，回访测评。“三位一体服务质量考核制”：即医院、患者、公司三方对物管服务进行考核。医院相关处室每月按照合同约定的标准对一线服务考核打分；公司每季度走访相关处室和患者对物管服务给予综合评价；

29、公司每季度进行内审，综合评估、考核。发现问题和不足，及时整改，不断提高，确保质量。每月由相关科室对我们的每位员工进行考评，对考评表上不满意的员工，进行说服教育并做出相应的考核，做好科室的回访工作，促进工作质量的提高；分公司落实每月检查制度，主管落实日检于周检相结合，落实每一位员工的考评制度和评比制度，清洁工考评考核细则进行统计扣分并对90分以下科室员工下发整改通知书和黄星警告，如连续三月下发整改通知书的进行解聘处理，这样既能统一标准进行评比，又能做到公平的考核，这样，既能调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；又能有效的制止员工的懒惰、拖沓思想。一年来，各处室的综合评价满意率为9

30、5%。 查明原因，再进行整改，如再次未整改，按公司管理人员考核办法进行考核，全年因服务质量不合格共考核了46名员工，考核金额2410元，奖励三人次。通过此举措，使得员工服务质量有了一定的提高。 4、开展争先创优活动，树立典型和榜样，以关爱员工为基础，充分调动员工的爱岗敬业的工作热情。 以荣誉激励为主导，我们坚持开展争当优秀员工活动，每周讲评一次，每月总结一次，每季度综合评比，使荣誉成为大家自觉树立信心的动力，全年共评选优秀员工68 人次，共计奖励金额4350元；分公司坚持把好事办实，事实办好，实施了“温暖工程”。例如在春节有的员工要回家过年，分公司积极为员工协调好工作，有的员工自行将工作协调好

31、，让员工欢欢喜喜渡过春节；例如给勤杂员工邹代清、神外一科王洪亮出据证明，分别解决该员工孙子、孩子上学的问题；对内分泌科员工的儿子被开水烫伤，工会和分公司管理员带着慰问品前去看望，对生病员工进行慰问9人次。 （三）配合医院组建中央运输部门，成立药品配送小组。 应“三甲复评“条款要求，医院必须配备中央运输这一部门，于2021年11月4日开始组建中央运输药品运送组，并开始岗前培训；经过8天培训在40多人中择优录取12人，分为a区药品组6人，a区大输液2人，b区药品组4人，加上总务科已有库房物资运送员2人，b区大输液1人，中央运输构架已基本完成，于11月12日开始试运行，并将现有的岗位和人员进行充分的

32、利用，保障员工的休息时间，在运送过程中不断完善工作流程和方法，得到业主的好评， （四）、协助医院完成三甲复评的检查工作。 1、准备纸质材料备检。我们管理的部门有保洁、安保、b区设施设备管理、电梯驾驶、洗浆、勤杂、污水处理、中心供氧及氧气库房、医疗垃圾转运、生活垃圾转运、中央运输（新建）。每一个工种必须配备相应的培训和培训记录、整改落实、整改后督察的相关记录等材料，主管王剑与总务科孙智男积极协调，查漏补缺，在检查到来之前备齐所有相关所有材料，在此次复评检查中做到无差错，保障检查顺利通过。 2、“三甲复评”环境卫生保洁消毒和各科室的卫生保洁和督察工作。保洁是这次“三甲复评”检查的重中之重，在接到“

33、三甲复评”通知后，分公司制定了详细的卫生清洗和保障计划，细化到每一天每个人应做什么，该达到什么标准，责任到人；从大环境院坝两个晚上的冲洗，到科室内日常监督检查，再到检查期间不间断的督察和保安人员共同保洁大环境，通过全力合作，保障了“三甲复评”期间清洁保洁工作。 3、安保工作。今年保安队伍除了配合医院做好英国、欧美专家到医院参观检查的后勤保障工作之外，还配合医院做好副县级干部在医院体检的安保和秩序维护工作，在6月24日至30日的军校国防生招生工作中做好安保和秩序维护以及带队工作，受到医院领导的好评，在7月的职业医师考试工作中，所有保安队员坚守岗位，团结互助，圆满完成工作任务，维护好考场秩序；保安

34、是医院形象，为提升保安形象，在复评期间要求保安人员在冬天身穿秋装，打领带，虽然冷但都无怨言，心里想着为医院三甲复评工作作奉献，心就暖和了；保安人员每天增加1个班的人员实行加班，随时巡视管辖区域的车辆秩序和电瓶车、摩托车乱停乱放的现象，维护好了医院的形象。 4、设施设备管理维修是检查的核心条款。维护部人员主管带领下，通过经理到内江二院学习后的图片资料对比自己部门的不足，从资料完善资料到标志标牌到设施设备和各楼层灯罩的清洁卫生，大家齐心协力，协助医院通过三甲复评工作。 5、员工的应知应会知识培训。 因三甲复评条款中，专家检查组会随机抽取各类工种进行问询，对院感知识、管理制度、手部卫生及现场操作技能

35、进行考核，分公司多次组织员工培训，并做好记录；培训内容有：cpr心肺复苏术、七步洗手法、手卫生五大时刻、消毒液的配备、消防安全知识、礼仪礼貌、电梯救援应急预案等知识。 通过分公司全体员工的通力合作，有效的保障了医院“三甲复评”的顺利完成。 四、根据医院物业特点，专项工作完成情况。 （一）保洁服务工作。 今年公司为了提升保洁服务质量先后进购了五台贝纳特多功能洗地机，对a、b区进行了资源整合， a区门诊大厅，内外科各配置1台多功能洗地机，由各楼层清洗通道地面卫生，b区门诊调整了2名员工专职负责地面的洗涤，此举提升了大厅、住院部通道的清洁保洁的服务质量。根据医院的特殊环境和院感办的要求把鸡毛掸更换成

36、了除尘掸。今年因“三甲复评”检查，医院配置了多功能清洁服务车，我分公司配置了相应工具，规范了毛巾、拖布等清洁用品的放置，操作时一床一巾和一间病人一张地巾，杜绝了医院交叉感染。公司派人到华西学习后，把各区域的消毒频率在院感办的指导下进行重新制定，明确了什么区域使用消毒液的配比浓度和消毒的次数及配比的方式，让员工一目了然，方便记忆和操作。 （二）保安服务工作。 为加强社会治安综合治理，消除安全隐患，保障项目安全，保安队做好安全保障工作。进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责，增强保安人员的工作责任心。一是全年

37、共抓获小偷13人，骗子2人全部送西城派出所备案：a区一季度王勇班组1月8日抓小偷1人次；3月12日杨涛班组在中医科抓获小偷1名，；4月17人、25日蒋小飞值班时在骨一科、外科分别抓获小偷1名；6月23日杨涛在中医科抓获小偷1名；7月15日杨涛、朱安兵在2号岗抓获小偷1名；8月7日杨涛在后门抓获小偷1名；8月8日蒋林、谢乐春在华夏门口抓获小偷1名；9月16日谢乐春在综合楼抓获小偷1名；9月24日杨涛在值班时抓获小偷1名；10月2日明亮014年10月2日凌晨4点23分，监控室队员刘润莲通过监控设备发现一惯偷进入医院，立即向班长明亮报告，班长明亮和苏雄根据监控室提供的信息，于4：34在脑外科开水房把

38、小偷抓获；10月23日王义海在普外科抓获小偷1名；10月27日王伟在门诊抓获小偷1名；2月7日胡勇班当场抓获小偷1名，2月21胡勇班在门诊大厅抓获小偷1名，及时为失主挽回经济损失7000余元，并把嫌疑人交长江大道派出所处理。9月29日早上李小红班组抓获在住院大厅小卖部偷东西的小偷一名，交由长江大道派出所处理。8月1日中午蒋林在骨一科抓获骗子1名，11月13日神外二科抓获骗子1名。二是协助做好一医院新生儿科、产科、妇科、急诊科、综合病房、神外二科、重症医学科、泌尿外科，烧伤科等15起医疗纠纷的协调处理，共派出80人次加班，另外还调解和处理30余起病员、家属和医护人员的小型纠纷；协助公安机关处理了

39、10起因刀伤住院的治安案件，三是突发事件处置有力，处理火险4起，处理患者跳楼3起。分别是高资楼1起，门诊2楼空调外机自燃1起，红砖房家属区6楼1起，最突出是 9月30日晚20：12分保安队员张宇在新内科内大院接到消息，称卫校房子有烟冒出，张宇立即到院内查看情况，查看是结果新内科旁的第三间房屋内有烟冒出，烟越来大，越来越浓从室内冒出，张宇到工地上喊工地的人员，并通知谭仲均，谭仲均接到通知立即拿上灭火器前去灭火，并用对讲机通知班长王义海，与此同时保安班长立即安排监控室，启动突发事件应急预案，做好调度工作。该队员到达现场，见工地无人回应，用脚将门踢开，呼的一声，浓烟瞬间变成明火扑面而来，响着噼里啪啦

40、的声音，该队员立即用灭火器灭火，随即保安班长王义海带领队员凌成前、冯玉友、陈猛手拿灭火器赶到现场，同时电梯工李玲看见保安手拿灭火器往新内科这边跑，知道出事了，赶紧跑上楼喊人救援，清洁员工骆彦乾、李福全、游珠强、李祖全、李世华、勤杂工张泽接到通知立即拿上神外二科的灭火器赶往现场灭火，看见火势增大，灭火器使用后无法控制险情，班长王义海立即组织人员启用神外二科消防栓进行灭火，安排谭仲均关闭电源，在全体人员的协助和配合下，于20:20分险情得到有效控制，王义海、谭仲均、凌成前、骆彦乾、李福全全身湿透，并导致王义海、骆彦乾、李福全手机渗水。20：22分119消防车赶到现场对后续的隐第2篇：医院物业管理2

41、021工作总结 医院物业管理2021年工作总结 坚持“一切从医院利益出发，20xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。一切以临床、病人为中心”原则，做了以下工作： 完善监督机制，1物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，增强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题即时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反

42、馈，月末根据考核得分依据合同实行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。 配合医院感染管理较重要的一环。科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，2医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，即时对暂存地实行清洗消毒，做好本职工作。科对此实行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成

43、扣分。因为我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地实行新建工作的选址和计划上报等工作。 以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，3完成厕所除味工程因为医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。今年五月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，增强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管

44、理得到明显改观，异味得到较好地控制。 作为不可或缺的后勤保障，4完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。 发放控烟宣传材料1万余份，5控烟工作认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务。完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。上级文明办的无烟医院评比

45、检查中受到表扬和好评。 其它工作 1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。 2、加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。2全科职工积极配合“五一合唱节”国庆节”等大型活动。 3、于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼实行全面统一灭蟑螂工作。 4、认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。 20xx年工作计划 1、物业管理方面，进一步完善管理制度，增大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境。 2、想办法增加绿地及休闲座椅，为广大病员提供良好的修养环境。 3、力争新

46、年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的管理上一个新台阶。第3篇：医院物业管理年终工作总结.doc 医院物业管理年终工作总结 小编精心推荐 医院工作总结 | 医院年度工作总结 | 医院年终工作总结 | 医院个人工作总结 物业管理是各项工作的关键部分，下面是小编收集整理的医院物业管理年终工作总结范文，欢迎阅读与参考。 医院物业管理年终工作总结(一) 坚持“一切从医院利益出发，20xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。一切以临床、病人为中心”原则，做了以下工作： 完善监督机制，1物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专

47、人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。 配合医院感染管理较重要的一环。科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，2医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也

48、是科较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。 以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，3完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合

49、的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。今年五月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。 作为不可或缺的后勤保障，4完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。合同

50、工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。 发放控烟宣传材料1万余份，5控烟工作认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务。完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。 其它工作 1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。 2、加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。2全科职工积极配合“五一合唱节”国庆节”等大型活动。 3、于4月、10月两次对内科楼

51、、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。 4、认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。 20xx年工作计划 1、物业管理方面，进一步完善管理制度，加大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境。 2、想办法增加绿地及休闲座椅，为广大病员提供良好的修养环境。 3、力争新年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的管理上一个新台阶。 医院物业管理年终工作总结(二) 自今年11月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对

52、综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作 妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专

53、业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员11人，本年度共有2人离职和调职; 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位

54、进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 2完成对医院所负责区域

55、的卫生日常维护工作。 3完成对妇保与海关的开荒工作。 4完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 5完成医院垃圾的清运工作。 6完成医院外围玻璃的2次清洗。 7完成海关外围地面冲刷工作。 8对海关底下停车场两次的清洗工作。不负责日常保洁工作 9完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要经验和收获 在2006工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 1只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 2只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 3只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责 4只有树立服

56、务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2009年的工作存在以下不足： 1对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。 2医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。 3保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 八、下步的打算 针对2006工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系; 2加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; 3管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本

57、; 4想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;5抓好所管区域的保洁后勤工作。 在2009年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣传者、塑造者和执行者! 医院物业管理年终工作总结(三) 20xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将20xx年的工作总结如下： 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务