洗衣速递创业计划书

1、 洗衣速递策划书 目 录 一、 团队介绍二、 项目介绍三、 服务内容四、 可行性分析五、 经营策略六、 财务分析七、 团队内部管理一、团队介绍1、团队名称：第五组2、团队人数：4人3、团队结构及分工：经理一名、营销人员一名、业务人员二名。经理负责全面工作及日常店面管理；营销人员负责前期市场调查和宣传;业务人员负责衣物速递。二、 项目介绍1、项目名称：大学生洗衣速递2、项目背景：根据我们前期对学校市场的调查，同时结合社会上像类似产业的了解，我们发现在学校的这个市场上这项服务还是一个空白点，这个空白的市场有待于我们去开发。而且在社会上，这个产业已经做得相当成熟，所以我们大学生有许多的经验可以学习，

2、同时又结合我校学生吃苦能干头脑灵活的优点，相信会把这一项目做得很好。3、项目简介：洗衣速递顾名思义就是把洗衣与快递业务相结合的服务产业，把便捷的快速去送方式和优质的洗衣质量相结合，最大限度的满足客户的清洁需求。不仅为客户节省时间提供方便，同时又可以为本创业团队做广告宣传。项目创业阶段先是立足于本校，以本校为基地开拓前期市场，同时也是在积累经验和资本，从而形成一个可行性较高的运作模板，从而在中期的扩张阶段中结和高校的特点进行遍地开花似的加盟经营。公司后期主要转向为社会人群服务，开拓更为广阔的市场业务。4、项目策划原因：我校学生大部分来自西部贫困落后地区，无论是思想观念还是社会经验和东部发达地区都

3、有较大的差距，同时结合我们大学生能吃苦能干头脑灵活的特点，本团队提出这个创业项目不仅能够为同学们提供一些经济上的来源，减少家庭压力，同时也能为广大同学们提供一个兼职的机会，从而在自己的学校里就能够获得宝贵的社会经验。同时，本团队的项目主要是能够在学校的支持下能够获得更大的成功，相信我们的经历也会更加激起广大大学生，为更多优秀的有志青年开拓自己的事业提供现实的模板。（1） 为广大在校大学生提供一个在校就能做兼职的机会，争取随项目的不断发展扩大，使更多的在校大学生获得工作经验，提高其实战能力。（2） 为家庭困难的大学生提供勤工俭学岗位，如果能够吃苦耐劳，相信薪酬一定足够其在校的生活费。（3） 为广

4、大有创业梦想的大学生提供机会实现自己的愿望，同时相信如果我们能够成功一定有更多的优秀青年加入我们的行列。（4） 项目在实现我们团队梦想的同时也为广大在校师生提供了便捷高质量的服务。5、业务范围：前期创业阶段立足于本校市场，中期扩张阶段开始在省内各高校发展加盟店面，后期发展阶段主要把业务向社会中延伸，从而开拓更为广阔的市场。再后企业转型发展阶段，主要为了适应市场的变化，将企业合理转型，从而与时代同进步。6、基本运作：本团队采取责任分工制，团队各成员都有各自的分工。一人负责全面工作，一人负责日常店面经营，两人负责宣传，收集市场信息。由于前期立足于学校，所以待市场稳定，其他两人也要转入业务取送方面。

5、7、经营理念：成功不仅仅需要智慧，更需要汗水。我们团体会以优质的服务和谦虚的态度满足广大客户的需求。以方便快捷的服务去经营我们的项目，用我们的行动去换取客户的认可。我们始终坚信：十年耕耘汗水浇灌，一朝失态满盘皆输。三、服务内容1、业务内容：为广大学生提供洗衣服务，以便捷的快速去送方式和优质的洗衣质量相结合，最大限度的满足客户的清洁需求。2、业务流程：客户根据我们留下的联系方式向我们发出洗衣需求，我们接到电话后会立即派出取送人员前往客户所在地取得衣物并向客户说明送衣时间然后快速返回，及时清洗衣物。我们会结合员工各自的上课时间合理有序的安排我们自己的工作，并努力向客户提供优质的服务。四、可行性分析

6、：1、市场可行性分析：（1）洗衣业的特点 a.高额的利润：与零售业的10-15%，餐饮业的30-50%相比，洗衣店的利润在70-80%左右。洗一桶衣服收费3元，而洗衣原材料成本不超过一元；在不变成本（房租及人员工资等，其中人员工资相对较低）不变的情况下，洗得多，赚得多-每多洗一桶衣服，几乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入却增加很多！很难再找到这样的行业！ b.忠诚的顾客群：与其他行业相比，洗衣店的消费者回头率在80%以上，顾客拥有较高的忠诚度，这样的生意持续而长久，就如同酿酒一样，时间越长，酒越醇香；许多洗衣店的顾客，一般会在同一家洗衣店消费多年。这一点与餐饮业大不一样，许多餐厅必须

7、时常改变口味，去迎合消费者挑剔的口味。（2）为何投资洗衣业 面对众多的投资项目，如何锁定高回报的项目，这是广大投资者共同关心的话题。而洗衣业则属于细水长流的行业，现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。 a.巨大的市场蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。对于洗衣业来说，永远都不会害怕没有生意来源，因为每天都有不计其数的脏衣服产生；特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各种各样的新式面料，有许多衣物都无法自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。 b.诱人的发展空间：据最新统计，随着城市化进程，洗衣店产业为中国服务业带来的产值以每年20%的速度递增，而目前已有每年近100

8、亿元以上的产值。在发达国家，人均5,000人拥有一家洗衣店；而我国目前人均25,000拥有一家洗衣店，随着经济的迅猛发展，要达到发达国家的水平还有相当长的路要走；因此以超前的眼光进入洗衣业，必将带来丰厚的回报。 c.现金收入，永无欠款。大部分洗衣店都是现金交易，由于单笔的交易金额较低，顾客几乎不会欠款；并且一般是先付款。客人一进门，就会有现金收入，不存在呆帐和应收帐款。现代化的洗衣店还通过预售储值卡销售管理模式，提前收回资金成本。 d.管理方便，经营简单：现代化的洗衣连锁店可以通过电脑管理系统，加上相关的技术培训，结合总部通过实践总结出来的系统管理经验，可以使投资人轻轻松松当老板。只要掌握了科

9、学的洗衣护理技术，便可将洗衣成本严格控制，获得较高的投资收益，可谓是一劳永逸。 e.行业变化小，低风险。与其他服务行业相比，洗衣店是一项勤劳致富的产业，它朴实无华，从不哗众取宠。几乎每个人每天都会换洗衣服，所以一般洗衣店在经过开业磨合期后，就开始了一项长期而稳定的生意，并且会随着时间的推移带来越来越多、越来越稳的客户群，使投资风险大大降低。f. 没有产品积压和库存成本。洗衣店不像零售等其他行业，必须先进货后销售，如果卖不出去，就有可能亏本；因此，零售业等行业必须要有独特的进货眼光（任何商店都要有积压和库存成本，而餐厅则需要有较大面积的厨房！）。而洗衣店只需要采购一些洗衣原材料即可，不会积压资金

10、，更不会有库存损失。 g. 投资规模小。洗衣店属于小生意投资项目（small business），特别适合那些手中有一些闲散资金或那些立志于自己创业、勤劳致富的学生投资者，投资规模远远小于餐饮等其它行业。并且这种投资可以开创一项终身的事业，成为今后生活来源的一份保障，同时亦可获得良好的投资回报。（3）中国洗衣业现状 a从规模及档次上讲，中国目前90%以上的洗衣店都是手工作坊型，洗衣店形象差，店面拥挤，布置凌乱，服务单一，明显地脏乱差形象，让人难以放心地将衣服交给这样的店处理。 b绝大多数的洗衣从业人员缺少严格的培训，服务不规范，服务水平低，常常引发洗衣投诉和纠纷。 c大部分的小型洗衣店使用非正

11、规工厂生产的低档廉价假冒设备，以水洗衣假冒干洗，欺骗消费者。 d大部分的洗衣店不重视环境保护，忽视顾客和洗衣店员工健康；不使用环保洗衣设备和洗衣材料。 e从发展的眼光来看，随着社会的进步和经济的发展，中国目前80%以上的手工作坊型洗衣店由于其形象差、技术落后、服务水平低下，在3-5年内将面临着转型的危机。因此，市场需要的是能提供规范服务的现代化洗衣店。(4)中国目前最缺乏什么样的洗衣店a. 从服装业的发展来看，势必需要设备功能齐全、洗衣技术领先的洗衣店，可以处理各种各样的新式面料。 b. 从洗涤效率来看，在快节奏的城市生活中，市场需要洗衣速度较快的洗衣店，因此正如英国一样，开展现场快速洗涤护理

12、服务的英式洗衣社区便利店必将大行其道。 c. 在环保及健康方面，从长远来看，必须严格遵循各地的环保标准，使用环保型设备和原材料，真正提供一种清洁的健康洗衣服务。“以人为本，环保健康”，新型的洗衣店必须以此为立店之本。 d. 在洗涤技术方面，现代化的洗衣店必须拥有现代化的洗衣技术。采用现代化的化学及物理洗涤方法，规范洗涤护理操作，真正地做到了织物的安全健康护理，可大大地提高织物的使用寿命。 e. 从服务方式及服务内容来看，必须要有良好的服务理念，有独特风格的洗衣店形象设计，能提供现场快速洗涤护理服务，采用科学先进的服务标准，同时开展长期的社区平价洗衣服务。f. 品牌方面，消费者只会相信好的品牌。

13、因此广大投资者也必将选择有实力、懂技术、口碑好的公司加盟，只有这样才能快速而可靠地占领市场，同时也增加投资保障。（5）市场特征 本团队的项目主要针对的服务群体是在校大学生，该群体因为各个方面原因在衣物的洗涤上要花费很多的时间和精力。所以本团队看到了这一市场空白，希望在学校提供这一服务以满足广大同学的相关需求。（6）目标市场前景 本项目的前期主要集中在本校区，集中力量做好这一点范围的市场开发和经营工作，由于后期我们的市场在不断的开拓，而且主要面对的是洗衣不变的大学生群体，所以我们坚信我们的市场会跟随我们的业务不断的扩大，而且前景想当广阔。（7）可持续发展 本团队一直注重企业的可持续发展，从前期本

14、校的发展到中期的加盟发展再到后期的扩张阶段，我们都注重节约社资源，以最小的投资创造出最大的社会价值。（8）市场历史及历年的发展状况 洗涤行业和快递行业在社会中已经有了一定的发展，同时两者的结合也是已经出现，但是在学校这个环境中还是一个市场空白点，市场前景相当广阔。综上所述，新时代的市场需求呼唤新时代的洗衣店，这是社会进步的必然要求。采用现代化的智能环保洗衣设备，装修美观大方，开展现场快速洗涤护理服务，规范管理，提供多元化的平价优质便利服务，严格控制洗涤质量，真正做到“优质、平价、环保、健康”的新型便利型洗衣店，才是现代洗衣店的发展出路所在。2、竞争分析：（1）本项目相对于竞争对手的主要优势：a

15、. 首先本项目是一项服务产业，所以我们在强调洗衣质量问题的同时，更加强调我们快速便捷优质的服务，以优质的服务带动我们业务额的上升。b. 我们的价格优势在于我们能对于同等价格或稍高于对手价格的情况下能够低于对手并提供免费的取送服务，这是我们最大的竞争优势。一旦我们占有较大市场份额，就会结合实际适当调整价格。c. 由于这项服务在学校还是一个空白点，所以我们更具有创新性和自由性，我们会借鉴相关企业的电话回访制度，定时主动对一些老客户进行电话回访或是调查问卷。从而获得客户对我们服务质量的评价，收集客户合理的意见和建议，并及时做出调整。d. 我们员工的服务态度优势也是一项很重要的方面。由于我们不仅负责客

16、户衣物的洗涤，而且还负责衣物的免费取送。所以我们在为客户服务的同时，有了更多的机会和客户进行交流。而这种机会正是我们做好做大业务宣传的一种潜在优势。同时我们的员工必须充分借助这样的机会，以尊敬谦虚和蔼的态度为客户服务，同时询问客户的意见和建议，从而使本团队工作不断改进。(2) 本项目相对于竞争对手的主要劣势：a、全部工作人员为在校大学生，工作时间不够灵活。b、学生精力有限，劳动量过小。五、经营策略：1、先期宣传阶段。（两周时间）充分有效的利用前期宣传经费，制作专门的一些宣传卡片和传单等。利用大家都在宿舍的时间，全部人员出动对逐个宿舍进行宣传并留下名片，作为固定联系方式。进出宿舍要彬彬有礼，正确

17、全面的介绍本团队的服务项目，并且主要突出本团队的优质免费的快递服务，争取获得客户的认可。2、本校经营阶段（半年时间）立足本校是本团队前期起始的关键时期的最关键时期，在这一阶段要在大力宣传的条件下，为广大本校同学提供优质快捷的服务，从而获得相关经验，及时总结经验教训。团队要经常讨论提高服务质量的途径，对本团队的长远发展做出规划。要根据本校小范围的发展经验制作出一个可行性较高的发展模板，从而为中期扩张提供模板。3、中期扩张阶段（2到3年时间）在立足本校发展的基础上，结合兰州市各高校的具体情况，运用前期发展的可行性模板在各高校发展加盟店，对加盟店的管理要根据实际情况的不同进行个性化的经营管理。以市场

18、最优原则把触角伸向各个高校。各高校加盟店是一个相对的独立体，但在发展经验和策略上又是一个整体，彼此相互学习相互借鉴。4、后期升级阶段（3到5年时间）再结合各高校加盟经营的基础上，在认真学习社会上一些相关比较成熟的企业的发展经验，开始把团队的市场延伸到社会上的潜在的消费群体，为社会上的各个小区、企业单位等服务。从而使本企业的市场范围更加扩大，并推动产业的发展壮大，实现可持续发展。5、企业集团化阶段。在企业发展到一定规模，拥有相当大的资金和技术的条件后，企业开始考虑向集团化转变，可以考虑适当的企业转型以谋求更大的发展前景。在做好洗衣速递业务的同时，要对社会的新型产业进行和理化分析并把资本用于其他产业的投资，从而企业向大型化综合化和现代化发展，并最终实现企业集团化。6、打造世界品牌阶段在国内市场饱和之前，要谋求打开国外市场，走出国门，振兴民族企业，立志树立民族品牌。六、财务分析：1.前期投资 ：（1）8台全自动洗衣机 总价值在40000至60000元。（2）宣传卡片的印发 300至500元。（3）占地店面30个平方左右。租金一年800左右2.流动资金 ：主要用于购买相关配置 预计 200至300元。前