科技对当代服务行业的作用探析

1、科技对当代服务行业的作用探析 作者：王占益 单位：中共烟台市委党校 传统服务业向现代服务业的跃升，主要体现在现代经营管理方式以及以信息技术为主的高科技的应用，现代经营管理方式主要体现为新的管理思想、理念、模式、组织体系、运作方式等。以信息技术为主的高科技主要体现为支撑现代服务业发展的软硬件资源及其设备，如数据库、系统平台、操作设备等。在传统服务业向现代服务业升级的过程中，现代经营管理方式和科技的应用是互为一体、密不可分的。现代经营管理方式为传统服务业向现代服务业的跃升提供了方向，科技为现代经营管理方式的实现提供了技术保障。如在物流领域，系统化、一体化的理念为传统物流向现代物流的发展指明了方向，

2、但真正将这种理念变成现实却必须依靠物流信息技术和装备的支撑。科技创新提高了现代服务业的竞争优势。要提高现代服务业的竞争能力，必须一方面提高服务质量，适应甚至是引导消费者的需求，向消费者提供满足其价值期望的服务；另一方面不断地减少服务成本，降低服务价格。现代服务业具有高技术含量、高人力资本的特点，随着经济的发展，人力资本成本必然会进一步提高。因此，提高服务质量，降低服务价格，都需要在提高现代服务业的科技含量上下工夫。科技创新为现代服务业的持续发展提供有利条件。现代服务业必须依靠科学技术特别是信息技术的支撑才能够得到长足的发展。服务业要发挥以信息导向配置社会资源的重要作用，就必须依托信息化手段。通

3、过现代通信网络和信息技术，服务业能够以第三方的身份，在生产者与消费者之间、生产者与生产者之间架起信息沟通的桥梁，使他们能够随时随地进行信息的互动交换，从而动态地调节社会供给与需求，实现经济的平稳协调发展。我们应以科技进步全面提速现代服务业的进程，依靠科技进步，提高服务业发展的技术含量，加大科技在现代服务业中的渗透，优先发展技术含量高、关联性大的现代服务业，积极运用现代经营方式、服务技术和管理手段改造或提高传统服务业。 现代服务业与科技创新的融合发展 （一）现代服务业与科技创新的融合发展趋势1从横向发展的角度看，现代服务业促进生产力发展的作用越来越明显第一，知识密集型服务业发展迅速。当前，国外发

4、达国家在技术创新，特别是信息技术的推动下。服务业获得了迅猛发展，成为占国内生产总值比重最高的产业形态。随着未来服务业在发展中国家产业规模的扩大，全球服务业增加值占gdp的比重还将继续提升。第二，现代服务业新兴领域加速发展。以信息技术为主的新技术革命浪潮已经由制造业向服务业全面渗透，服务业开始向信息化、网络化、智能化、个性化、集群化方向发展，知识服务业、专业服务业等开始成为发展的热点和新增长点。2从纵向发展的角度看，现代服务业等要素越来越离不开科学技术的发展科学技术向服务业渗透，不仅有利于服务业的发展壮大，而且服务业的发展也有利于技术自身的发展与完善。第一，现代服务业是科技的主要使用者。现代服务

5、业主要是利用科学技术进行更为精细的专业化分工，把传统上由企业内部组织进行的服务活动外包出来，由拥有专门人才和专业技术的服务企业或机构应用专业知识和实践经验，为客户提供某一领域的专业服务，从而提高服务效率和服务质量，并有效降低交易成本，所以，服务业对某些技术（如信息技术）的运用甚至超过了制造业。第二，服务业支持科技创新。技术创新包括研究开发、中间试验、商品化、产业化等多个阶段的复杂环节，在此过程中，离不开现代服务业的介入。一方面技术创新的研发过程需要服务业的介入。随着服务外包方式的兴起，许多第一产业和第二产业的研发活动都外包给研发企业来承担。另一方面技术创新的资本融资过程也需要服务业的介入。由于

6、技术创新具有高投入性、高风险性和高收益性的特点，从而为金融支持和介入提供了可行性的依据和空间。第三，服务业引导新技术的发展方向。首先，服务企业自己进行技术的开发，即服务企业自己“生产”技术。其次，作为特定技术的用户和推动者，服务企业对技术供应商的技术发展也有相当大的影响。（二）现代服务业与科技创新融合发展的作用1有利于产业的国际转移。世界产业结构的大调整已经并将更多地通过产业的国际转移实现，而科学技术与现代服务业的不断融合，促进了产业的国际转移。目前，大量国外高技术和先进制造业技术研发中心向我国转移。2有利于产业的集聚发展。当前，以地域性为背景所形成的集群式产业聚集发展迅速。对于某个地区而言，

7、实现高新技术与现代服务业的不断融合，有利于创造吸引企业聚集的软环境，增强现代服务业所发挥的人力资本和知识资本“传送器”的功能。3有利于产业结构的优化升级。信息技术广泛应用于现代服务业，使得产业发展有效突破了地域和时空的限制，全球化竞争的加剧使产业技术更新换代的周期变得越来越短，从而推动了产业结构的优化升级。4有利于产业的融合发展。高新技术与现代服务业的融合，尤其是信息技术在现代服务业中的应用，使得不同服务行业间原先泾渭分明的界限日趋模糊，产业融合已经成为不可逆转的趋势。 科技创新对推动现代服务业的重要作用 （一）现代服务业的本质就是现代高科技化的服务业现代服务业是伴随着信息技术的应用和信息产业

8、的发展而出现的高科技知识与技术相对密集的产业，是信息技术与服务产业相结合的产物，是现代服务手段、服务方式、服务工具、管理模式的信息化、便利化与高科技化。没有现代电子信息和其他高科技手段作支撑，就没有现代服务业。当今电子商务、现代物流、电子金融、数字媒体、网络教育、数字化城市、信息安全等现代服务领域的发展无不依赖于现代科技成果的应用和信息新技术的开发与支持。（二）技术创新是发达国家现代服务业发展的主要经验国外发展现代服务业的实践表明，现代服务业是使用it产品和应用it技术最为密集的行业，在美国it设备的投资占现代服务行业设备总投资的75%以上。美国金融电子化蓬勃发展的主要原因就是信息技术的高速发

9、展。正是由于发达国家都高度重视服务业相关技术的研究与开发，使现代服务业的信息技术发展与应用不断升级，知识和技术密集程度不断提高。信息技术的广泛运用已使现代服务业同高科技、特别是信息技术之间产生了高度关联性。（三）加强技术创新是发展现代服务业的迫切要求代表现代服务业的金融、物流、会展、信息服务等几大行业中都普遍存在着：科技含量低、科技投入少、劳动生产率低、自主创新能力不强等问题，已成为制约山东现代服务业发展的主要因素。发展山东服务业的主要目标，不只是服务业占地区gdp总量比例的扩大，更重要的是技术含量的提高，服务水平的提高，人员素质的提高，以及高端服务业所占比重的提高，而决不是低水平建设和低水平重复的现代服务业，这也是山东现代服务业发展最容易忽视的一个问题