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文档简介
1、 前后历经近半个月的调研工作至此已圆满结束。此次调研工作能顺利进行离不开指导老师对我们的支持与帮助,当然更离不开小组成员同心协力的工作。 此次对农大学生进行问卷调查,共投放调查问卷400份,经调查小组严格的一审,二审和复核,最终确定有效问卷为386份,有效率为96.5%,符合本次调研的有效样本数。 韩流现象在亚洲许多国家普遍存在,在亚洲以外的地区亦逐渐发展。上世纪九十年代,韩流进入中国后,韩国文化开始被中国人所认识,其中韩国服饰以简洁,新潮,时尚等特点深受年轻人的喜爱。了解消费者的消费行为,从而有针对地采取各种策略来进一步的满足消费者的需求,对提升本企业的实力和规模有很大的帮助。为有效的经营一
2、间韩式服装店,我小组对有关消费者的消费行为及对韩式服装的相关评价等进行了市场调研。 本次调查以发放问卷为主,对农大学生进行调查。本次调查的被访问者基本特征是大学生,女性的比例为63.4%,。从资料分析来看,本次调查的对象不论是年龄,性别,文化还是职业都具备本次调研资料分析的真实性,科学性和代表性,从而保证了本次调研的质量。 根据调研分析,我们认为以下条件能提高消费者认知度和满意度:1、优化商店环境2、增加服务设施3、商品陈列要独特新颖,有个性4、加强内部管理,增强服务意识,提升员工素质5、提升产品性价比6、服饰种类要更加多样化7、注重促销时间及策略8、拓展营销服务9、加强宣传策略 我们希望通过
3、本次调研了解消费者的消费行为,从而使本店有较高的服务水平和竞争策略,拥有较大的目标市场提供客观依据。如:消费群体的主要分布范围,消费者对服装的选择,习惯,偏好。消费者对服装的购买情况,消费者服装店铺的选择及评价,消费者购买韩式服装的原因,哪些人喜欢韩式服装,消费者对广告,促销,宣传等方式的喜好及反应等。 总之,我们希望通过调研,了解消费者对韩式服装的最真实的评价及感受和消费者的需求和建议转。从而使我们的韩式服装店有较好的服务水平,做出正确的策略。 调研内容涉及到:1、 消费者的统计资料(年龄,性别,等)2、 消费者的购买情况(购买地点,选购标准,考虑因素,购买频率等)3、 消费者对韩式服装的消
4、费情况(可接受价位,习惯,看法)4、 消费者对服装的广告及促销方式的反应。 在386份有效问卷中,男性的人数为141,占有效样本容量的46.6%,女性的人数为245,占有效样本容量的63.4%。在有效调查问卷中,本科和研究生为所有调查对象,占样本容量的100%,把青年消费者作为此次调查的目标群体,是因为青年人对服饰的要求更加多样化,加之生活节奏快,社会交往多,因而对服饰要求更强。这与所选择的目标市场群体有很大的关系。 从分析结果中我们可以看出选择在周末逛街的消费者最多,其次为不固定时间,因为本韩式服装店的目标消费者中,学生和公司职员的比例较大,学生及公司职员在中魔的时间是比较充裕的,因此选择在
5、周末逛街的人数会大大增加。由此我们认为,在周末时应该安排更多的销售服务人员,以便更好地接待加大的孤客流量。另外还应该抓住时机展开各种销售活动使在场的顾客有机会参与到活动中,这样既增加了销售现场的活跃气氛又拉近了和消费者关系,从而使消费者更加忠诚于在本店消费,更加愿意在本店选购服饰商品。 分析结果显示去服装商场购买服饰的消费者人数最多,到品牌专卖店购买的相对较少,所以本店的品牌定位与目标市场群体是一致的。应继续秉承大众化服务经营的发展理念为广大 的消费者提供更优的品质与服务,争取更多的消费者成为本店的忠实顾客。 在386份有效问卷中,过半的人选择了休闲,时尚的服饰风格。,绝大多数的年轻人都追求流
6、行时尚的个性化服饰,这正符合韩式服装的特点,另外在陈列方面还应该尽可能把最凸显此类特征的商品摆放在醒目的位置,以便吸引消费者的眼球。 调查者中,选择打折方式的人群占了绝大多数,由此可以得出在促销活动中更多的采用打折方式的手段对销售额的提高会更有帮助。另外,偏重礼品赠送方式相对较多。综合起来看,消费者更加偏重实实在在的优惠。所以本店在活动期间应广泛地宣传打折信息。 在消费者所购买的服饰中,50-200元一件的人数高达312人,由此可以看出消费者对服装价位的要求一般在50-200元之间。因为本店的目标消费群体平均每月的消费额是比较少的,对价格相对昂贵的服饰消费较少。所以,本店的商品价格应相应地控制
7、在这个范围,以符合消费者的承受能力。 通过对在哪里购买与购买服装价位的交叉分析显示出,在接受调查的消费者中,50元至200元一件的服饰选择在服装商场购买的排在了第一位;200元以上的选择在品牌专卖店购买的排在第一位,具体为:50元以下选择在服装商场购买的占50%,选择在商业街店铺购买的占24.2%,选择在品牌专卖店购买的占21%;50元至100元选择在服装商场购买的占66.5%,选择在商业街店铺购买的占15.9%,选择在品牌专卖店购买的占10.2%;100元至200元选择在服装商场购买的占50.3%,选择在品牌专卖店购买的占26.7%,选择在商业街店铺购买的占17.6%;200元至400元学则
8、在品牌专卖店购买的占47.9%,选择在服装商场购买的占32.8%,选择在商业街店铺购买的占14.3%;400元以上选择在品牌专卖店购买的占50%,选择在服装商场购买的占45.5%,选择在商业街购买的占4.5%。不难看出,对于价格相对较高的服饰,消费者更倾向于选择在品牌专卖店购买。这与消费者的消费行为,消费心理是相符合的。所以,本店的服饰价位应该控制在100元左右,这与所服务的目标消费者群体是一致的。 短短的半个月很快就过去了,但这段难得的经历去让我受益匪浅,让我初步了解到了现在广告策划的大致流程及广告行业的运营状况,及在进行调查问卷后我知道了在经济危机状况下需要怎样的广告人才等,相信这些经历对我未来的人生之路都会起哦的指导作用。时间流逝,很快就要毕业了,通过这次的实习经历,让我有了更好的实习经历,我想这次的经历对我以后的工作也会有很大的帮助的。 在此次活动中,我深刻体会到策划的重要性:广告计划执行要策划,宣传活动要策划,与顾客沟通也要策划,可见策划是很重要的,贯穿一切广告活动,没有广告策划真的不行。 我们
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