季度工作总结模板集合9篇

1、not good at listening to different voices is the greatest negligence of managers.精品模板助您成功！（页眉可删）季度工作总结模板集合9篇 季度工作总结 篇120_年x月x日，我成为中心的一名正式员工，工作任务与责任也悄然发生了变化。在领导的关照下与带领下，实验室建设有条不紊的进行，各项工作都在有序的展开，那么下面我就将我这一季度来做的主要工作汇报如下：一、整改项。随着20_年年末计量认证的结束，大家总算松了一口气，开开心心地过完了新年，可是认证后的整改项还是把大家拉回到了紧张的工作当中，具体到个人我负责了整改项中：

2、1实验室用水ph、电导率、蒸发残渣、吸光度等参数的测定，并编写了相应的原始记录，仪器使用录，药品取用记录。2实验室碳管、硅胶管的解吸效率，重点做了苯胺硅胶管（溶剂解吸）的解吸效率，并按要求编写了相应的原始记录，仪器使用记录，药品取用记录。二、新进仪器安装调试。随着实验室建设的不断推进，实验室又采购了一批新仪器，期间我主要负责配合刘哥对新进的离子色谱、测汞仪、x射线衍射仪进行安装调试，以及离子色谱的检定等工作，并和大家一起进行了上述仪器的培训学习。三、实验室家具的安装。主要配合刘哥对实验室的旧家具进行转移、清理，以及新家具的安装，排风、管道、气瓶等的安装调试。新进实验室的桌椅板凳的清点。四、业务

3、学习。作为检测检验部新开展的提高检测人员业务素质的业务学习，受到了大家热情欢迎和积极的参与。期间我选择了“原子吸收法原理与空气中有毒物质的采样规程”内容与大家一起分享。其中包括做了前期的资料下载、整理、学习、制作ppt等。五、实验室设备维护。对实验室所有仪器进行了开机运行，对实验室便携仪器（需要充电的）的进行了充电。六、计量认证整改遗留问题。计量认证评审组对实验室的原始记录中存在的小问题如字母的大小写、符号是否准确、页隔之间缺少样品编号等提出了整改修改项，相应的我对原始记录中的这些错误进行了更正并对错误的进行了替换并受控。七、编写sop。根据实验室建设的进一步需要，在第一季度我们又编写了部分s

4、op，其中我负责编写了空气采样的方法sop、氯离子、氟离子、硫酸根离子的方法sop，以及离子色谱、测汞仪、紫外可见（2550）、相差显微镜、空气采样器的仪器sop。八、协助其他同事。第一季度里除了自己做了些工作外，还协助实验室其他同事做了琐碎的工作。九、实验室琐碎工作。协助金师傅修理水管、实验室空调安装、卫生清理、分担区除雪等。十、完成领导分配的其他任务。季度工作总结 篇2今年以来，_支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。一、各项指标完成情况今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，

5、但其他经营指标保持了良好的发展态势。1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96、9。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16、4。2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下

6、达年度计划的85、3。3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度计划的21、5%。5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75、5%，达到预期目标。二、主要工作措施：（一）、今年以来，_支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业银和电子回单箱有了全

7、新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指标均在_分行名列前茅。具体做法：1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔

8、金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。5、加

9、强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、点柜员等一线营销人员深入开展银业务培训，确保一线营销人员了解银的各项优势特点，熟悉银业务开通流程，为银业务迅速推广普及奠定基础。6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通银条件的客户要全部转化为银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过银代发；8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理上银

10、行。9、大力宣传我行银的优点，加强个人上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理上银行。10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了上银行业务的扩大发展。总的来讲，_支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。今年以来，分行改革实施薪酬管理办法

11、和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工积极性。加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设?，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支

12、行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。（三）加强员工队伍建设。1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。2、加强班子建设，以召开支行干部民主生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严

13、守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。三、目前工作中存在的问题1、对公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走4500万元税款，_市航道局划走460万元（省级单位统一在建行开户）、天元房地产公司划走往来款项300元，公路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合计划走5460万元。2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成

14、转变。4、员工素质有待进一步提高。四、第二季度的工作重点：支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。季度工作总结 篇320_年一季度，开明村在镇党委的正确领导下，以党的十八大精神为指引，坚持“重点工作求突破、中心工作抓主动、常规工作讲实效”的工作方针，同心同德，真抓实干，促进

15、了全村经济社会全面、协调、可持续发展。一、摸清情况、积极部署，制定20_工作规划召开村组干部大会，对20_年的重要工作进行了安排部署和落实。村组干部的工作进行了部分调整，对村组干部20_年的工作进行了总结点评，公布了20_年村干部绩效考核情况。制订了20_年村组干部绩效考核方法，决定将组干部的工作情况纳入年底的村级绩效考核。二、广泛动员、精心组织，大力推进各项工作（一）基础设施建设工作加强小农水利设施建设，对白茅神水库进行妥善的维修加固工作；其次，为便利荷花、丝毛组的居民出入，经村支两委研究决定，一定要在本年度对两个组的入户公路进行硬化。加快基础设施建设，完善道路硬化、亮化、绿化工程，搞好全村

16、的电力增容布点工作，完善电力设施，为村级经济发展打好基础。（二）省级贫困村的工作就今年的省级贫困村工作召开了专门的会议进行讨论，参加了长沙县扶贫办的工作会议，并在上级指导下在规定时间内对我村的贫困户进行了录入。（三）农田水利工作对土地换证的工作进行扫尾，确保村民的合法权益得到保障。制定农业生产计划，促进土地等要素的合理流动和优化配置，提高资源利用效率，发展壮大村级集体经济，按照市场需要制定发展思路、确定项目，大力发展农村专业合作经济组织，充分发挥农村基层党组织的引导服务作用。制定水利建设计划，推进水利建设更进一步。（四）组织工作根据上级党委政府关于党建工作安排部署，结合我村实际，组织全体党员开

17、展了党员冬春训活动，本次党员冬春训活动开展形式多样、参训党员覆盖面广、积极性高，活动富有成效。对20_年发展党员、党员教育和管理工作进行了部署，增加党组织凝聚力。（五）其他工作对财务、计生、环保、文化等工作重点进行安排落实，加强村组财务管理，完善三资平台建设，规范村组干部的工资发放程序，村组财务及时公开，增加财务透明度。20_年继续加强对环保工作的力度，提高全村环境卫生水平。加强计生管理工作，加强计生宣传。重点抓好文明建设，举办多样的文化活动，丰富村民的文化生活。20_年第一季度，开明村村支两委团结一致、携手奋进，开创了一个良好的局面。我们将继续在镇党委的正确领导下，紧紧依靠全村党员群众，再上

18、新的台阶，取得新的成绩。季度工作总结 篇4随着第三季度酒店领班工作的结束也让我认识到自身职责的重要性，对我来说能够通过这一季度的努力为酒店的发展带来效益也是很有成就感的事情，重要的是我的职业发展也与酒店的发展息息相关自然不能够有半点疏忽，所以我能够在酒店领导的安排下对第三季度的领班工作进行部署从而使其得到了较好的完成，现对第三季度酒店领班工作进行以下总结。能够根据酒店的经营状况对大厅区域的工作进行简单的安排，同时处理好大厅区域员工的考勤工作从而为客户的入住提供良好的服务，为了改善酒店的服务质量从而做好客户接待工作自然要注重各方面的细节，因此我能够及时对负责区域的酒店工作进行安排和调配并处理好交

19、接班的事务，合理安排部门员工的班次从而调动了他们的工作积极性，另外我也能够严格遵从酒店的各项制度从而起到表率作用，通过协助酒店领导重新制定服务标准并确保相应的实施，虽然短期内难以产生明显的效果却也比以往改善了许多。通过巡视来督促酒店各项工作的完成从而为客户提供相应的服务，为了避免员工服务态度的问题引起客户的不满自然要予以重视才行，因此我在第三季度的领班工作中能够认真履行好自身巡视的职责，营业期间能够及时与客户进行沟通从而了解对方的真实需求，当员工存在业务不熟悉的问题之时也能够及时上前进行指导，同时也能够安排保洁人员及时对酒店进行打扫从而营造了良好的环境，但由于对部分设备的维护问题处理得不够及时

20、以至于造成了诸多不便，这类问题应当在下一季度的领班工作中予以重视并将其顺利解决。妥善处理好客户的投诉并及时向酒店领导反馈这方面的信息，虽然第三季度取得了不错的绩效却也能够感受到酒店行业较大的竞争压力，因此为了体现服务水平的优势导致我在领班工作中很重视客户的投诉或建议，有时甚至会主动征求客户的意见来改善酒店的服务水平，通过这项工作的完成让我明白了如何在往后的领班工作中帮助酒店强化自身的竞争优势，而且我也很重视对酒店员工的业务培训从而较好地强化了他们自身的工作能力。我明白在第三季度的领班工作以后又会迎来许多新的挑战，所以我会认真履行好自身的职责并通过工作中的努力为酒店的发展带来效益，对我来说能够完

21、成酒店领班的各项工作也是锻炼自身的过程，所以我会重视领导对自身工作的建议并争取在下一季度做得更好。季度工作总结 篇520_年第一季度，部紧紧围绕公司质量管理体系文件的要求及部门20_年质量工作计划开展各项质量管理活动，现将部第一季度质量工作总结如下：一、体系运行相关工作1、部门相关指导书及流程的完善和理顺工作：针对目前部门存在的流程不顺畅等问题，部门对再次指导书及流程进行完善和理顺，使各项工作更加顺利的开展。2、按时对部门进行业绩报告的评价工作：目前厂家及供应商在度等方面都能满足公司生产要求。3、制定部门质量工作计划及策划部门质量目标工作：根据公司安排适时制定部门质量工作计划及策划部门质量目标

22、。二、日常管理相关工作1、把好入库质量关：组织做好物资来货的自检、报验及质量问题的反馈跟踪处理工作，配合做好a、b类物资的检验及的检验工作，并完成各取样送检及的取样送检工作。一季度共报验10583项，报验合格10564项，报验合格率为99.82%。2、做好过程中的自主质量管理工作，确保工作质量：根据程序和控制程序要求做好各类物资的工作，并根据控制程序要求做好交接工作。3、积极开展的专项检查工作：针对部门的特殊性，部门从一季度起每两周进行一次的专项检查工作，检查以质量整改单形式要求整改。截止一季度末，共组织专项检查3次，发出整改单7张，闭环6张，闭环率为85.71%。4、进一步加强对质量问题的处

23、理跟踪力度，对出现质量问题的物资进行列表跟踪并适时更新，对出现质量问题较频繁的供应商提出预警。一季度，共发出34张质量反馈单，闭环23张，闭环率为67.64%。5、配合部进行质量检验工作：一季度发生一起公司供货的不符合技术协议事故，已责成厂家退货并要求厂家索赔。6、组织做好质量问题的处理及索赔工作：针对前期质量问题的处理相对滞后且处理后得不到有效的赔偿，部门组织部、部及部等部门进一步完善了发生质量问题后的处理及处理后向厂家索赔的程序。7、证书管理工作：一季度共完成1640张证书的追缴及整理移交工作。8、组织做好qc活动小组成果汇报材料的收集及组织汇报工作。9、做好部门月度质量指标统计工作，坚持

24、做好质量专项检查及每月质量例会工作。三、一季度质量目标实现情况指标名称合格率准确率损失率集配率完成率不符合项不符合项部门目标97%99%0.05%99%98%1项1项子项1836180501527700母项183618051775677314.131527700完成指标100.00%100.00%达标100.00%100.00%达标达标四、存在问题：1、来货检验方面由于图纸修改而未及时通知制作厂家而导致退货现象时有发生，造成重复工作和人财物力的浪费。2、方面有待进一步加强。五、改进建议1、建议相关部门在图纸修改时能及时通知制作厂家更换图纸。2、各相关单位加强对的宣传及培训，室继续加强对的检查力

25、度。部二0年月日季度工作总结 篇6新季度伊始，大家在盘点上季度收获的同时，又寄希望于新的未来。回顾上季，由于我公司是新筹建的公司，一切都要重头开始，包括职场的选择、办公用品的购买、执照的领取等一切都得一步步地做，工作量的繁重是必然的，然而，大家在领导的带领下，高效完成任务，用短短一个月时间完成筹备工作并通过_批准成立了公司。不知不觉中，我在新岗位上结束了一季度的工作。现总结如下：一、1-3月份工作回顾：1.银行业务的办理。初来公司，对公司业务不是很熟悉，从“跑”银行做起，例如去银行卖业务委托书、现金支票等。之后渐渐涉及到自己填单办业务，例如开现金支票，填业务委托书、电汇单等等。2.拟写请示、通

26、知。对总公司发来的文件进行阅读，并且旨意发相关通知给其他部门，及时起到中枢作用。3.协助_做好关于印制劳动合同的前期准备工作。例如劳动合同的印制、员工的入职体检报告查收。4.人事月报工作。对公司员工人数、人员调动情况做及时调查和统计，坚持“月月统、月月报”。协助总公司做好人力资源系统的汇总与更新。5.收付费及财务系统操作。进行保费的收付和与银保部的单据交接工作，每天将收取的保费及时存入银行并且在核心业务系统中反映出来；做好日结工作，以便财务活动顺利进行下去。6.党员的简单统计工作等。二、二季度的工作计划：1.加快进行员工劳动合同的签订并且入ehr系统。2.支公司的人员招聘工作要做好做实。3.党

27、员信息统计系统要逐步完善。4.4月底之前上报党建研究课题。5. 继续做好财务收付及系统操作工作。三、对自己的要求：我由一名大学生转型为工作者，压力是毋庸置疑的，但是，在大家的精心指导下，我很快进入了角色。在以后的工作道路上，我会不断积累经验，协助领导高效完成任务，听从指挥，和大家一起努力使公司在竞争中发挥特有优势、在发展中树立品牌。季度工作总结 篇7时间飞逝，在我们感叹时间都去哪了的时候，时间已在不知不觉中过去了3个月，一年的四分之一已经过去了，对于这段时间市场部的工作需要进行一下梳理及小结。（一）客户方面1、市场部业务现状，今年一季度的市场部总计报价产品111款，与去年同期相比下降31%；订

28、单数量213张，与去年同期相比下降37%；销售额为409.96万元，与去年同期相比上升了5%；出货率为60%，与去年同期相比下降36个百分点；出货及时率为30%（详见出货及时率见出货及时率统计表）；20_年一季度收到客户投诉3件，与去年相比下降25%。其中产品报价呈现增长趋势的客户有两家：102及402；销售订单数量呈现增长趋势的客户为102、111、402；销售金额呈现增长趋势的客户为402、102；出货率呈现增长趋势的客户为346；出货及时率为100%的客户共计两家为206、217。20_年第一季度业务量下滑明显的客户有103、343、346、411、413。2、市场部业务方面存在的问题（

29、1）采购工程师更换造成业务量下降；（2）交货率及交货及时率较低，及时交货意识较为淡薄；（3）由于生产能力及生产效率等原因，价格与同行业相比偏高；（4）单一客户销售额占总体销售额比重较大，规避风险能力弱。3、根据市场部现状所采取的措施（1）针对工程师更换的客户可以采取定期上门拜访及私下情感沟通双重举措，争取将丢失的业务量挽救回来；（2）针对出货率及出货及时率较低的现状可采取通过视频培训、案例列举等方式讲解出货率的重要性，增强及时交货意识；（3）利用生产班组建设及精益生产培训相关内容，对现有生产中存在的问题加以改善，在保证生产质量的同时提高生产效率，降低生产成本。（4）针对单一客户销售额所占比重较

30、大的问题可以在确保满足该客户需求的前提下积极开拓其他客户，同时公司加工的产品要有自己的特点及在行业某个方面较为突出的技能，在同行业中有自己的特点及口碑，通过建立自己的“商业标签”的同时提高知名度。（二）推广方面1、推广现状（详见百度、谷歌账户信息表）百度推广一季度展现量319170次，较去年同期增长70。88%；点击量1435次，较去年同期增长38.92%；消费3896.95元，较去年同期增长48.09%；点击率0.4%，与去年同期相比下降0.3%；平均点击价格2.68，较去年同期增长9.84%。推广点击量位居前三位的地区为河北、北京、广东（20_年x月x日上线）。谷歌推广自20_年x月x日上

31、线推广以来展现量为105537次，点击次数为1038次，点击率为1.02%，平均点击价格为5.43元，总费用为4128.63，平均排名为2.83。2、推广中存在的问题（1）公司建设不完善（2）谷歌关键词及推广地区的选择需进一步调整3、根据推广现状采取的措施（1）对公司进行优化根据宣传单页中的产品图片及介绍对公司完整的产品介绍板块进行调整，做到宣传单页与中英文的一一对应。（2）推广关键词及时调整百度推广方面已将盟推广停止，日消费额度上调至80元每天，根据调整后的推广效果及时跟进，对整体的账户推广及时调整，确保达到推广目的。谷歌推广方面关键词及推广地区进行了新的调整，对于流量较大关键词及地区进行适

32、当的控制。谷歌客服建议将美国及印度两个国家的推广日消费额进行控制。季度工作总结 篇8近期，通过走访红格，主要针对红格点金融业务发展滞后、收入水平较低的情况进行走访，寻找点经营中存在的问题、营业员在业务营销过程中存在的不足，结合点自身环境及与随机客户的交流，了解客户的需求和意见。另外，通过近几年来金融业务的发展情况对比、市场份额及客户群体的变动，转变观念寻求积极的发展策略，从细节着手对代理储蓄业务、保险业务、基金理财类业务等方面重点分析，找出问题并提出解决方案。一、代理储蓄业务储蓄业务是邮政代理金融各项业务的基础，利差收入是代理金融收入的主要_，如何扩大储蓄存款规模，巩固市场份额，增加企业效益，

33、是代理金融业务发展的关键。总体上看，14月份，储蓄业务保持了较为平稳的发展，但仍然存在着一些问题，主要表现在：储额呈现下降趋势、相应储蓄增额同期比也逐年下滑。原因主要体现在以下几个方面：1、（传统揽收时期，其他商业银行出台的相应揽储政策要好与我局，给用户的报酬也高于我局30%100%，部分客户受利益驱使转向其他银行。）由此看出，我局平时的客户维护中，客户忠诚度与其他银行相比较低。2、我局储额中存在部分代发工资，代发款入局后无滞留，形成有效收入较少。3、近两年，基金理财类业务市场火热，各金融机构争相抢占理财类业务市场份额，今年我局也加大了理财类业务的发展力度，导致资金分流。4、今年我局先后两处点

34、停业装修改造，导致点用户分散，用户普遍服务受到临时制约，部分用户在邮储银行办理储蓄业务时将存款转出，致使我局余额受到影响。于此同时，其他商业银行部分点已完成改造，软硬件条件的提高，一定程度上对我局的储额方面有所影响。5、与其他商业银行相比我局营业点员工服务水平和服务热情急需提高，部分客户反映部分点营业员在与客户的交流中服务态度不够好。另外，忽略了点内卫生及用品摆放等诸多细节的重要性。好的环境和对客户亲善的态度更有助于我们发觉潜在客户。6、大客户维护政策不健全，与大客户的交流大多局限在存款、揽收等利我的角度，缺乏日常生活、节假日等给予客户的问候、关怀，对大客户难免有忽视的表现，长期以来致使客户流

35、失。储蓄业务发展措施在以储额增长为核心，大力发展结算类业务的基础上，重视点经营的细微环节，立足点客户、立足营销业务种类对储蓄发展存在的问题层层剖析。1、点支局长时时关注点余额情况，发现大额存款流失及时查询原因，对于开发商、农户（农村点）生产使用的资金做到心中有数，并提早沟通攻关采取措施将资金回流，即存款用完之后尽量保证还存回我局，这样避免了大额资金的流失。2、重点加大对客户的管理维护力度。正准备在我局朝阳支局试点使用的“大客户营销管理系统”应该得到充分利用，通过系统的“客户生日提醒”等功能，主动向客户投去慰问、赠送小礼品等，合理维护原有大客户。通过系统提供的大客户资料制定合理营销方案，通过电话

36、、短信等访问形式努力发掘潜在客户。另外，提高点绿卡vip金卡使用率，予以用户方便的同时提高用户忠诚度。3、与我局所有代发单位沟通，本着统一标准、统一时间的原则，提出将代发款制定日期上账，制定时间统一发放。（建议在我局滞留几天，隔天向客户发放）。4、关注“储蓄竞赛方案”各单位营销情况，定期以短信、文件的形式通报，进度快的部门做经验介绍，较慢的分析原因，提出营销过程中的困难，及时解决。营造火热的工作氛围。5、加强点管理力度，要求支局长了解点周边客户群，注意收集有价值的客户信息，分析客户资金运用结构，对客户群体进行细分，有针对性的对客户进行维护。二、代理基金理财类业务存在问题1、我局理财类业务起步较

37、晚，点理财类业务前台水平急需提高，很多点人员对此类业务的办理不够熟练。2、对基金理财类业务学习不重视。营业员在参加业务培训时态度不够端正，课堂所讲的知识也不能够完成体会，对相关业务的发展必然产生一定的影响。5、许多理财用户对理财产品有很大的认识度。对相关产品的了解也很深，很多时候在选择上趋向专业银行。除此之外，其他商业银行针对不同的客户有不同的理财产品，产品具有广泛的多样性和灵活性，导致我们宣传理财业务的压力很大。发展措施1、做好点阵地营销工作。各点要在点营业大厅显著位置张贴、布放理财产品海报、宣传折页、单册等。有电子显示屏支局，要滚动显示产品特点，营业员有针对性选择符合条件的客户进行营销，将

38、此作为提高老客户忠诚度的一种手段。2、选定“准客户”进行目标营销。要求各点要每个月上报一定数量非邮政储蓄的客户名单，将“日日升”、“月月升”及其他理财产品作为桥梁，通过有效营销使其成为邮政储蓄客户，将其作为争夺客户和吸引更多的中高端客户的有利手段。3、启动通讯工具进行销售。各点要利用好已掌握的储蓄客户、基金客户、理财客户，对其进行手机短信营销，要求每个点在财富日日升和月月升俩款产品及其他理财产品的销售中，每周都向不少于20名目标客户发送手机宣传短信。4、所长和营业员的全力配合，抓住每次发行理财产品的机遇来推销我们的业务，使我们在发展业务过程中拉动、拉近客户。季度工作总结 篇9物业收费季度工作总

39、结该怎么写呢？下面我们一起来看看吧！光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20_年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20_年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作（一）、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。（二）、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行