与人相处的基本技巧

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水与人相处的基本技巧 篇一：与人相处的基本技巧 与人相处的基本技巧 一、如欲采蜜，勿蹴蜂房：不要批评、责怪和抱怨他人 卡耐基金言： 、批评不介不会改变事实，反而会招致愤恨。 、因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪在为低落，并且对应该矫正的现实情况，一点好处都没有。 、尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈 摘录： 、监狱里的罪犯大多数都会为自己的行为辩解，他们的结论就是自己不应该被关在那里。罪犯尚且如此，何况一般人呢？ 、因好行为而受奖赏的动物，其学

2、习速度快，持续力也更久。而坏行为受到处罚的动物则不论学习速度还是持续力都比较差。 、只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。 我觉得这一点是三个技巧中最难做到的一个，或者说是最容易在这一点上犯错误的一个。在我们很多人的脑袋里，“做错事的人就应该受到责备”成为理所当然的事情，小时候做错事，爸妈会责备我们，后来上学了，成绩不好或者调皮捣蛋老师会批评我们，再后来我们踏入社会了，一不小心又做错事，领导会批评我们。于是我们被批评习惯了，终于有一天我们有了批评别人的机会，于是我们心安理得的批评起了别人。就像条件反射一样，一旦有人犯错误，尤其是当一个错误需要一个责任承担者的时候，推诿、抱怨、指责总之接踵而来

3、。我们也从一次次挫折感中慢慢习惯，然后把实施批评和接受批评当变成我性格的一个因子。少以或者根本不以批评者的身份出现，会很大程度上改善我们的人际关系，但我们不能够把把这一点理解成大家可以一团和气，为了搞一种和谐而放弃原则。关键是要解决问题，而不是去责怪谁，责怪谁不能够解决任何问题，只不过给犯错误的人更多挫折感和压力。不批评不是目的，解决问题才是关键，不批评是为了保持一种健康积极的人际关系，并以此为基础去解决问题。当别人犯错误时，我们要带着解决方案去解决问题，把事情维持在“事”上，而不要轻易的转移到“人”上，即所“谓的对事不对人”。 人非圣贤，孰能无过呢，宽恕别人，也就是宽恕自己? 二、真诚的赞赏

4、别人 卡耐基金言： 、天底下只有一种东西可以促使他人去做任何事给他想的东西 、在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。 、爱默生说：“我遇到的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。” 摘录： 、弗洛伊德理论，一个人做事的动机不外乎两点：性冲动和渴望伟大 、大多数人的需要的东西包括： 健康的身体 食物 睡眠 金钱和金钱可以买来的东西 未来生活的保障 性满足 儿女的幸福 被人重视的感觉 、人的精神异常是在幻觉中寻求肯定自己的重要性 、人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应该现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这

5、么一次。 这一点就相对容易多了，只是一个习惯的培养，我们有时候总是忘记去赞美人，其实这是个激励的事情，如果你想一个人产生绩效，一个很重要的方面就是要给予足够的正激励。不批评是为了不产生不必要的挫折感，而赞美是注入能量的过程，我们都喜欢听别人赞美我们，却总是忘记赞美别人。任何一个人都有值得我们赞美的地方，用心的发现，真诚的赞美，但切不可以演绎成“阿谀奉承”了，如果把自己变成一个“马屁精”我想起的只能是反作用，我想每个人的心都是敏感的，它们能够感觉到你的真诚度，记住这是一种“发自内心的欣赏和认同”。 三、激发他人的强烈需求：首先想到他人的需求 卡耐基金言： 、天底下只有一种方法可以影响他人，就是提

6、出他们的需要，并且让他们知道怎么样去获得。 、成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。 、设身处地的为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。 摘录： 、当我钓鱼的时候，我想的不是自己要吃什么，而是鱼儿要吃什么。 、打从你生下来开始，你的一举一动都在表示你所要的东西。 、你把东西捐给红十字会，是因为你想要帮助别人，想要完成一件美好、不自私、高尚的行为。 “己所不欲，勿施于人”是基础，进一步要积极的去挖掘别人的需求，然后给别人他想要的，他就会给你想要的，这是一个很简单的道理。如果把这个理论应用到商业上就是：如果你整天想着赚钱，你是赚不到钱的，

7、你应该整天去想你能够给用户带去什么，如果你为用户创造了价值，那么他就会愿意埋单，钱就自然赚到了。 平安快乐的要诀 四、保持自我本色 卡耐基金言： 、一般人的心智能力使用率不超过10%，大部分人不太了解自己还有什么才能。 、一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。 、你在这个世界上每天老师一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。 、一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。 摘录： 、很多精神、神经及心理方面的问题，其隐藏的病因往往是他们不能保持自我。 、求职者最大的错误就是不能保持自我，他们常常不能坦诚地回答问题，只想说出他认为你想听的答案。 因为有机会面试

8、了一些人，对这一点体会颇深。我曾经面试过一个特别典型的犯了这个毛病的应聘者，每每你问他问题，他都会说“应该如何”，例如我问“你怎么样理解软件工程”，他便会说“团队精神应该是首先如何，再次什么”，然后明显能够观察出来他是在回忆课本上的东西。而实际上我所需要了解的仅仅是他自己的看法。 、切忌模仿他人，发现自我，保持自我本色吧。 在这一点上，我觉得我们需要搞清楚“模仿”与“学习”的区别。有很多成功人士，他们具备很多优秀的品质或者习惯，我们是以学习的姿态去“模仿”，慢慢培养出来自己的某种品质。而卡耐基先生这里的“模仿”应该是指“抄袭”。保持自我本色的一个很大的好处就是可以让自己越来越自信，如果整天沉浸

9、于“模仿”之中，想要有所突破是非常困难的，人也会变得越来越不自信。 五、改变不良地工作习惯 卡耐基金言： 、人不会因为过度劳累而死，却会放荡和忧烦而去。 过劳死是这个时代的产物，卡耐基先生在这里强调的应该是心智上的东西。这句话是卡耐基引用前联邦最高法院院长查理伊文凡的话。不过，我们同样可以看到现在自杀的人是越来越多了，自然就是对生命的一种绝望，自杀死亡的比率是越来越大了。而过劳死其实一个很重要的因素也是心智上东西得不到排解。所以如何运营生活是非常重要的，直接决定了幸福指数。 、没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。 这个应该是时间管理的范畴，要想

10、管理好自己的时间，是一定要分得清楚事情的优先级的，一天总要有个小小的计划，把事情列一列，然后标上abc，根据2/8理论，我们应该把80%的精神花在处理最重要的20%的事情上，那么长期坚持下去，生活一定会有所改变。不过道理都明白，实际操作起来是有很大难度的，需要慢慢的成长。 、不要忘记，快乐并非于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。 摘录： 、人并非生来就具有某些恶习和不良习惯，而是后天慢慢养成的。 想到一个公式：信念思想行为习惯性格命运 、不良的工作习惯： 办公桌上乱七八糟： 如果你把桌面清理干净，只保留与手头工作有关的东西，这样会使你的工作进行得更加顺利。 我们很多时间在无形中被

11、一些无关的东西给吞噬了。同时做几件事情不如几次事情一个一个来做。还有，就是这个世界本来就是应该是乱着的，我们经常花费很多时间去寻找一个东西，不知道放到哪里了。事实上，如果一个东西固定的在某个位置上，那么这个寻找的时间就可以节省下来。按照自己寻找东西的习惯去摆放自己的东西，这个应该会非常有帮助。做事不分轻重缓急： 人有两种能力是千金难求的无价之宝，一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急，并处理的能力 会累死的，整天忙忙碌碌，却绩效平平 将问题搁置一旁，而不是马上解决或者做出决定 这个错误我经常犯，已经有意识的控制。事实上为什么不去立即解决呢，通常都是碰到困难了，想先解决容易的事情，而事实上只是暂时

12、绕开了，困难还是会出来的。除非是那种可以确定一定无法解决的问题，否则一定要把它拿下来才行。人做事情有两个动力源“追求快乐”和“逃避痛苦”，而后者的能量要比前者大很多，我们在追求快乐的过程中会随时因为需要逃避某种痛苦而改变方向。 开会：一次只提一个问题，直到解决为止，决不拖延表决之前或许需要研究其它资料，但为了让问题真正得以解决，除非前一个问题得到处置，否则不讨论第二个问题。 开会是件非常耗时间和精力的事情，所以我在部门组建的时候，首先制定了开会的规则，不开没有准备的会议，任何会议都需要提前发出来概要，要让相关人员把会议中所需要用到的资源准备齐全。不开无效果的会议，任何会议都要形成一些结论，不能

13、开了和没开没啥区别。作好会议记录进行追踪，很多会议都是开了就开了，形成的一些结论或者遗留的一些问题没有跟踪起来，直接导致会议的效果。 不会组织、授权与督导 许多人常因不懂得授权他人，因而提早进入失败的坟墓。 一个大企业的高级主管，如果不懂得组织、授权与督导，通常在五六十岁即死于心脏疾病，这是长期紧张忧烦的结果。 作为管理者，我觉得懂得授权是最最重要的事情，不然真是会累死，还出不了成绩。管理者一般都是拥有一些人力资源在手上的，那么自己应该要去做那种别人做不了的，让别人可以做的统统授权给别人。 、快乐并非取决于你是什么人，你拥有什么，它完全来自于你的思想 这个取决于个人的价值观 六、学会放松，解除

14、疲劳 卡耐基金言： 、辛勤工作很少导致疲劳，尤其是那种经过休息或者睡眠之后都不能解除的疲劳。 、一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在鲁鲁莽莽地虚掷浪费自己的精力 、紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。 摘录： 、仅只劳心的工作，并不会让人感到疲倦。大多数疲劳现象源于精神或情绪的状态，因生 理消耗而产生的疲劳是很少的。 、厌烦、不满，觉得自己无用、匆忙、焦虑、忧烦等，这些情绪因素会消耗掉这些长期坐着的工作人员的精力，使他们容易罹患感冒、精力衰退，每天带着头痛回家。是我们的情绪在体内制造紧张而使我们觉得疲倦。 、忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的三大原因。 、四点放松建议： 随时保持轻松

15、：见过睡在阳光下的猫吗？我从未见过疲倦的猫，或精神崩溃，因无法入眠、忧虑、胃溃疡而大受折磨的猫。 尽量在舒适的情况下工作：身体的紧张会导致肩痛和精神疲劳。 每天自省四五次：自问“我做事有没有讲求效率？有没有让肌肉做不必要的操劳？”每天晚上再做一次总的反省：不以疲劳的程序去衡量工作绩效，而用不累的程序去衡量。一到晚上觉得特别累或者容易发脾气，我就知道当天的工作的质量不佳。 都市生活的节奏真是非常的快，如何让自己放松下来实在是件非常重要的事情。每次去坐地铁，看着那帮人一路小跑，我就不禁感叹，有那么急吗？放慢节奏，放松下来，至少让自己的心灵放松下来? 七、倦怠导致身体的疲劳 卡耐基金言： 、我们的疲

16、劳往往不是由工作引起，而是由于忧烦、挫折和不满等。 、每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事情，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐欢畅。 摘录： 、工作一天疲惫不堪的女孩回到家里，接到男友邀约的电话，眼睛顿时亮了起来，整个人变得神采飞扬。 这个例子真是非常的典型，也非常的普通，却也非常的震撼，如果是这样，那么我们为什么不尝试着去控制自己对某件事情的兴奋度呢 、当价位感觉到厌倦的时候，身体血压放氧的消耗量显著降低 、如果你是一位脑力劳动者，使你疲倦的不是已经完成的工作量，而是那些没有完成的工作。 往往烦着我们的都是那些很难打开局面的事情，

17、做完了的事情不会有什么压力过来。 、如果你“假装”自己对工作感兴趣，这种态度往往会使你的兴趣弄假成真，这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。 、每天早上不妨和自己说说话，我们常常说身体的运动很重要，以至还没睡醒就起床到处走动。倡，我们更需要的是精神、心智上的运动。所以，每天不妨给自己说些鼓舞信心的话。这话听起来可笑、肤浅，或者孩子气吗？一点也不、相反的，这在心理学上是绝对正确的。心理暗示的力量，影响的是潜意识的东西 八、活在今天的方格中 卡耐基金言： 、你所认为的，并非真正的你；反倒是你怎么想，你就是什么样的人。 、行动似乎跟着感觉走，其实行动与感觉是并行的，如果意志控制行动，也就能间接控制感觉。

18、 、只要将一个人内心的态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。 摘录： 篇二：与人相处的基本技巧 在主管、经理级例会中，注塑主管提到注塑车间生产人员紧缺，需要招人，但hr经理却说该车间生产人员数量已经够数，双方争执不下。总经理指示ie部对该车间进行深入分析，并要求将平均人机比降至1.5：1以下。 接到指示后，我们首先做了一个初步的改善分步计划，先摸清楚该车间现状，再对生产实际情况进行数据统计以便进行分析，然后根据数据分析结果做改善计划，最后持续推动经内部评估认可后的改善方案。 经初步调查该车间共有各吨位注塑机45台，直接生产人员数达180人左右（分为白、夜班），而每天不是每台机都全部开机生产，粗

19、略计算，该车间平均人机比在2.1：1以上。 然后我们决定针对所有机台的生产状况进行长期统计，并制定出包含有“机台号”、“机台吨位”、“客户名称”、“产品名称及编号”、“模具编号”、“wi人数（标准产能人数）”、“现场实际人数”、“生产周期”、“取货方式”、“生产加工动作名称”、“对应工时”、“加工批锋的时间占生产周期的比例”、“理论人机比”等等因素的统计表格，然后安排人员在巡查、记录相关项次内容的同时实地测量每天每台注塑机生产的每个产品所需要的每个生产加工动作的作业时间，力争建立含盖所有产品的工时数据库，ie工程师则在开展日常工作的同时深入现场调查分析平均人机比高产生的原因。 经查，该车间每个

20、班次均有90人左右的直接生产人员打卡上班，而在车间现场，发现部分机台未开机生产时，相应机台的生产人员要么从事机台清洁等5s工作，要么则在车间随意走动，而该车间有专门做清洁的清洁工，且人员随意走动不易于管理并可能干扰他人正常 生产，经询问，啤工也反映自己不愿意被发现没有在机位上从事生产加工作业而专门做5s工作，但当问及为什么在车间随意走动时，工人通常回答“上洗手间、喝水”，但经常发现部分比较闲散的啤工“上洗手间、喝水”的频次较多并且每次离位的时间较长。针对此类管理松懈的现象，结合注塑车间不间断生产的特点，我们建议该车间实行严格的“离岗制度”，制作“离岗证”并由各组长负责保管，如因生理原因确需离岗

21、，由组长派发“离岗证”，并进行严格的离岗时间登记，避免工人“偷奸耍滑”消磨时间，此举的目的是希望将工人尽可能固定在机位上进行生产活动。 经过近一个月左右的数据统计，积累了相当的产品生产的工时数据之后，经分析，我们将产品的理论人机比分为：小于1：1、大于1：1并小于2：1、大于2：1这三大块，然后针对不同的人机比类别做不同的改善方案。对于理论人机比小于1：1的产品，我们要求组长只能安排一人进行生产作业，对于，理论人机比介于1：1到2：1之间的，我们导入“多能工”概念，要求邻近的两台机台理论人数总和小于1人的共用1人生产、大于2人而小于3人的共用三人生产，然后我们将每日的统计数据及时公布到车间看板

22、上，敦促车间组长合理安排人手进行作业。然后我们针对统计数据中加工批锋的时间占生产周期的比例比较大的（比如50%以上）产品，罗列产品清单，组织注塑部和模具部相关人员开会要求改善批锋状况进而改善人机比（一般情况下，此类问题都归结为模具问题，要求模具部修模改善批锋状况），然后根据会议达成的改善完成日期定期跟进批锋的改善状况，以此来持续推动人机比的改善。 经过三个月左右的持续推动与改善，在模具不完全改善的情况下，该车间的平均人机比降至1.46：11.6：1之间，而车间总人数由原来的180人以上减少到135人左右，达到并从某些方面超过了总经理提出的要求。 与人相处的基本技巧 ? 不要批评、责怪或抱怨他人

23、 ? 真诚地赞赏他人 ? 激发他人的强烈需求 平安快乐的要诀: ? 保持自我本色:切勿模仿他人,发现自我,保持自我本色. ? 改变不良的工作习惯 ? 学会放松,解除疲劳 ? 不要对事情感到倦怠,而应使之充满东趣 ? 想得开心、做得开心,你就真的会觉得开心. ? 永远不要对敌人心存报复,那样对自己的伤害将大过对别人的. ? 寻求快乐的惟一途径是不要期望他人感恩,付出是一种享受施与的快乐. ? 算算你所得到的恩惠-不要清点你的烦恼 ? 命远交给你一个酸柠檬,你得想法把它做做成甜的柠檬汁. ? 忘却自己,多对别人感兴趣. ? 不要去踢一只死狗. ? 凡事尽力而为,然后撑起伞,避开非难之雨. ? 记下

24、自己干过的蠢事,提出自我批评. 如何使人喜欢你: ? 真诚地关心别人. ? 保持微笑. ? 记住他人的姓名,它是语言中最甜蜜最重要的声音. ? 做一个善於静听的人,鼓励别人谈论他们自己. ? 谈论别人感兴趣的话题. ? 让他人感到自己重要-而且要真诚而为. 如何赢得他人的赞同: ? 避免与人辩论 ? 对别人的意见表示尊重,千万别说:“你错了”. ? 如果你错了,就迅速而真诚的承认. ? 以友善的方式开始. ? 首先让别人说“是,是的”. ? 让对方多说话. ? 让别人觉得那是他们的主意. ? 真诚地尽力从对方的角度看事情. ? 同情对方的意念及欲望. ? 激发他人去产生一种高尚的动机. ? 将

25、你的意图戏剧性地表现出来. ? 给他提出一个挑战. 如何更好地说服他人: ? 从称赞与真诚的欣赏开始. ? 间接地指出他人的错误. ? 在指责别人之前,先想想自己的错误. ? 以提问的方式来代替命令. ? 保全他人的面子. ? 称赞他人的每个进步,即使十分微小,要“诚於嘉许、宽於称道”. ? 给人一个美名,并使之努力保全. ? 鼓励的办法更易使人改正错误. ? 使对方乐於做你所建议的事. 让你的家诞生活幸福快乐: ? 切勿,切勿喋喋不休. ? 不要试图改造你的配偶. ? 不要批评你的丈夫或妻子. ? 给予对方真讯的欣赏. ? 注重那些看似小事的事情. ? 对你的妻子(丈夫)要有礼貌. ? 如何

26、与女性相处:感谢她、称赞她;要慷慨、关心;不要过於不修边幅;了解她的工作;要做她的后盾;分享她的嗜好;爱你的妻子;学会与她相处. 如何使你变得更加成熟: ? 要承担自己行为的后果,要为自己的行为负责,而不是光踢椅子. ? 不要在乎困难,也许它是一种幸运的开始. ? 学会摆脱生活中的不幸. ? 拥有自己的信仰并付诸行动. ? 你是独一无二的. ? 了解并喜欢你自己. ? 不要盲从因袭. ? 时时注意自己身上的那些令人讨厌之举. ? 要让别人喜欢你,先得使自己让人更喜欢. 走出孤独忧虑的人生: ? 幸福并不是靠别人来布施,而是要自己去赢取别人对你的需求和喜爱. ? 消除心中的忧虑. ? 让你的生活

27、只有今天. ? 不要为小事烦恼. ? 接受不可避免的事实. 不要为工作和金钱而烦恼: ? 慎重作出重大的决定. ? 不要总是为工作和金钱发愁. ? 处理好夫妻间的职业冲突. ? 不要入不敷出. ? 合理开支,不要入不敷出. 防止疲劳,永保活力: ? 保持每日多清醒一小时. ? 时间能解决很多问题. ? 说出你的心事. ? 消除烦闷心理. ? 不再为失眠而忧虑 篇三：与人相处的基本技巧 1 楼 与人相处的基本技巧 好人缘是一个人的巨大财富，有了它，事业上会顺利，生活上会如意，学习与人相处的准则及技巧。 一、法则 1尽可能鼓励别人。要称赞他获得的成果即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有

28、生长的养份。 2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。 3.在别人背后只说他的好话。 4.赞许他人做的好事。赞许的时候，要充分说明理由。 5.经常引用别人高尚的思想和动机。这也是对他的赞扬和鼓励。 6.尽可能不批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。 7.不要吹嘘自己，而要承认自己也有缺点。如果你想树敌，就处处打击别人。如果你想得到朋友，要得饶人处且饶人。 8.犯了错误的时候，要及时道歉；当要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 9.你要多提建议，而不是发号施令。这样可以促进合作关系，而避免引发矛盾。 10.当别人发怒的时候，你要表示理

29、解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。 11.要尽可能少说话。要给别人诉说的机会，而自己要甘做一个好的听众。 12.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。 13.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：”首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解意味着宽恕。 14、要想办法使自己在谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉。 15.你不要总是有理。要承认也许是自己错了这样可以避免一切的争吵。 16.常常赠送一些小礼品可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。 17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的共同点，并对他给予自己的启发表示谢意。 19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。 21.要学会从对方的角度来看待事物。要问自己：他真正需要的是什么？如何能够让他得到满足。 二、诀窍 好人缘是一个人的巨大财富。有了它，事业上会顺利，生活上会如意。但它不会从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。 1、尊重别人 俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊