会计财务管理专业 财务集中管理模式下财务共享服务研究-以中国联通为例

1、财务集中管理模式下财务共享服务研究以中国联通为例摘 要二十一世纪的今天，世界的发展日新月异，尤其是信息技术的高速发展，深深影响着各行各业。其中，对企业财务管理领域的影响更是越来越广泛，从一开始单一的会计电算化，到依靠网络通信技术建立的财务集中管理，再到依托信息技术建设的财务共享服务。目前，从市场来看，大部分的企业集团依旧采用的管理模式是财务集中管理模式，但随着时代的变迁和企业的逐步发展，企业的经营规模不断扩大，分子公司遍布全国各地，需要更多的会计核算单位，这导致企业的财务结构迅速膨胀，管理成本大幅上升，原有的财务集中管理模式已经渐渐跟不上企业发展的需要，甚至已经成为阻碍企业壮大的关键因素。因此

2、，本文通过对财务集中管理模式及财务共享服务相关概述，结合中国联通财务共享服务案例分析，从中得到启示，找出其财务共享服务建设中普遍存在的问题，并提出解决方案。关键词：财务集中管理模式；财务共享服务；信息技术Study on Financial Sharing Services Under the Management Model of Financial CentralizationTake China Unicom, for exampleAbstractToday in the 21st century, the worlds rapid development, especially th

3、e rapid development of information technology, deeply affects all walks of life. Among them, the impact on the field of enterprise financial management is more and more extensive, from the beginning of a single accounting computerization, to rely on network communication technology to establish the

4、financial centralized management, to rely on information technology construction of financial sharing services. At present, from the market point of view, most of the enterprise groups still adopt the management mode is financial central management mode, but with the changes of the times and the gra

5、dual development of enterprises, the enterprises operating scale is expanding, molecular companies all over the country, need more accounting units, which leads to the rapid expansion of the financial structure of enterprises, management costs rise sharply, the original financial central management

6、model has gradually failed to keep up with the needs of enterprise development, and has even become an important factor hindering the growth of enterprises. Therefore, this paper through the financial centralized management mode and financial sharing services related overview, combined with China Un

7、icom financial sharing services case analysis, from which we can get inspiration, find out the common problems in the construction of financial sharing services, and put forward solutions.Key words:Financial Central Management Model; Financial sharing sevices; Information technologyII目 录摘 要IAbstract

8、II一、引言1（一）研究背景及意义11.研究背景12.研究意义1（二）文献综述1二、财务集中管理模式及财务共享服务相关概述2（一）相关概念31.财务集中管理模式的概念32.财务共享服务的概念3（二）财务集中管理模式与财务共享服务之间的区别3三、中国联通财务共享服务案例研究5（一）中国联通财务共享项目建设的背景51.中国联通简介52.联通财务共享项目建设的必要性5（二）联通财务共享项目建设的实施方案61.构建财务共享服务中心62.财务共享标准化方案7四、中国联通财务共享服务建设的案例启示7（一）财务共享服务建设中普遍存在的问题71.财务人员综合素质问题72.流程岗位负责单一83.风险管控制度欠缺

9、8（二）财务共享服务建设中问题的解决方案81.加强信息化财务人员培养82.建立轮岗制度83.建立健全风险识别制度8五、结论9参考文献10致 谢1112一、引 言（一）研究背景及意义1.研究背景信息技术的高速发展使得世界成为一个大整体，世界范围内的企业销售往来逐渐频繁，在企业集团经营范围不断扩大的现状下，企业集团的分子公司甚至遍布世界各地，在这种管理规模下，传统的企业管理模式渐渐出现疲态，分支机构数量庞大，管理层级复杂，简单的财务集中管理模式已然也跟不上企业发展的需求。即使企业通过财务集中管理，将财务主导权牢牢地抓紧在母公司的手里，但财务业务数量的飞速增长，企业处理财务数据依然只是依靠财务机构的

10、财务人员来完成，也就需要更多的基础会计人员来处理业务，管理成本不断增加，成为企业发展的掣肘。如何通过高效的管理机制，解决企业财务机构臃肿的问题，降低企业运营成本，提高业务处理效率，是各大企业迫切需要解决的难题。“共享理念”在财务领域的提出及扩展使得财务集中管理模式有了进一步的蜕变，借助信息技术搭建全新的财务处理平台，财务共享服务的概念变得越来越普及，也让各大企业集团看到解决当下难题的方向。2.研究意义财务共享服务的提出使得传统的财务集中管理模式有了更深一层的发展。相对于国内来说，国外财务共享服务的发展快了不止一步，也正因为有国外企业的成功前提，国内企业更加相信这一管理模式是未来发展的必经途径。

11、虽说可以借鉴国外企业发展的经验，但终究有着国情和行业组织间的差异，国内企业不可能照搬外企的管理方式。所以说，财务共享服务在国内企业的建设依旧需要脚踏实地，一步一步慢慢探索。中国联通作为国内较早一批建立财务共享服务中心的企业之一，在研究中国联通建设财务共享服务的过程当中，一方面有助于探索已经建立财务共享服务中心的企业在调整自身管理架构的过程当中出现的问题，另一方面更是能为那些正处于财务集中管理向财务共享服务模式过渡的企业提供宝贵的经验，为国内企业探索财务共享服务模式划下一笔色彩。（二）文献综述对于传统的财务集中管理模式，它最大的优点便是能通过网络技术集中企业的财务数据，整合各方资源，由总部对其进

12、行资源配置，但它也受限于此。杨银梅、蔡宛彤、黄佳怡、黄子彤2018指出财务集中管理模式对企业信息系统的要求并不高，无法充分利用当下高速发展的信息技术手段。显然，面对企业集团规模日益壮大的发展速度，业务处理量的不断增加，简单的集权管理模式并不能从根本上就解决企业发展的需求问题。以高新信息技术为基础的财务共享服务便成了企业解决问题的方法。在1993年Robert Gun，David Carberry 等就提出“共享服务”理念，这也是财务共享服务的理论来源。国外学者对财务共享服务理论做了广泛的研究，在理论方面有着丰富的基础。Quinn(1998)根据财务共享服务发展的成熟度，将其划分为基本、市场、高

13、级，按照这个等级划分，国内财务共享服务的发展无疑是处于基本的阶段，还做不到投入市场进行营利。虽然国内研究财务共享服务起步较晚，但针对国内国情，秦荣生（2015)概括了财务共享服务在我国的发展趋势：一是企业财务由会计集中核算模式转变为共享模式；二是促进了企业商业模式和经营方式发生变革；三是财务共享服务实现由服务领域向生产经营过程的融入；四是财务共享服务使得财务会计对管理会计的支持作用充分发挥。财务集中模式向财务共享服务的发展正是顺势而行。王艳丽2016便提出，在信息化时代下财务管理的变革方向就是从财务集中模式到财务共享服务，更是指出财务共享其实就是财务集中管理模式更高层次的体现。基于最早的一批应

14、用财务共享服务模式的企业，国内学者做了大量的应用研究，以寻求适合国内企业发展的财务共享服务模式。周辰莺（2019）在建设银行财务共享服务模式应用的研究里指出标准规范统一是财务共享服务的基础，其中包括核算标准统一和考核标准统一。隋芯蕊（2019）指出精准的战略是财务共享服务模式的根本。深入企业的战略目标和职能，改革不急于求成，在改革中发现弊端，修正弊端，不像国外企业注重改革的快速有效性，这更符合我国的“中庸”之道，对企业的健康长远发展有着很大的帮助。谷丽莎2019以四川长虹为案例，全面阐述了通过搭建财务共享服务中心建设财务共享服务模式的过程，为国内财务共享服务的发展提供了一个指导性的方向。刘映琴

15、2018在企业财务共享服务研究中表示，企业建立财务共享服务体系，首先要清楚企业需要共享的是信息和数据，要做到基础数据的整合处理，更重要的是通过数据分析，为企业发展作出决策支持。同时财务共享服务模式在持续发展的过程中，必将会不断完善、升级，这必然需要企业整体上下的配合与支持，企业集团观念要作出转变，企业管理制度也要调整和适应。二、财务集中管理模式及财务共享服务相关概述在市场经济的发展下，企业集团是必然的产品，主要原因在于世界是一个大整体，在经济全球化趋势下，企业最终必将会接轨国际，企业内部的组织架构会越来越清晰，分工越来越明确。在发展的初期，财务集中模式能给愈发膨胀的企业集团带来较合理的管理，一

16、定程度上降低企业的经营成本，提升管理效率，因此被各大企业集团所采用。但很显然，面对信息化时代的到来，日渐完善的信息化技术催生的管理新理念不断冲击传统的财务管理模式，迫使原来的管理模式进行变革。信息化时代，最重要的自然是信息的及时性、真实性和准确性，如何掌握第一手的资讯，为企业决策提供财务数据支撑，是企业管理模式变革的关键方向，财务共享服务的产生自是水到渠成。（一）相关概念1.财务集中管理模式的概念财务集中管理就是通过现代网络通信技术，建立集团和各下属公司之间的财务数据体系和信息共享机制，总部通过汇总各分子公司的财务信息，了解其财务状况，自上而下做出调控，控制企业往同一个战略方向发展，从而在战略

17、上实行集中管控，整合财务内部各业务部门的信息，防范决策风险，提高管理效率。在企业基础管理中，财务管理扮演着无可取代的角色，起到承上接下的作用，它把所有的经营管理工作连接在一起，一个科学且高效的财务管理模式，对企业的运营与发展有着关键性的影响。在互联网日益发展、国际化逐渐加强的的时代，以往分散的财务管理模式已经渐渐跟不上企业集团的发展需求，而财务集中管理则是企业集团财务管理模式的变化趋向。通过财务集中管理模式，集团各企业统一核算制度、统一报告制度和统一管理制度，把下属各分公司的财务状况全部列入企业集团的核算和管理中,以实现企业集团财务资源的整合效应,加强企业集团的财务监管力度,控制企业集团的财务

18、风险,促进企业集团稳步健康的发展。2.财务共享服务的概念财务共享服务是共享服务在财务领域的应用，其在国外的起步较早，发展的已经相对成熟。据调查报告，全球500强企业集团有90%以上在不同领域实现了不同程度的共享模式。财务共享服务就是通过财务共享服务中心，依托信息化系统，将各个主体相关部门中大量基础性、重复性的会计工作抽离出来，放到一个统一的独立会计单位进行标准化、规范化处理，然后对数据进行整合分析，对企业的经营发展提供决策支持。财务共享服务中心，是企业为实现财务共享搭建的平台，借助互联网的传播，企业各地的分子公司都能在这个平台上实现财务信息的共享。通过这个平台，企业能实现战略、业务、共享三个层

19、次的目标管理。（二）财务集中管理模式与财务共享服务之间的区别财务共享服务很大程度上是财务集中管理模式的更高层次的体现，其与财务集中管理模式存在着明显的差异1.本质的不同财务集中管理模式和财务共享服务的侧重点并不一样，财务集中管理侧重于集中管控，更注重的是财务信息的结果，往往起到的只是事后总结的作用；而财务共享服务侧重于财务数据的形成过程，从财务处理流程的开端就进行对业务的有效控制，达到事前预测、事中监督、事后总结三步走，全面配合企业战略目标。（1）内容上的差异财务集中管理就是将各下属公司分散的财务资源集中到同一个操作平台完成日常的基础业务处理，再根据财务数据类型的不同进行汇总归集，最终由企业总

20、部进行统一的管控和分配的过程。财务共享服务则是依托信息化建设，以业务流程为核心的新型模式，将企业内部各部门大量重复性的有关于财务方面的业务统一归集到一个独立的财务机构去处理，统一会计标准，规范业务处理流程。（2）管理模式上的差异财务集中管理说白了依旧是一种自上而下的管理方式，核心是资金的集中管理，在其他方面只是将信息简单的汇总分类，并没有改变原有的管理模式。而财务共享服务不一样，财务共享服务中心是作为一个独立的单元存在的，将企业总部及下属公司的业务统统放到财务共享服务中心去处理、集中、反馈，统一了管理范围，也就不需要每一个分支机构都配备完整的财务部门，从而达到降低管理成本，提高管理效率的效果。

21、2.构成要素的再构建基于财务集中模式，财务共享服务是对财务目标、组织架构、流程、系统进行再构建的一个体系。（1）目标的升华。在财务集中管理模式下，企业将各下属企业的财务信息集中到集团总部，由集团总部进行信息资源的把控和配置，目的无非就是保证企业集团内部财务目标的一致性和利益最大化，依旧只是起到事后监督的效果。财务共享服务体现的则是更深一层的目的性，共享的是信息数据，同时进行对财务信息的分析。例如“应收账款”，其在财务共享服务中心代表的是发生的销售往来、销售的对象、可能存在的坏账等信息。在财务共享服务体系下，财务数据能为企业经营提供决策支持。（2）组织架构的变动。建设财务共享服务体系，基础会计处

22、理业务集中到财务共享服务中心，企业的财务组织机构也就随之发生变动，打破传统的自上而下的管理模式，精简管理层级，实现扁平化管理。（3）流程的再造。财务流程再造是实行财务共享服务的必要过程，财务集中管理下，虽然预算、核算、结算都是在财务部处理，但是由于处理标准的不一致，总部很难完全了解下属公司的财务状况。而财务共享服务体系下，经过流程再造，统一处理标准和制度，明确岗位分工和职责，最终得出的财务数据具有横向可比性，增强企业的核心竞争力。（4）信息平台的建设。财务集中模式下的信息化建设程度低，只是运用了一些单一的财务软件进行数据处理，实际是只是把手工做账搬到了线上，并没有太大的变化。而财务共享服务对于

23、信息化建设水平的要求极高，通过财务共享服务中心的建立，使得财务业务的处理变成一条“流水线”，财务人员只需要了解其中的一个或几个步骤，就能完成日常的基础会计处理，大大减少财务人员在基础会计工作中的时间，提高业务处理效率。三、中国联通财务共享服务案例研究相对于国外来说，我国企业财务共享服务方面起步较晚，但是正处于快速发展的阶段，取得的成绩也不可小觑。中国联通是我国最早一批引入财务共享服务的公司之一，结合我国社会大环境的情况，成功建设了财务共享服务中心，达成降低管理成本、加强对集团自身管控、适应自身发展战略的目标。因此，它的成功能给我国企业带来这方面的经验。本文将以中国联通建设财务共享服务项目进行案

24、例分析。（一）中国联通财务共享项目建设的背景1.中国联通简介中国联通全称为“中国联合网络通信集团有限公司”，它是在国家相关产业政策的调整下，于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的一家新的通信企业。目前已在国内31个省、自治区、直辖市和境外多个国家和地区设有分支机构，已连续十年入选“世界500强企业”。中国联通的业务范围涵盖固定电信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。面对着越来越复杂的市场情况，来自信息时代的互联网+竞争，中国联通需要主动降低管理成本、提升工作效

25、率，以在利润空间日益被压缩，市场被分割的局面下创造收益。财务管理模式的转型成为改革当中的重要一环。2.联通财务共享项目建设的必要性在经济全球化进程加剧的环境下，传统财务管理模式所提供的服务已不能完全满足企业管理层的需要，企业迫切需要一种更有效的财务管理模式，财务共享服务模式就是企业适应社会大环境变化的改革之法，加上国外已有相关的成功经验，建立一个统一的、标准化的财务共享服务中心已经成为大势所趋。（1）传统财务管理模式严重阻碍了财务人员的发展。中国联通所辖业务地域广泛，基层机构众多，人员结构复杂。为保障业务顺利开展，核算的及时准确，在传统财务管理模式下，财务人员占比大。另外，基层机构的财务人员每

26、天花费大量的时间在简单而重复的业务核算，无法涉足更深层次的工作。有能力的人才因常年困于基本核算业务而看不到职业前景而导致最终离职，而留下的员工大部分能力有限。这样的机构设置和管理方法严重的制约了中国联通财务人员的发展，不利于整体财务人员素质的优化和企业人才的储备和培养。（2）传统财务管理模式业务处理效率低在传统财务管理模式下，财务机构所设置的管理层级较多，每一个层级所涉及人员也较多，一笔业务层层上报耗费时间长，造成业务流程过长，业务处理效率低的情况：另一方面，管理层级多，审核人员也就多，可能导致每一个经手人员会因其他责任人员的存在而存在侥幸心理，加之绩效考核不到位，最终导致业务人员责任心不强，

27、业务差错屡屡发生，出现退票、返工等现象，进一步降低业务处理效率。另外，业务流程长也会导致风险发生的概率增加，不利用进行整体的风险管控。（3）传统财务管理模式影响数据的传递的及时性和有效性。传统的财务管理模式因涉及单位多，经手人员多，而且人员素质参差不齐，没有统一的标准和规范的业务流程，就可能造成财务信息录入的质量低，进而在汇总形成合并报表的过程中就会形成数据偏差，对企业的决策提供错误依据。另外，传统财务管理模式因涉及层级多，分公司各自为政，集团总部缺乏对成员企业的强有力监控和约束，对于企业战略政策的落实情况缺乏观、有效的监管途径，无法做到精细化管理，这就集团企业整体战略目标的实现缺少可操控的手

28、段，严重影响到集团企业战略目标的实现。（二）联通财务共享项目建设的实施方案在财务共享服务中心项目实施后，中国联通将启用公司财务总部统领，省级财务共享服务中心集中核算，基层机构仅负责业务操作的三级形式。1.构建财务共享服务中心为实现财务共享，需要从前台到后台建设一个统一的信息系统。从前端系统来看，建立由财务核算系统、电子报账系统、发票管理系统、税务共享系统、资金管理系统、影像管理系统、预算管理系统和银企直连系统等，到后台的报表系统、运营管理系统等，共同组成一个完整的财务共享服务信息系统，最终实现业务流程标准化、资金收付集中化、凭证生成自动化、业务票据影像化等手段，以实现财务全面共享的目标。业务人

29、员根据业务情况，将所有的业务数据信息按照规定流程录入业务系统，以基础数据来支撑和开启一条完整的工作流。业务数据根据业务实际，按顺序进入以上所述各类前端系统，并完成一系列的处理后，后台的报表系统和运营管理系统进行数据统计和分析，以供管理层进行相关决策。2.财务共享标准化方案基于财务流程标准化、精简化及自动化的设计目标，中国联通财务部设计了详细的财务共享服务中心标准流程。（1）核算集中在财务共享服务中心业务处理的相关流程中，要将类型相似，操作流程相似的业务进行统一管理，主要是以总账业务为核心，以应收应付业务、固定资产业务、收入成本费用等为主要方面进行管理。业务流程主要包括报销、报账类业务和应付类业

30、务两个方面。（2）结算集中利用标准化的流程、信息化系统及银企直连等手段，对资金进行集中管控，实现一点支付结算，最大限度提升企业对资金的利用率，有效降低资金成本和资金风险。中国联通使用省公司的基本账户和工程账户进行全省资金支付，取消地市公司工程账户。地市基本账户仍保留，但不再发生支出业务。（3）数据集中财务共享数据中心将进行全省财务数据集中管理和报表集中服务。利用财务报表系统预制的报表模板，基于标准化的财务数据，统一编制各类报表，并统一上传至省分、地市公司，保证数据口径的一致性和数据的准确性，有效支撑各级公司的经营分析和决策。四、中国联通财务共享服务建设的案例启示中国联通通过财务共享服务的建设，

31、成功改革了企业的管理模式，达到控制经营成本的目的，但这只是从公司整体战略方向上形成的效果，在更详细的实际管理中，存在着一定的问题，针对这些问题，本文提出适当的建议来完善联通财务共享服务建设的成果。（一）财务共享服务建设中普遍存在的问题1.财务人员综合素质问题在引入财务共享服务模式以后，大量的业务通过财务共享服务中心进行处理上传，财务人员在进行这些基础性的财务处理同样需要相当扎实的理论基础知识和较强的数据感。就目前来说，联通公司的财务机构人员能够应付日常的财务处理工作，但随着互联网时代发展的速度越来越快，企业需要的是既掌握信息技术，又能够精通会计专业技能的复合型人才，尤其是走在信息化时代前端的联

32、通，其会计人员更需要不断汲取新的知识，提高自身素养，能为企业的预测和决策提出建议，服务于企业的战略目标，创造新的价值。2.流程岗位负责单一业务处理流程规范化后，每一个岗位的责任分工清晰明了，能够有效安排相应的财务人员负责相应的岗位，但是长期的在同一个岗位上工作，财务人员无法了解彻底整个业务操作流程，也就无法提升自身对企业整体业务的把控能力，这对于财务人员实际操作的能力无疑是不利的，对企业培养整体财务人员的制度同样起不了积极地作用。3.风险管控制度欠缺财务共享服务中心的建设并不是一朝一夕的事，在联通进行财务共享服务中心构建的过程中，不可避免地会因为各种因素而导致的种种风险，比如政策、人员、技术等

33、等。联通作为最早一批引入财务共享服务的企业，在建设的过程中也是摸着石头过河，对于风险的把控无法与外国成熟的财务共享服务模式相比，在防范方面也没有完整的风险管控制度，最后导致的损失也是不容忽视。（二）财务共享服务建设中问题的解决方案1.加强信息化财务人员培养财务共享服务模式的特点对会计人员提出了更高的要求，要求会计人员必须是具备高素质、较强专业技能的复合型人才。财务人员的素质高低影响着财务共享服务的质量。所以，引进人才、留住人才、培养人才是企业发展之根本。发现问题、提出问题才能解决问题，这样就避免了给公司带来不必要的经济损失。从另一个角度说，财务管理人员专业素养强，理论知识扎实可靠，在市场竞争日

34、益激烈的情况下，市场机制不断变化，企业也应该不断地对预算管理做出调整，有专业的财务管理人员的指导，企业的财务机制才会更科学合理。2.建立轮岗制度采取财务共享服务中心岗位轮岗制度，解决每一个人长期只负责一项业务的弊端，可以在每一个人在完全掌握和熟悉本岗位工作性质、工作内容和操作方法的前提下，允许其申请轮换岗位，并提出目标岗位。财务共享服务中心根据业务实际情况和人才培养方案，在不影响业务操作和流程的前提下，对其进行轮岗审批，以保证财务共享服务中心人员可以全面掌握所有环节的操作。完整的操作流程来使得财务共享服务中心人员可以全面掌握业务流程，可以拓宽财务共享人员的职业通道，有利于财务人员的进一步职业发展。3.建立健全风险识别制度风险的识别过程是对项目实施的各个方面进行全方位的检验，并进行风险测试，对可能发生的风险要素进行甄别和记录。在开展风险识别的工作之前，要结合国内外相关案例及经验，搜集相关数据和资料，以全方位了解财务共享服务中心项目可能存在的风险，以对自身项目进行风险识别提供相关依据。风险识别的过程不仅仅在项目建设初期进行，而是要贯穿于项目建设、运营的各个方面和全部流程之中。风险的识别要注重前瞻性，只有做到前瞻性的风险识别，才会对项目风险的控制提供相关依据，才能提前制定相关预案，降低风险发生的概率并减少风险发生后产生的损失。五、结 论本文在对财务集中管理和财务共享服务