计算机网络化在企业管理中的实践与应用

1、计算机网络化在企业管理中的实践与应用 北京住总商品混凝土中心 总经理 郝智涛第一章 绪论一、 对企业多站经营所遇问题的思考商品混凝土中心1998年仅有四元桥一家搅拌站，发展到2003年已拥有四元桥、十里堡和百子湾三座搅拌站；六条生产线；百余部运输和泵送设备。随着企业规模的不断扩大，如何更合理的进行资源组合，发挥规模效益是摆在管理层的一个值得深入研究的课题。行业内拥有多站的企业通常作法是分站独立经营，人事权和资金的调配由企业统一管理，在实际运行中由于分站独立经营，因此本位主义严重。分站虽属同一企业，但相互无法很好的配合，很难发挥出整体优势和规模效益。我中心经过分析研究决定利用一体化经营模式来管理

2、分站，只有一体化经营才能发挥整体优势，才能达到大兵团作战发挥规模效应的目的。一体化经营的优点很多，比如原材料的采购由于批量大相对的价格较低，整体安排生产供应使众多的机器设备能更合理的组合发挥出它们的最大产能等等。一体化经营最大的难点是由于多站不在一个地方，信息传递和沟通延时，管理的层次和环节会多一些，造成决策滞后。其他方面都好解决，主要是在安排生产供应上，混凝土是一种半成品，最终质量的形成同供应的及时和现场的施工都有关系，因此根据交通和现场的情况快速反应及时调整生产和供应是每一个混凝土企业所必须的。这样看来统一调度不在一个地方的三个搅拌站看似能发挥整体优势，但在实操过程中有瓶颈，主要是信息沟通

3、上，由于地域不同，不能实时沟通，造成反映滞后。计算机网络给我们提供了一个平台，使三个不在一个地域的分站，成为了一个虚拟的整体站，彻底的解决了上面的问题。我中心在2003年开始了计算机网络在企业管理中的实践与应用。第二章 计算机网络化建设一、 前期准备计算机网络给我们提供了一个平台，制造了一个虚拟的在同一空间公司，这只完成了第一步。我们真正的目的是在网络建立的同时开发出适合我中心实际情况的混凝土管理软件，通过建立计算机网络信息管理系统实现混凝土生产全部流程的数字化管理，保证从原材料进厂到产品出厂的信息控制，科学、高效、准确、安全，使决策更快迅速准确，更具有实效性，使生产管理、质量管理、成本核算、

4、经营管理、设备管理、材料管理等管理职能工作向科学化、标准化、现代化的企业管理目标迈进。计算机网络的建立是一个载体，混凝土管理软件的开发成功与否是关键。我中心通过招投标选择了专业的优秀的软件公司合作，由软件公司派出软件工程师同我中心管理层的主要负责同志一起成立了研发项目组，共同开发管理软件，我们设计工作流程和相关需求，软件公司负责编写程序，使需求实现。（一） 编写程序要求1业务流程合理再造工作和管理的业务流程必须由我中心设计，以保证适合本企业的特点。这样开发出的软件才是我们自己的东西，保证日后的使用和应用便利。职能部门的流程由各部门经理设计，总体流程由总经理设计。设计的原则是尽量减少管理的环节和

5、层面，将复杂的事情简单化，使管理扁平化，提高管理的效率。2功能模块的完备性管理软件的开发应涉及到我中心的每个职能部门，使中心全部管理活动在线完成，因此功能模块要完备全面。3人机界面的友好性管理软件要从最终使用者计算机使用水平参差不齐的实际情况出发，操作界面直观、友好并且风格统一，从而满足人机接口的友好性。4操作使用的易用性管理软件要具有合理的流程，丰富的功能模块，友好的界面，保证操作使用的易用性。5运行的稳定性管理软件基于稳定的系统平台，合理的软件体系结构设计和系统配置，保证软件的稳定性。6系统的可维护性管理软件要非常便于学习，使用和维护。 7系统的可扩展性与可升级性管理软件具有良好的可扩展性

6、，并且便于升级。8报表自定义功能最终用户可以自定义报表的格式，例如字体，线条，位置等内容。9数据的安全性系统操作权限提供五个级别，对用户的密码加密。可自定义时间和对象的数据备份与恢复，最小限度防止数据丢失，完备而详细的系统使用日志和数据转存机制，能有效恢复误操作，使数据具有足够的安全性。（二） 开发过程1、2003年7月2003年12月研发项目小组开始研发工作，一方面建立计算机网络，一方面开发管理软件。2003年12月这两项工作初步完成。2、2004年1月2004年12月2004年作为试运行阶段，确认系统的可用性与完整性。在系统应用过程中及时发现并解决问题，根据新的需求进行再次开发和完善设计，

7、使计算机网络信息管理系统功能更加完善。 二、 培训人员2003年9月18日29日对公司96名管理人员、实际操作人进行培训。只有管理人员充分认识、实际操作人员确保数据信息的准确无误，才能达到企业建立网络系统的最初目的。三、 完备的功能1、由中心业务管理子系统统一下达生产任务，各搅拌站将生产信息汇总到中心。2、业务管理子系统中的合同管理、任务单传输、应用强大的统计结算功能，做到应收款项的及时监控。3、材料管理子系统，中心材料部统一汇总、监控，根据实际的材料消耗，及时与材料供应商联系，组进材料。4、试验管理子系统，按北京市建委标准，具有输入、传输、汇总、统计功能。按单位工程汇总，存储相关资料。5、质

8、检管理子系统，通过中心质检部检查三个搅拌站的进料质量情况，对使用配合比进行实时监控，对商品混凝土强度等级进行实时监控。6、车队管理子系统，对司机日工作量进行统计，对车辆的维护、维修、费用的查询与统计，车辆调度、通过网络可以实时查询。7、调度管理子系统，调度人员在网上实时接受新的生产任务单，及时进行生产过程安排，并可以实现多搅拌站统一协调供应商品混凝土，并满足工程对相关资料的一致性要求。8、设备管理子系统，日常管理、大型设备的采购与维护等。9、实现三个查询（经理查询、总工查询、财务管理子系统），为经营管理、成本管理、质量管理提供了依据。第三章 实践过程中遇到的难点一、 接口设计由于我中心的搅拌机

9、组是德国进口的全部由电脑微机控制，故存在与管理软件的接口问题，也就是搅拌机接口的数据读取问题。四元桥搅拌站的搅拌机操作系统是windows98，实现了接口的实时数据读取。而十里堡与百子湾搅拌站的搅拌机操作系统是qinux，由于系统平台的不兼容性，给我们的研制开发工作带来了难度。我们与德国利勃海尔有限公司积极联系、密切协商，经过努力，顺利完成了进口搅拌机接口数据读取项目的研制开发与调试工作，北京住总商品混凝土中心还享有此项目的知识产权，并成为国内首家使用这一技术的商品混凝土企业。二、 员工层次不同，使用效果不同。企业信息化的核心在于数据真实和员工的应用。正所谓：“三分软件，七分实施，十二分数据”

10、。说明企业信息化中数据的重要性，数据主要在于完整性、正确性和实效性。我中心是一个成立近二十年的老国企，职工年龄偏大，知识水平较低，利用计算机管理企业的实施难度较大。许多管理人员有丰富的管理经验，但从未用过电脑，接受起来有抵触和畏难情绪。这就需要对管理人员以及实际操作员工进行培训，减少实际运行的阻力。为此在2003年9月18日29日这十几天的时间里，我中心对96名管理人员、实际操作人进行培训。中心规定培训考核合格才能上岗，要求管理层要换脑筋，不要有畏难情绪。经过一段时间的不断实践，使中心的很多老同志也能熟练使用网络管理系统，使员工的整体素质上升到新的台阶。第四章 计算机网络化应用的优势一、 优化

11、组织结构，实现中心统一经营管理的模式。通过计算机网络信息管理系统强化统一的管理流程，建立以管理职能分工为基础，以流程管理为核心的新的企业组织结构，提高企业的内部组织机构的互动性和灵活性，提升企业的管理效率。总商品混凝土中心计算机网络信息管理系统实现在统一控制管理下的业务管理、材料管理、磅房管理、试验管理、调度管理、车队管理、设备管理，主管领导可以实时查询、监控。根据客户的需求及时进行生产任务指令的下达，协调相关生产资源的组织，减少了按三个搅拌站应独立设置的业务、材料、设备、财务等相关部门，实现管理程序及资源的组织优化。二、提高工作效率，降低运营成本。通过计算机网络信息管理系统实现对混凝土生产经

12、营管理程序的统一化、标准化，彻底改变人工进行数据统计、审核，填写试验报告和各种单据的程序。使员工从繁重的、重复的劳动中解放出来，减少岗位人员设置，并且极大提高工作效率。通过强大的查询功能，使各种材料的存储、使用、消耗情况一目了然，利用对搅拌机接口的数据读取和处理，及时准确掌握配合比实际执行情况，通过计算机信息管理系统对数据处理的准确无误，避免了人为因素造成的遗漏和损失，加大了公司运营过程中的透明度，是公司规范管理的重要手段。以下是未使用网络管理系统前，手工劳动与现代化管理的对比。具体表现如下：序号对比项目原作业方式现作业方式减少工时提高工效1合同管理录入1-1合同整理传递101100.00%查

13、询与统计10.10.990.00%小计21.10.945.00%2任务管理制定任务计划1100.00%下达任务202100.00%台帐登记10.10.990.00%查阅合同10.10.990.00%小计52.22.856.00%3人员安排排班与调班10.050.9595.00%考勤101100.00%小计20.051.9597.50%4车辆调度任务安排登记10.10.990.00%运输任务单2.511.560.00%工程量统计2.50.052.4598.00%司机任务统计40.053.9598.75%小计101.28.888.00%5试验管理试验记录40.53.587.50%试验报告82675

14、.00%台帐登记0.500.5100.00%查询配合比10.10.990.00%小计13.52.610.980.74%6工业生产录入定单及配合比1.501.5100.00%各类统计0.50.10.480.00%台帐登记0.500.5100.00%小计2.50.12.496.00%7材料消耗原材料消耗10.050.9595.00%司机配合消耗10.050.9595.00%小计20.11.995.00%8结算核查结算统计指表41375.00%收入帐款制表101100.00%司机分配5天/月随时产值产量统计2天/月随时小计51480.00%9领导查询以前是手工汇总现在是随时查询总 计427.3534

15、.6582.50%三、强化生产过程的质量监控，确保产品质量。按照商品混凝土的生产流程，可通过计算机网络信息管理系统实现对各类原材料进厂的批量、委托试验编号进行查询，审查依据试验编号分类进行的原材料试验情况，对下达生产任务的执行情况进行查询监控，如质量检查表、开盘鉴定、施工配合比的执行、混凝土试块制作情况。对单位工程的28天商品混凝土强度进行汇总，分析，判定商品混凝土质量状态。通过计算机网络信息管理系统对各类材料统计，实现网上查询和质量监控。四、规范管理，树立企业对外形象，对内建立培养人才一个途径。企业的决策者通过计算机网络管理系统及时的掌握了企业的各种信息，了解企业的真实状况，监督检查各部门的

16、工作，为企业的发展和决策提供可靠依据。给用户单位的各种技术资料、报告经归档后，达到资料齐全，规范有序。企业的各种文件档案资料的形式由纸张变成了电子文件，使检查与查询十分快捷；先进的计算机网络信息管理系统的应用，提高了工作效率和管理水平。同时对外树立了企业形象，对内建立起培养现代化管理人才的一条新途径。第五章 专家评价2005年01月，由北京市住宅建设设备物资公司、北京住总商品混凝土中心和北京托德信息技术有限公司共同开发的北京住总商品混凝土中心计算机网络信息管理系统暨“预拌混凝土计算机网络远程信息管理系统”正式通过由北京市建委组织的专家鉴定会的评审。其主要结论是：该系统实现了对多个搅拌站远程监控和扁平化管理，初步实现信息共享，资源合理调度与应用，提高了企业管理水平；系统开发了与利勃海尔搅拌机组的数据接口，在国内率先解决了同类进口设备的原材料数据转换问题；通过对多个搅拌站的集中管理，充分利用了企业的内部资源，降低了生产成本，提高了用户满意度。该系统的应用填补了多站点远程集中管理的空白，达到国内领先水平。第六章 后继工作、发展方向目前，系统运行正常，实现了信息共享，提高了工作效率，达到了预期目标。但我们必须清醒地认识到计算机网络信息管理系统的开发和应用是一个长期性的工作，需要不断地完善和提高，应该是一个长期的、系统的工程。我们将完善各个生产部门在今后日常使用过程中出现的新需