护理人员情绪分析及调整

1、护理人员情绪分析及调整通常人们把“白衣天使”的桂冠加冕给护士，这是对 护士的尊敬、爱护、理解和支持。但我们护士是人，不 是神，她们的感情世界也有喜、怒、哀、乐等。生活中也 充满了酸、甜、苦、辣。情绪也会高涨和低落。又由于我们 的特殊职业-护理，交往的特殊对象-患者，特定的交往环 境一医院，这使 我们在交往中出现问题不同于其他行业， 有它的特殊性。因 此使我们深深体会到，做一名护士必须要 具备良好的心境，懂得控制自己情绪并及时调整情绪，只有 稳定、积极情绪才能充分发挥个人操作技能，表现最佳护理 水平。1情绪的重要性 情绪是一个人在特定环境对外界事物的 态度的一种反 映。作为心理因素的主要成份“情

2、绪”也越来 越引起人们的重视。护理工作交往的对象是患者，他们来 自不同社会阶层，不同职业，不同疾病，不同心理状态等 等，但她们出自同一目标“治病”所以更需要我们护士有理 智、冷静、容忍的心境。如果我们自身没有稳定、积极情 绪，一旦出现问题我们情绪就产生波动，对护理工作带来不 良影响。护士的情绪变 化直接影响患者，护士情绪稳定，和 蔼可亲的服务态度，一丝不苟的工作作风，热爱生活和愉快心情，不仅能调节治疗环境的气氛而且能够转化患者不良心境，坚定患者战胜疾病的信心。如碰到挑剔，罗嗦病人，自己本身心境又不好、情绪低落，甚至带情绪工作，就有可能给护理工作带来不良后有时护士带情绪上班，她的情绪表现在对患者

3、的态度上,由于护士的某一言行不当，一定程度上也可感染给患者，使患者心情压抑、意志消沉，情绪低落，甚至不愿配合治疗,加速病情恶化。因此，护士在工作中不管工作进展如何,定要克服情绪中的不良因素,调动积极因素，保持稳定心境，这样才能顺利开展各项护 理工作。2情绪的表现2. 1积极情绪首先表现轻松愉快，心境感觉良好。对工 作具有高度热情，强烈的责任感，思绪开阔、清晰，动作敏 捷果断，语言温柔、亲切、流畅、操作就会得心应手。我们 服务的对象是患者，由于疾病给患者带来痛苦，心情不好， 情绪低落。对护理工作不配合，甚至无理挑剔。护理人员心 境平静就能认真倾听患者诉说，并做好解释工作。以宽阔胸 怀去感染和转化

4、患者，赢得患者理解和支持。积极情绪能对 周围事物都产生美好感觉。生活充满乐趣，富有意义。成为 高尚个人感情的源泉，积极情绪能正确对待顺利或不顺利工 作局面。及时适当对自己的情绪进行调整。2.2低落情绪由于自身或外界原因心情不好，在工作中 又不很顺利，就会情绪低落，心烦意乱，思路紊乱，反应迟 钝，操作不顺心，对工作缺乏热情，很勉强，没有主动性。 带有应付性，产生应付了之的心理状态。对病人的诉说要求 不能耐心倾听、解释。有时甚至连多说一句都不愿意。在这 种心理状态下如能及时正确调整情绪状态，是低落情绪向高 涨情绪过渡，就能克服情绪中不良因素，调动积极因素。同 时改善工作环境，仍可使低落情绪逐渐转化

5、为稳定情绪。如 让低落情绪任其发展成失望、灰心沮丧情绪。对我们护理工 作危害是显而易见的。低落情绪常伴随消极心理，需要特别 注意正确对待低落情绪。2. 3情绪动摇 表现对工作缺乏自信心，缺乏决断能力， 得过且过，做一天和尚撞一天钟，工作盲目，随波逐流，伴 有侥幸心理的影响下，有时有偏离工作轨道的冲动表现。对 工作敷衍了之。这种情绪潜在着很大危机。因此，要打消侥 幸的心理，实事求是地用科学态度指导工作。加强责任性， 创造有利条件，增强自信心，坚强意志。另一种可能发展成 浮躁工作态度，产生盲目，在工作中会出现马虎大意。有按 规章制度操作，忽视了患者各种临床表现。也可能会出现意 想不到后果。2.4沮

6、丧情绪由低落情绪没有及时调整好，发展成失 望、灰心、沮丧，表现为丧失自信心，意志松懈，缺乏进取 心，容易激动，特别冲动，常会出现不负责心理，听任事态 的发展，对任何事物都无所谓，对工作中出现的问题不能做 出正 确判断。从一个极端走向另一个极端。可能与患者发 生冲突，甚至于把自己情绪发泄到病人身上。带着这种情绪 不能进行 正常工作。所以，要在情绪低落时及时调整防止过 渡到沮丧 情绪。一旦出现失望，灰心丧气，要暂时停止工 作，针对发生沮丧情绪，针对性进行调整。慎重分析情绪变 化的根源，找出工作中受挫原因，直到心态平静才能工作。3情绪调整在社会上，人人都会有挫折，事事都会有不顺心的时 候，护士也不例外，关键在于如何控制情绪，及时调整情 绪。除了有娴熟的操作技能和丰富的专业知识外，重要的是 提高护士自身的素质修养，学习心理知识，造就良好的心理 素质，才能有理智冷静、耐心容忍的心境，面对各种的问 题。心胸 要豁达开朗，轻松自信。碰到不随心愿的事，都要 保持最佳 情绪状态，不管遇到多少困难和挫折，都要抛得 开，放得下，只有轻松自信才能迎刃而解。调动积极情绪，有利于