证券公司个人年终总结.doc

1、证券公司个人年终总结证券公司员工个人年终总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当_证券公司员工个人年终总结首先我必须要感谢公司为我提供了良好的学习环境让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识。其次我还要感谢各位在工作中给予帮助的同事在今年的工作中我们不仅仅是理念上有了长足的进步在客户服务质量和营业部柜台形象方面半年来也有了很大的提升。现将半年来的工作情况总结如下：配合公司的统

2、一形象统一管理建设我们柜台不仅在装修和着装仪容仪表上坚持做到公司的各项要求而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观办理业务的流程更加合理有效规范目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待填写完业务单带领至柜台一对一服务并且开展了业务资料电子档案扫描工作由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司所以对扫描质量有了更高的要求而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息这样也使客户对营业部有了更好的认识和信任。上半年我们公司参加了两次交易所下达的应急演练测试这项工作都是在周六进行的当出现信号中断时如何在最短时间内切换至灾备机房服务器如何进行风控报备如何进行现场客户的安抚和解

3、说工作等都进行了很好的测试和学习让营业部交易系统正常运作防范于未然。众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当上半年我们公司组织了几次恒生账户系统的升级测试工作主要包括联合开户、创业板业务、电子凭证扫描业务的升级改版现基本可以用系

4、统实现所有业务。在测试期间我们利用了下班和周末加班的形式进行了测试工作由于系统一个控件联系到多个菜单所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍包括个人、机构账户发现问题及时记录对于一些新增内容重点学习比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率修改了客户反洗钱风险等级设定最终配合总部完成了每次测试工作。这项工作开展的时间很长为贯彻中国证监会关于加强证券公司账户规范日常监管的通知和中国证券登记结算有限公司证券公司员工个人工作总结证券公司员工个人工作总结打工无岁月!总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受20_年已经进入尾声了当我细细回顾年回首这一年走过的路总能让自己陷于不可自拔

5、的回忆和感叹中。20_年是我人生旅程中转折的一年在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。而公司在迎来了第10个年头机遇和挑战并存自己感到责任和担子更加重了回顾以往走过的艰难历程成绩已经成为过去新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。一年来我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业配合各项工作在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里充满了激情也饱含着泪光

6、甚至也有过挣扎在一次次推动自己前进的路上我面对着从来没有面临过的境遇在领导的指引下和同事的帮助下学会了如何做好本职的那些工作懂得了应该品味的人生滋味。在此我向20_年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢!现在我向领导作20_年度述职报告请予审议。”通过一年来自己参与的各项工作情况我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是员工吵闹事件以来我都在对自己进行反思希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素改变原有的工作方式要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己这些在我以往的工作经历中都是没有的都是在吵

7、闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有(一)沟通不够人和人交往最大是真诚相互理解和平时的沟通善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后才发觉同事的的心理具有很大的不确定性尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫这个时候就需要沟通反复的沟通达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的我的沟通方式比较直接不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式不善于

8、迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中我想要加强自己沟通技巧的变换尝试适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。(二)工作中缺乏创新思维证券公司员工年终总结不管是日常生活中还是工作中人们需要相互协助相互帮助只有这样才能更好的干好工作充分发挥每个的潜力。通过一年来自己合作的部门和同事他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度养成了凡事要问清楚做事前想要有所借鉴的习惯本来这是件好事但是却会产生一定反方向的影响那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上而不是建立充分地出色完成工作的基础上这样

9、变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事而他永远不可能成为一名优秀职工真正的优秀职工是需要有_证券公司员工个人年终总结_证券公司员工个人年终总结首先我必须要感谢公司为我提供了良好的学习环境让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识。其次我还要感谢各位在工作中给予帮助的同事在今年的工作中我们不仅仅是理念上有了长足的进步在客户服务质量和营业部柜台形象方面半年来也有了很大的提升。现将半年来的工作情况总结如下：配合公司的统一形象统一管理建设我们柜台不仅在装修和着装仪容仪表上坚持做到公司的各项要求而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观办理业务的流程更加合理有效规范目前已

10、实现客户办理业务由大堂经理负责接待填写完业务单带领至柜台一对一服务并且开展了业务资料电子档案扫描工作由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司所以对扫描质量有了更高的要求而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息这样也使客户对营业部有了更好的认识和信任。上半年我们公司参加了两次交易所下达的应急演练测试这项工作都是在周六进行的当出现信号中断时如何在最短时间内切换至灾备机房服务器如何进行风控报备如何进行现场客户的安抚和解说工作等都进行了很好的测试和学习让营业部交易系统正常运作防范于未然。上半年我们公司组织了几次恒生账户系统的升级测试工作主要包括联合开户、创业板业务、电

11、子凭证扫描业务的升级改版现基本可以用系统实现所有业务。在测试期间我们利用了下班和周末加班的形式进行了测试工作由于系统一个控件联系到多个菜单所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍包括个人、机构账户发现问题及时记录对于一些新增内容重点学习比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率修改了客户反洗钱风险等级设定最终配合总部完成了每次测试工作。这项工作开展的时间很长为贯彻中国证监会关于加强证券公司账户规范日常监管的通知和中国证券登记结算有限公司关于进一步加强证券账户日常管理的通知的精神落实“证券公司应当定期对其柜面系统以及登记结算系统登记的投资者账户信息进行全面核对更新我们花了两个月时间加班加点

12、对三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作对客户进行标识如无反面、缺身份证、身份证过期、缺职业学历等并最终完成了所有客户的资料核对制作成表将13000多个人客户提供给客服人员电话通知前来补充更新资料。对于_年12月31日之前的机构客户也进行了集中核对记录客户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况并制作成表提供给客服人员进行客户沟通。公司每季度将进行运营条线员工星级晋级评定工作我参加了今年第一次的星级评定考试考试内容包括账户业务第三方存管业务大宗交易限售股份转让业务协助司法执行基金创业板ib业务反洗钱新老三板等各项业务由于涉及面广备考时间紧我们再次体现了团队的力量在不

13、忘日常业务的基础上抓紧复习平时不易接触到的业务知识在考试中取得了好成绩并通过了本次晋级二星级员工的申请。在今后的星级晋级评定中我会一如既往地认真巩固各项业务扎实基本功并积极拓展自己的才干争取能再上升至三星级员工。在即将过去的_年里面临上半年股市行情低迷、账户资料集中核对工作量大、基金营销遇阻等诸多困难我们全体员工团结一致共同努力取得了一定成绩但也认识到了自身的不足本人也未能完成本次金如意3号的营销任务希望在下半年中紧跟公司发展步伐继续完善日常工作提升客户服务质量树立良好口碑让管理和服务上一个新台阶。进入信达证券已有一年多了这段时间自身在各个方面都有所提高主要体现在：1、对证券行业有了初步了解进

14、入公司以来从熟悉这个行业到通过资格考试对证券这个行业有了初步的了解而驻点银行通过渠道营销对证券业务又有了较深的理解工作中能解决各种基本问题。2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中与客户的交谈和遇到的不同问题提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访为其提供全方位、多角度的服务使信达服务真正的深入人心。3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务都认真对待尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦办事效率力求最快、最好。在业务营销中同样也发现了一些问题和自己的不足：1、证券知识还须加深了解需不断学习。2、在与客户关系维护中沟通方式还要逐步加强。3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。进入营销这个行业业绩是衡量一个人的价值所在前几个月的业绩表现不佳我重新整理了思路在今后的日子里我要这样做：1、发传单进入信达证券我经常发传单虽然发了很多效果不是很好但觉得还是可行大量的传单会提高公司的知名度下一步还想适量发些坚持终会有效果的。2、有效利用银行资源在银行驻点已有一年多了业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑许多客户慕名而来如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点虽然很有压力但目前与他