xxx新村物业管理服务方案暨投标文件(完整版)1

1、xxxx新村物业管理服务方案罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄羆芆莂虿袂芆薅蒂袈芅芄螈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃节蚂羈羂莄袇袃肁蒆蚀蝿肀蕿蒃膈聿莈虿肄肈蒀薁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃袃膃艿薆蝿膂蒁螂螅膂薄蚅肃膁芃袀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄羆芆莂虿袂芆薅蒂袈芅芄螈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃节蚂羈羂莄袇袃肁蒆蚀蝿肀蕿蒃膈聿莈虿肄肈蒀薁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃袃膃艿薆蝿膂蒁螂螅膂薄蚅肃膁芃袀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄羆芆莂虿袂芆薅蒂袈芅芄螈螄芄

2、莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃节蚂羈羂莄袇袃肁蒆蚀蝿肀蕿蒃膈聿莈虿肄肈蒀薁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃袃膃艿薆蝿膂蒁螂螅膂薄蚅肃膁芃袀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄羆芆莂虿袂芆薅蒂袈芅芄螈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃节蚂羈羂莄袇袃肁蒆蚀蝿肀蕿蒃膈聿莈虿肄肈蒀薁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃袃膃艿薆蝿蚆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄蒃螄羀膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈节芈袈袁肅薆袇肃芀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆

3、羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈蚂羅肅蒄蚂肇芁莀蚁袇肄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莈蒇蚇袃膀莃蚆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄蒃螄羀膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈节芈袈袁肅薆袇肃芀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈蚂羅肅蒄蚂肇芁莀蚁袇肄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莈蒇蚇袃膀莃蚆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄蒃螄羀膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈节芈袈袁肅薆袇肃芀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈蚂羅肅蒄蚂肇芁莀蚁袇肄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莈蒇蚇袃膀莃蚆

4、羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄蒃螄羀膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈节芈袈袁肅薆袇肃芀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈蚂羅肅蒄蚂肇芁莀蚁袇肄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莈蒇蚇袃膀莃蚆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄蒃螄羀膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈节芈袈袁肅薆袇肃芀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈蚂羅肅蒄蚂肇芁莀蚁袇肄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莈蒇蚇袃膀莃蚆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄蒃螄羀膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈节芈袈袁肅薆袇

5、肃芀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈蚂羅肅蒄蚂肇芁莀蚁袇肄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莈蒇蚇袃膀莃蚆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄蒃螄羀膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀螀羆芃芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿荿羈袂蒇葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀蚃腿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀

6、袆肀腿荿羈袂蒇葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀蚃腿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿荿羈袂蒇葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀蚃腿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿荿羈袂蒇葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁

7、袃羄莃薀蚃腿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿荿羈袂蒇葿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇羂肆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀蚃腿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿荿羈袂蒇葿节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈虿羄肈蒁蒁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螃袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肃膁芃蒇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇芇芀蒄羆芆莂虿袂芆

8、蒅蒂螈芅芄蚈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆羇蒅螃羅羆膅薅袁羅莇螁袇羄蒀蚄螃羄薂蒇肂羃节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈虿羄肈蒁蒁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螃袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肃膁芃蒇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇芇芀蒄羆芆莂虿袂芆蒅蒂螈芅芄蚈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆羇蒅螃羅羆膅薅袁羅莇螁袇羄蒀蚄螃羄薂蒇肂羃节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈虿羄肈蒁蒁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螃袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肃膁芃蒇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇芇芀蒄羆芆莂虿袂芆蒅蒂螈芅芄蚈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆羇蒅螃羅羆膅薅袁羅莇螁袇羄蒀蚄螃羄

9、薂蒇肂羃节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈虿羄肈蒁蒁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螃袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肃膁芃蒇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇芇芀蒄羆芆莂虿袂芆蒅蒂螈芅芄蚈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆羇蒅螃羅羆膅薅袁羅莇螁袇羄蒀蚄螃羄薂蒇肂羃节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈虿羄肈蒁蒁羀肈薃螇袆肇节薀螂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螃袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肃膁芃蒇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇芇芀蒄羆芆莂虿袂芆蒅蒂螈芅芄蚈螄芄莆薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆羇蒅螃羅羆膅薅袁羅莇螁袇羄蒀蚄螃羄薂蒇肂羃节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿芈虿衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿

10、羂蕿蚈罿肄莂薄羈芇薇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羄芃芁薇肃羃蒆蒂肃肅艿螁肂膈蒅蚇肁莀芈蚃肀聿薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀膇肆薀薆螃膈莂蒂螂芁薈螀螁肀莁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿袆节蒆薅袅羁芈蒁袅膄蒄衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂蕿蚈罿肄莂薄羈芇薇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羄芃芁薇肃羃蒆蒂肃肅艿螁肂膈蒅蚇肁莀芈蚃肀聿薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀膇肆薀薆螃膈莂蒂螂芁薈螀螁肀莁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿袆节蒆薅袅羁芈蒁袅膄蒄衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂蕿蚈罿肄莂薄羈芇薇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羄芃芁薇肃羃蒆蒂肃肅艿螁肂膈蒅蚇肁莀芈蚃肀

11、聿薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀膇肆薀薆螃膈莂蒂螂芁薈螀螁肀莁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿袆节蒆薅袅羁芈蒁袅膄蒄衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂蕿蚈罿肄莂薄羈芇薇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羄芃芁薇肃羃蒆蒂肃肅艿螁肂膈蒅蚇肁莀芈蚃肀聿薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀膇肆薀薆螃膈莂蒂螂芁薈螀螁肀莁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿袆节蒆薅袅羁芈蒁袅膄蒄衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂蕿蚈罿肄莂薄羈芇薇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羄芃芁薇肃羃蒆蒂肃肅艿螁肂膈蒅蚇肁莀芈蚃肀聿薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蚀膇蚅腿膅节螇羂肁芁袀膇荿莀蕿羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇

12、蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莄薀袇肀蒄蚃肃莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁蚇袄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁葿薁膈芇蒈蚃羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂莄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚇袃肀莃蚇羅羃艿蚆蚅腿膅节螇羂肁芁袀膇荿莀蕿羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莄薀袇肀蒄蚃肃莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁蚇袄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁葿薁膈芇蒈蚃羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂莄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚇袃肀莃蚇羅羃艿蚆蚅腿膅节螇羂肁芁袀膇荿莀蕿羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莄薀袇肀蒄蚃肃莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁蚇袄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁葿薁膈芇蒈

13、蚃羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂莄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚇袃肀莃蚇羅羃艿蚆蚅腿膅节螇羂肁芁袀膇荿莀蕿羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莄薀袇肀蒄蚃肃莈蒃螅袆芄蒂袇肁膀蒁蚇袄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁葿薁膈芇蒈蚃羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂莄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚇袃肀莃蚇羅羃艿蚆蚅腿膅节螇羂肁芁袀膇荿莀蕿羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莄薀袇肀蒄蚃袈膄芈薀蚁膀芇螂袇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒄

14、薆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁蝿肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁羇膄虿螃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螂袇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒄薆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁蝿肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁羇膄虿螃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螂袇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒄薆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁蝿肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁羇膄虿螃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂

15、薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螂袇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒄薆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁蝿肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁羇膄虿螃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螂袇肆芆蒂蝿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁螈膃莇蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆

16、膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁螈膃莇蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁螈膃莇蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀聿葿莂衿芁节螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃膂腿蒅羂羁莅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇

17、膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄蚂膇莁蒀蚁艿薆蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁螈膃莇蒇螇芆膀螅螆羅莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈蚇羀肀葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚂袈膅莈蚁羀莁芄螁肃膄薂螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螆羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薃肁羆蚁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈薃蚇羀肀葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚂袈膅莈蚁羀莁芄螁肃膄薂螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螆羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薃肁羆蚁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀

18、肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈薃蚇羀肀葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚂袈膅莈蚁羀莁芄螁肃膄薂螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螆羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薃肁羆蚁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈薃蚇羀肀葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚂袈膅莈蚁羀莁芄螁肃膄薂螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螆羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃袃袆肀薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薃肁羆蚁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈薃蚇羀肀葿蚇蚆袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀袇羆芆蒂虿羂芆薄羅袈芅

19、蚇螈膆芄莆薁肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅螃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁蒆蚀蝿肀虿袆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀肈薃螇袆肇蚅薀膅膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃袃膃荿薆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀袇羆芆蒂虿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆薁肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅螃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃肁蒆蚀蝿肀虿袆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀肈薃螇袆肇蚅薀膅膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃袃膃荿薆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀袇羆芆蒂虿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆薁肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅螃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肁蒅

20、蚄蚂羇蒄莄袇袃肁蒆蚀蝿肀虿袆膈聿莈蝿肄肈蒀羄羀肈薃螇袆肇蚅薀膅膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃袃膃荿薆衿膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀袇羆芆蒂虿羂芆薄羅袈芅蚇螈膆芄莆薁肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅螃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肁芁蒀蒇螃芀腿蚃虿袆莂蒆蚅袅蒄螁羃袅膃薄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀袆羀节莃螂罿蒅蕿螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄薆肃莆蒆羅肃膅蚂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蚀膇肆薀薆膆芈莂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膂芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇螃芀腿蚃虿袆莂蒆蚅袅蒄螁羃袅膃薄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀袆羀节莃螂罿蒅蕿螈罿

21、膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄薆肃莆蒆羅肃膅蚂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蚀膇肆薀薆膆芈莂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膂芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇螃芀腿蚃虿袆莂蒆蚅袅蒄螁羃袅膃薄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀袆羀节莃螂罿蒅蕿螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄薆肃莆蒆羅肃膅蚂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈膈芄薁螄膇莆莄蚀膇肆薀薆膆芈莂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膂芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇螃芀腿蚃虿袆莂蒆蚅袅蒄螁羃袅膃薄衿袄芆蝿螅袃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀袆羀节莃螂罿蒅蕿螈罿膄蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄薆肃莆蒆葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅袄芄膇蚄肆肇薆蚃

22、螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇螇膀芆螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇螄螃芇芃莀袆肀腿葿羈芅蒇葿蚈肈莃蒈袀芃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膅蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂螁膁薇薁羃羄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅袄芄膇蚄肆肇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇螇膀芆螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇螄螃芇芃莀袆肀腿葿羈芅蒇葿蚈肈莃蒈袀芃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膅蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂螁膁薇薁羃羄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅袄芄膇蚄肆肇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇螇膀芆螆衿肃薅螆羁艿蒁螅肄肁莇螄

23、螃芇芃莀袆肀腿葿羈芅蒇葿蚈肈莃蒈袀芃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膅蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂螁膁薇薁羃羄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅袄芄膇蚄肆肇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂螆螃聿薆蒅罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈芆蚁袅羄芅螃肀莃芄薃袃艿芃蚅腿膅节螇羂肁芁袀螄荿芀蕿羀芅莀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇蚆羆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芄蒂蒅肁膀蒁薇袄肆蒀蝿肀肂葿袁羂莁葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿薆蒅罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈芆蚁袅羄芅螃肀莃芄薃袃艿芃蚅腿膅节螇羂肁芁袀螄荿芀蕿羀芅莀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇

24、蚆羆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芄蒂蒅肁膀蒁薇袄肆蒀蝿肀肂葿袁羂莁葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿薆蒅罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈芆蚁袅羄芅螃肀莃芄薃袃艿芃蚅腿膅节螇羂肁芁袀螄荿芀蕿羀芅莀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇蚆羆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芄蒂蒅肁膀蒁薇袄肆蒀蝿肀肂葿袁羂莁葿薁螅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿薆蒅罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇螁膈膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂虿袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁芇蒁蚀袀葿芃羈袀膈蕿袄衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肃莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄螃羄腿莇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄蚀螀羀膆蒃蚅聿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀芄袆肇

25、节蒀螂肆莅莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂虿袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁芇蒁蚀袀葿芃羈袀膈蕿袄衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肃莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄螃羄腿莇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄蚀螀羀膆蒃蚅聿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀芄袆肇节蒀螂肆莅莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂虿袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁芇蒁蚀袀葿芃羈袀膈蕿袄衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肃莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄螃羄腿莇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄蚀螀羀膆蒃蚅聿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀芄袆肇节蒀螂肆莅莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇螅

26、芀蒄薃螄莂虿袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁芇蒁蚀袀葿芃羈袀膈蕿袄衿芁莂膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈芄莈蚀螁膀莇袂羆膆莆薂衿肂莅蚄肅羈莅螇袈芆莄蒆肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀薃蚇艿葿蚅羂膅葿螇螅肁蒈蒇羁羇蒇蕿螃芅薆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃蚆螀莂薃螈肆芈薂袁袈膄薁薀肄肀膇蚃袇羆膆螅肂芄芆蒅袅膀芅薇肀肆芄蝿袃肂芃袁螆莁节薁羂芇芁蚃螄膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈芄莈蚀螁膀莇袂羆膆莆薂衿肂莅蚄肅羈莅螇袈芆莄蒆肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀薃蚇艿葿蚅羂膅葿螇螅肁蒈蒇羁羇蒇蕿螃芅薆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃蚆螀莂薃螈肆芈薂袁袈膄薁薀肄肀膇蚃袇羆膆螅肂芄芆蒅袅膀芅薇肀肆芄蝿袃肂芃袁螆莁节薁羂芇芁蚃螄膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈芄莈

27、蚀螁膀莇袂羆膆莆薂衿肂莅蚄肅羈莅螇袈芆莄蒆肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀薃蚇艿葿蚅羂膅葿螇螅肁蒈蒇羁羇蒇蕿螃芅薆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃蚆螀莂薃螈肆芈薂袁袈膄薁薀肄肀膇蚃袇羆膆螅肂芄芆蒅袅膀芅薇肀肆芄蝿袃肂芃袁螆莁节薁羂芇芁蚃螄膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈芄莈蚀螁膀莇袂羆膆莆薂衿肂莅蚄肅羈莅螇袈芆莄蒆肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀薃蚇艿葿蚅羂膅葿螇螅肁蒈蒇羁羇蒇蕿螃芅薆蚂薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇膇膀莄袆膇节薀螂膆莅莂蚈膅膄薈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅蝿膁蚄蚁螈芃蒇薆袇莆芀袅袆肅蒆螁袅芈芈螇袅莀薄蚃袄聿莇蕿袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀羀肆莃薆罿膈蕿蒂罿莁莂袀羈肀蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃肃腿蒆虿肃

28、节艿薅肂羁蒅薁肁膃莈衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇膇膀莄袆膇节薀螂膆莅莂蚈膅膄薈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅蝿膁蚄蚁螈芃蒇薆袇莆芀袅袆肅蒆螁袅芈芈螇袅莀薄蚃袄聿莇蕿袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀羀肆莃薆罿膈蕿蒂罿莁莂袀羈肀蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃肃腿蒆虿肃节艿薅肂羁蒅薁肁膃莈衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇膇膀莄袆膇节薀螂膆莅莂蚈膅膄薈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅蝿膁蚄蚁螈芃蒇薆袇莆芀袅袆肅蒆螁袅芈芈螇袅莀薄蚃袄聿莇蕿袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀羀肆莃薆罿膈蕿蒂罿莁莂袀羈肀蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇芁螃肃腿蒆虿肃节艿薅肂羁蒅薁肁膃莈衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇膇膀莄蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆

29、膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚂膁肅蚀蚂羁芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螆袁腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螀膃芃蚂袀袂肆薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚂膁肅蚀蚂羁芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螆袁腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螀膃芃蚂袀袂肆薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃聿芃莂蚂膁肅蚀蚂羁芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆

30、膂莆蒅螆袁腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螀膃芃蚂袀袂肆薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅膁薅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀螈羆芈腿蒈袈膄膈薀肄肀膇蚃袇羆膆螅虿芄膆蒅袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃荿蚆羈节薁羂芇芁蚃螄膃芁螆羀聿芀蒅螃羅艿薈羈袁莈蚀螁膀莇莀羆肆莆薂蝿肂莅蚄肅羈莅螇袈芆莄蒆蚀膂莃蕿袆肈莂蚁虿羄蒁莁袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅葿螇螅肁蒈蒇羁羇蒇蕿螄芅蒆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀螈羆芈腿蒈袈膄膈薀肄肀膇蚃袇羆膆螅虿芄膆蒅袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃荿蚆羈节薁羂芇芁蚃螄膃芁螆羀 xxx新村基本概况 xxx新村位于xx市湖里区xxx路161#-353#，为多层开

31、放式商住小区，东起xxx路，西至xxx路，南至xxx路，北邻xx花园。小区基本情况为：1. 物业类型：多层住宅小区2. 占地面积：16.68万平方米3. 总建筑面积：30.92万平方米4. 住宅套数：3015套24.24万平方米5. 商场面积：2.83万平方米6. 绿地面积：6.37万平方米7. 公建面积：3.85万平方米物业服务方案1.0服务质量目标1.1我司将规范、专业地按xx市人大颁布的xx市住宅区物业管理条例、普通住宅小区物业管理服务等级标准之三级标准及其它相关物业管理的法规条例要求，导入iso9001：2000质量管理模式对 “xxx新村”进行物业管理。1.2严格按照报送的管理服务方

32、案，实施物业管理与服务工作。1.3客户报修及时率95%以上，客户对各项服务满意率70%以上，路灯、楼道灯完好率80%以上，有效投诉回访率100%。2.0物业管理服务总体要求2.1 针对“xxx新村”的设计定位，我司将本着以服务促管理的精神，为业主及使用人提供全天候、高品质的物业服务。2.2 管理处在公司领导下，运用iso9001：2000质量管理体系对xxx新村进行优良的管理。2.3 以xxx新村管理处为基础进行日常管理工作,公司工程管理部、设备管理部密切配合，对设施设备实施严格的维修保养，保证在良好的状态下正常运行。3.0 具体实施方案3.1 我司将依据iso9001：2000质量管理体系，

33、制定相应的物业管理服务办法，建立健全监督机制，以服务促管理，为业主（使用人）提供物超所值的物业管理服务，为业主（使用人）提供一个舒适、轻松的生活环境。3.2 做到信守合同，合法经营，严格遵守财务制度，不侵犯业主或非业主使用人权益。3.3 二次装修管理3.3.1 业主（使用人）办理二次装修申请。a. 凡业主（使用人）对其所属物业需进行二次装修的，都必须向管理处提出二次装修申请；b. 向业主（使用人）告知进行二次装修的注意事项和有关管理规定,并提供相关的文件；c. 告知业主（使用人）土头垃圾的管理规定。3.3.2 二次装修申请的审核和批准a. 管理处根据有关装修管理办法作审批；b. 经审核批准的二

34、次装修项目，业主或装修单位必须缴交一定的装修押金，待装修完毕验收合格使用三个月未发现有漏水或其它影响正常使用的情况后全额退还，缴交土头清运费。3.3.3 二次装修施工过程的管理服务二次装修施工的管理服务按照住宅室内装饰装修管理规定结合xxx新村实际情况依据装修协议书执行。3.4日常管理3.4.1投诉处理a. 接到业主（使用人）投诉后，应做好记录；b. 及时采取措施，解决问题，并作好回访工作，有效投诉回访率应为100%。3.4.2业主（使用人）请修a. 急修服务：接到业主（使用人）的请求急修要求，必须在60分钟内到达现场，24小时修复；若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出解释；b.

35、小修服务：5日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承若，但居民预约、雨天筑漏可不受5日限制；c. 维修结束时必须清洁维修现场，填写维修单由业主（使用人）签名确认；d. 维修后必须进行质量跟踪回访，记录存档。3.4.3安全保卫管理a、我司将派遣具有丰富安保经验、较高政治觉悟和业务素质的安保队员进驻“xxx新村”，负责24小时门卫，交通秩序、以及车辆停放、消防预防工作，认真落实防火、防盗、防事故、防爆炸“四防”工作，达到无重大治安责任和火灾事故发生，并随时为业主及使用人提供帮助。b、为提高小区住宅安全性，我司将在书面征询业主并经业主大会的书面同意下，对小区临街通道逐步安装刷卡式门禁系统。3.4.4车

36、辆交通管理a、机动车辆的管理服务（包括汽车、摩托车）：a. 安保员应尽快熟悉业主（使用人）的车辆，对进入xxx新村的车辆必须查询登记，对带危险品的车辆要绝对禁止进入；b. 当车辆驶入时，安保员应提醒驾驶员车辆慢行，安全地停放在指定的车位上；c. 提醒车主关好车门、车窗、并将车内的贵重物品随身带走；d. 发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开；e. 遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告队长及时处理，避免交通事故的发生；f. 禁止用消防水洗车，劝导司机维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁；g. 车辆出库时，应核对车辆和驾驶员（车主），若有疑问，应立即报告处理。b、非机动车辆的管理服务a. 非机动车辆应

37、停放有序；b. 发现不安全因素要记录在值班记录表上，并报告管理处及时处理。3.4.5消防管理a、消防管理的工作内容a. 建立义务消防组织；b. 义务消防队伍的消防演练；c. 消防设备、设施的日常管理维护；d. 消防知识的宣传教育；e. 火灾隐患的检查和消除；f. 易燃、易爆品的管理。b、建立义务消防组织a. 管理处必须建立消防安全领导小组；b. 管理处必须建立义务消防队，全体安保队员都是义务消防队员，安保班长任义务消防队队长。c、义务消防队伍的消防演练a. 义务消防队伍必须定期进行消防的演练。消防演练由消防安全领导小组制定消防演练计划。消防演练计划应当包括:消防队伍作风训练；消防器材的使用和基

38、本动作训练；模拟火灾事故的综合演练；演练的时间、地点、参加人员、组织分工、指挥员、使用器材、注意事项等；b. 模拟火灾事故的综合演练涉及到业主（使用人）的，必须提前一星期将演练的计划用书面以通知的形式告知业主（使用人）；c. 消防演练必须将演练的项目、演练的参加人员或单位、演练考核成绩记录在消防演练记录表上。d、消防设备、设施的日常管理维护a. 安保员定期对消防设备、设施进行巡查，记录于消防设施检查表并存档；b. 安保员应协助管理处机电维修人员做好消防设备、设施的日常维护工作。 e、消防知识的宣传教育a. 宣传国家、政府的消防法规和火灾安全，增强辖区每一个人的消防意识和社会责任感，做到“消防意

39、识，警钟长鸣；消防工作，常抓不懈”；b. 普及消防知识，电气设备安全使用规定，灭火器材的正确使用，火灾初起时如何报警，火灾中怎样有秩序的疏散与自救互救等。f、火灾的隐患的检查和消除a. 必须把检查火灾隐患作为一项重要的内容,发现火灾隐患必须及时排除；b. 发现火灾隐患，能排除的必须立即排除，否则立即通知有关部门并协助处理，如是业主（使用人）单元应立即通知业主（使用人），情况特别紧急的，必须先排除后通知业主使用人；c. 火灾隐患的检查和消除结果要求记录在值班记录表上。3.4.6易燃、易爆品的管理a、安保员必须严格执行公安、消防部门关于易燃、易爆品的管理规定，禁止易燃、易爆物品进入管理辖区。b、安

40、保员在巡查中发现业主（使用人）,特别是二次装修施工人员使用易燃物品的,如油漆、香蕉水等,要监督其采取安全保护措施，施工现场禁止使用明火和吸烟。3.4.7 紧急情况处理a、管理办法a. 管理处主任负责突发事件紧急处理的组织和指挥；b. 安保员负责突发事件紧急处理的各项具体工作；c. 水电工负责突发水电方面紧急处理的具体工作；d. 管理处其他人员协助突发事件紧急处理的其它具体工作。b、工作规程a. 发生刑事案件迅速向公安派出所或“110”报案，然后报告公司安全保卫部和管理处，注意保护现场，抓紧时机向发现人和周围群众了解情况并做好记录，向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案；b. 发现犯

41、罪分子偷盗，迅速发出信号，召集其他安保人员或群众支援，设法制服罪犯，并及时报告公安部门并保护好现场；c. 发现斗殴，立即劝阻斗殴双方离开现场，情况较为严重的的，应及时报告辖区派出所或“110”，或将当事人扭送公安机关处理；d. 对酗酒滋事或精神病人闯入辖区，进行劝导或阻拦，通知他们家属领回或报告辖区派出所、“110”处理，对有危害社会安全的行为时，可将其治服并报送公安派出所处理；e. 发现有人触电，迅速赶到现场，关闭电源，立即对触电人进行人工呼吸等急救，并立即打“120”电话联系急救中心派医生前来抢救或送就近医院急救；f. 发现违规、故意扰乱者，记录并向管理处领导报告，耐心劝导，对蛮横无理者或

42、故意扰乱者，视情节报告辖区公安派出所依法处理；g. 发生火警时， 按照小区防火紧急疏散计划操作；h. 台风、暴雨期间，通知业主（使用人）做好防台风、暴雨的各项准备工作。检查房屋建筑的各种设备、设施，关好公用部位的门窗，对建筑物高处和外墙的广告必须及时通知客户采取加固措施，对低洼处的设备要进行防水淹的防护处理。检查辖区所有公共设施，对易被台风刮倒的设施，应加固的要进行加固，能移走的要暂时移到安全地方。检查天台、屋面、下水道、沟渠确保畅通。检查各种排水设备，保证完好状态，确保应急使用。加强值班和巡查制度,并组织应急抢险队伍,做到分工明确,措施得当,召之即来,排险有效；i. 发生浸水及其它突发事件，

43、应立即通知机电人员前往现场处理，关闭相关水源，然后维修漏水的设备、设施。电器设备浸水的，应立即切断电源，然后进行排水。3.4.8收费管理 我司对小区的服务根据我司与业主委员会签订的合同进行收费，该收费可为包干制或酬金制。a、物业管理收费项目包括：a.物业管理综合服务费；b.专项维修资金（代收）；c.属于有偿服务项目维修费及其它专项服务费；d.业主或使用人的水、电公摊等费用；b、有偿服务项目及其它特约服务的收费标准，市物价部门有明确规定的按规定执行，市物价部门没有规定的按当事人双方议定的标准执行；c、管理处管理员可受业主委托按照业主和使用人的合同代理收取房屋租金等相关费用；d、停车位租金、广告及

44、其它场地租金、其它专项工程维修保养等依据签订的合同所规定的收费标准执行；e、收费的计算a. 物业管理综合服务费按签订的物业委托合同或物价部门核准的标准计算；b. 水电公摊费每年每户按人民币 15 元计算；c. 其它收费项目按当事人双方约定的计算办法计算。f、 物业管理综合服务费的收取。a. 管理处从业主委员会委托日起向业主（使用人）收取物业管理综合服务费；b. 管理处应告知业主（使用人）收费时间。g、有偿服务项目和其它特约服务费用的收取属于有偿服务的维修项目,依据维修人员填写并经业主（使用人）确认的维修单，由管理员开票收取；h、收费的监督a. 物业管理的收费，按照相关部门的规定，接受业主（使用

45、人）的监督；b. 对于逾期不交纳物业管理综合服务费、分摊水电费的业主（使用人），管理处可依据法律规定进行催收；3.4.9环境卫生管理严格执行管理处承诺服务质量标准和保洁员工作程序与标准，确保为小区业主及使用人创造一个整洁、舒适、温馨的生活居住环境。a、楼梯清洁a. 每日1次清扫所有楼梯；b. 每周1次拖抹所有楼梯，擦洗扶手及栏杆；c. 每周1次擦洗防火门、消防栓、消防器材等表面灰尘；b、顶楼保洁a. 随时清理场地及其周边杂物；b. 每月1次对场地进行彻底清扫、整理。c、楼宇四周公共场地清洁a. 每日1次清理树穴、花坛、沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物；b. 每日2次清扫道路地面、散水坡、绿地

46、、将垃圾收集于垃圾筒内，对于水泥地沙土应认真清扫，确保地面无明显沙土；c. 每周1次擦拭室外公共场地的标志牌、垃圾筒等。 d、每日2次对生活垃圾进行清运，并对垃圾桶进行清洗、消毒。e、定期对公共场所进行除“四害”等消杀活动，并做好记录。3.4.10园林绿化管理a、每日清扫草地内垃圾、杂物等。b、春、夏季每两个月对草地进行一次修剪，秋、冬季每季度修剪一次，草地高度控制在10厘米以下。c、每次修剪后对草地施肥一次，以有机肥和复合肥为主，配以适量的氮肥。施后浇透水或在雨后施用，保证草地全年常绿。d、草地杂草每周巡查拔除。e、春、冬季一周浇水2次，夏、秋季一周浇水3次，草坪土壤湿透不少于5厘米。f、草

47、坪成活率在80%以上，生长基本正常。3.4.11房屋共用部位、共用设备及小区设施的日常维修、养护管理制订完善的系统维护保养计划，技术人员将按计划进行设备维护保养，以确保设备处于正常的运行和备用状态并为住户提供优质、快捷的有偿服务。做到设备保养良好，运行正常，确保共用设施和设备正常运行、使用，管理期间无重大管理责任事故，设备完好率80%以上。4.0专项维修资金(房屋公共维修金)的使用管理规定4.1专项维修资金(房屋公共维修金)的缴交和管理4.1.1根据物业服务合同和xx市房屋公共维修金管理规定由管理处向业主或物业使用人代为收取专项维修资金(房屋公共维修金)。4.1.2管理处应按栋号或梯号设立维修

48、金档案和使用明细，按照专户存储、专款专用、按幢设帐、核算到梯的原则进行管理。4.1.3专项维修资金(房屋公共维修金)属业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。4.1.4管理处应建立专项维修资金管理制度，并于每个会计年度结束时公布专项维修资金的收支及余额状况，接受业主（使用人）的监督。4.2维修责任及费用划分：4.2.1房屋自用部位和自用设备的维修、更新费用，由业主或物业使用人自行承担。4.2.2负责房屋共用部位、共用设备的维修，费用按异产毗邻房屋维修责任划分与费用分摊规定（具体划分和分摊可参见建设部2001年第94号令城市异产毗邻房屋管理规定修改稿），从业主和物业使用人缴

49、纳的房屋公共维修金中支出。4 .2.3单项维修金额在100元（含100元）以内的日常小修费用可根据实际需要开支；维修金额在100元以上的大中修费用或累计使用金额超过公共维修金收入30%的部分，由管理处向业主委员会提出申请，经业主委员会书面同意后方可用款；若出现维修金不够使用时，由管理处书面报业主委员会研究决定续筹事项。4.2.4有关共用部位、共用设备、公共设施的界定按建设部住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理办法（建住房1998213号）划分。4.3 专项维修金(房屋公共维修金)的移交4.3.1 如经小区业主大会决定，须将公维金帐户及其收支管理移交小区业主委员会，我司将配合业委会在严格的程序

50、下，将原由我司代管的公维金帐户及管理权移交给业主委员会。4.3.2 移交后公维金的管理使用根据双方移交后的相关合同内容执行。5.0物业档案管理根据业主委员会的委托对业主及使用人的档案进行代管。代管内容另行约定。监督机制与控制手段为实现管理目标，落实服务承诺，我司将建立完善的监督机制，采取有效控制手段。1、按照iso9001：2000质量管理体系开展各项管理服务工作，建立健全各项规章制度、岗位责任制和计算机管理系统，实现规范化、科学化管理服务目标。2、定人、定时、定岗、定责，严格考核办法，落实服务承诺，虚心接受业主（用户）日常监督。3、按照行业要求，制定各项设施、设备养护、维修制度和计划，定期接

51、受质量技术部门的检测。4、接受政府主管部门、公安、税务、审计、物价、劳动等部门的检查、指导和监督。 xx市xx物业发展有限公司 xxxx年九月七日 螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈肅莇蒈袆肄肇蚃螂肃腿蒆蚈肂莁蚂蚄肁蒃薄羃肁膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇膇膀莄袆膆节蕿螂膅蒄莂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀袈芃蒇薆袇莅蚂羅袆膅蒅袁袅芇螁螇袄荿薄蚃袃蒂莆羁袃膁薂袇羂芄莅螃羁莆薀虿羀肆莃薅罿芈薈羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈肅莇蒈袆肄肇蚃螂肃腿蒆蚈肂莁蚂蚄肁蒃薄羃肁膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇膇膀莄袆膆节蕿螂膅蒄莂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀袈芃蒇薆袇莅蚂羅袆膅蒅袁袅芇螁螇袄荿薄蚃袃

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58、蒈蕿羈肅薁螅袄膅芀薈螀膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袁羁膁莇蚄袇膀葿袀螃膀薂蚂肁艿芁袈羇芈莄蚁袃芇蒆袆蝿芆蚈虿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀芄薂薀袆芃节螆螂莂莄薈肀莁蒇螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿莆莅衿袅羂蒈蚂螁肁薀袇聿肁芀蚀羅肀蒂袅羁聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螇肂肆蒈蕿羈肅薁螅袄膅芀薈螀膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袁羁膁莇蚄袇膀葿袀螃膀薂蚂肁艿芁袈羇芈莄蚁袃芇蒆袆蝿芆蚈虿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀芄薂薀袆芃节螆螂莂莄薈肀莁蒇螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿莆莅衿袅羂蒈蚂螁肁薀袇聿肁芀蚀羅肀蒂袅羁聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螇肂肆蒈蕿羈肅薁螅袄膅芀薈螀膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袁羁膁莇蚄袇膀葿袀螃膀薂蚂肁艿芁袈羇芈莄蚁袃芇蒆袆蝿芆蚈虿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀芄薂薀袆芃节螆螂莂莄薈肀莁蒇螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿莆莅衿袅羂蒈蚂螁肁薀袇聿肁芀蚀羅肀蒂袅羁聿薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螇肂肆蒈蕿羈肅薁螅袄膅芀薈螀膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袁羁膁莇蚄袇膀葿袀螃膀薂蚂肁艿芁袈羇芈莄蚁袃芇蒆袆蝿芆蚈虿膈芅莈薂肄芄蒀螇羀芄薂薀袆芃节螆螂莂莄薈肀莁蒇螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿莆莅衿袅羂