浅谈如何做好企业思想政治工作中的内部有效沟通

1、浅谈如何做好企业思想政治工作中的内部有效沟通 中图分类号：d641 文献标识：a 文章编号：1674-1145（2015）05-000-01 摘 要 有效的沟通对于任何群体和组织都是非常必要的。对于企业思想政治工作来说，内部有效沟通尤为重要。充分了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在思想政治工作中利用有效的沟通方式促进员工队伍稳定、实现企业整体绩效的提升具有重要意义。 关键词 思想政治 有效沟通 因素工作等。 一、高度重视内部有效沟通工作 沟通作为重要的管理因素之一，已引起越来越多企业管理者的重视。它会影响到员工思想的稳定和工作积极性的发挥，进而影响企业经营的整体绩效。做好企业内部的有

2、效沟通，既可以使企业管理顺畅，使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。 企业发展靠的是人，离开人企业就变成了“止业”。作为企业的主体 ，人是一种极为特殊和重要的资源 ，是决定企业核心竞争力最根本的因素。信息的沟通是联系企业愿景、战略目标和企业中有协作的员工个体之间的桥梁。如果没有信息的顺畅、有效沟通，企业的愿景和目标就难以为所有成员所了解 ，也不能使员工个体协作的意向变成协作的行动，从而影响员工个体积极性发挥和企业愿景和目标的顺利实现。 二、影响有效沟通的因素 （一）对于沟通者来说，沟通者的性格、处事风格、沟通方式对沟通效果产生影响。一是自上而下的沟通。对各级管理者来说，首先应

3、意识到沟通的重要性，要具备及时发现员工在工作、学习和生活等方面问题的敏锐性；其次管理者切忌以训导的语气与员工交流，要抱有信任、友善、尊重的态度，取得员工信任，使员工及时向上级领导沟通、反映遇到的问题。对于有思想波动的员工，要在了解他们情绪的基础上动之以情、晓之以理，因人而异、对症下药。二是自下而上的沟通。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理素质而形成障碍，从而影响沟通的正常进行。在这种情况下，上级管理者首先要对员工这种积极主动沟通给予充分肯定，并注意对员工的教育引导，打消他们在与自己主动沟通时的畏难情绪，使他们能够积极主动地与管理者进行沟通，从而较全面地了解员工

4、工作、学习、生活情况。 （二）对于沟通内容和渠道的外在影响来说，内部沟通环境对沟通效果产生影响。有研究指出，假如一条信息在高层管理者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息进行人为甄别，层层过滤，并可能掺杂大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身利益时，往往会造成信息传递和沟通失真。在这种情况下进行的沟通，不但不能实现沟通信息的准确传递，而且会给沟通双方造成一定心理压力，影响沟通效果。 三、做好内部沟通需要注意的几个方面 （一）企业要改善沟通环境，营造良好的沟通环境。该环境是相应的组织结

5、构，管理制度，激励机制，企业文化相互整合融合的结果。真正的沟通交流目的是要使企业全体员工对企业的发展方向和目标有清晰的、一致的理解、认同，并在此基础上付诸行动和实践。有效的沟通交流只能在所有员工之间有活跃的双向交流气氛时才能出现。 （二）企业要根据发展的需要有目的地健全内部沟通渠道。企业沟通一般可分为正式沟通和非正式沟通。企业可通过总经理电子信箱、年度工作会议、座谈会、双向约谈、合理化建议征集及文化体育活动等多种有效的形式进行正式沟通。而随着信息时代的到来，非正式沟通的积极作用越来越明显，它是以人为出发点和中心，以手机信息、qq沟通、 交流等方式实现个人和企业共同发展的一系列沟通方式，在很大程

6、度上适应了企业发展的需要。 （三）企业要充分重视积极倾听在沟通中的作用。企业通过倾听员工的不同意见，可以产生关于管理的新的想法和创意，认真去倾听，就会及时解决员工思想上存在的问题，减少基层矛盾的发生，管理者的积极倾听也会让员工感觉到自己受到了尊重和得到了认可，增强了员工的主人公精神，使员工感觉到自己和企业同呼吸、共命运，从而形成团队奋进向上的整体合力。 （四）企业应注重沟通反馈机制的建立。没有反馈的沟通不是完整的沟通，完整的沟通需要具备完善的反馈机制。反馈机制的建立需要信息发送者和信息接受者的共同努力。信息发送者在发送信息的同时应该采取积极的措施鼓励接受者提供反馈信息，并注意观察接受者在收到信息后的反应和行动。因而信息接受者必须把握他们在信息反馈中的主体地位，排除一些心理干扰和可能的权力威慑，客观准确地做出信息反馈。总之，在企业中应该设法使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡，建立完善的双向交流机制，使企业实现卓有成效的沟通。 四、结语 当前，我国经济呈现增长速度换挡期、结构调整阵痛期和前期刺激政策消化期“三期叠加”的新常态，经济增长方式向集约化转变，经济结构调整加快，新环境、新形势对我国企业提出了更高的要求。为了能在日益激烈的市场竞争中争得一席之地，实现生存和发展的目标，企业思想政