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文档简介

1、 如何有效的与项目相关方沟通？-项目管理文章库 项目管理永恒的主题是与人打交道。通常来讲，项目经理要面对几类人：客户、项目成员、领导。在项目中要了解客户需求，将需求明确地传达到项目组，让项目成员了解有哪些工作需要做，在哪些时间节点上要交付哪些东西，以便能够做合理的规划。项目经理不能代替职能部门的工作，而是要将技术，生产规划，工艺制造，质保，采购，物流，包装等等各部门串联起来，将客户技术要求的输入变成最终产品的批产。一个人埋头做事容易，但是要那么多人一起做事就很难，所以需要沟通。同时还要将项目最新的情况传达给领导，让他们了解项目的进展，存在哪些问题需要解决，这样才能够在项目进展出现问题时得到领导

2、的支持，保证项目进度。1、沟通最重要的是及时有效及时有效的沟通可以借助各方面的经验和意见规避常见的风险。若沟通不及时，严重的情况会使开发方向偏离预定的目标，造成各方面无谓的资源投入并影响后续节点。及时有效的汇报，让管理层了解项目动态，并从更高层面为项目推进提供必要的支持和帮助。沟通如此重要，项目经理需要在事先定义沟通原则。比如要规定每隔多久、要和哪些人，用什么形式沟通，沟通的内容是什么。与项目成员的沟通，可以让你清楚的了解目前项目的进展，时间计划是否需要调整，对后续工作的风险预测起着至关重要的作用。项目组成员也知道有了问题在何时能够得到讨论和解决。彼此沟通，能促进事情顺利完成，而缺乏沟通，不仅

3、人与人之间少了默契与配合，更是会招来客户的咆哮。2、除了项目会议，还要定期向领导做沟通把项目中的风险、困难通过合理的方式让领导知晓是一个重要的环节。这样你可以通过领导的视角重新审视项目中的风险，制定更好的风险应对方案。并且当项目遇到重大困难时，向上级申请资源时得到帮助的可能性也会越高。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用会觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，并且有的时候你的组员中有对公司、产品开发并是不很了解的新同事，在这种情况下，不把沟通规则说清楚，项目运行就可能出现很多预想不到的问题。3、沟通是一门艺术在进行沟通之前，项目经理应尽可能多地了解问题的信息，了解相关沟通方的立场和利益诉求，推演沟通可能出现的结果，并思考如何选择和回应。项目管理就需要沟通艺术，通过协调、讨论，使各职能部门达成一致意见，保障项目的顺利进行。总结下来就是这6点，各位项目经理一定要谨记：我们要做的是“告诉相关方他们想听的”要避免相关方的干预要管理他们的期望和兴趣需要跟相关

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