宋振杰老师员工差异化管理课程大纲

1、管理有方员工差异化管理方法与技巧课程大纲课程目的与收获中基层干部是企业的兵头将尾，他们一方面要承受来自上面的各种任务、指标考核的压力，一方面还要面对下面形形色色的性格气质、年龄性别、工作角色、价值取向各异的员工，在员工的不配合、抱怨、顶牛甚至抓狂、吵架的时候，有的管理者束手无策，或者处理不当，造成了工作的被动，影响了工作的开展和团队绩效。这就需要这些身处基层一线的管理人员具有一定的员工差异化管理技能、方法和技巧。本课程以“员工差异化管理”为主线，运用案例研讨、测试分析、互动练习、视频教学等授课方法，重点帮助管理者在掌握员工管理一般原则的同时，学会从不同角度看待员工、理解员工、尊重员工，进而疏导

2、、引导不同类型的员工，提高员工管理的科学性、针对性和有效性，强调尊重差异、因人管理的理念，最大限度激发员工的正能量，最大限度化解员工的负能量，能够游刃有余地处理好员工的各种矛盾和问题，理顺员工的思想和情绪，和谐团队关系，带领团队克服困难，凝心聚力谋发展，全力以赴干工作。课程对象中层干部、部门经理、基层班组长（店长）等。课程时间 18课时（3天）课程大纲第一讲 员工差异化管理的心理学基础一、员工职业素质冰山模型解析二、气质不同：大五人格理论三、禀赋不同：霍兰德职业性向理论四、志向不同：施恩职业锚理论五、后天经历经验的生命定势差异化六、管理者的挑战：管理差异化第二讲 员工管理的一般原则一、价值凝聚

3、，同心同德二、愿景牵引，目标激发三、制度约束，原则管理四、人岗匹配，发挥特长五、用人所长，容人所短六、洞察人性，善于激励七、创新奖励，满足尊荣八、营造氛围，快乐工作第三讲 贝尔宾团队角色理论与实践员工差异化管理的组织行为学方法一、贝尔宾团队角色理论二、团队角色测试三、团队角色分析四、团队结构分析五、个体缺陷，整体完美六、九仙过海，各显神通七、长短搭配，优化组合八、优势管理，团队共赢第四讲 九型人格理论与实践员工差异化管理的心理学方法一、九型人格概述二、九型人格测试三、九型人格解析四、因人管理：管理九种不同性格员工的技巧第五讲 8090后员工管理方法员工差异化管理的代际融合技巧一、8090后成长

4、背景解析二、8090后员工管理现状分析三、8090后个性心理特征解析四、马斯洛需求层次论与8090后管理五、8090后对管理者的管理能力挑战六、809后的沟通交流技巧七、8090后的工作部署技巧八、8090后的辅导引导技巧九、8090后的激励激发策略第六讲 情境领导技术四种不同准备度员工的管理方法一、保罗赫塞博士（paul.hersey）的情境领导理论二、山不过来我就过去领导角色的转变三、4种准备度员工分析：r1r2r3r4行为表征四、4种准备度员工管理：s1s2s3s4管理策略五、回归根本：管理的目的是什么第七讲 优秀员工管理方法一、优秀员工需要管理二、优秀员工的激励方法三、优秀员工的沟通方

5、法四、优秀员工的保留方法五、如何将一般员工培育成优秀员工第八讲 问题员工管理方法一、如何处理或惩罚犯错误的员工二、如何管理倚老卖老的员工三、如何管理刺儿头员工四、如何管理有才不服管的员工五、如何管理有背景的员工六、如何管理老油条员工七、如何管理无所求员工八、如何管理后进落后员工九、如何与不同类型的员工进行绩效面谈十、员工管理的15个怎么办（员工当场顶牛怎么办？员工和自己的想法不一致怎么办？员工老是请假怎么办？员工之间互相告状怎么办？员工当场吵架怎么办？）第九讲 员工差异化管理的两大工具一、表扬的流程、方法与技巧二、批评的流程、方法与技巧第十讲 回归根本：管理者的自我管理一、要想管理好员工首先要

6、管理好自己二、大学的启示三、建立自己的价值准则与管理原则四、提升自己的业务能力与管理能力五、修养自己的道德情操与阳光心态六、舒缓自己的管人带队压力课程总结：“振臂一呼，应者云集”魅力领导就是你！宋振杰老师简介宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部cettic（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家、钛媒体、经理人分享等新锐媒体专栏作者。著有职业

7、素质培训专著做管理就是管员工带队伍马化腾跑赢互联网的26个竞争策略黄金心态自我管理经理人九大能力训练团队领导九大核心能力塑造新型管理者好员工是这样炼成的赢在起点：新员工职业化六大关键等15部。由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的员工职业心态塑造（训练）员工职业意识塑造（训练）员工职业行为规范（通用读本）员工职业竞争力员工岗位成才六大路径员工岗位成才六大关键能力等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。宋振杰老师的新员工入职训练课程赢在起点2015年成为北京市总工会首都职

8、工素质工程新员工培训标准课程，赢在起点一书被指定为首都职工素质工程专版教材。宋振杰老师的黄金心态课程已经成为全国心态类培训经典课程，先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授，直接受训人数3万余人。黄金心态一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来，已连续印刷27次，销量超过了20万册，并于2009年出版了升级版。近10年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国职业教育技术协会、北京市总工会、北京市人保局、北京金隅集团、北京一轻控股集团、北京公交集团、北汽集团、中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工农中建交五大国有银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、申银万国证券、国泰基金、太平洋保险、中华保险、永诚保险部、信泰人寿、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国农业大学研究生院等700余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。宋振杰老师的主要研究方向：现代