提升中学(学校)后勤服务质量活动实施方案

1、提升中学（学校）后勤服务质量活动实施方案为切实推动科学发展，进一步把工作重心引导到提升后勤服务 质量上来，根据Z中“提升质量年”活动实施方案的统一部署， 结合“三个零增长”的工作目标，20*年Z中将开展“提升质量年” 活动，现提出如下实施方案。一、指导思想和总体目标（一）指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观，坚持“三服务两育人”，牢固树立以质量 求生存，以质量促发展，以质量检验发展的意识，切实提高服务质量, 创建师生满意的后勤中心。（二）总体目标：认真分析后勤服务质量现状，进一步理清提升质 量的思路，研究提升质量的措施，探索建立后勤服务质量标准体系、 后

2、勤服务质量评价体系、后勤服务质量监控体系、后勤服务质量保障 体系。既立足当前，又着眼长远，使“提升质量年”活动成为促进后 勤服务质量全而提升的过程和探索建立后勤服务质量长效机制的过 程，确保实现新的“三个零增长”。二、主要内容1、提升餐饮服务质量。在学校大食堂试点实施“五常法”管理, 充分发挥饮食监督中心的监督作用，及时发现和解决问题，学校领导 实行定期或不定期深入食堂巡视制度，举办饮食文化节,全而提升餐 饮服务质量。2、提升宿管服务质量。按照学校关于进一步加强学生輕安 全管理的规定，加强与学校各相关单位的联系，完善学校领导班子 成员联系楼栋制度，理顺工作关系，及时发现和解决问题。3、提升水电

3、服务质量。加强学校水网安全监督，确保供水安全, 为学校的正常供水提供保障;建立全校用水用电台帐，绘制全校水电 管网分布图，实施水电分区管理;对学校老化的水管闸阀进行軽改 造;水电收费人员实行定期轮岗;加大依法用水用电、节约用水用电的 宣传。4、提升产业服务质量。对现有后勤产业挖潜产能，以提升服务 质量实现效益的增长。在培植学校后動新的经济增长点的同时，彰显 我校深厚的文化底蕴和先进的办学理念。6、提升文化建设质量。坚持学校后勤姓教的方针，以“三服务、 两育人”为宗旨，营造“朴实、诚信、勤勉、创新”的后勤文化，按 照“您的满意，就是我们的承诺！”服务准则，不断增强服务意识、 提高服务质量、树好后

4、勤形象，体现后勤特色。三、实施步骤与方法“提升质量年”活动从20*年6月开始，年底结束。分三个阶 段实施。（一）动员阶段（20*年6月14 H-30日）1、制定方案。5月中旬召开领导小组会议，专题研究“提升质量年”活动的实施方案。2、组织动员5月下旬召开学校中层以上干部动员大会，部署活 动工作。贯彻落实“提升质量年”活动实施方案。3、开展学习讨论。采取多种形式、多种渠道，围绕活动要求， 广泛深入开展学习讨论，把思想统一到提升质量，办师生满意后勤上 来。（二）实施阶段（20*年7月1日一11月30 H）1、举办主题活动。为确保“提升质量年”活动有效开展，各处 室围绕活动内容，结合今年后勤中心工作

5、部署，从实际出发，开展具 有特色的主题活动。2、组织调查研究。结合实际工作，广泛深入征集意见和建议， 深入查找、分析影响后勤服务质量的原因，提出提升服务质量的思路 和对策。3、提出质量报告。各部门撰写有价值、有份量的服务质量分析 报告，请于10月8日前报学校“提升质量年”活动领导小组办公室。4、探索建立提升质量的长效机制。为巩固“提升质量年”活动成效，探索建立提升质量长效机制， 由后勤中心牵头各处室参与，探索建立后勤服务质量标准体系、后勤 服务质量评价体系、后勤服务质量监控体系、后勤服务质量保障体系。（三）总结阶段（20*年12月1日一31日）“提升质量年”活动基木结束时，学校各部门要对活动开展情况 进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路、 采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问