非人力资源经理的人力资源管理企业内训纲要

1、 人力资源管理专家与企业学习顾问 2006年刘韬老师企业内训项目推介new:整体绩效管理从人员绩效到企业绩效的全面提升1通向一流绩效管理企业内训4企业人力资源规划内训课程7成功企业培训体系构建企业内训9有效的选聘与留人技巧企业内训11整体薪酬方案设计与员工激励企业内训13非人力资源经理的人力资源管理企业内训15工作分析操作实务企业内训17胜任能力（素质）模型以及构建企业内训19职业生涯规划与管理企业内训21企业文化塑造与变革企业内训25团队建设与人员沟通企业内训27人员管理与团队建设企业内训30中高层经理人职业化素质培训32讲师介绍35培训合作362006年2月16日第二版，保留对课程内容更新

2、的权利new:整体绩效管理从人员绩效到企业绩效的全面提升课程背景如何有效地持续提升绩效是企业管理中最核心的问题，也是从企业高层领导到经理层以及人力资源管理人员最头痛的问题。虽然绩效管理的一些优秀实践已经被广大企业所采用或正在采用，但要么是绩效不佳要么是执行不力，更差的情况是流于形式。积八年中国企业绩效管理运作咨询经验以及长期中外绩效管理优秀实践研究，首创推出“整体绩效管理”体系。整体绩效管理从人员绩效到企业绩效的全面提升企业内训课程旨在帮助企业实现有效整合人员绩效与企业绩效，真正实现让企业绩效成为每一位员工的自觉行动，实现从人员绩效到企业绩效的全面提升。整体绩效管理体系将成为您推动企业成长发展

3、的引擎。课程收益： 全面理解与掌握整体绩效管理体系的理念与运作、操作规程与执行实施技艺； 全面掌握整体绩效管理体系下的企业绩效管理、人员绩效管理运作，能够多层面、多视角进行有效的绩效管理； 了解绩优知名公司的绩效管理实践，提供借鉴、参考与启发； 全面掌握绩效管理过程中的各项管理方法、技巧与工具； 帮助各主管明确自己的绩效责任，并全面实现主管绩效管理水平与能力提升。培训纲要：l 当今绩效管理的现实与挑战当前企业绩效管理的现实以及误区绩效管理的发展与企业挑战l 认识企业绩效与人员绩效 企业绩效（bp） 人员绩效（人力资源绩效）企业绩效与人员绩效的关系绩效分析：分析企业绩效与人员绩效以价值链为核心绩

4、效管理体系l 整合绩效工具一：平衡计分卡（bsc）应用平衡计分卡打通企业绩效与人员绩效平衡记分卡的结构平衡计分卡的落实从企业计分卡到人员计分卡平衡计分卡管理：绩效红绿灯l 整合绩效工具二：关键绩效指标(kpi)怎样建立kpi体系kpi的选择标准kpi开发模式：从战略目标到csf到kpi企业、员工kpi的确定过程互动探讨：公司级的kpi开发、部门及团队级的kpi开发、个体级的kpi开发l 绩效管理的运作程序与过程绩效计划与绩效合约绩效过程监控与绩效支持绩效考核评估绩效面谈、绩效辅导改进绩效结果处理：相配套的薪酬、培训、生涯发展等规划案例与互动探讨：某公司的绩效考核运作流程、绩效考核与目标管理l

5、绩效管理中的过程管理绩效标准的确立模式数据信息、关键事件的收集中期计划的调整与主管述职评价上级的有效反馈、指导标杆管理（benchmarking）绩效管理中的角色与绩效伙伴：决策层、执行层、操作层三个层面的任务互动案例：绩效考核过程中的问题应对l 绩效考核方法与操作方式绩效考核方法以及比较选择绩效评价方式：自我评价与主管评价结合 / 主管评价 / 员工互评 / 等多种评价方式的程序、比较及应用360度反馈互动探讨：如何选择有效的绩效考核方式方法l 让绩效管理落地落实中国文化背景下的企业绩效考核有效执行关键策略强化执行力：整合战略、运营与人员流程企业绩效管理系统bpm 时 间：两天（每天78小时

6、）培训对象：公司高级领导层（总经理、副总经理）人力资源总监/经理/主管、人力资源管理专业人士各部门经理/主管以及绩效管理相关部门管理人员后备管理者以及其他企业认为应该参加的人员培训形式： 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练通向一流绩效管理企业内训课程背景 如何有效持续提升绩效是企业管理中最核心的问题，也是管理层以及人力资源管理人员最头痛的问题。通向一流绩效管理企业培训课程旨在帮助企业掌握一流绩效管理的运作过程与过程管理、掌握最新的绩效管理模式与方法等，课程以强化实务操作为主线，以保证通过学习企业能够有效地将绩效管理落到实处。课程收益：l 全面掌握一流绩效管理的运作与操作规程，能够结合企业实

7、际制订和执行公司、部门及个人绩效管理方案；l 了解绩优知名公司的绩效管理实践，提供借鉴、参考与启发；l 全面掌握绩效管理过程中的各项管理方法、技巧与工具；l 掌握世界级绩效管理的最新研究成果和理念，开拓工作视野与思路；l 帮助各主管明确自己的绩效责任，并全面实现主管绩效管理水平与能力提升。培训纲要：l 战略导向的绩效管理w 绩效考核、绩效管理以及企业绩效管理（bpm）w 绩效管理如何导向战略w 通向一流绩效管理世界级绩效管理（wpm）的关键w 以价值链为核心绩效管理体系l 绩效管理的运作程序与过程w 绩效计划与绩效合约w 绩效过程监控与绩效支持w 绩效考核评估w 绩效面谈、绩效辅导改进w 绩效

8、结果处理：相配套的薪酬、培训、生涯发展等规划w 案例与互动探讨：某公司的绩效考核运作流程、绩效考核与目标管理l 关键绩效指标（kpi）的设计w 怎样建立kpi体系w kpi的选择标准w kpi开发模式：从战略目标到csf到kpiw 员工kpi的确定过程w 互动探讨：公司级的kpi开发、部门及团队级的kpi开发、个体级的kpi开发l 平衡记分卡（bsc）：w 平衡记分卡提出的背景w 平衡记分卡的结构w 平衡记分卡的落实w 互动案例：某公司的平衡记分卡体系建立l 绩效管理中的过程管理w 绩效标准的确立模式w 数据信息、关键事件的收集w 中期计划的调整与主管述职评价w 上级的有效反馈、指导w 标杆管

9、理（benchmarking）w 绩效管理中的角色与绩效伙伴：决策层、执行层、操作层三个层面的任务w 互动案例：绩效考核过程中的问题应对l 绩效考核方法与操作方式w 绩效考核方法以及比较选择w 绩效评价方式：自我评价与主管评价结合 / 主管评价 / 员工互评 / 等多种评价方式的程序、比较及应用w 360度反馈w 互动探讨：如何选择有效的绩效考核方式方法l 绩效管理中常见问题、误区以及应对 中国文化背景下的企业绩效考核有效执行关键策略 强化执行力：整合战略、运营与人员流程 从全员绩效管理到全面企业绩效管理时 间：两天参加对象：公司高级领导层（总经理、副总经理）人力资源总监/经理/主管、人力资源

10、管理专业人士各部门经理/主管mba以及感兴趣专业人士教学形式： 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练企业人力资源规划内训课程z 课程说明人力资源管理是最难复制与模仿的管理，是企业独有的“知识产权”，能形成企业独特的竞争优势来源，而有效地人力资源规划则是企业进行高效人力资源管理的立足点。本课程将针对客户企业的实际，通过韬略特别定制的高效培训方案，让客户企业的中高层管理者以及人力资源管理工作人员在最短的时间内有效掌握人力资源规划的意义与方法。z 培训目标 通过培训，让受训人员理解人力资源规划对于公司的重要意义，从而牢固建立人力资源规划的意识通过培训，让受训人员熟悉与掌握各自管理领域的人力资源规划

11、方法通过培训，让受训人员理解人力资源规划过程中的配合与合作，让企业中高层领导理解来如何配合z 课程纲要 人力资源规划基础 人员先于战略 韬略soc人力资源观（人力资源管理与战略、组织、文化相适应） 人力资源规划创造竞争优势 人力资源规划流程以及方法 当前评价、未来评价与制定面向未来的行动方案 明晰企业的战略决策及经营环境 分析企业现有人力资源状况 预测企业人力资源需求与供给 制订人力资源开发、管理的总计划及业务计划 监督、分析，评价人力资源规划及执行 人力资源规划与企业成长 战略：增长准备矩阵、企业增长的三个层面以及绩效管理 以人为本的组织发展与组织整合 巩固/改变文化的模式与文化变革 人力资

12、源管理各模块的规划重点 领导并促进人力资源规划 领导者战略人力资源管理的角色与使命 领导变革与关键人才开发与优秀后备人才培养 回答学员提问，解决学员疑难z 课程时间一天（78小时）z 参加对象企业中高层领导者企业人力资源管理工作人员其他相关人员z 教学形式 互动授课 案例解析成功企业培训体系构建企业内训项目说明培训是企业推进人力资本快速增值并转换成巨大经济效益与赢得竞争优势的重要途径，企业培训已经成为现代企业重要的投资行为和战略行动。因此，成功进行企业培训体系的构建并培训企业内部讲师，对于现代企业的成功发展无疑具有十分重要的意义。项目目标l 通过系统培训，提高培训管理人员、工作人员以及管理者进

13、行培训调研、规划、辅导、管理等全方位的综合能力和素质；l 帮助企业掌握成功企业培训体系的全过程，协助企业成功构建企业培训体系。l 帮助企业内部培训讲师提升培训技能与技巧。内容纲要l 如何创建学习型企业 成功的企业都是学习型企业 学习型企业的五项修炼 您的企业是学习型企业吗？（自我评测） 您的企业为什么没有成为学习型企业 学习型企业建设之路-建立正确的培训战略 有效的培训开发流程l 如何确定培训对象及培训需求分析 组织分析 工作分析 个人分析 培训需求分析程序 实施培训开发过程l 有效制定企业培训内容 企业培训内容的类别以及层次 培训内容制定的原则 培训内容制定中须避免的误区l 如何进行培训课程

14、开发设计 一些规范化的重点培训项目 内部培训课程开发设计 开发活动 培训试验 评价课程设计 演习活动l 如何选择最佳的培训模式与培训方法 现代培训模式综述 现代培训方法技术综述 培训模式与方法的有效选择：没有最好的，只有最适宜的l 培训师的培训艺术 内部培训师的资格与培养 语言技巧 课堂技巧 沟通技巧 顾问技巧l 如何进行培训效果评估提高培训效果 四层评价模式 评价方法与角色 如何评价：评价过程l 企业培训体系如何与企业的人力资源管理体系及其他体系对接 成功企业培训的要点 人力资源战略 绩效考核与报酬认可 工作定位去留与岗位轮换l e时代的培训发展（it技术在培训领域的应用） e-learni

15、ng（电子学习） 企业如何来利用it技术提高培训受众范围、降低培训成本、提高培训效果培训课程形式 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练课程时间两天参加对象中高层经理主管、人力资源、教育培训管理人员、企业内部讲师等有效的选聘与留人技巧企业内训课程收益：l 全面掌握招聘选拔的运作与操作规程；l 全面掌握企业留人的技巧与方法；l 掌握最新的选聘与留人成果和理念，开拓工作视野与思路；l 能够结合本企业实际制定有效的选聘与留人方案；l 分享优秀企业案例，提升实务操作技能。课程纲要：人员的招聘选拔 人员招聘与企业人力资源战略规划 人员招聘的流程 人员选拔方法及技术 人员录用决策 如何选择招聘途径及控制招

16、聘费用面试技能 面试的组织与准备； 面试考官的提问技巧（提问过程中应注意的问题；提问方式举例；应该避免的提问方式）； 面试结果评价 结构化面试招聘选拔中的测试 人员甄选测试方法 各种评价技术在不同招聘岗位中的作用 评价中心 高层次人才招聘的难点与突破口招聘选拔的几个误区 测量和评价的混淆 各项指标愈高愈好； 对互补和协调的忽视； 对工作分析的忽视； 对效能评价的忽视； 选拔、培训、考核与激励是一个统一系统，不可分割； 总结：成为出色的面试与考评专家留人技巧 员工离开公司的典型原因 员工离开公司的真实原因 员工离职中的主管问题 企业的不同做法和员工离职的相关关系 不同企业在保留员工方面的最佳实践

17、 其他留人技巧时 间：两天参加对象：人力资源总监/经理/主管、人力资源管理专业人士mba以及感兴趣专业人士教学形式： 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练整体薪酬方案设计与员工激励企业内训项目介绍：对企业人员有效管理的基本就是实现对人员的有效激励，这包括对人员的薪酬设计、规划管理以及有效激励等。重视并企划有效方式来酬报员工的组织，在通过其员工创造出的富有竞争性的优势方面，处在有利的位置。要做到各级员工的报酬结构合理和水平适当，并为各方所接受，是人力资源管理实践的重要基础。本内训辅导项目贯彻韬略咨询咨询式培训辅导理念，结合客户公司的实际，同时通过培训辅导以及相关咨询服务，致力于为客户公司解决实

18、际问题，帮助企业有关人员有效设计或改进企业的薪酬体系，完善激励机制，从而帮助企业创造竞争优势。课程纲要：l 建立富有竞争力的企业薪酬体系w 薪酬的各种形式及激励特点w 建立企业薪酬体系的原则目标w 富有竞争力的企业薪酬体系要求l sbp（基于技能的报酬系统）与prp（基于绩效的报酬系统）w sbp与prp及其特点w 如何选择sbp与prpl 整体报酬体系的结构体系 基本工资 附加工资 间接工资l 企业薪酬管理需要解决的基本问题w 薪酬结构w 薪酬水平w 薪酬调整与控制l 薪酬体系的设计运作与模型w 设计准备：如何进行内部与外部调研分析w 如何进行市场薪资调查w 如何拟定公司薪酬策略w 工作分析

19、与价值评估：如何进行职务价值评价w 确定薪酬水平w 确定不同薪酬形式的结构构成w 薪酬的有效调整与控制l 建立分层分类的工资管理体系w 职位调查与分析w 进行职位分层分类w 建立职等与职级工资体系w 设计管理规则：如何有效与绩效考核挂钩l 如何把人力资源管理技术应用到职能部门发展中时 间：2天（每天7小时）参加对象：企业中层管理者、直线经理主管其他管理者后备管理人员以及其他潜在管理人员教学形式： 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练非人力资源经理的人力资源管理企业内训项目介绍：人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展的企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源政策的制定与推行，

20、职能部门作为“人力资源”的最终用户，越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、绩效考核与评估-保证部门目标的实现。“非人力资源经理的人力资源管理”企业内训项目旨在让企业的中层直线管理者了解人力资源管理的知识、可以更好地运用“人力资源”达到组织的目标，并令平时的工作更加得心应手。课程纲要：l 现代人力资源管理系统介绍人力资源管理系统介绍人力资源管理各级管理者的责任每位主管都是hr经理l 人力资源管理系统与组织结构职位管理：人力资源管理的基石职位分析/职位描述/职位评估如何进行职位分析如何撰写职位描述职位描述：如何避免误区l 如何做到有效的人员选拔与录用

21、？hr与直线经理的职责招聘表格、程序与方法人员甄选测试方法面试技巧内部招聘流程与方法l 绩效管理与员工激励绩效管理流程与绩效循环关键绩效指标开发绩效评估的障碍及排除绩效面谈薪酬激励与非薪酬激励l 员工培训与发展培训体系的建立与实施如何成为专业的内部培训讲师l 如何把人力资源管理技术应用到职能部门发展中职能部门发展与人力资源管理时 间：2天（每天7小时）参加对象：企业中层管理者、直线经理主管其他管理者后备管理人员以及其他潜在管理人员教学形式： 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练工作分析操作实务企业内训项目说明有效地进行工作说明与分析是现代企业进行有效人力资源开发与管理的基础，工作明与分析的各

22、项文件能够应用于人力资源管理以及整个企业管理的各个方面。通过本次工作与分析的专题内训辅导，帮助企业中层领导干部、经理主管、人力资源管理人员及相关人员充分理解工作说明分析对于企业管理的重要意义，并且掌握工作说明与分析的有效工作方法与技术，从而积极推动企业进行卓有成效的进行工作说明与分析。项目目标l 使学员充分理解工作说明与分析的重要性，增强进行工作说明与分析的紧迫感与使命感；l 使学员全面掌握工作分析的各种方法与操作规程，并且能够根据本企业的实际进行操作，对本企业或部门进行工作说明分析，完成职位说明书；l 掌握工作分析与说明中的各项分析技巧与工具，并且能够灵活运用；l 全面提升学员对工作进行有效

23、管理的水平与能力。内容纲要l 工作（职位）分析与工作研究 工作(职位)分析与工作研究的作用与重要性 直线部门与人力资源部门在工作分析中的角色、责任和合作l 工作分析的程序（配合案例进行说明） 准备阶段 调查和分析阶段 分析和汇总阶段l 工作分析的主要方法（配合案例进行说明） 问卷法 观察法 面谈法 实验法 其他分析工具（任务清单、fja、paq）l 工作说明书 职位描述与职位规范 职位说明书的写作 各职位岗位的职位说明书示例l 回答学员提问，解决学员疑难培训形式互动授课案例教学游戏扮演、角色演练培训时间培训课程时间安排为一天（7小时）参加对象公司各中层领导、经理/主管人力资源部门负责人以及工作

24、人员其他部门相关人员胜任能力（素质）模型以及构建企业内训项目介绍：胜任能力（素质）模型构建作为整个构建人力资源管理系统的基础与起点，对人力资源系统的有效运行以及支持业务发展具有重要的现实意义。通过胜任能力（素质）模型以及构建的专项培训辅导，帮助受训者实务性的系统掌握胜任能力（素质）模型以及构建。增值收益 系统了解胜任能力模型的构建与维护，深刻理解在企业内部全面推广胜任能力模型的战略意义 帮助企业设计与完善企业胜任能力模型组织架构通过对胜任能力模型设计流程的分析，以及对各阶段具体执行操作办法的讲授，全面提升相关设计管理人员的职业素养与技能水平 通过与资深实战派专家的互动交流，进一步发展与改进企业

25、现行胜任能力管理模式，使之更加符合企业的个体实际需求课程纲要：l 胜任能力（素质）的构成要素胜任能力模型冰山及其他模型对胜任能力模型构成要素的解析l 胜任能力与绩效的关系胜任能力与绩效的驱动关系高绩效与胜任能力特征胜任能力模型与企业的竞争力l 胜任能力模型的框架结构企业推行胜任能力（素质）模型的必要性胜任能力模型构建的基本原理与框架结构l 整体胜任能力模型实施计划胜任能力模型规划与预算周期 整体胜任能力模型实施计划制定分析与确定胜任能力的方法l 胜任能力（素质能力）词典通用素质模型介绍建立本企业的胜任能力模型词典l 胜任能力模型在各种人力资源管理流程中的运用人力资源招募、配置与胜任能力模型开发

26、 胜任能力模型与人力资源管理基础的延伸 员工职业发展通道与能力模型轨道套接 l 建立胜任能力模型的流程与方法标准的确立及随机调整数据信息库管理及维护评价中心 应变型验证策略 l 胜任能力模型的应用与管理胜任能力模型的应用与维护管理胜任能力模型的变革时 间：2天（14小时）参加对象：企业中高层经理主管人力资源专业人员等教学形式： 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练职业生涯规划与管理企业内训z 课程说明重视并规划员工职业生涯发展的组织，在提高其员工满意度与工作积极性方面，具有十分重要的作用，同时职业生涯规划与管理也是企业有效的人力资源战略规划的重要基础。通过职业生涯规划与管理的专题企业内部培训

27、辅导，帮助企业有关人员有效规划职业生涯，增强职业意识，促进职业能力发展，从而帮助企业提升人力资源管理平台，并且强化公司团队意识，增强企业组织的战斗力与凝聚力。z 课程目标要求l 明确所在行业领域的职业机遇与前景l 掌握职业生涯规划的环节与阶段l 明确有效的职业定位l 掌握职业生涯开发技术z 课程内容纲要l 本行业的职业机遇、前景与本企业职业发展w 所在行业的前景与人才素质要求产业特性、发展前景、发展潜力、竞争形势内外部环境给本行业人才的素质要求w 所在行业业的职业机遇所在行业的一般人才结构国内本行业业的人才结构变化w 我们企业为什么要进行职业生涯规划企业动机、企业目标个人动机目标案例介绍：跨国

28、企业的职业生涯规划l 职业生涯规划的环节与职业生涯阶段职业生涯的环节路线图：人 环境 职业 成功的事业生涯w 确定志向在制定生涯规划时，首先要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键，也是你的职业生涯规划中最重要的一点w 自我评估应用工具： 个性特征问卷 多项人格特质测验 职业兴趣六边形测验：人业互择理论r（实际型）、i（调研型）、a（艺术型）、s（社会型）、e（企业型）、c（常规型）w 职业生涯机会的评估职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响。w 职业的选择职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。职业选择对人生事业发展非常重要。w 职业生涯路线的选择职业生涯

29、路线：垂直发展、水平发展、核心发展 w 设定职业生涯目标目标的设定，是在继职业选择、职业生涯路线选择后，对人生目标做出的抉择。其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。w 制定行动计划与措施这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。w 评估与回馈俗话说：“计划赶不上变化。”是的，影响职业生涯规划的因素诸多。有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测。在此状况下，要使职业生涯规划行之有效，就须不断地对职业生涯规划进行评估与修订。职业生涯阶段w 探索期w 职业前期w 职业中期w 职业晚期以上不同职业生涯阶段的描述、任务、

30、要求与学习重点案例分析：如何修正自己的职业生涯规划的模式？（与现实妥协式、自我实现式、统合式）l 如何明确职业定位：职业锚职业锚：职业锚以雇员习得的工作经验为基础。职业锚不是根据各种测试出来的能力、才干或者作业动机、价值观所做的预测，而是新雇员在工作实践中，依据自省的和已被证明的才干、动机、需要和价值观，现实地选择和确准的职业定位。职业锚是雇员自我观中的动机、需要、价值观、能力相互作用和逐步整合的结果。雇员个人及其职业锚不是固定不变的。 w 技术型描述与特征w 管理型描述与特征w 创造型描述与特征w 自由独立型描述与特征w 安全型描述与特征w 不同职业锚的典型特征、成功标准、主要职业领域、典型

31、职业道路w 自我测试：你的职业锚是什么类型？确定你的主导职业定位l 职业生涯开发w 内职业与外职业通过职业的有效管理，实现两者的有效契合w 职业生涯成长模式（三种维度）成长模式：垂直成长、横向成长、核心成长w 职业生涯开发：组织与个人需要联系的纽带组织的需要 个人的需要雇员评估：360度评估、胜任模型w 企业在职业生涯开发方面的努力职业生涯咨询完善人力资源管理机制：绩效考核、薪酬认可、培训开发、岗位轮换、在职辅导等案例：中兴通讯的“三条腿走路”w 员工在职业生涯开发方面的努力提高职业适应性借助组织的职业计划表，选定职业目标，发展职业角色形象培养和提高自我职业决策能力和决策技术如何开发开发职业能

32、力促进自我开发的策略进行职业生涯规划的相关训练w 案例：万豪企业的职业发展讨论w 职业生涯开发中的角色员工主管人员公司l 回答学员提问，解决学员疑难z 课程形式互动教学案例解析角色训练由培训辅导讲师主讲，以从观念上的开启为导入，进而用方法论的基础，适应受训者要求采用多种形式包括互动或游戏等，将职业生涯规划管理从基础说明到实务规划，以求所有学员均能具备明确掌握职业生涯规划与管理的技术与建立职业生涯规划的能力，并且能实务的规划自我职业生涯或企业职业生涯设计方案以及融入到公司团队中。培训讲师对学员提的问题进行耐心细致答复。z 培训时间标准课时：一天（7小时）z 参加对象人力资源以及相关岗位的工作人员

33、企业各级管理者以及后备管理人员对自身职业生涯发展感兴趣的企业全体员工其他企业工作人员企业文化塑造与变革企业内训课程收益明确企业文化对企业经营的重要关系 明辨企业在未来所需要的企业文化 提供企业文化塑造、整合以及变革的体系以及方案 使学员认识自己企业的企业文化性质，并制定有效的行动方案 振奋管理团队，迎接企业文化创新的挑战 课程纲要 +企业文化：企业之魂企业文化是什么？ 为什么要建设企业文化 +企业文化建设的过程与方法 走出误区 企业文化建设要件 企业文化建设过程环节 企业文化建设的方法+企业文化类型以及选择 适应不同组织属性的企业文化类型 低绩效文化特征、产生过程及破坏性表现 适应性文化的特征

34、及其形成与发展 如何营造适应性文化+文化管理：现代企业管理之精华 如何进行文化管理 文化管理与其他管理的有机整合+企业文化重整与变革 什么是企业文化变革？ 为什么文化变革很艰难？ 文化重整：改造企业文化工作程序 企业文化变革模式 企业文化变革案例研讨 +变革的推动者 变革推动者的具体行为 哪种人可以胜任这一角色？ 从管理者到文化导师+开始变革 企业文化诊断 变革的关键与要点 行动计划 培训形式+互动授课+案例解析+游戏扮演、角色演练课程时间两天(每天7小时)参加对象企业中高层管理者、经理主管、企业文化、人力资源专业人员等团队建设与人员沟通企业内训项目收益：通过举行团队建设与人员沟通专项企业内训

35、项目，将能为您的企业带来以下收益：l 提高企业管理人员的基本核心能力（团队管理能力、沟通能力、领导能力等）与管理素质，以推动企业塑造具有现代管理意识与素质的职业经理人；l 帮助管理人员掌握团队建设与人员沟通的关键技能，以改善组织氛围，创造高绩效；l 拓展管理人员管理视野，有助于管理人员发展职业生涯。课程纲要：& 高绩效团队的建立l 团队的组建发展团队形成的过程与途径团队发展的路线图l 高绩效团队的创建与原则高绩效团队的共同特征高绩效团队人员结构以及角色职责高绩效团队建设的原则& 高效团队的管理l 团队的领导与激励团队管理者的领导力塑造团队成员的有效激励l 团队的冲突管理识别团队的冲突团队冲突管

36、理方案l 策划与组织卓越团队利用团队评估不断改进团队& 团队文化建设l 群体行为的经营习惯的养成有效形成团队共同愿景与共同目标l 如何培养团队的合作与信任团队合作与彼此信任的意义与前提培训团队合作与信任的方法l 职业精神塑造与企业氛围改善企业氛围取决于管理风格管理者职业精神塑造与团队精神与文化团队文化与企业文化& 沟通的种类方法特征以及沟通障碍分析l 管理沟通的种类与方法管理沟通的种类管理沟通的方式方法l 管理沟通的特征分析管理沟通四特性沟通是管理者的基本能力l 沟通障碍分析与化解沟通的障碍种类以及原因有效化解沟通障碍的技巧& 有效沟通的基本技巧l 有效沟通的要求与基本技巧有效沟通的要求有效沟

37、通的基本技巧l 有效沟通对管理者的价值员工达不到工作标准的原因正面回馈与修正性回馈有效追踪& 课后解疑，沟通交流时 间：一天（78小时）参加对象：企业中高层管理者新上任的管理者其他管理者后备管理人员教学形式： 互动授课 案例解析人员管理与团队建设企业内训项目收益：l 提高人员管理能力、人员激励能力以及领导能力；l 掌握绩效管理的技巧与管理沟通能力；l 识别高效团队关键技巧提升日常工作的技能；l 从心做起，积极为团队贡献自我全力，更加用心有效的创造业绩高峰。课程纲要：l 人员管理核心能力提升l 主管的角色与任务l 管理者角色定位与职权分解l 每位主管都是hr经理l 如何应用员工素质模型进行人员管

38、理l 主管的职业化塑造l 通过沟通提高管理技能l 沟通的种类与方法l 沟通的障碍以及化解l 有效沟通要求与技巧l 有效沟通对管理者的价值l 主管绩效管理的技巧l 主管绩效管理的流程l 主管绩效过程管理方法与技巧l 绩效管理的方法与技巧l 高效的绩效面谈与绩效反馈l 绩效管理的误区以及排除l 人员激励的多元策略l 高效团队的建立l 高绩效团队的特征l 团队成员的角色、职责与要求l 团队的组建发展l 团队愿景目标以及团队精神（文化）与凝聚力l 团队的协作以及借力l 团队的归属感与认同度提升l 高效团队的管理l 团队的沟通、领导与激励l 团队的冲突管理l 塑造积极心态的领导作用l 策划与组织卓越团队

39、以及构建学习型团队l 团队文化建设l 群体行为的经营习惯的养成l 如何培养团队的合作与信任l 职业精神塑造与企业氛围改善l 课后解疑，沟通交流时 间：两天（每天7小时）参加对象：企业中层领导，部门总监、部门经理新上任的管理者其他管理者欲培养发展的管理人员以及其他潜在管理人员教学形式： 互动授课 案例解析 游戏扮演、角色演练中高层经理人职业化素质培训培训收益： 全面掌握中高层职业经理人所必备的核心管理技能与技巧； 帮助中高层管理者的管理范式重整，以不断超越企业发展要求； 能够根据本企业经营实际，体认自己的管理责任，并全面实现企业经营管理水平提升； 分享优秀企业的最佳管理实践，拓展管理视野与工作思

40、路。培训纲要：l 管理者的角色认知和定位个体作业与团体作业的区别团队领导与成员的责任和权力 管理者扮演的三大角色以及角色定位 管理者角色的转变打造管理者的执行力l 管理者的职业化素质培养公司的成长是艰难的过程中国呼唤高素质的中高层职业经理人管理者职业化素质培养的5q模式管理者5q模式的培养方法l 管理者的时间管理时间管理的原因 时间管理的原则 工作价值矩阵 时间管理方法与技巧 有效时间管理的四个步骤 时间管理值得注意的要点l 有效授权的方式方法有效授权的好处不授权的理由 有效授权的原则 授权六步骤 如何进行有效授权？l 管理沟通的技巧沟通的四项功能 沟通的流程/过程沟通的种类和方法沟通的障碍有效沟通的四特性 有效沟通对管理者的价值 有效沟通的基本技巧l 目标管理的方法和技巧目标管理是绩效管理的前奏从目标到目标管理 目标管理的过程/流程 目标设定与分解 制定行动计划/主要措施细化企业关键成效领域分析 从工作分析到关键业绩指标的制定 如何实施目标管理 推进和实施目标管理应注意的问题 目标的检查和反馈l 绩效评估的方法和技巧什么是绩效管理 绩效管理的意义 绩效管理流程 绩效管理核心工作 kpi体系建立流程 kpi绩效管理的系统框架l 有效激励的方法和技巧马斯洛需求层次论激励-保健双因素理论（美国心理学家f