邮政代办电信专业发展指导意见

1、邮政代办电信专业发展指导意见 一、指导思想年全市代办电信专业发展要以科学发展观为指导，以能力建设促服务，进一步完善“邮政缴费一站通”功能，提升品牌形象。突出代收费业务规模化发展，进一步深化与各合作单位的深层次合作，强化资金安全管理，促进代办电信业务又好又快发展，确保全市代办电信专业各项指标圆满完成。二、经营目标全市实现代办电信专业收入计划450万元，其中：（一）代收费：完成代收费80000万元，实现收入350万元；（二）代放号：完成代放号6万户，实现收入100万元。三、经营举措（一）加强网点建设规范管理，进一步树立缴费通品牌。1、严格网点建设的审批管理。新建网点严格按照标准形象进行建设，已建设

2、网点要按标准逐步整顿规范。 2、进一步完善代办渠道体系。各级单位要根据城市格局变化特点，及时对社区网点布局进行优化，不断扩张社区网点服务范围；乡镇自营网点要全面开办代收费业务；加快拓展县级乡村代办渠道，将代办业务叠加到“三农”服务站中；结合报刊亭建设，在报刊零售亭叠加代办业务。（二）加快项目开发，完善品牌功能。1、进一步深化与电信运营商的深层次合作。深化与电信运营商的深层次合作，做大做强与三大通信运营商的业务代理关系。一是继续稳定与移动公司的“兄弟杯”合作，确保全年竞赛任务的全面完成，并在此基础上争取移动公司进一步的支持，加快对现有优质社区网点的升级改造工作，建设移动专营厅与合作营业厅，确保各

3、县市局达到2-3个，解决业务发展政策瓶颈问题。同时加强对自有专营厅的管理，切实发挥专营厅的营销管理与支撑作用，市局要确保进入移动公司1000户俱乐部，各县市局要确保进入当地移动公司竞赛分组第一组，同时要加强专营厅与移动的业务协调与培训，及时掌握合作单位动向，获取最优政策支持，最大限度发挥专营厅营销作用，推动放号业务快速发展，确保代放号100万元收入计划全面完成；二是要深化和联通、电信的合作，丰富业务代理品种类型，实现全功能代理。2、拓展其他代收费业务的合作空间，做大代收费规模。一是市县联动，全力跟进全市农电批量代扣项目，积极配合大客户部门在年一季度完成临湘市局的试点工作，同时确保年实现23个左

4、右县局农电代收,全年实现代收费增长约8000万元；二是各县市局要根据市局已成功代收的模式，加快本区域内未开发项目的开发速度，确保年各单位新增一个代收项目，每个项目本年度创收在3-5万元左右；三是继续跟进天燃气代收、国税代开项目，争取年实现市区的全面或试点代理，创收5万元；四是在做好基础代收业务的前提下，做好代收费项目的增值业务，如在代收有线电视基础收费之上，可以大力发展有线电视的收费电视增值业务。（三）加快邮政业务叠加，增加创收渠道，稳定代办队伍。在社区站逐步叠加如航空机票、ems、发行、贺卡等业务，不断提升社区服务站收益，稳定代办队伍。（四）加强专业整合营销，扩张业务合作范围。各级单位要积极

5、向合作单位推介邮政业务，如邮政贺卡、报刊、数据库商函、思乡月、机票、代发工资等业务，扩张业务合作范围。四、经营支撑（一）营销政策支持到位，确保代办队伍积极性。各单位要将代办网点视同自营网点对待，根据自身业务发展实际，制订能充分调动代办队伍的营销政策，并确保执行到位；组织好社区业务发展竞赛，对其业务发展、经营规范及服务水平多加督导与管理，按月（或按季）召开一次社区代办队伍的专题会议，及时通报情况，交流经验，逐步提升社区代办队伍的忠诚度与归属感，稳定代办队伍；分单位建立社区服务站短信平台（确保各社区服务站必须有一个常用的移动号码），及时发布新的业务政策及管理要求；同时各单位可针对自有专营厅制订业务

6、发展激励政策，充分调动和发挥专营厅营销潜力，确保移动号源全部由专营厅对外辐射支撑，不断提升专营厅在移动竞赛中分组的档次，增强创收能力。（二）技术支撑到位，确保网络运行平稳。各级技术部门人员要加强对社区网点的网络、设备运行的维护支撑力度，同时要根据业务发展需要，不断开发完善中间业务平台功能。在现有平台基础上加快风险额度管理系统、电费批扣系统的开发，进一步提高系统运行效率。（三）队伍建设到位，确保管理水平的提升。抓好专业主管领导、业务专管员队伍的建设工作，通过集中培训和前台现场培训等多种方式，打造有一支人员稳定、业务熟练、懂得营销技巧的专业队伍。（四）安全管理到位，规避发展风险。各级单位要根据市局

7、出台的业务流程、资金管理办法，严格落实，加强对社区服务站的规范、安全管理，确保资金安全。(五)合作单位关系协调到位。各级单位主要领导要亲自维护合作单位关系，利用各级人脉关系，确保代理收入结算费率稳定或增长，同时确保代理收入结算及时，进一步优化合作关系。五、经营考核（一）全年目标奖励：1.凡完成全年放号任务且足额列收，无欠费的单位，按3元/户标准给予单位组织奖。2.新增项目贡献奖：各单位新增一个代收项目，且年创收在10万元以上，按每个项目5000元给予贡献奖。3县市局进入全省专业十强的，市局按省公司奖励标准再次奖励。4凡未完成全年放号任务的单位，按欠产部分每户1元进行处罚。（二）阶段性考核：见阶段性考核文件及传真。附表:年全市代办电信主要业务量指标分解表单位放号（户）代收费（万元）代收费项目新增（个）重点关注项目计划目标岳阳县80001050040001农电、有线临湘市7000950089001农电华容县80001050035001农电、有线、自来水湘阴县80001050052001农电、有线平江县80001050014