非人力资源的人力资源管理(讲义)VIP

1、学习是无止境的。学习是无止境的。 虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃

2、薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃

3、薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄

4、薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄 肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁

5、肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈

6、羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂

7、螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆 蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅

8、薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃

9、蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃

10、薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆 蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀

11、芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁

12、肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈

13、羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅 袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈

14、蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈 目目 录录 前前 言言.3 第一章第一章 管理与人力资源管理管理与人力资源管理.4 1.1 什么是管理 .4 1.2 学习人力资源管理的好处

15、 .7 1.3 人力资源管理体系 .8 1.4 部门经理的角色定位 .9 1.5 部门经理的人力资源管理 .9 第二章第二章 如何规划职业如何规划职业.10 2.1 职业生涯的八大步骤 .10 2.2 职业生涯规划的作用 .10 2.3 让职业规划成为我们的工具 .10 第三章第三章 如何有效激励如何有效激励.11 3.1 诚于信任、善于授权 .11 3.2 有效激励的技巧和方法 .11 第四章第四章 如何培训辅导如何培训辅导.13 4.1 培训辅导的基本理念 .13 4.2 中层主管辅导下属的好处 .13 4.3 辅导下属哪些方面 .14 4.4 提高工作意愿的具体方法 .14 4.5 提升

16、知识的具体方法 .14 4.6 提升技能的具体方法 .15 第五章第五章 如何解决冲突如何解决冲突.16 5.1 冲突冲突的应对模型 .16 5.2 冲突管理的三大关键 .16 5.3 管理冲突的好方法 .17 第六章第六章 如何提升绩效如何提升绩效.18 6.1 为什么要学绩效管理 .18 6.2 绩效管理的总体框架 .19 6.3 绩效管理中部门经理的职责 .19 6.4 绩效评估的常用工具 .20 6.5 绩效目标如何设定 .20 6.6 如何进行绩效评估更客观 .20 6.7 如何在管理中配合绩效评估 .20 6.8 绩效管理的最佳效果 .21 第七章第七章 学习总结与感悟学习总结与感

17、悟.22 学习是无止境的。学习是无止境的。 前前 言言 课程名称：非人力资源的人力资源管理课程名称：非人力资源的人力资源管理 培训目标培训目标 全面塑造自己、能力是永久保障 不要安于现状、改变让你更卓越 日程大纲日程大纲 一管理与人力资源管理 二如何规划职业 三如何有效激励 四如何培训辅导 五如何解决冲突 六如何提升绩效 3 非人力资源的人力资源管理非人力资源的人力资源管理 第一章第一章 管理与人力资源管理管理与人力资源管理 1.11.1 什么是管理？什么是管理？ 管理: 领导他人，合理配置和运用各 种 和 ,以指导、 和 的 方法，组织实现目标和完成任务的各项活 动。 部门经理可以管理哪些资

18、源？ 狭义狭义: : 人、财、物人、财、物 广义广义: : 人、财、物、时、地人、财、物、时、地 最多：最多： 人、财、物、时、地、客、信、人、财、物、时、地、客、信、 技、供技、供 管理的核心：对管理的核心：对 的管理的管理 4 管理结构图管理结构图 管理过程图管理过程图 管理结构图管理结构图 管理过程图管理过程图 绩绩效效管管理理 划 划 划 划 组组织织结结构构设设计计 各各岗岗位位职职责责 部部门门宗宗旨旨职职责责 企企业业年年度度战战略略 部部门门月月份份目目标标 部部门门年年度度目目标标 部部门门季季度度目目标标 个个人人岗岗位位目目标标 作作业业程程序序 系系统统协协作作流流程程

19、 绩绩效效管管理理 划 划 划 划 组组织织结结构构设设计计 各各岗岗位位职职责责 部部门门宗宗旨旨职职责责 企企业业年年度度战战略略 部部门门月月份份目目标标 部部门门年年度度目目标标 部部门门季季度度目目标标 个个人人岗岗位位目目标标 作作业业程程序序 系系统统协协作作流流程程 划 划 划 划 划 划划 划划 划划 划 划 划 划 划 划划划划划划 划 划 划 划 划 划划 划划 划划 划 划 划 划 划 划划划划划划 5 什么是人力资源管理什么是人力资源管理 定义定义 : : 针对员工的动机、态度、能力、成针对员工的动机、态度、能力、成 长、需求、价值和效益创造，采取对症下长、需求、价值

20、和效益创造，采取对症下 药的奖惩和激励的方式，提高员工工作热药的奖惩和激励的方式，提高员工工作热 情和激情情和激情, ,提升效率和效果的管理方法。提升效率和效果的管理方法。 主要内容：主要内容： 、培训、考核、培训、考核、 、 安置、安置、 和组织成长。和组织成长。 人力人力人力资资资源是管理者的第一源是管理者的第一源是管理者的第一 资资资源，也是最重要的源，也是最重要的源，也是最重要的资资资源！源！源！ 6 1.21.2 学习人力资源管理的好处学习人力资源管理的好处 吸引优秀的员工到你的部门吸引优秀的员工到你的部门 营造一个良好的工作氛围营造一个良好的工作氛围 激发激发 出积极向上的士气出积

21、极向上的士气 自己不被累死自己不被累死 自己更能出业绩自己更能出业绩 自己更快的升职自己更快的升职 企业前进的车轮企业前进的车轮需要平衡和驱动需要平衡和驱动 企业发展的速度 人才培养的速度 7 1.31.3 人力资源管理体系人力资源管理体系 对你的部下进行人对你的部下进行人 caicai 管理管理 企企业业战战略略规规划划 企企业业战战略略规规划划 职职位位评评价价与与分分析析 职职位位评评价价与与分分析析 人人力力资资源源培培训训开开发发 人人力力资资源源培培训训开开发发 管管理理流流程程设设计计 管管理理流流程程设设计计 组组织织架架构构设设计计 组组织织架架构构设设计计 人人员员甄甄选选

22、、观观察察 与与评评价价 人人员员甄甄选选、观观察察 与与评评价价 企企业业文文化化建建设设 企企业业文文化化建建设设 企企业业战战略略规规划划 企企业业战战略略规规划划 职职位位评评价价与与分分析析 职职位位评评价价与与分分析析 人人力力资资源源培培训训开开发发 人人力力资资源源培培训训开开发发 管管理理流流程程设设计计 管管理理流流程程设设计计 组组织织架架构构设设计计 组组织织架架构构设设计计 人人员员甄甄选选、观观察察 与与评评价价 人人员员甄甄选选、观观察察 与与评评价价 企企业业文文化化建建设设 企企业业文文化化建建设设 1 人才 人材人裁 人财 12 34 未 来 潜 力 目前表

23、现 人才 人材人裁 人财 12 34 未 来 潜 力 目前表现 8 1.41.4 部门经理的角色定位部门经理的角色定位 部门经理的八种角色部门经理的八种角色 1.51.5 部门经理的人力资源管理部门经理的人力资源管理 对职能进行规划与思考对职能进行规划与思考 对工作职位和工作进行分析对工作职位和工作进行分析 对下属进行经营和管理对下属进行经营和管理 善于沟通、协作和激发善于沟通、协作和激发 确保自己技术和业务领先确保自己技术和业务领先 做一个最具魅力的教练员做一个最具魅力的教练员 创创新新者者 团团队队教教练练协协调调员员 绩绩效效伙伙伴伴 管管理理者者 辅辅导导员员 实实干干家家 好好红红娘

24、娘 划 划 划 划 创创新新者者 团团队队教教练练协协调调员员 绩绩效效伙伙伴伴 管管理理者者 辅辅导导员员 实实干干家家 好好红红娘娘 划 划 划 划 9 第二章第二章 如何规划职业如何规划职业? ? 2.12.1 职业生涯的八大步骤职业生涯的八大步骤 2.22.2 职业生涯规划的作用职业生涯规划的作用 个人成才的有效方法个人成才的有效方法 快速增值的有效手段快速增值的有效手段 留住人心的最佳措施留住人心的最佳措施 2.32.3 让职业规划成为我们的工具让职业规划成为我们的工具 找到自己的 和机会 设想未来 确定目标 评估 分析 整合、 和技能 制定长中短期 行动计划 强迫自己 行动 自我、

25、 和修正 选择实现 的捷径 找到自己的 和机会 设想未来 确定目标 评估 分析 整合、 和技能 制定长中短期 行动计划 强迫自己 行动 自我、 和修正 选择实现 的捷径 设想未来 确定目标 评估 分析 整合、 和技能 制定长中短期 行动计划 强迫自己 行动 自我、 和修正 选择实现 的捷径 现现在在 评评估估 分分析析 s so ow wt t 分分析析 制制定定行行 动动计计划划 目目标标 分分解解 最最大大的的问问 题题及及解解决决 找找到到 捷捷径径 自自我我承承诺诺 和和誓誓言言 3 3年年目目 标标设设定定 现现在在 评评估估 分分析析 s so ow wt t 分分析析 制制定定行

26、行 动动计计划划 目目标标 分分解解 最最大大的的问问 题题及及解解决决 找找到到 捷捷径径 自自我我承承诺诺 和和誓誓言言 现现在在 评评估估 分分析析 s so ow wt t 分分析析 制制定定行行 动动计计划划 目目标标 分分解解 最最大大的的问问 题题及及解解决决 找找到到 捷捷径径 自自我我承承诺诺 和和誓誓言言 3 3年年目目 标标设设定定 10 第三章第三章 如何有效激励如何有效激励? ? 3.13.1 诚于信任、善于授权诚于信任、善于授权 权责同授 分配工作前，须了解下属 授予权力，提供标准 提供资料、资讯和原则 要求成员对结果做出承诺 提供相关支持和服务 对过程和结果要评估

27、检查 不要重复授权，避免混乱 由简至难逐渐授权 3.23.2 有效激励的技巧和方法有效激励的技巧和方法 工作有 保障 工作责任 钱 福利 培训挑战性 工作环境 工作有 保障 工作责任 钱 福利 培训挑战性 工作环境 工作有 保障 工作责任 钱 福利 培训挑战性 工作环境 工作责任 钱 福利 培训挑战性 工作环境 11 激励的技巧和方法激励的技巧和方法 对一点成绩及时表示祝贺 向上级经常提到优秀下属的姓名 举办部门活动 / 倡导内部竞争 陪他一起去娱乐和锻炼 出差买玩具给他的孩子 节日/纪念日打个电话问候一下 做总结时,真诚向下属表示谢意 按能授权,让下属独立担责 12 第四章第四章 如何培训辅

28、导如何培训辅导? ? 4.14.1 培训辅导的基本理念培训辅导的基本理念 培训辅导能解决什么问题? 解决“知”的问题 解决“会”的问题 解决“适”的问题 解决“创”的问题 解决“悟”的问题 培训员工的三种形式培训员工的三种形式 内训:当员工被 、 或 时,为满足岗位要求而对员工实施的在职的 学习过程 外训:为了保证公司 和员工职业 而对员工进行的有针对的外部培养 自训:为了培养自身学习愿望和习惯、提高 持续 而进行的一切活动 4.24.2 中层主管辅导下属的好处中层主管辅导下属的好处? ? 与下属 ,一起成长 新知识和新技能 激发下属的 、创新力 提升下属的 ,保持稳定 及时 经验和教训 体验

29、并 的辅导技巧 优秀的东西得以 与保留 13 4.34.3 辅导下属哪些方面辅导下属哪些方面? ? 意愿与能力两大方面 意愿，即态度、工作动力，指的是一个人 面对工作任务时的吸引力、专注程度、兴 趣以及持续力 能力指的是知识、技能、思维、习惯和方 法 4.44.4 提高工作意愿的具体方法提高工作意愿的具体方法? ? 激励 和 先进 参与 和 工作 举办 比赛 外派 或参观 经理 、核心岗位 、非核心 岗位轮换 让他 一定责任 给 的工作 遇事 下属商量 4.54.5 提升知识的具体方法提升知识的具体方法? ? 业余时间看光盘 发放学习资料,有奖答题 小组学习与演讲 课题讨论、经验交流 分享学习

30、感受 引进专家巡讲 综合知识竞赛 14 4.64.6 提升技能的具体方法提升技能的具体方法? ? ojt 法 onon thethe jobjob trainingtraining 适用于技巧、技术与操作型任务 启发式 做一个善于提出问题、分享经验的领导 ! 自我增值的好方法自我增值的好方法? ? 每天阅读本专业书籍 2 小时 每天听课 1 小时 每天阅读喜爱的读物 1 小时 休假日游学 1 天 和积极的人在一起 睡觉前 醒后即起，起床后迅速进入状态 在出门时带本书或 mp3 15 第五章第五章 如何解决冲突如何解决冲突? ? 5.15.1 冲突的应对模型冲突的应对模型 5.25.2 冲突管理

31、的三大关键冲突管理的三大关键 避免有道避免有道 嘲讽语气 / 过激语言 / 留在原地 / 怒视 对方 / 不当行为 威胁恐吓 / 粗暴打断 / 脏话损语 / 指名 道姓 控制有方控制有方 要忍耐 / 要控制 / 要服输 / 要顺从 / 要谦虚 / 要糊涂 要接受 / 要体谅 / 要倾听 / 要赞美 / 要包容 沟通有效沟通有效 少指责对方的错误,多表明自己的感受 少在意自己的得失,多关注对方的感觉 注注 重重 团团 队队 协协 作作 注注重重目目标标实实现现 高高 低低 低低高高 克克制制 克克制制 回回避避 回回避避 合合作作 合合作作 竞竞争争 竞竞争争 妥妥协协 妥妥协协 维维持持和和谐

32、谐 避避免免争争执执 力力争争主主动动 创创新新方方法法 向向正正确确低低头头 注注 重重 团团 队队 协协 作作 注注重重目目标标实实现现 高高 低低 低低高高 克克制制 克克制制 回回避避 回回避避 合合作作 合合作作 竞竞争争 竞竞争争 妥妥协协 妥妥协协 维维持持和和谐谐 避避免免争争执执 力力争争主主动动 创创新新方方法法 向向正正确确低低头头 16 5.35.3 管理冲突的好方法管理冲突的好方法 如何处理与同事之间的冲突如何处理与同事之间的冲突 要善于接受不同意见,求大同,存小异 避免表现误解的动作,注意肢体语言 如何处理与上司之间的冲突如何处理与上司之间的冲突 诚恳的承认错误,谦

33、虚的自我批评 走出冲突的阴影,主动热情打招呼问好 如何处理与下级之间的冲突如何处理与下级之间的冲突 要宽容:受到挑战,观点不同,容长纳短 要主动:细节中表现出你的大度和关心 17 第六章第六章 如何提升绩效如何提升绩效? ? 6.16.1 为什么要学绩效管理？为什么要学绩效管理？ 绩效管理绩效管理: : 通过双向沟通和深入观察,帮助员工设定、 达成和检查目标,并对完成的质量和效果进 行评估、改进和奖惩激励的过程。 绩效改进过程绩效改进过程: : 绩效管理有什么好处绩效管理有什么好处 提提高高效效益益 降降低低成成本本 对对业业绩绩 的的追追求求 对对结结果果的的质质量量 和和效效果果更更关关心

34、心 提提高高效效益益 降降低低成成本本 对对业业绩绩 的的追追求求 对对结结果果的的质质量量 和和效效果果更更关关心心 对对业业绩绩 的的追追求求 对对结结果果的的质质量量 和和效效果果更更关关心心 对公司对公司 对中层对中层 对员工对员工 能能给给员员工工一一个个公公正正的的说说法法 承承认认个个人人对对组组织织的的贡贡献献 让让员员工工感感觉觉有有价价值值、有有成成就就 保保证证公公司司实实现现目目标标 明明确确公公司司的的战战略略与与使使命命 实实现现公公司司指指标标的的公公正正分分配配 帮帮助助建建立立与与下下属属之之间间绩绩效效伙伙伴伴的的关关系系 借借此此说说明明对对下下属属工工作

35、作的的期期望望和和努努力力方方向向 听听到到下下属属更更多多对对工工作作的的建建议议和和看看法法 对公司对公司 对中层对中层 对员工对员工 能能给给员员工工一一个个公公正正的的说说法法 承承认认个个人人对对组组织织的的贡贡献献 让让员员工工感感觉觉有有价价值值、有有成成就就 保保证证公公司司实实现现目目标标 明明确确公公司司的的战战略略与与使使命命 实实现现公公司司指指标标的的公公正正分分配配 帮帮助助建建立立与与下下属属之之间间绩绩效效伙伙伴伴的的关关系系 借借此此说说明明对对下下属属工工作作的的期期望望和和努努力力方方向向 听听到到下下属属更更多多对对工工作作的的建建议议和和看看法法 18

36、 6.26.2 绩效管理的总体框架绩效管理的总体框架 6.36.3 绩效管理中部门经理的职责绩效管理中部门经理的职责 设定切合实际的绩效目标 对行为进行观察,指导和绩效反馈 对结果实施绩效面谈与评估 参与规划员工职业发展 提供业绩评估情况反馈及改进建议 面谈并实施考核 工作积极性和熟练性 公司效益最大兼顾个人发展 公司总战略目标 进行过程监控 部门进行目标分解 保持持久的竞争力 激励 面谈并实施考核 工作积极性和熟练性 公司效益最大兼顾个人发展 公司总战略目标 进行过程监控 部门进行目标分解 保持持久的竞争力 激励 19 6.46.4 绩效评估的常用工具绩效评估的常用工具 等级评估法 目标考评

37、法 末尾淘汰法 小组评价法 重要事件法 综合评语法 强制比例法 情景模拟法 6.56.5 绩效目标如何设定绩效目标如何设定? ? 设定绩效目标的 smart 原则 不容易量化的怎么办 制定目标的要点 设定目标的几个细节 目标设定要件 6.66.6 如何进行绩效评估更客观？如何进行绩效评估更客观？ 三评两审 度评估 20 6.76.7 如何在管理中配合绩效评估？如何在管理中配合绩效评估？ 6.86.8 绩效管理的最佳效果绩效管理的最佳效果? ? 能清楚回答下属七个最关心的问题能清楚回答下属七个最关心的问题 我的工作任务是什么？ 上司对我的期望是什么？ 上司和同事对我的工作的评价如何？ 能为部门管

38、理提供七个最有力条件能为部门管理提供七个最有力条件 使节点目标与公司发展战略更紧密连接 能得到高层主管的全力支持 刺激了全体员工的主动参与和思考 能为企业发展创造七个最佳的效果能为企业发展创造七个最佳的效果 全公司能形成较为完善的目标体系 能很好的改善公司员工的人际沟通关系 整体工作效率能有明显的提高 p d c a p d c a 原原有有目目标标 设设定定新新目目 标标 改改进进 计计划划 计计划划处处理理 执执行行 执执行行 检检查查 检检查查 处处理理 超超越越新新目目标标 p d c a p d c a 原原有有目目标标 设设定定新新目目 标标 改改进进 计计划划 计计划划处处理理

39、执执行行 执执行行 检检查查 检检查查 处处理理 p d c a p d c a 原原有有目目标标 设设定定新新目目 标标 改改进进 计计划划 计计划划处处理理 执执行行 执执行行 检检查查 检检查查 处处理理 超超越越新新目目标标超超越越新新目目标标 21 最珍贵的礼物送给最珍贵的朋友：最珍贵的礼物送给最珍贵的朋友： 妒忌最是悲哀妒忌最是悲哀 无知造就自大无知造就自大 人情百债第一人情百债第一 目标成就卓越目标成就卓越 进取趋向完美进取趋向完美 自胜才能永强自胜才能永强 健康就是财富健康就是财富 奉献就是奉献就是收获收获 自弃永远失败自弃永远失败 时间最是珍贵时间最是珍贵 品格贵在诚品格贵在

40、诚实实 绝望才是破产绝望才是破产 22 第七章第七章 学习总结与感悟学习总结与感悟 学员个人最有感触的知识点总结 分享交流个人感悟和应用经验 课程回顾 谢谢大家！谢谢大家！ 学习是无止境的。学习是无止境的。 螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂

41、蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃

42、芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇

43、莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇 肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆

44、膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀

45、聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈

46、羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆 肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁

47、螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆