奥普酒店管理软件学习-一卡通操作手册

1、软件工程文档opu酒店管理系统k通管理系统操作说明、宾客档案管理界面1、基本界面特点点击“问讯” 一 “宾客档案管理” 一选择类型“贵宾卡” 一如下图所示:客人姓名持卡人照片,1! x|储值卡档案管理h.合并姓名公司证件方兰兰优惠方案选择电话累计积分积分余额卡操作口叫4 肥.001069 002006-03-02积分总颔后台充值操作积分余额忌费后台积分兑换卡类型选择由添加地）|涝修改则，重查。返回印积分兑领储值卡 余额卡消费情况子 操作界面i卡中领口 类型同姓名i东芳蒸. i性别国三始!“苴它证件生日|三.刖东方燕图1-1主界面特点2、子界面特点入住日离店日|房号房类价类优惠率房价证类证件号码

2、消费总甑房租总韵餐饮思题2005-11-042005-11-05叮fi0. 5s133. 0099一-一-12005-11-042005-11-05ptfi78.4229s.0099-2005-11-042005-11-05djfi0.s8138.00的- 12005-11-042005-11-05djfi0. 58138. 0099-1图1-2历史入住信息查询日明1类别1消费点金额循环积幺|擦住量镰作日期备注2005-u-ut z一-lgjuii2co5-12-131:42 10| 发卡；tmfd9e6/8w2005-11-07 c财器部t, 000.00二 lgjtm3005-12-092

3、2:01:09后台充值2005-11-07 r中餐厅570.00-2005-12-091.5: 05; 00中蓍厅 0ck_19t)午/ooooiht/ie2006-11-07 a总台140. 00-lgjtm3005-12-0823.23:53前台 10693) 317200511-07 e中警厅10占.十, rl上方卜-lt jun2005-12-0623:10:51中餐厅 qoc1 35 ”晚/0000195/112005-11-07 c财务部/ -仇d,曰、山此处-lgjnn2c0s-12-0823:08:27后台充值，工基本从2.历史x3消弱a4%患 病整名/图1-3消费历史信息查询

4、、后台操作1、发卡操作图2-1 发卡操作发卡操作步骤：(1)添加一个新的持卡客人，如积分卡客人。(2)输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”。(必选项)(3)打开硬件连接设备(读卡器)，放入一张空卡。(4)点击“发卡”，按系统提示完成发卡操作。(5)发卡成功后，会员卡客人状态将变成“在用”。销卡操作：(1)进入宾客档案管理界面(图2-1),连接好硬件设备(读卡器)，并将需要销的 卡放在读卡上，点击“读卡”。(2)系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作。(3)按系统提示完成销卡操作。(1)客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160x 240左右。(2)客人签

5、名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500x 120(3)客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。2、主副卡设置同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示(其中 主卡画面略)：图2-2主副卡操作界面(1) 主卡客人姓名=刘兵，卡号=8003。副卡客人=刘兵一，卡号=8003a (可任意卡号)，但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号(8003)(2) 一张主卡可以拥有多张副卡。(3) 主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。(4) 副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。(5) 副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在

6、主卡上。对副卡的 消费查询可通过报表实现。(6)副卡挂失(注销)后不可使用，但主卡仍可以继续使用。(7)主卡挂失(注销)后，所有副卡及主卡均不可使用。奥曾软件公司软件工程文档opu酒店管理系统3、挂帐卡设置挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务自动通过“ 997”代码转到应收模块，同时积分（如果设置为积分卡）存到卡上。挂帐 卡需要设置：“系统代码” 一“ks历史客人”-“透支挂帐卡”。-lalxi金龙卡客人苕塞管理38645（已发卡璃匚5354酩）金龙卡客人档案管理此处必须关联应收单位公司姓名1960-09-23撞帐东莞市地方税资局厚街税势分局公司失效操作,

7、000005此卡必须是透支挂帐卡总消费备注2证类酶正|操作|3寓店ii3次数口地址东莞市厚街箱厚衡大道晅税大褶 电话回90264166东莞而地方税务局原i 东莞市厚街美亚鞋厂 厚街汀山力宝玩具制 东莞市厚街美亚鞋厂方日立李彪 李m3李忠积分兑换|开幕| h|i宾客档案管理 三蜃上条下条|臼添加|遛|修改|。速回图2-3 挂帐卡的发卡操作注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“997转应收”4、后台充值操作（为储值卡充值）从“宾客档案管理” 一 “充值”一输入金额一打印记帐单一 ok。充值/签单/挂帐打印磷口充值金额充值方式住号8002姓名匚i匚 私（北京外贸有限公司 地址卜廊卡类型|贵

8、宾卡三日期p耐系|一i电话10000. 00| 限额|l口 口.口口现金总挂帐 l 795. 00余额-12, 205,00奥曾软件公司图2-4储值卡的充值操作注：充值金额应是负数。5、积分兑换操作（将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目）从“宾客档案管理” - “积分兑换” 一输入兑换积分值一输入所要兑换的内容 （可 以是返点充值，也可以是兑换一间免费房，）一打印记帐单一ok。图2-5积分兑换操作4、开发票操作（给储值卡客人已充值的金额开具发票）从“宾客档案管理” 一 “开票” 一输入开票金额一 ok图2-6开发票操作场换积分y会员卡号 输分i 5、后台手动增加积分此功能是为酒店财务设置，当

9、需要在后台给会员卡客人进行积分增加时， 调用此功 能。操作方法：点击“问讯”一“宾客档案管理”“积分兑换”进入下图积分兑换处理m名字.张雪： 1此处选一 “增加积分”已兑换0.00工积分余额/11右口.00|更曾软件公司迎日期:磔06-03-03 二兑换噪作|增暖积分 7软件工程文档opu酒店管理系统备注说明图2-7后台手动积分增加甘通在前台客房的操作流程自动产生积分刷卡付款998手动刷卡积分其它付款手动刷卡积分1、刷卡入住从“接待”-“开房”或选中客人“修改”-点击右下角的“刷卡”-如下图所示:图3-1刷卡开房入住或刷卡修改客人点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会

10、提取此客人 的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。2、刷卡付款客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务” 一 “f2入帐”“998刷卡消费”一奥曾软件公司如下图所示:图3-2刷卡付款（入帐操作）点击“确认”-弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出空的宾客档 案管理界面，点击“刷卡”按纽，选取持卡客人。（也可通过卡号管理，找到持卡客人）3、刷卡积分客人离店使用“现金/信用卡”等付款（或已初始化设定的可产生积分的付款方式）操 作后，当余额为0时，系统会自动弹出刷卡结分界面：因6 房客 b35比须山健,5uvmia ken除颤已经为零j 星者打印结帐帐单

11、,或刷积分卡？寸（是）仅打印帐单（确认）-刷积分卡后打解莪请确认点击“确认” 刷积分卡rwl确u（可7取消冷图3-3点击“确认”刷积分卡如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调出积分卡客人，刷卡选取产生积分如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常离店操作。如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图，点击“帐 务”界面工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”f倏务处理二中现八。01对x 口寓店趋回&聂喳） qg 不辱入帐房多查看修改转帐刷积分卡1口 电新单分帐到进行刷卡积分刷卡积分按纽图3-4刷卡积分（手动刷卡操作）注：积分

12、卡二次刷卡积分时，系统会提示是否取消上次的积分，操作时请注意屏幕提 示。四、一卡通在消费点操作流程（餐厅、ktv、桑拿）1、刷卡操作流程录入消费明细刷卡选取持卡人，按 优惠方案中的折扣率图4-1一卡通消费操作流程注：如果已进行过刷卡打折操作，则不需要进行“第二刷卡”卡客人资料。如果要把积分产生给其它人，则需要进行二次刷卡操作。,系统会自动调出上次刷2、付款操作录入明细，打印帐单后，点击“刷卡付款按纽”，弹出持卡客人资料，选取后可进行付款操作。冷寺开单改单刷卡付款按纽刷积分卡加菜付款折.服否 引结单打单i图4-2餐娱刷卡付款操作3、积分操作客人在餐厅或娱乐场消费，进行“现金/信用卡付款”或“刷卡

13、付款”操作后，当 余额为0时，系统会弹出刷卡结分界面：图43点击“确认”按纽刷卡积分如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调用积分卡客人，刷卡产生积分如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常结帐操作。如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图 4-4,点击 工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”进行刷卡积分图4 4餐娱手动刷卡积分操作五、报表查询（2631）1、会员卡发卡/销卡报表此报表可查询发卡/销卡记录。2、储值卡或挂帐卡消费日报表此报表记录持卡客人当天在酒店的日消费情况。3、储值卡或挂帐卡消费汇总表此报表记录持卡客人在酒店的总消费情况。4、会员卡资料报表此报表可查询持卡客人的基本资