认真办理提案和意见努力做好供电工作（经验做法）

1、认真办理提案和意见努力做好供电工作（经验做法） 在全区人大政协提案、意见办理经验交流会上的发言 2006年我公司共收到区人大代表意见三件、政协提案一件，一年来，接待和阅处人民群众来访、电话和来信20余人次。为使提案和意见的办理工作做到准确及时，在区人大常委会和区政协及人大代表和政协委员的监督、支持下，我们本着主动服务，克服困难，迅速办理的原则，积极主动地解决人民代表的意见和政协委员的提案，基本上做到了件件有结果，事事有回音，既加快了办理速度，又保证了办理质量，既理顺了群众情绪，又促进了全公司各项工作的开展。为做好人大代表意见和政协委员提案的办理工作，我们主要采取了以下措施： 一、认真学习，做到

2、认识到位 我们认为，办理人大代表意见和政协委员提案工作的优劣，第一位的就是要解决好我们对办理工作的认识问题，只有提高了认识，才能自觉办理意见和提案，办理工作才能有招法，才能有实效。在如何提高对办理工作认识的问题上，我们始终坚持从学习入手，除认真组织干部职工学习“五五”普法的法律普及知识外，我们还着重学习了宪法中有关人民代表大会制度，人民代表的权利等方面的内容以及政治协商的有关制度，使我们认清了监督与被监督、主人与公仆、办好意见和提案与促进经济发展和办理工作与其他工作的关系，从而明确了办理工作责任，摆正了位置，使我们办理意见和提案的自觉性和主动性得到了进一步提高。 二、建立办事机构，做到组织到位

3、 在解决了认识问题以后，我们着手建立了代表意见和政协委员提案办理工作领导小组，领导小组由一名主管副总经理和有关科室负责人组成，并制订了相应的职责和制度。比如说，在学习制度中我们规定，小组成员要定期对有关法律、法规进行系统学习，特别是对电力行业的法律法规更要弄懂吃透；在工作制度中我们规定小组成员要定期分析办理工作的形势，布置任务，提出要求，并将办理结果书面向公司领导和政府有关部门汇报，同时，还规定了对重大、复杂的提案、意见总经理要亲自协调。督办的制度。通过建立办事机构和工作制度，使我公司办理工作逐步走上了规范化、制度化、程序化的轨道。 三、千方百计解决难题，做到工作到位 电力行业与经济建设和人民

4、生活息息相关，是人民群众日常生产和生活不可缺少的动力和能源，因此，人大代表、政协委员和人民群众对电力工作的优劣非常敏感。基于这一原因，对代表提出的且难度大的提案和建议我们总是千方百计、想方设法的给予解决。例如：区政协五届四次会议期间，我们接到xx委员关于解决xx乡xx村东路安装路灯提案。xx村东路是xx第三中学、第五小学和开发区工作人员的主要街道，特别是区经济开发区的建成，道路每天行人与车辆次数俱增，路灯照明成了群众普遍关心的“热点”。根据代表建议，我们及时对该提案进行了答复，由于我们先后自筹资金1000余万元进行了路灯建设与改造，主要街道路灯照明状况得到了明显改善，但由于资金问题，目前无法对

5、xx路灯进行改造，一旦市政路灯建设资金到位，我们立即进行施工。又如：为自觉接受人大代表、政协委员和人民群众的监督，我们建立了公司领导接待日制度，使我们的服务工作更加贴近群众，更能尽快解决群众反映问题。又如：今年9月办公室接到一封信件，来信反应xx乡xx村村电工多收费、对客户吃、拿、卡、要。接到来信后，办公室及时将来信向领导反应，并按照领导批示，次日主管用电领导及主管该片的供电营业所所长真接来到该村进行了走访调查，经过多方了解，信中反应情况不实，并当即向村领导讲明了情况，化解了群众的情绪，解决了群众的问题； 四、尊重群众意见，改进供电工作，做到措施到位 在认真办理代表意见的同时，我们努力在改进工

6、作作风、提高服务质量上下功夫，对于广大群众反映的带有普遍性的意见，我们采取定期分析，超前预测的方法，努力把问题解决在萌芽状态，对需要改进的工作，想方设法及早加以改进，受到了较好的效果。路灯建设问题是人大代表、委员和人民群众比较敏感的“热点”问题，大部分建议和提案反映的也都是这方面的问题。为使路灯照明得以彻底解决，我们对此专门进行了研究和部署，把路灯跟踪服务工作作为为民办实事的一项重要内容，确定了实施“光明工程”的工作思路，几年来，公司先后投资500万元，对建设路、环城路、进京路等区主要道路进行了新建和改造的问时，对群众反映的路灯照明问题做到随提随改。公司党委规定，今后政府把群众住房盖在那里，路

7、修到那里，路灯就及时架在那里。到目前为止，在全区共安装。改造路灯3688盏，即方便了广大群众生活，又为全区工农业生产创造了良好的投资环境，为使路灯照明设施不断完善，公司还将加大力度对全区路灯进行改造，使群众反映的“热点”问题得以圆满解决，确保城区一片光明。 为搞好超前服务，为全县经济建设保驾，今年我们在农网改造之后逐步对农村实现“三公开”“四到户”“五统一”，从而使我们的工作更加规范化，受到了全县人民的称赞，受到了 区委、区政府的表彰，树立了电业企业的良好形象。五、健全监督机制，完备办事规则，做到制度到位 为进一步勾通我们与人大代表、政协委员扣人民群众之间的联系，不断端正行业作风，防止以电谋私

8、的现象发生，我们主动把开展工作与接受代表监督有机结合起来，自觉的把办理工作置于代表和委员的监督之下，我们首先建立了人大代表、政协委员和有关领导参加的监督委员会，建立了人大代表、政协委员对我们工作的监督制度，这一制度的内容就是聘请人大代表和政协委员作为我们的用电监督员，定期召开座谈会，倾听他们对电力工作的意见和建议，宣传电力形势和有关电力法规、电力政策，以增强广大群众用电的法律意识，增进了广大群众对我们工作的相互了解。其次是建立“四公开一监督”的办事制度，所谓“四公开”一是公开电费政策和收费标准，由于电费直接涉及群众利益，群众非常关心，我们就分别把照明电价、非农业和普通工业、大工业电价、农业电价

9、及各种电费加价列出一览表，并说明各种电费加价的原因和根据，这样即防止了个别职工在收费中营私舞弊，又消除了群众对收费工作的各种误解；二是公开公开办电程序，简化手续，详细规定了各种工程的施工质量和工期要求，方便用户办电；三是公开电力指标，便于群众了解市里分配给我县的用电量，以取得群众的理解和支持；四是公开优质服务纪律，把“切职工服务守则”公布于众，以便群众监督；一监督即广泛接受群众监督。通过健全监督制度，公开办事程序，增加了我们工作的透明度，从而使我们和人民代表、政协委员及人民群众的联系更为密切，同时也极大地促进了我们办理议案、建议批评和意见工作的开展。 我们在办理人大代表意见和政协委员提案的工作中虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但随着社会主义民主与法制建设的不断加强，我们办理人大代表意见的