晋商生财有道的“和为贵”的理念分析

1、晋商生财有道的“和为贵”的理念分析 纵观中外历史较少有像晋商一样凭借天时、地利在几百年中不断创造了大量的财富。追溯晋商幸运要素中只有自身的内在和谐原因,因此“和为贵”铸就晋商生财有道是决定性要素。 一、“和谐”是晋商兴旺的基本理念 晋商普遍遵从的信条是“和为贵”、“和气生财”。所谓“和气”是做生意当中态度和蔼,待客笑脸相迎、主动热情、骂不还口打不还手、不一而足。另外晋商能够以和善的心态同自己打交道的人从各方面搞好关系,甚至能够同自己利益不一致的同行保持友好关系。更能够与自己的下人保持和谐的关系,在涉及到金钱利益关系的时候也能够按照传统的价值观以义制利,以致人性中利益最大化的愿望,消除各种人际关

2、系中的问题。这一理念还可延伸到晋商同自然及社会的和谐关系,晋商之所以在明清漫长500年的历史中积聚财富与晋商的和谐理念密切相关。 晋商十分重视自家的“和”。刘向在说苑中用和谐理念训戒自家人。晋商按照孔子:“礼之用,和为贵”理念,把顾客当成衣食父母,在贸易须知辑要中告诫做掌柜的大小伙计不能自抬身价、居高临下、目中无人。东家对伙计也要设身处地换位思考“替他揣摩,宾主相投,自然越处越厚道,可以成协力同心之家。”与同行或竞争对手保持和谐相处的良好状态。 晋商同其他商帮一样,必须讨好和投靠官府中人,或者能够少受压榨欺辱,或者借力官府势力,才能为和谐经商创造前提。当然战乱年代使晋商陷入了灭顶之灾。特别是清

3、军和革命军交战中,使城市商业受到乱军哄抢焚烧,使银号、票号、盐号、藩库和当铺受到极大损失,晋商在其中首当其冲,有的商户财产损失过半,致使众多晋商票号相继倒闭歇业。抗战年代日寇入侵血洗平遥城,炸毁永亨银号,各路晋商悲惨退出历史舞台,因此,和平安定的社会环境是晋商兴旺发达的主要社会基础。 二、“和为贵”铸就晋商财路 晋商时刻想顾客之想,急顾客之急,“宁肯自己多麻烦,不让顾客有一点不方便”。旅蒙商大盛魁针对蒙古牧民不善算账,把衣料绸缎提前撕成不同尺寸的蒙古袍料,定出价格方便顾客选购。大盛魁用不同味将分包中药,用蒙、汉、藏三种文字注明药名和效用。还在冬至后加工冷冻好不同口味饺子销往蒙古。其次是主动拉近

4、与顾客的关系,从思想到行动上实现热情服务。各类招牌标志有“童叟无欺、物美价廉”。为了方便顾客的不同需要,晋商还不厌其烦将货物化整为零销售。晋商一般店铺没有营业时间,按照日出而作日落而息农耕习俗经营,即使顾客夜间敲门也同样接待。为不能让资本金闲置,做到既方便顾客又赚更多利润。如同祁县城关复恒当铺连大年初一也不休息,除夕夜也不遗余力通宵营业。 晋商之所以长期占据金融市场,票号银号为了依赖顾客存款贷款,扩大经营资本获取存贷利差,使票号的资本与存款之比达到1:10,亦即号称500多万两的全部票号,存款就能够达到5000多万两。做到一处存款多处随时支取,并且可以在存款未到期前分段支取利息。如日升昌给存款

5、户的存折开出登记存银数量和付息还本事项,票券和取利折,票券是存银凭据,取利折记录历次取息数。一年定期存款演变成几月或几年的,都可在还本前支取利息,既满足“食利者”需要又为普通人提供用钱急需,极具有人性化特征。对远到外地存取款的人,只凭平遥总号书信和存款人信用支付,克服了难度和风险并存的系列风险。 在晋商的经商之道中,众所周知的“买卖之道,和气生财”、 “宁叫赔折腰,不让客吃亏”。同行也不要成为冤家。如榆次天亨玉商号在资金短缺经营困难时,大盛魁商号借给他们三四万两银子帮其度过难关。祁县渠家、乔家,太谷曹家陆续开办票号后,乔、渠两家一度面对挤兑风潮陷入危机向曹家求援,曹家以和为贵为先,平息了挤兑风

6、潮。着名票号李宏龄不仅考虑本号利益,也照顾与本号发生业务关系单位的利益,避免一损俱损局面。乔家对破产同行的宽厚仁慈还有很多,宁愿被人戏称大傻冒、糊涂海,可后来在包头吃小亏占了大便宜。以至有“先有复盛公,后有包头城”的民谚。 内部组织关系大多以血缘地域为纽带集结的山西商帮,用宗法礼教和老乡之情团结在一起,以亲情化解矛盾,因此容易形成共同的价值理念和文化氛围,以会馆和商会作为聚会议事的地方,促进相互了解、支持、关照,在义气“相与”协调的氛围中向产生双赢方向奋斗,实现了“同心以共济”晋商李宏龄说的“朋和赢利”目的。 三、对现代经营方法的启示 其一,“和为贵”是化解各种利益矛盾重要理念。经商成功有赖于

7、和平、融洽的人际关系,也有赖于人与自然与社会的良好协调关系,在企业与顾客、供应者、政府、社区、公众甚至同行之间营造互惠互利、公平竞争、和睦相处的外部环境。 其二,一切从消费者利益出发,想消费者所想,在特殊需要时宁肯自己利润暂时少一点也要让顾客满意,真正实现薄利多销、诚招回头客。在服务行为上用主动、及时、热情、耐心,“先交朋友后买卖”。 其三,在经济利益关系中,必须把“和为贵”的理念渗透到所有人的社会生活中。如“客观为别人,主观为自己”,自觉与自利、利他、利社会有机辩证地统一起来,必将创造出更多的社会财富。 参考文献: 1.张正明.中国晋商研究.人民出版社,2006 2.朱彤.细数晋商成与败.京华出版社,2006 3.卫聚贤.山西票号史.说文社出版社