家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训

1、中华人民共和国财政部 商务部 家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训 家电下乡效劳中心 主讲人：王昆 2021-12-08 培训内容培训内容 一、一、家电下乡活动简介家电下乡活动简介 二、密钥的使用方法二、密钥的使用方法 三、销售企业端功能讲解三、销售企业端功能讲解 四、常见问题与操作要点四、常见问题与操作要点 家电下乡活动家电下乡活动 一、家电下乡活动由来一、家电下乡活动由来 二、家电下乡活动的相关政策二、家电下乡活动的相关政策 三、家电下乡活动产品的种类三、家电下乡活动产品的种类 四、购置家电下乡产品应注意的问题四、购置家电下乡产品应注意的问题 五、家电下乡信息管理系统平台简介五、家电下乡

2、信息管理系统平台简介 十七大报告明确提出，要十七大报告明确提出，要“坚持扩大国内需坚持扩大国内需 求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要 依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协 调拉动转变调拉动转变。扩大消费特别是农村消费，是当。扩大消费特别是农村消费，是当 前我国经济工作中的一项重要任务。前我国经济工作中的一项重要任务。 家电下乡是由国家商务部和财政部联合其他家电下乡是由国家商务部和财政部联合其他 相关生产企业及销售企业为提高农民生活质量所相关生产企业及销售企业为提高农民生活质量所 采取的一项惠民利民

3、的重大举措。采取的一项惠民利民的重大举措。 家电下乡活动简介家电下乡活动简介 家电下乡活动的由来家电下乡活动的由来 财政补贴家电下乡政策，有利于调财政补贴家电下乡政策，有利于调 动农民购置家电积极性，改善农民生活条动农民购置家电积极性，改善农民生活条 件，也有利于引导企业建立适合农村消费件，也有利于引导企业建立适合农村消费 特点的生产和流通体系，扩大内需并改善特点的生产和流通体系，扩大内需并改善 农村消费环境，是建设社会主义新农村的农村消费环境，是建设社会主义新农村的 一项重要惠农措施。一项重要惠农措施。 购置人凭借手中的户口本、身份证到指购置人凭借手中的户口本、身份证到指 定的家电下乡销售网

4、点，购置家电下乡定的家电下乡销售网点，购置家电下乡 产品，即可享受国家产品，即可享受国家13%的政策补贴。的政策补贴。 家电下乡产品购置的数量限制：家电下乡产品购置的数量限制： 同一种类的家电下乡产品只可购置一同一种类的家电下乡产品只可购置一 台，即购置人凭借户口本在购置家电下台，即购置人凭借户口本在购置家电下 乡产品时，只可购置一台冰箱、一台彩乡产品时，只可购置一台冰箱、一台彩 电、一部电、一部 、一台洗衣机。、一台洗衣机。 家电下乡相关政策家电下乡相关政策 家电下乡的执行日期、范围家电下乡的执行日期、范围 家电下乡第一阶段的试点工作从家电下乡第一阶段的试点工作从2007年年12月月1 日截

5、至日截至2021年年5月月31日。日。 第二阶段试点工作的开展日期从第二阶段试点工作的开展日期从2021年年6月月1日日 截至截至2021年年12月月31日。日。 范围：四川、河南、山东范围：四川、河南、山东 第三阶段实施日期从第三阶段实施日期从2021年年12月月1日截至日截至 2021年年11月底。月底。 范围：内蒙古、辽宁含大连、黑龙江、安徽、范围：内蒙古、辽宁含大连、黑龙江、安徽、 湖北、湖南、广西、重庆、陕西等省、自治区、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等省、自治区、 直辖市及方案单列市直辖市及方案单列市 四川、河南、山东的截止四川、河南、山东的截止 日期为日期为2021年年11月底月底

6、 家电下乡相关政策家电下乡相关政策 冰箱、彩电、冰箱、彩电、 、洗衣机四大类。、洗衣机四大类。 其中冰箱产品包括冰箱和冰柜。其中冰箱产品包括冰箱和冰柜。 家电下乡产品的种类家电下乡产品的种类 1事先了解家电下乡的政策，了解家电事先了解家电下乡的政策，了解家电 下乡产品型号、最高限价和销售网点名单下乡产品型号、最高限价和销售网点名单 2在正规销售网点购置，索要正规发票在正规销售网点购置，索要正规发票 3开箱时要注意验证及保存产品标识开箱时要注意验证及保存产品标识 卡，并以此作为申领补贴的重要凭证卡，并以此作为申领补贴的重要凭证 购置时应注意的问题购置时应注意的问题 家电下乡信息管理系统家电下乡信

7、息管理系统 培训内容培训内容 一、家电下乡活动简介一、家电下乡活动简介 二、二、密钥的使用方法密钥的使用方法 三、销售企业端功能讲解三、销售企业端功能讲解 四、常见问题与操作要点四、常见问题与操作要点 关于密钥的使用方法 系统增加密钥功能，各级用户必须使用激活后的 密钥方可登录系统，网站增加密钥激活功能。 翻开网站首页左侧有以下图： 12 关于密钥的使用方法 点击密钥激活企业登录 13 关于密钥的使用方法 进入页面如下： 14 关于密钥的使用方法 15 培训内容培训内容 一、家电下乡活动简介一、家电下乡活动简介 二、密钥的使用方法二、密钥的使用方法 三、三、销售企业端功能讲解销售企业端功能讲解

8、 四、常见问题与操作要点四、常见问题与操作要点 销售企业端功能讲解销售企业端功能讲解 一、销售企业功能讲解一、销售企业功能讲解 二、销售门店客户端功能讲解二、销售门店客户端功能讲解 销售企业功能讲解销售企业功能讲解 1、销售企业登录、销售企业登录 2、销售体系管理、销售体系管理 3、进货管理、进货管理 4、发货管理、发货管理 5、库存管理、库存管理 1、销售企业登陆、销售企业登陆 首先点击首页左侧的首先点击首页左侧的“销售企业登陆销售企业登陆按钮显示按钮显示 登录家电下乡销售企业管理系统登录家电下乡销售企业管理系统 用户名、密码和验证码均为必填项用户名、密码和验证码均为必填项 系统参加平安认证

9、系统参加平安认证 注：中标流通企业系统登录的用户名密码注：中标流通企业系统登录的用户名密码 由商务部统一管理，请向系统开发单位索由商务部统一管理，请向系统开发单位索 取您的登录用户名及密码。取您的登录用户名及密码。 usb-key 平安认证设备，请务必认真保平安认证设备，请务必认真保 管和掌握正确的使用方法。管和掌握正确的使用方法。 销售网点的用户名和密码由所属上级销售销售网点的用户名和密码由所属上级销售 企业统一管理，请妥善保管。企业统一管理，请妥善保管。 登录后页登录后页 面显示如下面显示如下 模块，可选模块，可选 择进入，我择进入，我 们依次进行们依次进行 讲解：讲解： 2、销售体系管理

10、、销售体系管理 点击进入销售体系管理可见如下界面点击进入销售体系管理可见如下界面 添加下级销售企业添加下级销售企业 注：新添加注：新添加 的下级销售网的下级销售网 点经当地县商点经当地县商 务部门审核通务部门审核通 过后，方可具过后，方可具 备用户资格。备用户资格。 用户管理用户管理 为下级销售企业添加登录系统的用户帐号为下级销售企业添加登录系统的用户帐号 首先点击用户管理，得到如下界面首先点击用户管理，得到如下界面 点击点击“添加添加后录入相关信息，如以下图所示：后录入相关信息，如以下图所示： 注：销售企业给下级网点建用户分为两步骤：注：销售企业给下级网点建用户分为两步骤： 第一步：录入网点

11、根本信息；第一步：录入网点根本信息； 第二步：给网点分配用户名。第二步：给网点分配用户名。 3、进货管理、进货管理 点击进货管理显示如下界面点击进货管理显示如下界面 显示为显示为“已确认已确认的产品即该销售企业的产品即该销售企业 已进货的产品已进货的产品 4、库存管理、库存管理 点击库存管理显示如下界面点击库存管理显示如下界面 该销售企业现库存的产品情况，可以做该销售企业现库存的产品情况，可以做 “发货发货处理，发给下级销售企业处理，发给下级销售企业 点击点击“发货发货进入如下界面进入如下界面 填写完整信息填写完整信息 点击点击保存保存“为下级销售企业发货为下级销售企业发货 注：标有注：标有*

12、的栏目为必填项的栏目为必填项 5、发货管理、发货管理 点击发货管理显示如下界面点击发货管理显示如下界面 显示为显示为“未确认未确认状态的产品即下级销售企业状态的产品即下级销售企业 没有进行进货没有进行进货“确认确认的产品的产品 “未确认未确认 状态的产品可以做状态的产品可以做“删除删除操作操作 6、投诉中心、投诉中心 主要是处理网站用户对销售企业提出主要是处理网站用户对销售企业提出 的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品 质量、售后效劳、供货问题、销售渠道和质量、售后效劳、供货问题、销售渠道和 其他。由销售企业回复相关投诉后，系统其他。由销售企业回复相关投诉后

13、，系统 网站上投诉中心栏目会显示回复结果。网站上投诉中心栏目会显示回复结果。 7、数据统计、数据统计 分为两个子功能：分销售情况统计和销售分为两个子功能：分销售情况统计和销售 体系统计。体系统计。 8、补贴查询、补贴查询 分为两个子功能：补贴查询功能和产品分为两个子功能：补贴查询功能和产品 追踪查询功能。追踪查询功能。 9、备案部门信息、备案部门信息 为方便销售企业进行备案，在销售企为方便销售企业进行备案，在销售企 业功能设计中添加了备案部门信息，销售业功能设计中添加了备案部门信息，销售 企业可依据备案部门信息并准备齐全的备企业可依据备案部门信息并准备齐全的备 案材料到该商务部门进行备案审核。

14、案材料到该商务部门进行备案审核。 10、联系方式查询、联系方式查询 进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子 功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如以下功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如以下 图图 所示：所示： 11、企业资料、企业资料 将需修改的信息进将需修改的信息进 行编辑修改，点击行编辑修改，点击 提交即可修改相关提交即可修改相关 根本信息根本信息 12、密码修改、密码修改 进入密码修改模块页面，该模块主要是进入密码修改模块页面，该模块主要是 修改当前用户的密码。页面如以下图所示：修改当前用户的密码。页面如以下图所示： 注：销售企业网站

15、平台的主要功能就是添加注：销售企业网站平台的主要功能就是添加 下级用户、进货管理、发货管理、库存管理。下级用户、进货管理、发货管理、库存管理。 当然还有投诉中心、数据统计、补贴查询、当然还有投诉中心、数据统计、补贴查询、 备案部门信息、联系方式查询、企业资料、备案部门信息、联系方式查询、企业资料、 密码修改、系统流程图、退换货流程图和调密码修改、系统流程图、退换货流程图和调 查表这些根本功能。查表这些根本功能。 销售门店客户端销售门店客户端 销售门店客户端为系统新增功能，拥有销销售门店客户端为系统新增功能，拥有销 售信息、产品退货、产品换货、产品预退售信息、产品退货、产品换货、产品预退 货、进

16、货管理、发货管理、库存管理、投货、进货管理、发货管理、库存管理、投 诉中心、补贴查询、备案部门信息、联系诉中心、补贴查询、备案部门信息、联系 方式查询、企业资料、密码修改功能。方式查询、企业资料、密码修改功能。 注：客户端新增加了用户管理功能和数据注：客户端新增加了用户管理功能和数据 备份功能，下面会做详细讲解。备份功能，下面会做详细讲解。 销售门店客户端销售门店客户端 注：注： 销售门店客户端功能齐全，操作方便，只需插入销售门店客户端功能齐全，操作方便，只需插入 密钥即可使用，用户的产品进货、发货、销售、密钥即可使用，用户的产品进货、发货、销售、 退货、换货、预退货、各项查询、修改资料、密退

17、货、换货、预退货、各项查询、修改资料、密 码皆可在客户端实现。码皆可在客户端实现。 即：即： 销售门店网站平台的局部功能在客户端可以实现。销售门店网站平台的局部功能在客户端可以实现。 三、销售门店客户端功能讲解三、销售门店客户端功能讲解 1、销售信息、销售信息 2、产品退货、产品退货 3、产品换货、产品换货 4、产品预退货、产品预退货 5、用户管理、用户管理 6、数据备份、数据备份 登录家电下乡销售门店客户端登录家电下乡销售门店客户端 销售门店插入密钥销售门店插入密钥 用户名、密码均为必填项用户名、密码均为必填项 1、销售门店客户端登陆、销售门店客户端登陆 销售门店客户端登陆界面销售门店客户端

18、登陆界面 1、销售信息、销售信息 点击进入销售信息得到如下界面点击进入销售信息得到如下界面 、添加销售信息、添加销售信息 点击点击“添加销售信息添加销售信息按钮，进入销售按钮，进入销售 信息添加页面，如以下图所示：信息添加页面，如以下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点击填写正确的标识卡号和产品编号，点击 确定后显示确定后显示 填写相关的销售填写相关的销售 信息信息 销售信息添加后，销售信息添加后， 在财政管理部门在财政管理部门 没有备案前可以没有备案前可以 对销售信息进行对销售信息进行 修改。修改。 点击保存，产品点击保存，产品 销售成功。销售成功。 、特价处理、特价处理 点击点击“特

19、价处理特价处理按钮，进入查询产按钮，进入查询产 品页面，如以下图所示：品页面，如以下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点填写正确的标识卡号和产品编号，点 击确定后显示击确定后显示 填写相关信息，填写相关信息， 此时的产品报价此时的产品报价 和销售金额仍然和销售金额仍然 不能高于产品限不能高于产品限 价价 点击保存，可以点击保存，可以 看到信息列表中，看到信息列表中， 产品状态显示为产品状态显示为 “特价特价 2、产品退货、产品退货 进入产品退货模块，该页面分为三个子功能：进入产品退货模块，该页面分为三个子功能： 查询、退货和信息列表。页面如以下图所示：查询、退货和信息列表。页面如以下图所

20、示： 对于没有申请对于没有申请 补贴的产品，可补贴的产品，可 以直接在销售网以直接在销售网 点进行退货。点进行退货。 3、产品换货、产品换货 换同型号产品，执行换货程序；不同型号产换同型号产品，执行换货程序；不同型号产 品，需先执行退货程序。品，需先执行退货程序。 产品换货中的原产品应为已销售后的产品，产品换货中的原产品应为已销售后的产品， 被换产品需未销售过的产品。被换产品需未销售过的产品。 点击信息列表中的点击信息列表中的“产品换货产品换货按钮按钮 输入相关信息，点击输入相关信息，点击“提交提交按钮，按钮， 进入换货的详细信息进入换货的详细信息 点击点击“确认确认 换货换货按钮按钮 ，弹出

21、成功，弹出成功 信息提示，信息提示， 产品换货成产品换货成 功功 4、产品预退货、产品预退货 对于已申请补贴的产品，需进行预退货对于已申请补贴的产品，需进行预退货 申请。申请。 注：这是为了让购置人购置的家电产品，注：这是为了让购置人购置的家电产品， 在备案核查处理期间，能够及时得到销售在备案核查处理期间，能够及时得到销售 企业的退货处理而设置的一个预先进行退企业的退货处理而设置的一个预先进行退 货登记的功能模块。货登记的功能模块。 5、用户管理、用户管理 用户管理功能是为同一个系统分配多个用户管理功能是为同一个系统分配多个 用户名，这是为了方便销售门店多个销售用户名，这是为了方便销售门店多个

22、销售 人员使用系统。人员使用系统。 以下做详细演示：以下做详细演示： 点击点击“用户管理用户管理进入如下界面进入如下界面 5、1添加新用户添加新用户 点击点击“添加添加进入如下界面进入如下界面 在这里分配用户名，并填写根本信息，点击在这里分配用户名，并填写根本信息，点击“确定确定 用户名添加完毕进用户名添加完毕进 入如图界面。入如图界面。 点击点击“设置密码设置密码 进入密码设置页面，进入密码设置页面， 为新用户添加密码。为新用户添加密码。 添加新用户密码添加新用户密码 设置新密码后点击设置新密码后点击“确定确定，新用户添加成，新用户添加成 功，该用户就可以登陆该系统。功，该用户就可以登陆该系统。 6、数据备份、数据备份 点击页面中的点击页面中的“数据备份数据备份进入以上界面进入以上界面 点击点击“备份备份即完成数据备份功能即完成数据备份功能 注：注： 客户端的产品进货、发货、库存、各项客户端的产品进货、发货、库存、各项 查询、修改资料、密码修改等功能和销售查