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文档简介

1、长春公交满意度调查问卷（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩，在横线上填写您的答案）1 .您的性别男 女2 .您的职务 职员学生g人和领待业 口退休人员 其他3 .您是长春本地人吗 是 口不是4 .您的年龄层次口8岁以下口9 30315030岁以上5 .您为什么选择乘坐公交车方便 口便宜 口环保口速度快口其它6 .您乘坐公交车的频率每天都坐口每周4、5次 口每周2、3次每月2、3次 口极少乘坐 口没乘坐过7 .您一般什么时间乘坐公交车口上下班高峰期节假日全天任何时候其它8 .您一般等车花的时间约0-5分钟3-10分钟 口 0-15分钟口 5-20分钟q0分钟以上9 .您认为等车花多长时间可以接

2、受0-5分钟3-10分钟 口 0-15分钟口 5-20分钟立0分钟以上10 .您认为现有公交票价口较高 口适中 口较低口不合理11 .您对两站之间距离安排的看法口较远 口合理 口太近口无所谓12 .您经常乘坐的公交车内拥挤程度口总是很拥挤口时段性拥挤口较不拥挤口比较舒适13 .你对公交车身广告和车内主题文化车厢的看法口美观口曾加信息量口打发坐车时间口内容不健康14.对公交车内部各设施和环境的满意度题目选项座位安排很不满意不满思很满忌扶手设计安全状况卫生条件司机形象谈吐举止车厢氛围15 .您对长春公交车总体内部环境的满意度非常满意比较满意一般不满意 口非常不满意16 .您对长春公交服务总体的满意度口非常满意 满意 一般 口不满意 口非常不满意17 .您是否会对公交车不满意的情况采取投诉是口否18 .您觉得长春公交集团对于投诉处理怎么样口得到良好解决口有处理、但效果不大对于投诉不理不睬或态度恶劣口不清楚19.跟长春市的整体发展相比，长春公交（车辆）的发展非常协调协调 一般不协调 口非常不协调20 .您觉得长春公交（车辆）哪一方面急待改进口质量占全舒适度 口人性化口环保 口都很好

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