企业内训体系

1、1一、内训体系简介enterprise interior training system 内训体系是根据客户企业培训的需求，通过系统的调研分析为客户企业量身设计培训课程，并在训后为企业培训效果进行评估，提出可行性解决方案的培训体系。 二、内训体系流程需求调查企业需求访谈、问题初步分析、课程目标、期望值、相应课程推荐、签约课程设计推荐相关讲师，依企业需求设计教学内容、方案、课件学员调研参训学员针对课程的需求调查表、参训学员整体情况（人数、学历、年龄等）课程交付专业教学人员随课协助执行（课程交付相关及行政事宜）评估跟踪满意度调查（学员）、训后报告书、训后运用督促三、内训体系设置 如何成为一名优秀的

2、下属 员工职业生涯规划与管理 如何成为一名优秀的部门经理 成交高于一切 高效销售团队的建设与管理 巅峰销售 绩效为纲 管理者如何选育留用人才 招聘管理与面试甄选技巧 全面预算与管理 非财务经理的财务管理 税收与经营 九型人格与高效沟通 商务礼仪与形象塑造 优质客户服务管理 高绩效团队建设与管理 赢在团队 卓越团队共同理念第二章 企业内训体系交付说明一、内训交付前期准备资料接收1.合同：包含内训客户信息表（模板1）、交接单（模板2）2.训前调研：组织者.参训者（模板3）客户沟通1.邮件：课前须知；短信（模板4）2.电话流程： 高兴 自我介绍 信息核实（接口人信息、调研表） 提示邮件查收 有问题随

3、时沟通讲师沟通1.短信（模板5）2.电话流程： 高兴 自我介绍 课程内容及相关教具确认（模板6） 行程安排确认（食住行） 告知训前调研报告的时间节点 有问题随时沟通与客户反馈1.发送物品清单及会场布置清单给客户（模板7）2.电话：将老师的具体行程安排反馈与客户核实邮件有没有收到具体细节的确认：场地、会场摆放、考勤建议、桌签摆放建议、需要配合准备的物品。训前调研报告制作制作训前调研（课程前5个工作日内）并发给讲师（模板8）课程准备1.前7日：课程预算（模板9）2.教材3.小结表、531表（模板10）4.讲师流程函（模板11）5.课程相关物品6.助教会议模板1：内训客户信息表公司名称通讯地址 市

4、区 _邮政编码法人代表电话手机工作职务公司网址成立时间公司性质民营 私营 合资 上市公司外商独资 股份制 国企 其他 公司类型金融机构 政府机构 教育机构 咨询公司 媒体传播律师会计师行 广告与公关 制造业 it行业 商业贸易 其他 主营产品公司规模（员工人数）3000以上 1,000-3,000 500-1,000 100-500 100以下购买决策人姓 名性别工作职务手机号码联系电话传真号码e-mail服务接口人姓 名性别工作职务手机号码联系电话传真号码e-mail缴纳金额（大写） 内训主题：您通过何种途径得知“北京影响力”？ 北京影响力员工 会员介绍 朋友介绍 杂志 电视 网站 其他：

5、请在“”内划“”。备注：1.请您务必在每项内填上您的相关信息，它将有利于我们对您的长期服务和我公司备案。2.申请表将由我公司妥善保管，在未经贵公司许可，贵公司资料一律不予以公开。3.为了更有效的提供服务，请填写两名相关联系人的联络方式。 甲方： 签名（盖章）：注：甲方代表签署此约定之行为即表示甲方企业已认同并接受以上各项约定。以下信息由“北京影响力企业管理有限公司”填写：培训顾问填写栏此客户是否为新会员：是 否若是老会员请注明曾经选购产品：曾经服务的培训顾问： 现任培训顾问： 备注栏（教学中心填写）模板2：内训交接单（业务教学）中心交接单（内训）公司全称：_联 系 人：_课程时间：_部门/职务

6、：_联系电话：_培训地点：_讲师姓名：_课程名称：_讲师电话：_如：培训顾问已与讲师联系过的情况下，请提供讲师电话序确认项目具体情况签 字1培训费用_元（大写）一次性付款预付 %，其它款项课程结束后_个工作日内付清财务部签字：2师资部是否已跟老师确定课程时间： 是 否确认签字：是否已经提供训前调研: 是 份数：_ 否是否有850承诺：是 否针对本次课程其它情况说明：3教学中心-合同有 无确认签字：4课程道具或礼品有 （如有：客户自行安排 北京影响力提供）无 以讲师需求单为准5参训人员层次基层 中层 高层 全员 其它_6人数协议参训人数*预计参训人数*助教人数*7培训场地客户安排 公司提供以合同

7、签订为准8讲师/助教食、住、行费用客户安排 公司提供9培训当天接送客户安排 公司提供其它情况：培训顾问确认签字：课程总监确认签字：交接时间：模板3：训前调研-组织者企业内训课程训前调研问卷注：此表填写者为公司主管或hr相关主管。为了更好的为贵公司提供更适其所需的训练服务，竭诚希望您能拨冗提供一些资讯给北京影响力，以作为课程安排及设计上的参考，感谢您的支持与合作！填写者姓名： 性别： 部门/职务： 电话： 传真： e-mail： 公司网址： 一、*公司全称： 上课时间： 上课地点： 二、*培训对象基本资料：本次培训参加人数： 男女比例：男： 名 女： 名学历结构：高中以下： 名 高中（职、工）

8、名专科： 名 大学： 名硕士： 名 博士： 名学员的年龄层分布：25岁以下： 名 26-35岁： 名 36-45岁： 名 45岁以上： 名学员的年资各为：未满一年： 名 1-5年： 名 6-10年： 名 10年以上： 名学员的职级各为：基层人员： 名 主任级（基层主管）： 名经理级（中层主管）： 名 总经理级（高阶主管）： 名学员习惯的语言为：o 国语（普通话） o 英语 o 其他： 三、*是什么原因促使贵公司需要参加此类培训课程？ 四、*这次培训的主要目的（需要强化学员哪些方面的能力）？ 五、贵公司对于训练成效，评估标准（指标）为何？ 六、*您认为目前在公司中有哪些需要改进的问题（可主要涉及

9、本次培训的方面）： 具体案例： 七、公司人员是否参加过影响力训练的课程或活动？ 是的 时间： 年 月 日 课名： 参加对象的部门及职务： 从未参加过 八、本次培训对象曾受过哪些其它的培训，具体的时间及课名是什么？课程名： 时间： 讲师： 课程名： 时间： 讲师： 九、为了解学员的学习偏好，请贵公司的学员根据状况在每个选句的左边空白方格内依最有可能（1）及最不可能的顺序填入1、2、3、4a. 最能集中学员注意力的时刻，是当讲师：o 协助您了解难懂的地方，并给予鼓励 o 让您有机会去练习、尝试时o 用十分清楚而有系统的方式解说事情时 o 活泼、轻切又有幽默感时b. 对学员解说新资料时，学员喜欢：o

10、 对有关事务的重要性完整简介 o 简明、重要且最基本的解释方式o 有条理、仔细和记录完备的解释 o 富有想象力、幽默的有趣的解释c. 在学习上、学员的特长是：o 接受指导的能力 o 迅速施行的能力o 以有规律的方式来练习的能力 o 察觉出上司看重什么的能力d. 在学习上，学员的缺点是：o 太依赖别人的指导和协助 o 太没有耐性，且不愿意费时聆听o 对被要求做的事反应太慢 o 太在乎别人的看法备注1：为确保课程设计的针对性与具体性，请确保问卷填写完整，备注2：完整问卷为将标有*的各问题详细填写完全。如有疑问请致电 （填写培训顾问联系方式）填写完毕请回传 传真*或 邮箱（培训顾问） 训前调研-参训

11、者学员训前调研问卷此问卷为不记名问卷,为让本次训练课程真正具有实效，更有针对性，望您能花5-10分钟的时间填妥以下问题，务求真实、具体。谢谢您的配合！ 你的工作职能是： 1. 您列出您工作的三条职责： 2. 您在项目管理岗位上的工作年限是： a未满1年 b. 1-5年 c.6-10年 d.10年以上您的年龄层次是：a. 25岁以下 b.26-35岁 c.36-45岁 d.45岁以上 您认为你最需要提升的*管理的能力是？您在*中遇到的最大问题是？ 3. 您对自己在工作中感到最满意的是什么？可举例。 4. 您认为公司整体在项目管理方面急需解决的问题有哪些？ 5. 请列出3个在*中实际想解决的问题，

12、并请尽量举例说明。 模板4：课前须知及短信课 程 须 知亲爱的xxxx的伙伴：每一次课程的到来，我们心怀感恩，为体验一段全新的感觉而感到兴奋。相信您也已经做好了准备，期盼课程的来临。而我们也已做好了充分的准备，让我们一起领略学习带给我们的魅力！请记得！1、 课程名称：xxxxx 2、 课程时间： xxxx 年 xx 月 xx日（周x）3、 签到时间： xxxx年xx月xx日早8：30 （请一定准时，不要迟到。） 4、 上课时间： xxxx年xx月xx日早9：00 5、 课程地点： 6、 乘车路线： 7、 课程要求： 着装：正常职业装即可 课程进行中不要随意走动 手机关闭或调到震动静音状态 以积

13、极的心态来参与8、课程大纲：课程名称：企业与经销商的共赢之道课程讲师：祖言录课程课时： 2天1晚 20小时 简单描述（课程效果）： 1、 如何移植竞争致胜的思维方式？2、 如何发现与应用成功的规律？3、 如何运用企业文化的力量使团队战无不胜？4、 如何激发团队的内在潜能？5、 如何让组织高效沟通？6、 如何选择先进的管理杠杆？7、 如何创造性解决问题？8、 如何打造一个具有我们是一个人精神的团队？9、 如何塑造人格魅力？10、 如何具备领袖的风采？适合行业：除部队之外的所有行业适用范围：总经理、中高层主管、人事培训经理、追求卓越人士课程大纲： 第1单元 成功的理念1.成功的定义2.成功的含义3

14、.成功的十大关系第2单元 思维的方式1.成功是因为态度2.我是我认为的我3.我是一切的根源4.不是不可能5.山不过来，我就过去6.每天进步一点点7.决心决定成功8.天助自助者9.太棒了第3单元 管理工具-杠杆管理1.方法杠杆-头脑风暴2.文化杠杆-快乐基金3.诊断杠杆-修路原则4.激励杠杆-行动力按钮5.教练杠杆-“猴子”管理6.裂变杠杆-离场测试7.效率杠杆-六点优先工作制第4单元 领袖的风采1.什么是团队2.什么是领袖3.领袖的必备条件4.卓越的团队必备条件5.团队精神建设第5单元 练习成功1.消化与吸收2.如何深化培训效果3.团队训后跟踪计划模板6：讲师需求单：讲师需求确认单关于教具：1

15、. 话筒：a有线话筒 数量 b. 无线话筒 数量 c耳 麦 数量 d. 胸 麦 数量 2. 白 板： 需 要（数量： 大小： ） 不需要3. 白板纸： 需 要 （张数： ） 不需要4. 马克笔： 需 要 （颜色： 数量： ） 不需要5. 笔记本电脑： 自带 需要提供6. 投影仪： 需要 不需要7. 音响设备：需要（具体要求为：） 不需要8. 课程ppt是否课后可提供简版给学员： 是 否关于现场：1. 授课时是否有较大的互动： 是 否2. 课间休息是否需要主办方帮助协调阻止学员的一再提问，并去休息：是 不是3. 讲课形式： 座谈式 走动式 其它4. 场地布置要求： 有桌分组式（1020人/组）

16、课桌式 有桌无分组式5. 课程当中是否有特殊游戏？ 是（） 否 6. 如有是否需提前对我方现场工作人员培训？是 需 人 否7. 调试设备时间：当天抵达时即调试 上课前1小时调试 其它 8. 讲师希望的开场方式为：热烈的，有助教簇拥 平常的，主持做好介绍就出场 关于老师：1. 吃饭需求： 送餐至房间 陪同用餐 口味要求： 以清淡为主 沪式（微甜） 川味（偏辣） 港式（煲汤） 爱吃的菜： 爱吃的水果： 爱喝的水： 忌吃的东西： 住宿要求：大床 双人床2. 航 班：（往）出发地： 出发时间： 航班号： 到达时间： 目的地： （返）出发地： 出发时间： 航班号： 到达时间： 目的地： 3. 讲师课程期

17、间需要的润喉物品有哪些： 4. 当日老师联系方式： 5. 开户名： 帐 号： 6. 老师的相关著作有哪些： 老师是否现场会带产品：是，具体名称 价格 否，请联系出版商。姓名： 电话： 7. 课程期间是否还有其他要求： 再次感谢您的配合！您辛苦了！教学中心xx年xx月xx日模板7：物品准备清单及会场摆放：xxxxxxx物品清单讲师：xxx 开课时间：xxxx年xx月xx日类别物品要 求备注会场设施场地平地，人数与场地要搭配适当可以与酒店协商讲台1个可以与酒店协商投影仪幕1块可以与酒店协商无线话筒2个可以与酒店协商空调适当温度可以与酒店协商调音台1组可以与酒店协商视频线1根可以与酒店协商音频线2根

18、可以与酒店协商接线板2个可以与酒店协商学员用品指示牌如果学员对会场陌生的话要有可以与酒店协商饮水机1-2个（视会场情况，学员用水问题）可以与酒店协商杯子视会场情况，参会人数而定可以与酒店协商笔每人一根，可自带橡果国际教材根据人数北京影响力自带老师用品白板笔红色、蓝色各2支，黑色5支（老师用）可以与酒店协商老师水杯玻璃杯2个可以与酒店协商电脑2台北京影响力自带其它相机/摄像机可做为公司宣传使用，录像不能超过1小时橡果国际注：请贵方务必按照以上清单进行物品及会务的准备，如有任何疑问请您及时与北京影响力教学中心xxx沟通，tel8xxx 手机：xxxxxxxxxxxxx教

19、室桌椅摆放分组式：注：讲台和第一组距离至少1.5米讲台感谢您的配合，愿我们合作愉快！模板8：训前调研报告：训前调研报告参训公司： 课程名称: 课程时间： 训调时间： 培训目的： 培训对象: 参训人数： 参训地点： 培训情况简介 参训公司简介 企业调研问卷总结 一、参训学员基本资料：本次培训参加人数： 男女比例：男： 名 女： 名学历结构：高中以下： 名 高中（职、工） 名专科： 名 大学： 名硕士： 名 博士： 名学员的年龄层分布：25岁以下： 名 26-35岁： 名 36-45岁： 名 45岁以上： 名学员的年资各为：未满一年： 名 1-5年： 名 6-10年： 名 10年以上： 名学员的职

20、级各为：基层人员： 名 主任级（基层主管）： 名经理级（中层主管）： 名 总经理级（高阶主管）： 名二、引入此次培训课程原因： 三、目前做的比较好的地方是： 四、本次课程急需解决的问题是：（或需要强化学员哪些方面的能力） 五、贵公司曾接受过的培训或训练有： 学员训前调研问卷（共回收50份） 一、学员认为自己感到最满意的方面是：1、执行力强，做事不拖延，对公司交待事宜能第一时间办理（25%）2、对自己团队人员的管理 （定期接受培训，季度旅游）（20%）3、学习能力，适应能力（4%）二、学员认为自己存在的最大问题或障碍有：1、缺乏沟通技巧、谈判技巧（30%）2、人员管理（10%）3、细节方面抓的还

21、有所不足（5%）三、学员希望通过本次课程解决的实际问题是：1、提升公司整体团结力，有系统的分工合作（20%）2、人员的管理与培训方法(15%) 3、卖场拉动人气，提升销量的方式及方法(10%) 4、二批产品品项如何多元化(3%)四、学员对公司感到最满意是：1、开始做品牌宣传工作(10%)2、产品空间的调整及市场的规划(20%)3、公司组织构架比较完善(!8%)五、学员认为公司存在的最大问题有：1、我司目前处于快速上升后期的瓶颈期，规模上进一步拓展遇到较大难度2、产品包装，产品质量总监个人总结及建议（仅供老师参考） 模板9：课程预算表：北京影响力公司课程预算费用申请明细表课程名称讲师姓名课程性质

22、内训开课时间课程总监招生人数预计课程收入序报销类别费用项目预算金额支付方式（转帐、现金、支票）备注领款人签字（接口人从总监处领款时签字）1场地费场地费3讲师费用讲师交通费讲师住宿费讲师餐费讲师食品药品讲师其他费用4学员费用学员食品和药品会务物品运输费课程物料费用学员交通费学员餐费学员住宿费学员其他杂费5助教费用助教交通费助教餐费助教住宿费助教其他费用6备用金7预借费用合计：8培训费9教材制作费10助教补助11课程预算费用合计：12项目提成13毛利14毛利率 课程总监签字： 部门经理签字： 财务部签字：模板10：课后小结表：内训课程小结表 课程名称： 讲师： 课程时间： 全程共 天 姓名：_公司名称：_联系方式：_ 为了能不断改进以向您提供更好的服务，请留下您宝贵的意见一、总体满意度调查：1. 您对课程组织及服务的总体评价是（请用“”标示） 很满意 满意 一般 不满意2. 您对讲师的总体评价是（请用“”标示） 很满意 满意 一般 不满意 二、 请谈谈您在本次课程中的感受及收获？三、 对于我们的课程服务，您认为